hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Υπολογιστές HP - Επίλυση προβλημάτων σύνδεσης μέσω τηλεφώνου (Windows 7)

Αυτό το έγγραφο αφορά τους υπολογιστές HP με Microsoft Windows 7.
Το παρόν έγγραφο περιέχει λύσεις για τα περισσότερα συνήθη προβλήματα που προκύπτουν με συσκευές μόντεμ για σύνδεση μέσω τηλεφώνου. Τα προβλήματα σύνδεσης ενδέχεται να οφείλονται σε χαμηλή ποιότητα ήχου της τηλεφωνικής γραμμής, κακή σύνδεση των καλωδίων (λυγισμένα καλώδια ή ακίδες), υψηλό όγκο κλήσεων στην υπηρεσία παροχής Internet ή σε προγράμματα οδήγησης και λογισμικό του μόντεμ που δεν έχουν διαμορφωθεί σωστά. Αυτό το έγγραφο μπορεί να σας βοηθήσει να επιλύσετε τα περισσότερα προβλήματα αυτού του είδους. Διαβάστε και εκτελέστε κάθε βήμα έως ότου επιλυθεί το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
σημείωση:
Δεν έχουν εγκατασταθεί μόντεμ για σύνδεση μέσω τηλεφώνου σε όλους τους υπολογιστές. Αν δεν έχει εγκατασταθεί ένα μόντεμ για σύνδεση μέσω τηλεφώνου στον υπολογιστή σας, μπορείτε να συνδέσετε ένα μόντεμ χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο USB ή να εγκαταστήσετε μια κάρτα μόντεμ.
Λόγω της φύσης της αντιμετώπισης προβλημάτων για συνδέσεις μόντεμ, είναι προτιμότερο να διαβάσετε πρώτα ολόκληρο το έγγραφο πριν προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημα με τη σύνδεση μόντεμ. Συνιστάται επίσης να εκτυπώσετε το έγγραφο για να ανατρέχετε σε αυτό κατά τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.

Πριν ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης μέσω τηλεφώνου

Πριν προχωρήσετε στην αντιμετώπιση προβλημάτων σχετικά με συνδέσεις μέσω τηλεφώνου, ελέγξτε τα παρακάτω στοιχεία:
  • Για να προετοιμάσετε τα Windows για την αντιμετώπιση προβλημάτων και την επίλυση των περισσότερων θεμάτων που σχετίζονται με την περιήγηση στο Internet, επαναφέρετε τις ρυθμίσεις Internet ως εξής:
    1. Κλείστε οποιαδήποτε ανοικτά παράθυρα του Internet Explorer.
    2. Πατήστε διαδοχικά Έναρξη , Πίνακας Ελέγχου και στη συνέχεια Δίκτυο και Internet.
    3. Κάντε κλικ στο στοιχείο Επιλογές Internet.
      Ανοίγει το παράθυρο "Ιδιότητες Internet".
    4. Κάντε κλικ στην καρτέλα Για προχωρημένους και στο κουμπί Επαναφορά.
      Εικόνα : Το κουμπί Επαναφορά στην καρτέλα "Για προχωρημένους" του παραθύρου "Ιδιότητες Internet"
      Το κουμπί Επαναφορά στην καρτέλα "Για προχωρημένους" του παραθύρου "Ιδιότητες Internet"
      Ανοίγει το παράθυρο Επαναφορά ρυθμίσεων Internet Explorer.
    5. Διαβάστε τις πληροφορίες στην οθόνη και πατήστε Επαναφορά.
      Εικόνα : Επαναφορά ρυθμίσεων Internet Explorer
      Παράθυρο "Επαναφορά ρυθμίσεων Internet Explorer".
    6. Όταν τα Windows ολοκληρώσουν την επαναφορά των ρυθμίσεων του Internet Explorer, κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο.
  • Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο τηλεφώνου είναι συνδεδεμένο στη θύρα RJ11 του μόντεμ και όχι στη θύρα RJ45 της κάρτας δικτύου. Αν το καλώδιο τηλεφώνου ήταν συνδεδεμένο στη λανθασμένη υποδοχή, συνδέστε το ξανά.
