hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • Ανατροφοδότηση

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Υπολογιστές HP - Αντιμετώπιση προβλημάτων του HP Support Assistant (Windows 10, 8, 7)

Αυτό το έγγραφο αφορά υπολογιστές και tablet HP με λογισμικό HP Support Assistant και Windows 10, Windows 8 ή Windows 7.
Το λογισμικό HP Support Assistant βελτιώνει την απόδοση του υπολογιστή και επιλύει προβλήματα χρησιμοποιώντας διαγνωστικά εργαλεία και βοηθητικά προγράμματα. Το HP Support Assistant συγκεντρώνει σε ένα σημείο τις λειτουργίες ενημέρωσης λογισμικού, πληροφορίες για προϊόντα, ηλεκτρονικά μαθήματα και παρέχει στοιχεία επικοινωνίας με την HP.
σημείωση:
Για επαγγελματικούς υπολογιστές, ανατρέξτε στη Χρήση του HP SoftPaq Download Manager. Αυτό το βοηθητικό πρόγραμμα παρέχει ένα γρήγορο και εύκολο τρόπο για λήψη ενημερώσεων λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης για φορητούς υπολογιστές και επιτραπέζιους υπολογιστές της HP.
Για την επίλυση των περισσότερων προβλημάτων του HP Support Assistant, κάντε λήψη και εγκατάσταση της πιο πρόσφατης έκδοσής του HP Support Assistant από την τοποθεσία web του HP Support Assistant. Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες του παρόντος εγγράφου για την αντιμετώπιση συγκεκριμένων προβλημάτων του HP Support Assistant.
σημείωση:
Οι εικόνες σε αυτό το έγγραφο μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με το μοντέλο σας.

Θαυμαστικό στο εικονίδιο του HP Support Assistant

Αν εμφανιστεί ένα θαυμαστικό στο εικονίδιο του HP Support Assistant στη γραμμή εργασιών, αυτό σημαίνει ότι υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις ή μηνύματα που χρειάζονται την προσοχή σας. Για να κάνετε λήψη και εγκατάσταση των ενημερώσεων και να διαβάστε αυτά τα μηνύματα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
σημείωση:
Δεν είναι όλες οι ενημερώσεις απαραίτητες. Ορισμένες απλώς προτείνονται. Δεν χρειάζεται να κάνετε λήψη και εγκατάσταση όλων των ενημερώσεων. Ωστόσο, αν δεν το κάνετε, το θαυμαστικό θα συνεχίσει να εμφανίζεται στο εικονίδιο του HP Support Assistant.
  1. Για να ανοίξετε το HP Support Assistant, κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο του HP Support Assistant .
    σημείωση:
    Η εικόνα που βλέπετε μπορεί να διαφέρει ελαφρώς ανάλογα με το μοντέλο σας.
  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Οι συσκευές μου για να εμφανιστεί το στοιχείο Ο υπολογιστής μου. Σε αυτό το πλαίσιο, εμφανίζονται δύο επιλογές, Ενημερώσεις και Μηνύματα. Και οι δύο μπορεί να απαιτούν την προσοχή σας. Γνωρίζετε ότι απαιτείται προσοχή, αν εμφανίζεται ένα θαυμαστικό.
    Εικόνα : Ο υπολογιστής μου
    Παράθυρο "Ο υπολογιστής μου" με επισημασμένες τις επιλογές "Ενημερώσεις" και "Μηνύματα"
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Ενημερώσεις, αν υπάρχει δίπλα της ένα θαυμαστικό. Αν δεν υπάρχει θαυμαστικό δίπλα στις Ενημερώσεις, προχωρήστε στο βήμα 6.
  4. Από την ενότητα Διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε τα πλαίσια για όλες τις ενημερώσεις και κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη και εγκατάσταση.
    Εικόνα : Διαθέσιμες ενημερώσεις
    Λήψη και εγκατάσταση διαθέσιμων ενημερώσεων
  5. Ακολουθήστε οποιεσδήποτε οδηγίες εμφανίζονται στην οθόνη.
  6. Κάντε κλικ στην επιλογή Μηνύματα, αν υπάρχει δίπλα της ένα θαυμαστικό.
  7. Στην οθόνη Υπάρχουν διαθέσιμα μηνύματα, κάντε κλικ στα μηνύματα για να τα διαβάσετε. Όταν ολοκληρώσετε τη διαδικασία, κάντε κλικ στο στα δεξιά κάθε μηνύματος για να το διαγράψετε.
    Εικόνα : Υπάρχουν διαθέσιμα μηνύματα
    Διαγραφή διαθέσιμων μηνυμάτων
  8. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή.
    Το θαυμαστικό θα πρέπει να έχει εξαφανιστεί.

