hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

Καλώς ορίσατε στην Υποστήριξη Πελατών της HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ID εγγράφου: c03804600

Έκδοση: 1

Φορητοί υπολογιστές HP ProBook και EliteBook - Οι υπολογιστές με CheckPoint Encryption ενδέχεται να εμφανίζουν μήνυμα σφάλματος μπλε οθόνης

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Ημερομηνία κυκλοφορίας : 19-Jun-2013

Τελευταία ενημέρωση : 02-Jul-2013

DESCRIPTION
Σε ένα από τα μοντέλα φορητών υπολογιστών HP που περιλαμβάνονται στην ενότητα ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ, στο οποίο εκτελείται το λογισμικό CheckPoint Full Disk Encryption (FDE) έκδοσης 7.6.306 (R73 HFA3) ή παλαιότερης, ενδέχεται να εμφανιστεί ένα από τα παρακάτω μηνύματα σφάλματος μπλε οθόνης.
Εγκατεστημένη κάρτα γραφικών:
Μήνυμα σφάλματος που μπορεί να εμφανιστεί:
nVIDIA
BugCheck 7F, {8, 80050033, 406f8, fffff8800f3186e9}
Probably caused by : nvlddmkm.sys ( nvlddmkm+d46e9 ) (Έλεγχος σφαλμάτων 7F, {8, 80050033, 406f8, fffff8800f3186e9} Πιθανώς να προκλήθηκε από το: nvlddmkm.sys ( nvlddmkm+d46e9 ))
Intel
BugCheck 7F, {8, 80050033, 406f8, fffff88004a36500}
Probably caused by : igdkmd64.sys ( igdkmd64!hybDriverEntry+86a0 ) (Έλεγχος σφαλμάτων 7F, {8, 80050033, 406f8, fffff88004a36500} Πιθανώς προκλήθηκε από το: igdkmd64.sys ( igdkmd64!hybDriverEntry+86a0 ))
ή
BugCheck BE, {fffff8a0018e68a0, 20e000007b542131, fffff8800ba94230, b}
Probably caused by : ntkrnlmp.exe ( nt!CmpAllocateKeyControlBlock+72) (Έλεγχος σφαλμάτων BE, {fffff8a0018e68a0, 20e000007b542131, fffff8800ba94230, b} Πιθανώς προκλήθηκε από το: ntkrnlmp.exe ( nt!CmpAllocateKeyControlBlock+72))
AMD
BugCheck 1000007F, {8, 80dca750, 0, 0}
Probably caused by : dxgmms1.sys ( dxgmms1!VidSchiUpdateCurrentIsrFrameTime+c3 ) (Έλεγχος σφαλμάτων 1000007F, {8, 80dca750, 0, 0} Πιθανώς προκλήθηκε από το: dxgmms1.sys ( dxgmms1!VidSchiUpdateCurrentIsrFrameTime+c3 ))
ή
BugCheck 1000007F, {8, 807ca750, 0, 0}
Probably caused by : atikmdag.sys ( atikmdag+3472c ) (Έλεγχος σφαλμάτων 1000007F, {8, 80dca750, 0, 0} Πιθανώς προκλήθηκε από το: atikmdag.sys ( atikmdag+3472c ))

ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ
Οι πληροφορίες αυτού του εγγράφου ισχύουν για τους παρακάτω υπολογιστές:
  • Φορητός υπολογιστής HP EliteBook 6930p
  • Φορητός υπολογιστής HP EliteBook 8460p
  • Φορητός σταθμός εργασίας HP EliteBook 8460w
  • Φορητός σταθμός εργασίας HP EliteBook 8560w
  • Φορητός σταθμός εργασίας HP EliteBook 8560w
  • Φορητός σταθμός εργασίας HP EliteBook 8560w
  • Φορητός υπολογιστής HP EliteBook 8570p
  • Φορητός σταθμός εργασίας HP EliteBook 8740w
  • Φορητός υπολογιστής HP ProBook 4330s
  • Φορητός υπολογιστής HP ProBook 4331s
  • Φορητός υπολογιστής HP ProBook 4430s
  • Φορητός υπολογιστής HP ProBook 4431s
  • Φορητός υπολογιστής HP ProBook 4530s
  • Φορητός υπολογιστής HP ProBook 5320m
  • Φορητός υπολογιστής HP ProBook 6460b
  • Φορητός υπολογιστής HP ProBook 6550b
ΛΥΣΗ
Αυτό το πρόβλημα ενδέχεται να οφείλεται στην έκδοση του λογισμικού CheckPoint (7.4.6 και παλαιότερη). Για να επιλύσετε το πρόβλημα, ενημερώστε το λογισμικό CheckPoint FDE με την έκδοση 7.4.9 ή μεταγενέστερη. Εάν ο πελάτης έχει απορίες ή χρειάζεται να επικοινωνήσει με την CheckPoint για το συγκεκριμένο πρόβλημα, συμβουλέψτε τον να επισκεφθεί την τοποθεσία web στη διεύθυνση: http://www.checkpoint.com/services/contact/index.html.
  σημείωση:
Μία ή περισσότερες από τις παραπάνω συνδέσεις οδηγούν εκτός της τοποθεσίας της Hewlett-Packard στο web. Η HP δεν ελέγχει και δεν είναι υπεύθυνη για πληροφορίες που βρίσκονται εκτός της τοποθεσίας της HP στο web.
Μην προγραμματίσετε σέρβις ή αντικαταστήσετε οποιαδήποτε εξαρτήματα.
Εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται ένα από τα μηνύματα σφάλματος που αναφέρονται στην ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ακόμα και μετά την ενημέρωση του λογισμικού CheckPoint FDE στην έκδοση 7.4.9 ή μεταγενέστερη, ακολουθήστε τις τυπικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων για να διασφαλίσετε ότι έχετε εγκαταστήσει το πιο πρόσφατο πρόγραμμα οδήγησης γραφικών από την τοποθεσία web της HP και ότι διαθέτετε την τρέχουσα έκδοση του BIOS συστήματος της HP, των προγραμμάτων οδήγησης της HP που επιτρέπουν τη χρήση του υλικού και των ενημερώσεων των Microsoft Windows.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 6930p Notebook PC, HP EliteBook 8460p Notebook PC, HP EliteBook 8460w Mobile Workstation, HP EliteBook 8560w Mobile Workstation, HP EliteBook 8570p Notebook PC, HP EliteBook 8740w Mobile Workstation, HP ProBook 4330s Notebook PC, HP ProBook 4331s Notebook PC, HP ProBook 4430s Notebook PC, HP ProBook 4431s Notebook PC, HP ProBook 4530s Notebook PC, HP ProBook 5320m Notebook PC, HP ProBook 6460b Notebook PC, HP ProBook 6550b Notebook PC

Επηρεαζόμενα λειτουργικά συστήματα : Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit)

Επηρεαζόμενο λογισμικό : Δεν εφαρμόζεται

ID Παραπομπής Επικοινωνίας Υποστήριξης : IA03717847

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

Ρωτήστε την κοινότητα!


Φόρουμ υποστήριξης

Φόρουμ υποστήριξης

Πάρτε μέρος στη συζήτηση! Βρείτε λύσεις, κάντε ερωτήσεις και μοιραστείτε συμβουλές με άλλους κατόχους προϊόντων ΗΡ. Μετάβαση τώρα


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...