    Εικόνα : Υποδοχή μόντεμ RJ11
  • Βεβαιωθείτε ότι έχετε ρυθμίσει ένα λογαριασμό με μια υπηρεσία παροχής Internet (ISP). Η υπηρεσία ISP πρέπει να παρέχει βασικές πληροφορίες που απαιτούνται για τη ρύθμιση του λογαριασμού σας: τουλάχιστον έναν αριθμό τηλεφώνου για πρόσβαση, έναν κωδικό πρόσβασης (εάν απαιτείται), ειδικό λογισμικό για τη ρύθμιση του λογαριασμού (εάν χρησιμοποιείται) και ειδικά στοιχεία ρύθμισης (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο pop3 και πληροφορίες ομάδας συζήτησης, ρυθμίσεις κρυπτογράφησης ή συμπίεσης και πολλές ακόμη ρυθμίσεις). Η υπηρεσία ISP μπορεί να απαντήσει σε αυτού του είδους τα ερωτήματα ρύθμισης και να σας βοηθήσει να κάνετε τις απαραίτητες προσαρμογές στα Windows, εάν δεν το έχετε ήδη κάνει.
  • Βρείτε ένα καλώδιο τηλεφώνου RJ11 μήκους 1,83 μέτρων ή λιγότερο. Αν είναι δυνατό, χρησιμοποιήστε ένα διαφορετικό καλώδιο από το καλώδιο που είναι ήδη συνδεδεμένο στο μόντεμ.
  • Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση σε μια αναλογική γραμμή τηλεφώνου (επιτοίχια ή επιδαπέδια πρίζα RJ11).
  • Βρείτε ένα αναλογικό τηλέφωνο που λειτουργεί κανονικά.

Βήμα 1: Πώς να επαληθεύσετε ότι η σύνδεση και η ποιότητα ήχου της τηλεφωνικής γραμμής λειτουργούν κανονικά για συνδέσεις μέσω τηλεφώνου

Η κακή ποιότητα της τηλεφωνικής γραμμής μπορεί να είναι η αιτία της αδυναμίας σύνδεσης, των περιοδικών αποσυνδέσεων και της χαμηλής ταχύτητας μεταφοράς δεδομένων του μόντεμ. Βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα δεν οφείλεται στη γραμμή τηλεφώνου ή στη σύνδεση.
σημείωση:
Εάν προσπαθείτε να συνδέσετε ένα μόντεμ για σύνδεση μέσω τηλεφώνου με ένα κινητό τηλέφωνο, μια ψηφιακή γραμμή ή μια συσκευή VOIP, το παρόν έγγραφο δεν μπορεί να σας βοηθήσει, καθώς συνήθως απαιτείται ειδικό υλικό για την προσομοίωση μιας αναλογικής τηλεφωνικής γραμμής. Ορισμένα κινητά τηλέφωνα μπορούν να συνδεθούν με υπολογιστή μέσω καλωδίου USB και εμφανίζονται στα Windows ως WinModems. Σε κάθε περίπτωση, όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης ή εγκατάστασης με συνδέσεις ανάλογου τύπου, ζητήστε τεχνική υποστήριξη από τον κατασκευαστή του κινητού τηλεφώνου ή της συσκευής. Ο κατασκευαστής μπορεί να προτείνει την κατάλληλη ρύθμιση του μόντεμ σύνδεσης μέσω τηλεφώνου για παράβλεψη του σήματος τηλεφωνικής επιλογής ή τη ρύθμιση μιας χρονοκαθυστέρησης πριν την κλήση. Ο κατασκευαστής του κινητού τηλεφώνου ή της συσκευής πρέπει να παρέχει τις πληροφορίες που απαιτούνται για την αντίστοιχη συσκευή.