Σφάλμα: Το HPSF.exe σταμάτησε να λειτουργεί

Ανοίγει ένα μήνυμα σφάλματος που δηλώνει ότι το HPSF.exe σταμάτησε να λειτουργεί.
Εικόνα : Μήνυμα σφάλματος
Μήνυμα σφάλματος που δηλώνει ότι το HPSF.exe σταμάτησε να λειτουργεί
Για να διορθώσετε αυτό το σφάλμα, καταργήστε την εγκατάσταση του HP Support Assistant και εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη έκδοση από την τοποθεσία web του HP Support Assistant:
  1. Καταργήστε την εγκατάσταση του HP Support Assistant ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
    1. Στα Windows, κάντε αναζήτηση για το στοιχείο Αλλαγή ή κατάργηση προγράμματος και ανοίξτε το.
    2. Στο παράθυρο "Προγράμματα και δυνατότητες" επιλέξτε HP Support Assistant και μετά κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση εγκατάστασης.
      Εικόνα : Κατάργηση εγκατάστασης του HP Support Assistant
      Οθόνη κατάργησης εγκατάστασης από τον πίνακα ελέγχου, με επισήμανση του HP Support Assistant
      σημείωση:
      Αν το HP Support Assistant δεν εμφανίζεται στη λίστα ή αν η κατάργηση της εγκατάστασής του δεν γίνει σωστά, εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του HP Support Assistant χωρίς να καταργήσετε την παλαιότερη έκδοση. Αφού εγκαταστήσετε το HP Support Assistant και βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί, επαναλάβετε τα βήματα κατάργησης της εγκατάστασης.
    3. Πατήστε Ναι στην οθόνη Προγράμματα και δυνατότητες, για να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να καταργήσετε την εγκατάσταση του HP Support Assistant.
      Εικόνα : Επιβεβαίωση κατάργησης εγκατάστασης
      Οθόνη επιβεβαίωσης για κατάργηση της εγκατάστασης με επιλεγμένο το Ναι
    4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας για να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
  2. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία κατάργησης της εγκατάστασης, ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο web και μεταβείτε στην τοποθεσία web του HP Support Assistant.
    Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να κάνετε λήψη του HP Support Assistant:
    1. Πατήστε Λήψη του HP Support Assistant.
      Εικόνα : Τοποθεσία web του HP Support Assistant
      Ιστοσελίδα του HP Support Assistant με επιλεγμένη τη Λήψη του HP Support Assistant
    2. Όταν εμφανιστεί το πλαίσιο λήψης στο κάτω μέρος της οθόνης, πατήστε Αποθήκευση.
    3. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, πατήστε Εκτέλεση και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.
      Ίσως χρειαστούν μερικά λεπτά για να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
    4. Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, επιλέξτε Ναι και κάντε κλικ στην επιλογή Τέλος για να επανεκκινήσετε το σύστημα.
      Όταν ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του συστήματος, εμφανίζεται στη γραμμή εργασιών το εικονίδιο του HP Support Assistant .
    5. Κάντε κλικ στο εικονίδιο του HP Support Assistant για να ανοίξετε την εφαρμογή.
    Αν το HP Support Assistant λειτουργεί σωστά, η διαδικασία ολοκληρώθηκε.