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ελέγξετε το καλώδιο του τηλεφώνου, τις αναλογικές συνδέσεις, το τηλεφωνικό σήμα και την ποιότητα του ήχου:
  1. Αποσυνδέστε την τηλεφωνική γραμμή από το μόντεμ και συνδέστε την σε ένα κανονικό αναλογικό τηλέφωνο (όχι ψηφιακό). Για τους σκοπούς της δοκιμής, το καλώδιο τηλεφώνου πρέπει να συνδέεται απευθείας από την υποδοχή τηλεφώνου (επιτοίχια ή επιδαπέδια πρίζα) στην τηλεφωνική συσκευή.
    Εικόνα : Απευθείας σύνδεση τηλεφώνου στην τηλεφωνική γραμμή
    Εικόνα σύνδεσης τηλεφώνου στην τηλεφωνική γραμμή
    σημείωση:
    Πώς μπορείτε να ξεχωρίσετε εάν το τηλεφωνικό σας σύστημα είναι αναλογικό ή ψηφιακό; Κοιτάξτε στο πίσω μέρος της τηλεφωνικής συσκευής. Αν το τηλέφωνο διαθέτει υποδοχή RJ11 (μόνο δύο ή τέσσερις επαφές) και αν στην ετικέτα στο κάτω μέρος του τηλεφώνου αναγράφεται μια σύνδεση και ένας αριθμός REN (Ring Equivalence Number), τότε η συσκευή και η γραμμή σας είναι πιθανώς αναλογικές. Αν πρέπει να καλέσετε έναν αριθμό (συνήθως το "9") για κλήσεις σε εξωτερικές γραμμές ή/και το τηλέφωνο χρησιμοποιεί έναν ηχητικό τόνο αντί για κουδούνισμα, τότε είναι πιθανώς ψηφιακό. Αυτό το άρθρο δεν αναφέρεται σε ψηφιακά τηλεφωνικά συστήματα, καθώς δεν έχουν σχεδιαστεί για να λειτουργούν με μόντεμ για σύνδεση μέσω τηλεφώνου.
  2. Για τους σκοπούς της δοκιμής, βεβαιωθείτε ότι όλες οι παρακάτω συνθήκες ισχύουν, προκειμένου να ελαχιστοποιήσετε τις παρεμβολές στη γραμμή:
    • Οι διαχωριστές έχουν αφαιρεθεί και το καλώδιο είναι συνδεδεμένο απευθείας στην επιτοίχια πρίζα.
    • Το καλώδιο τηλεφώνου δεν είναι τυλιγμένο γύρω από άλλα καλώδια ή δεμένο σε θηλιές.
    • Το καλώδιο τηλεφώνου δεν πρέπει να είναι τοποθετημένο κοντά σε στερεοφωνικά ηχεία, ενώ οποιαδήποτε ηχεία βρίσκονται κοντά του δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται κατά τη διαδικασία του δοκιμαστικού ελέγχου.
    • Όλες οι υπόλοιπες τηλεφωνικές συσκευές στην ίδια γραμμή (με τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου) πρέπει να είναι αποσυνδεδεμένες. Σε αυτές περιλαμβάνονται συσκευές πιστωτικών καρτών, φαξ, μόντεμ DSL που χρησιμοποιούν τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου με τον αριθμό κλήσης, ασύρματα τηλέφωνα (τα οποία πρέπει επίσης να απενεργοποιηθούν). Οι συσκευές που είναι συνδεδεμένες στην ίδια γραμμή ενδέχεται να αποδυναμώνουν το σήμα REN.
  3. Σηκώστε το ακουστικό του τηλεφώνου και ακούστε προσεκτικά.
  4. Τι ακούγεται; Ανάλογα με τον ήχο που ακούτε, χρησιμοποιήστε τις παρακάτω πληροφορίες για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα:
    • Αν ακούτε ένα σήμα τηλεφωνικής επιλογής, ελέγξτε την ποιότητα της τηλεφωνικής γραμμής. Καλέστε ένα φίλο από το ίδιο τηλέφωνο και ελέγξτε εάν ακούγονται στατικοί, ξαφνικοί έντονοι θόρυβοι ή άλλοι ήχοι στη γραμμή:
      • Αν πιστεύετε ότι υπάρχει πρόβλημα με την ποιότητα του ήχου της τηλεφωνικής γραμμής, επικοινωνήστε με την εταιρεία τηλεφωνίας για να επιλύσετε το θέμα. Μόλις επιλυθούν τα προβλήματα ποιότητας της γραμμής, συνδέσετε το μόντεμ στην επιτοίχια πρίζα και προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά στο Internet.
      • Αν καλέσετε κάποιον και βεβαιωθείτε ότι ακούγεστε και ακούτε καθαρά, μην αποσυνδέσετε το τηλέφωνο. Μεταβείτε στο Βήμα 2: Κλήση του αριθμού πρόσβασης για την αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης μέσω τηλεφώνου για να δείτε εάν η υπηρεσία ISP ανταποκρίνεται.
    • Αν δεν ακούτε σήμα τηλεφωνικής επιλογής, η πρίζα του τηλεφώνου στον τοίχο (ή στο δάπεδο) ή η τηλεφωνική υπηρεσία ενδέχεται να είναι εκτός λειτουργίας. Ελέγξτε τη συσκευή και το καλώδιο τηλεφώνου για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργούν κανονικά. Συνδέστε την τηλεφωνική συσκευή και το καλώδιο σε επιτοίχια πρίζα σε ένα άλλο δωμάτιο (χρησιμοποιώντας τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου) και προσπαθήστε να ακούσετε ξανά το σήμα τηλεφωνικής επιλογής:
      • Αν δεν μπορείτε να ακούσετε το σήμα τηλεφωνικής επιλογής από το άλλο δωμάτιο, επικοινωνήστε με την εταιρεία τηλεφωνίας για να ενεργοποιήσετε ξανά την τηλεφωνική υπηρεσία για τη συγκεκριμένη γραμμή. Μόλις το σήμα τηλεφωνικής επιλογής επανέλθει, συνδέστε το μόντεμ στην επιτοίχια πρίζα και προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά στο Internet.
      • Αν το σήμα τηλεφωνικής επιλογής ακούγεται στο άλλο δωμάτιο, επιδιορθώστε την επιτοίχια πρίζα που χρησιμοποιούσατε για το μόντεμ. Όταν επιδιορθώσετε την επιτοίχια πρίζα και ακούτε το σήμα τηλεφωνικής επιλογής στην ίδια γραμμή, συνδέστε το μόντεμ στην επιτοίχια πρίζα και προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά στο Internet.

Βήμα 2: Κλήση του αριθμού πρόσβασης για την αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης μέσω τηλεφώνου

Χρησιμοποιώντας μια τηλεφωνική συσκευή, καλέστε τον αριθμό πρόσβασης που χρησιμοποιείτε για τη σύνδεση στο Internet και ακούστε τον ήχο από το ακουστικό.
Τι ακούγεται; Ανάλογα με τον ήχο που ακούτε, χρησιμοποιήστε τις παρακάτω πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα:
  • Αν κάποιο άτομο απαντήσει στην κλήση, χρησιμοποιείτε λανθασμένο αριθμό ή ο αριθμός πρόσβασης έχει αλλάξει. Βρείτε το σωστό αριθμό πρόσβασης στο Internet και προσπαθήστε ξανά.
  • Αν ο αριθμός πρόσβασης συνεχίζει να καλεί χωρίς απάντηση από την άλλη πλευρά της γραμμής, μπορεί να είναι εκτός λειτουργίας. Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε έναν διαφορετικό αριθμό πρόσβασης (εάν υπάρχει) ή επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης της υπηρεσίας ISP για να ελέγξετε εάν αντιμετωπίζουν τεχνικά προβλήματα. Προσπαθήστε ξανά.
  • Αν ακούγεται ένα σήμα κατειλημμένου, όλες οι γραμμές για αυτόν τον αριθμό είναι κατειλημμένες. Χρησιμοποιήστε έναν διαφορετικό αριθμό πρόσβασης ή συνεχίστε να καλείτε έως ότου καταφέρετε να πιάσετε γραμμή.