Δεν είναι δυνατή η ενημέρωση του HP Support Assistant ή η λήψη και εγκατάσταση ενημερώσεων μέσω του HP Support Assistant

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την ενημέρωση του HP Support Assistant ή κατά τη λήψη και εγκατάσταση ενημερώσεων, κάντε λήψη και εγκατάσταση της πιο πρόσφατης έκδοσης του HP Support Assistant από την τοποθεσία web του HP Support Assistant.
Αν εξακολουθούν να υπάρχουν προβλήματα, βεβαιωθείτε ότι η πρόσβασή σας στο Internet λειτουργεί σωστά (δηλαδή, ότι μπορείτε να περιηγηθείτε στο Internet και να δείτε ιστοσελίδες) και ότι το εγκατεστημένο λογισμικό ασφαλείας (τείχος προστασίας) δεν εμποδίζει τις ενημερώσεις του HP Support Assistant.

Το HP Support Assistant επαναφέρει τον υπολογιστή από την κατάσταση αδράνειας

Η ανάλυση της κατάστασης λειτουργίας του υπολογιστή ή η βελτιστοποίηση απόδοσης του HP Support Assistant ίσως επαναφέρει τον υπολογιστή από την κατάσταση αναστολής λειτουργίας. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να διακόψετε όλα τα προγράμματα που ενεργοποιούν τον υπολογιστή ή ανατρέξτε στην ενότητα Αποτροπή αυτόματου ανοίγματος του HP Support Assistant.
  προσοχή:
Η απενεργοποίηση των χρονοδιακοπτών ενεργοποίησης εμποδίζει όλα τα προγράμματα να επαναφέρουν τον υπολογιστή από την κατάσταση αδράνειας, ενώ εμποδίζει επίσης το Windows Media Center να επαναφέρει τον υπολογιστή για προγραμματισμένες εγγραφές τηλεοπτικών προγραμμάτων.
  1. Στα Windows, πραγματοποιήστε αναζήτηση για το στοιχείο Επεξεργασία σχεδίου παροχής ενέργειας και ανοίξτε το.
  2. Πατήστε Αλλαγή ρυθμίσεων παροχής ενέργειας για προχωρημένους.
    Εικόνα : Επεξεργασία ρυθμίσεων σχεδίου
     Παράθυρο "Επεξεργασία ρυθμίσεων σχεδίου" με επιλεγμένο το στοιχείο "Αλλαγή ρυθμίσεων ενέργειας για προχωρημένους"
  3. Κάντε κλικ στο σύμβολο συν (+) που βρίσκεται δίπλα στο στοιχείο Αναστολή λειτουργίας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο σύμβολο συν (+) που βρίσκεται δίπλα στο στοιχείο Να επιτρέπονται χρονοδιακόπτες ενεργοποίησης.
    • Φορητοί υπολογιστές: Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού δίπλα από το στοιχείο Με μπαταρία και κατόπιν επιλέξτε Απενεργοποίηση.
      Επίσης, κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού δίπλα από το στοιχείο Στην πρίζα και κατόπιν επιλέξτε Απενεργοποίηση.
      Εικόνα : Ρυθμίσεις παροχής ενέργειας για προχωρημένους (Φορητοί υπολογιστές)
      Παράθυρο ρυθμίσεων "Επιλογές παροχής ενέργειας για προχωρημένους" (φορητοί υπολογιστές)
    • Επιτραπέζιοι υπολογιστές: Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού δίπλα από το στοιχείο Ρυθμίσεις και επιλέξτε Απενεργοποίηση.
      Εικόνα : Ρυθμίσεις παροχής ενέργειας για προχωρημένους (Επιτραπέζιοι υπολογιστές)
      Παράθυρο ρυθμίσεων "Επιλογές παροχής ενέργειας για προχωρημένους" (επιτραπέζιοι υπολογιστές)
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί Εφαρμογή και μετά στο OK.