  • Αν ακούγονται στατικοί ή ξαφνικοί έντονοι θόρυβοι μόνο όταν καλείτε αυτόν τον αριθμό, η ποιότητα της γραμμής για το συγκεκριμένο αριθμό πρόσβασης είναι κακή. Χρησιμοποιήστε έναν άλλο αριθμό πρόσβασης.
  • Αν πιάσετε γραμμή και ακούγεται ένας έντονος ήχος σε υψηλούς τόνους, το μόντεμ μπορεί να συνδεθεί στο Internet. Τερματίστε την κλήση, συνδέστε πάλι το μόντεμ στην επιτοίχια πρίζα χρησιμοποιώντας το καλώδιο τηλεφώνου και προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά. Αν η σύνδεση εξακολουθεί να αποτυγχάνει, συνεχίστε στο επόμενο βήμα και επαληθεύστε τις επιλογές κλήσης σας.

Βήμα 3: Πώς να επαληθεύσετε τις επιλογές κλήσης για την αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης μέσω τηλεφώνου

Πρέπει να καλέσετε τον αριθμό 9 πριν πραγματοποιήσετε μια κλήση; Χρησιμοποιείτε υπηρεσία αναμονής κλήσης στην ίδια γραμμή; Συνήθως χρησιμοποιείτε τηλεφωνική κάρτα για τις εξωτερικές κλήσεις; Αν δεν είναι δυνατή η κλήση μιας σύνδεσης στην υπηρεσία ISP μέσω του μόντεμ ή η σύνδεση στο Internet χάνεται ξαφνικά επειδή υπάρχει μια άλλη εισερχόμενη κλήση στην ίδια γραμμή, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να προσαρμόσετε τους κανόνες κλήσης για το μόντεμ. Αν το μόντεμ έχει συνδεθεί με επιτυχία στην υπηρεσία ISP στο παρελθόν από τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου, παραλείψτε αυτό το βήμα.
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ελέγξετε και να επεξεργαστείτε τις ρυθμίσεις της επιλογής κλήσης από το παράθυρο "Τηλέφωνο και μόντεμ"
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και στη συνέχεια πληκτρολογήστε τηλέφωνο και μόντεμ στο πλαίσιο αναζήτησης. Κάντε κλικ στην επιλογή Τηλέφωνο και μόντεμ.
    Αν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή επιβεβαιώστε την επιλογή σας.
    Εικόνα : Άνοιγμα επιλογής Τηλέφωνο και μόντεμ
    Άνοιγμα επιλογής Τηλέφωνο και μόντεμ από το πλαίσιο Αναζήτηση
  2. Επιλέξτε την τοποθεσία και κάντε κλικ στο κουμπί Edit (Επεξεργασία) στο παράθυρο Phone and Modem Options (Επιλογές Τηλεφώνου και Μόντεμ).
    Εικόνα : Τηλέφωνο και μόντεμ
    Παράθυρο "Τηλέφωνο και μόντεμ"
  3. Τροποποιήστε τους κανόνες κλήσης.
    Εικόνα : Επιλογές κλήσης για μια τοποθεσία
    Παράθυρο Επεξεργασία τοποθεσίας
    • Επιλέξτε τη χώρα/περιοχή.
    • Καταχωρήστε τον κωδικό περιοχής ή πόλης.
    • Αν πρέπει να καλέσετε έναν επιπλέον αριθμό όταν πραγματοποιείτε κλήσεις εκτός κτιρίου, εισαγάγετε τον αριθμό στο πεδίο "Εάν χρειάζεται να καλείτε έναν ειδικό αριθμό για να χρησιμοποιήσετε εξωτερική γραμμή...".
    • Αν χρειάζεται, καταχωρήστε έναν κωδικό φορέα.
    • Για να απενεργοποιήσετε την αναμονή κλήσης όταν συνδέεστε στο Internet, πατήστε "Για απενεργοποίηση αναμονής κλήσης, καλέστε:" και επιλέξτε *70, 1170 ή 70# από το αναπτυσσόμενο πλαίσιο ή πληκτρολογήστε την ακολουθία αριθμών που απαιτείται από την τηλεφωνική σας υπηρεσία για την απενεργοποίηση της αναμονής κλήσεων.
    • Επιλέξτε το στοιχείο Τονική κλήση ή Παλμική κλήση, ανάλογα με το τηλεφωνικό σύστημα που διαθέτετε.
    • Αν απαιτείται η χρήση τηλεφωνικής κάρτας για την πραγματοποίηση εξωτερικών κλήσεων από αυτόν τον αριθμό τηλεφώνου, κάντε κλικ στην καρτέλα Τηλεφωνική κάρτα και συμπληρώστε τα στοιχεία.
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί OK και προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά στο Internet. Αν το μόντεμ εξακολουθεί να μην μπορεί να συνδεθεί στο Internet, συνεχίστε με το επόμενο βήμα για να ελέγξετε το υλικό του μόντεμ.

Βήμα 4: Έλεγχος του μόντεμ και ρυθμίσεις του μόντεμ για σύνδεση μέσω τηλεφώνου στα Windows 7

Η HP παρέχει ένα διαγνωστικό εργαλείο για μόντεμ σε όλους τους υπολογιστές με μόντεμ και λειτουργικό σύστημα Windows 7. Χρησιμοποιήστε αυτό το εργαλείο για τη διάγνωση και την επίλυση οποιωνδήποτε προβλημάτων:
  1. Αποθηκεύστε όσα αρχεία είναι ανοικτά και κλείστε τα ανοικτά προγράμματα.
  2. Κάντε διαδοχικά κλικ στο Έναρξη , Όλα τα προγράμματα, PC Help & Tools (Βοήθεια & Εργαλεία υπολογιστή), και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο στοιχείο Hardware Diagnostic Tools (Διαγνωστικά εργαλεία υλικού).
    Αν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή επιβεβαιώστε την επιλογή σας.
  3. Αν εμφανίζεται ένα μήνυμα που σας υποδεικνύει να αποθηκεύσετε οποιαδήποτε έγγραφα και να κλείσετε όλες τις εφαρμογές, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
    Τα Διαγνωστικά εργαλεία υλικού συλλέγουν πληροφορίες για τον υπολογιστή σας.
  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Communications (Επικοινωνίες) και επιλέξτε Run Test (Εκτέλεση ελέγχου) για το μόντεμ μέσω τηλεφώνου.
    Εικόνα : Διαγνωστικά εργαλεία υλικού
    Διαγνωστικά εργαλεία υλικού
  5. Τοποθετήστε ένα σημάδι επιλογής δίπλα σε όλους τους ελέγχους μόντεμ και κάντε κλικ στο κουμπί Yes (Ναι).
    Εικόνα : Έλεγχοι μόντεμ
    Έλεγχοι μόντεμ
    Τα Διαγνωστικά εργαλεία υλικού εκτελούν τους ελέγχους μόντεμ.
  6. Όταν ο έλεγχος φτάσει στον έλεγχο Simple Connection (Απλή σύνδεση), ανοίγει ένα παράθυρο. Ο έλεγχος απλής σύνδεσης καλεί έναν εξωτερικό αριθμό τηλεφώνου για να ελέγξει εάν το μόντεμ μπορεί να πραγματοποιήσει τη σύνδεση. Για την εκτέλεση αυτού του ελέγχου, συμπληρώστε οποιαδήποτε ειδικά στοιχεία απαιτούνται για την κλήση σε εξωτερική γραμμή.
    • Καταχωρήστε τον κωδικό περιοχής για τον αριθμό που καλείτε στο πεδίο Local Area Code (Τοπικός κωδικός περιοχής).
    • Αν πρέπει να καλέσετε έναν αριθμό πριν την πραγματοποίηση κλήσης σε εξωτερική γραμμή, καταχωρήστε αυτόν τον αριθμό στο πεδίο Dialing Rule Prefix (Πρόθεμα κανόνα κλήσης).