Το HP Support Assistant διακόπτει παιχνίδια, ταινίες ή τηλεοπτικά προγράμματα

Για να μην επιτρέπεται στο HP Support Assistant να διακόπτει βιντεοπαιχνίδια, ταινίες ή άλλες δραστηριότητες, ορίστε την ημέρα και ώρα που το HP Support Assistant θα κάνει έλεγχο για ενημερώσεις, όταν ο υπολογιστής είναι σε λειτουργία αλλά χωρίς να χρησιμοποιείται από κάποιον.
  1. Ανοίξτε το HP Support Assistant και κάντε κλικ στο στοιχείο Ρυθμίσεις πάνω δεξιά στο παράθυρο.
  2. Στην περιοχή Οι επόμενες ενημερώσεις και τα μηνύματα HP έχουν προγραμματιστεί για: ορίστε τις επιλογές Ημέρα της εβδομάδας: και Χρονισμός: σε για μια ημέρα και την ώρα που θέλετε να λαμβάνετε ενημερώσεις και μηνύματα από το HP Support Assistant.
    Εικόνα : Αλλαγή χρονοδιαγράμματος ενημερώσεων και μηνυμάτων
    Το HP Support Assistant εμφανίζει το χρονοδιάγραμμα ενημερώσεων και μηνυμάτων
  3. Πατήστε Αποθήκευση.
    Το HP Support Assistant ελέγχει αν υπάρχουν ενημερώσεις μόνο κατά τη διάρκεια της ημέρας και της ώρας που έχουν επιλεγεί.

Αποτροπή αυτόματου ανοίγματος του HP Support Assistant

Το HP Support Assistant πραγματοποιεί αυτόματα λήψη μηνυμάτων και ενημερώσεων, συγκεντρώνει πληροφορίες διαμορφώσεων, αναλύει το σύστημα του υπολογιστή σας και προετοιμάζει μια λίστα ενεργειών. Για να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία HP Support Assistant, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
  προσοχή:
Αν απενεργοποιήσετε την αυτόματη λειτουργία, θα πρέπει να εκτελείτε με μη αυτόματο τρόπο το HP Support Assistant κάθε εβδομάδα ώστε να διατηρήσετε την καλή απόδοση του υπολογιστή σας.
  1. Στα Windows, πραγματοποιήστε αναζήτηση για το στοιχείο Χρονοδιάγραμμα εργασιών και ανοίξτε το.
  2. Στο αριστερό πλαίσιο, κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Βιβλιοθήκη Χρονοδιαγράμματος εργασιών
    Εικόνα : Βιβλιοθήκη Χρονοδιαγράμματος εργασιών
    Χρονοδιάγραμμα εργασιών με επιλεγμένη τη Βιβλιοθήκη χρονοδιαγραμμάτων εργασιών
  3. Κάντε διπλό κλικ στο Hewlett-Packard και, στη συνέχεια, επιλέξτε HP Support Assistant.
    Στο επάνω κεντρικό πλαίσιο εμφανίζεται μια λίστα εργασιών για το HP Support Assistant.
  4. Επιλέξτε HP Support Assistant Γρήγορη εκκίνηση στο επάνω κεντρικό πλαίσιο.
  5. Στο δεξί πλαίσιο, κάντε κλικ στην επιλογή Επιλεγμένο στοιχείο για να αναπτύξετε την ενότητα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Απενεργοποίηση.
    Εικόνα : Ενεργοποιημένο HP Support Assistant
    Ενεργοποιημένο HP Support Assistant
    Η επιλεγμένη εργασία εμφανίζεται απενεργοποιημένη στο επάνω κεντρικό πλαίσιο και δεν ανοίγει πλέον αυτόματα.
    Εικόνα : Απενεργοποιημένο HP Support Assistant
    Απενεργοποιημένο HP Support Assistant

Το HP Support Assistant έχει κολλήσει στην κατάσταση "συλλογή πληροφοριών"