    • Αν το τηλεφωνικό σύστημα διαθέτει λειτουργία αναμονής κλήσης, καταχωρήστε την αλληλουχία ψηφίων με την οποία απενεργοποιείται η λειτουργία αναμονής στο πεδίο Call Waiting Disable (Απενεργοποίηση αναμονής κλήσης). Ο έλεγχος μπορεί να ολοκληρωθεί με επιτυχία ακόμη και αν δεν γνωρίζετε αυτόν τον αριθμό. Αν προκύψει κάποια εισερχόμενη κλήση κατά την εκτέλεση του ελέγχου και παρουσιαστεί αποτυχία, εκτελέστε ξανά τον έλεγχο.
    Εικόνα : Simple connection Test Phone Dialer (Λειτουργία κλήσης τηλεφώνου ελέγχου απλής σύνδεσης)
    Simple connection Test Phone Dialer (Λειτουργία κλήσης τηλεφώνου ελέγχου απλής σύνδεσης)
  7. Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος, οποιεσδήποτε αστοχίες εμφανίζονται στην οθόνη Test Results Information (Πληροφορίες αποτελεσμάτων ελέγχου). Κάτω από τα αποτελέσματα εμφανίζονται χρήσιμες πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε αποτυχίες έχουν προκύψει. Ανάλογα με τα αποτελέσματα, εκτελέστε τις εξής ενέργειες:
    • Dial Tone Test (Έλεγχος τηλεφωνικού σήματος)
      • PASS (ΕΠΙΤΥΧΙΑ) - Υποδεικνύει ότι το μόντεμ μπορεί να εντοπίσει ένα τηλεφωνικό σήμα στη γραμμή τηλεφώνου.
      • FAIL (ΑΠΟΤΥΧΙΑ) - Σε περίπτωση αποτυχίας αυτού του ελέγχου θα αποτύχει επίσης ο έλεγχος απλής σύνδεσης, όταν χρησιμοποιείτε μια τηλεφωνική γραμμή με τηλεφωνικό σήμα. Συνήθως, η αιτία του προβλήματος βρίσκεται στην τηλεφωνική γραμμή, το καλώδιο ή τη σύνδεση του τηλεφώνου. Αν χρησιμοποιείτε μια τηλεφωνική γραμμή χωρίς τηλεφωνικό σήμα, μπορείτε να ρυθμίσετε το μόντεμ ώστε να αγνοεί το σήμα για να επιλύσετε ενδεχομένως προβλήματα με τη σύνδεση Internet. Για να ρυθμίσετε το μόντεμ ώστε να αγνοεί το τηλεφωνικό σήμα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
        1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και πληκτρολογήστε Διαχείριση Συσκευών στο πεδίο "Αναζήτηση". Κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση συσκευών
          Εικόνα : Άνοιγμα της Διαχείρισης Συσκευών
        2. Στη Διαχείριση Συσκευών, κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Μόντεμ.
        3. Κάντε δεξί κλικ στο όνομα του μόντεμ και επιλέξτε Ιδιότητες.
        4. Κάντε κλικ στην καρτέλα Μόντεμ. Καταργήστε το σημάδι ελέγχου δίπλα από το στοιχείο Αναμονή τηλεφωνικού σήματος πριν την κλήση.
        5. Κάντε κλικ στο κουμπί OK, κλείστε το παράθυρο Διαχείριση Συσκευών και προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά.
    • Fax Command Test (Έλεγχος εντολής φαξ) ή Last Call Test (Έλεγχος πρόσφατης κλήσης)
      • Αυτοί οι έλεγχοι ισχύουν μόνο για συγκεκριμένες λειτουργίες του μόντεμ και δεν αφορούν τη συνδεσιμότητα Internet, ανεξάρτητα από την επιτυχία ή την αποτυχία του ελέγχου.
    • Modem Loopback Tests (Έλεγχοι βρόχου επιστροφής μόντεμ)
      • PASS (ΕΠΙΤΥΧΙΑ) - Υποδεικνύει ότι οι πληροφορίες εσωτερικού υλικού έχουν μεταβιβαστεί με επιτυχία από το υλικολογισμικό του μόντεμ στο λογισμικό διαγνωστικών ελέγχων. Πιθανότατα το μόντεμ να μην είναι η αιτία των προβλημάτων σύνδεσης. Το πρόβλημα ενδέχεται να προκαλείται από το λογισμικό ή από μια σύνδεση γραμμής.