Αν η ένδειξη Συλλογή πληροφοριών εξακολουθεί να εμφανίζεται στο πάνω μέρος του παραθύρου και τα στοιχεία "Όνομα προϊόντος", "Σειριακός αριθμός" και "Αριθμός προϊόντος" συνεχώς φορτώνουν, το πρόβλημα μπορεί να λυθεί με μια νέα έκδοση του HP Support Assistant. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για διορθώσετε το πρόβλημα:
  1. Απενεργοποιήστε το λογισμικό προστασίας από ιούς και το τείχος προστασίας.
  2. Μεταβείτε στην τοποθεσία Υποστήριξη πελατών HP στο web. Καταχωρίστε τον αριθμό προϊόντος σας για να βρείτε μια ενημερωμένη έκδοση του HP Support Assistant για τον υπολογιστή σας.
  3. Κάντε λήψη και εγκατάσταση της πιο πρόσφατης έκδοσης του HP Support Assistant.
  4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή για να ολοκληρωθεί η διαδικασία εγκατάστασης.
    Όταν ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του συστήματος, το εικονίδιο του HP Support Assistant εμφανίζεται στη γραμμή εργασιών.
  5. Κάντε κλικ στο εικονίδιο του HP Support Assistant για να ανοίξετε την εφαρμογή.
    Αν το HP Support Assistant λειτουργεί σωστά, η διαδικασία ολοκληρώθηκε. Ενεργοποιήστε το λογισμικό προστασίας από τους ιούς και το τείχος προστασίας.
    Αν το HP Support Assistant έχει κολλήσει στο στάδιο συλλογής πληροφοριών, ακολουθήστε τα υπόλοιπα βήματα.
  6. Καταργήστε την εγκατάσταση του HP Support Assistant.
    1. Στα Windows, κάντε αναζήτηση για το στοιχείο Κατάργηση εγκατάστασης ενός προγράμματος και ανοίξτε το.
    2. Στο παράθυρο "Προγράμματα και δυνατότητες", επιλέξτε HP Support Assistant και κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης.
      Εικόνα : Κατάργηση εγκατάστασης του HP Support Assistant
      Οθόνη κατάργησης εγκατάστασης από τον πίνακα ελέγχου, με επισήμανση του HP Support Assistant
      σημείωση:
      Αν το HP Support Assistant δεν εμφανίζεται στη λίστα ή αν η κατάργηση της εγκατάστασής του δεν γίνει σωστά, εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του HP Support Assistant χωρίς να καταργήσετε την παλαιότερη έκδοση. Αφού εγκαταστήσετε το HP Support Assistant και βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί, επαναλάβετε τα βήματα κατάργησης της εγκατάστασης.
    3. Πατήστε Ναι στην οθόνη "Προγράμματα και δυνατότητες", για να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να καταργήσετε την εγκατάσταση του HP Support Assistant. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας για να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
      Εικόνα : Επιβεβαίωση κατάργησης εγκατάστασης
      Οθόνη επιβεβαίωσης για την κατάργηση της εγκατάστασης του HP Support Assistant με επιλεγμένο το Ναι
  7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία κατάργησης της εγκατάστασης, ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο web και μεταβείτε στην τοποθεσία web του HP Support Assistant. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να κατεβάσετε το HP Support Assistant:
    1. Πατήστε Λήψη του HP Support Assistant.
      Εικόνα : Τοποθεσία web του HP Support Assistant
       Ιστοσελίδα του HP Support Assistant με επιλεγμένη τη Λήψη του HP Support Assistant
    2. Όταν εμφανιστεί η γραμμή λήψης στο κάτω μέρος της οθόνης, κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
    3. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Ίσως χρειαστούν μερικά λεπτά για να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
    4. Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, επιλέξτε Ναι και κάντε κλικ στην επιλογή Τέλος για να επανεκκινήσετε το σύστημα.
    5. Όταν ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του συστήματος, εμφανίζεται στη γραμμή εργασιών το εικονίδιο του HP Support Assistant . Πατήστε το εικονίδιο για να ανοίξετε την εφαρμογή.
      Αν το HP Support Assistant λειτουργεί σωστά, η διαδικασία ολοκληρώθηκε.