      • FAILURE (ΑΠΟΤΥΧΙΑ) - Αν αποτύχει ο έλεγχος βρόχου επιστροφής, ενδέχεται να αποτύχουν επίσης όλοι οι υπόλοιποι έλεγχοι. Αυτό υποδεικνύει ότι η σύνδεση ανάμεσα στο μόντεμ και τη θύρα της μητρικής πλακέτας (ή τον ελεγκτή USB, αν χρησιμοποιείται μόντεμ με σύνδεση USB) είναι κακή ή ότι το μόντεμ δεν λειτουργεί σωστά. Αν το πρόβλημα δεν επιλυθεί μετά την επαναφορά του μόντεμ στη θύρα του, αντικαταστήστε το μόντεμ. Αν χρησιμοποιείτε μόντεμ με σύνδεση USB, προσπαθήστε να αφαιρέσετε το μόντεμ από τη θύρα, επανεκκινήστε τον υπολογιστή, περιμένετε μέχρι να ανοίξουν πλήρως τα Windows και στη συνέχεια εισαγάγετε το μόντεμ σε μια διαφορετική θύρα USB στο πίσω τμήμα του υπολογιστή.
    • Simple Connection Test (Έλεγχος απλής σύνδεσης)
      • PASS (ΕΠΙΤΥΧΙΑ) - Αν ο έλεγχος σύνδεσης ολοκληρωθεί με επιτυχία, το πρόβλημα οφείλεται στη σύνδεση της υπηρεσίας ISP. Επαληθεύστε τον κωδικό πρόσβασης σύνδεσης και επικοινωνήστε με το τμήμα τεχνικής υποστήριξης της υπηρεσίας ISP. Η υπηρεσία ISP θα πρέπει να σας βοηθήσει με τη σύνδεσή σας. Αν η υπηρεσία ISP προτείνει να σας βοηθήσει στην αντιμετώπιση προβλημάτων με το μόντεμ, ενημερώστε τον υπεύθυνο ότι το μόντεμ έχει ολοκληρώσει με επιτυχία τον έλεγχο σύνδεσης με τον απομακρυσμένο διακομιστή ελέγχου.
      • FAILURE (ΑΠΟΤΥΧΙΑ) - Το μόντεμ δεν μπορεί να συνδεθεί με τον απομακρυσμένο διακομιστή ελέγχου. Αν αποτύχει επίσης ο έλεγχος τηλεφωνικού σήματος, το πρόβλημα πιθανώς οφείλεται στη σύνδεση της γραμμής τηλεφώνου. Αν ακούγονταν έντονοι ήχοι σε υψηλούς τόνους στη διάρκεια του ελέγχου, το μόντεμ πραγματοποίησε την εξωτερική κλήση, αλλά δεν ήταν δυνατή η δημιουργία σύνδεσης. Διαβάστε και ακολουθήστε οποιεσδήποτε χρήσιμες πληροφορίες. Αν εκτελέσατε επιπλέον ενέργειες αντιμετώπισης προβλημάτων και δεν κατορθώσατε να επιλύσετε το πρόβλημα, ίσως πρέπει να αντικαταστήσετε το μόντεμ.

Βήμα 5: Επικοινωνία με την υπηρεσία παροχής Internet (ISP) μετά τη δοκιμή της σύνδεσης μέσω τηλεφώνου

Αν ο υπολογιστής εξακολουθεί να αντιμετωπίζει προβλήματα με τη σύνδεση στο Internet και η δοκιμή του υλικού μόντεμ ολοκληρωθεί με επιτυχία, ενδέχεται το λογισμικό σύνδεσης στο Internet που σας παρείχε η υπηρεσία ISP να μην έχει διαμορφωθεί σωστά ή οι ρυθμίσεις του μόντεμ να μην έχουν προσαρμοστεί για σύνδεση με το τηλεφωνικό σύστημα της υπηρεσίας ISP. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία ISP για βοήθεια σχετικά με τη διαμόρφωση των ρυθμίσεων σε Windows και στο λογισμικό της υπηρεσίας ISP.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...