Κατάργηση εγκατάστασης του HP Support Assistant

Το HP Support Assistant συνιστάται για όλους τους υπολογιστές HP, καθώς βοηθάει στη συντήρηση του υπολογιστή, στις ενημερώσεις λογισμικού, στην αντιμετώπιση προβλημάτων και σε πολλές άλλες επιλογές. Η HP δεν συνιστά την κατάργηση του HP Support Assistant. Αν θέλετε να καταργήσετε την εγκατάσταση του HP Support Assistant επειδή ανοίγει αυτόματα και διακόπτει άλλες εργασίες στον υπολογιστή, η καλύτερη εναλλακτική λύση είναι να αποτρέψετε την αυτόματη εκκίνησή του (ανατρέξτε στην ενότητα Αποτροπή αυτόματου ανοίγματος του HP Support Assistant) ή να ρυθμίσετε την ώρα που το HP Support Assistant εκτελεί εργασίες (ανατρέξτε στην ενότητα Το HP Support Assistant διακόπτει παιχνίδια, ταινίες ή την τηλεόραση). Αν εξακολουθείτε να θέλετε να καταργήσετε την εγκατάσταση του HP Support Assistant ή αν πρέπει να καταργήσετε την εγκατάστασή του για να επιλύσετε κάποιο πρόβλημα, χρησιμοποιήστε τα παρακάτω βήματα:
  1. Στα Windows, κάντε αναζήτηση για το στοιχείο Κατάργηση εγκατάστασης ενός προγράμματος και ανοίξτε το.
  2. Στο παράθυρο "Προγράμματα και δυνατότητες", επιλέξτε HP Support Assistant και κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης.
    Εικόνα : Κατάργηση εγκατάστασης του HP Support Assistant
    Οθόνη κατάργησης εγκατάστασης από τον πίνακα ελέγχου, με επισήμανση του HP Support Assistant
  3. Πατήστε Ναι στην οθόνη "Προγράμματα και δυνατότητες" για να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να καταργήσετε την εγκατάσταση του HP Support Assistant.
    Εικόνα : Επιβεβαίωση κατάργησης εγκατάστασης
    Οθόνη επιβεβαίωσης για την κατάργηση της εγκατάστασης του HP Support Assistant με επιλεγμένο το Ναι
  4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας για να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Η οθόνη αναβοσβήνει και υπάρχει παραμόρφωση στην οθόνη κατά την εναλλαγή μεταξύ εφαρμογών

Όταν χρησιμοποιούνται τα πλήκτρα Alt+Tab για εναλλαγή μεταξύ του HP Support Assistant και άλλων ανοιχτών εφαρμογών, στο παράθυρο του HP Support Assistant εμφανίζεται μια παραμόρφωση που αναβοσβήνει. Αν συμβεί αυτό και η παραμόρφωση δεν εξαφανιστεί, κλείστε και ανοίξτε ξανά το Support Assistant.
Αυτό μπορεί να συμβαίνει λόγω προβλήματος συμβατότητας λογισμικού. Καμία λειτουργία υλικού ή λογισμικού δεν επηρεάζεται από αυτό το πρόβλημα.
Εικόνα : Παράδειγμα παραμόρφωσης στο HP Support Assistant
Παραμόρφωση στο HP Support Assistant

Δεν είναι δυνατό το άνοιγμα του HP Support Assistant

Αν το HP Assistant δεν ανοίγει, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε τον υπολογιστή σας σε μια προηγούμενη ημερομηνία, κατά την οποία το HP Support Assistant άνοιγε κανονικά.
  1. Στα Windows, κάντε αναζήτηση για το στοιχείο Εκτέλεση και ανοίξτε το.
  2. Πληκτρολογήστε RSTRUI.EXE και πατήστε Enter.
    Ανοίγει το παράθυρο Επαναφορά αρχείων και ρυθμίσεων συστήματος.
    Εικόνα : Παράθυρο Επαναφορά αρχείων και ρυθμίσεων συστήματος
    Παράθυρο Επαναφορά αρχείων και ρυθμίσεων συστήματος
    Πατήστε Επόμενο.
  3. Στη στήλη Ημερομηνία και ώρα, επιλέξτε μια ημερομηνία κατά την οποία το HP Support Assistant άνοιγε κανονικά.
    Εικόνα : Επιλογή ημερομηνίας και ώρας
    Επιλογή ημερομηνίας και ώρας
    Πατήστε Επόμενο.
  4. Επιβεβαιώστε την ημερομηνία του σημείου επαναφοράς σημείο και κάντε κλικ στο στοιχείο Τέλος.
    Εικόνα : Κλικ στοιχείου Τέλος
    "Επιβεβαίωση του σημείου επαναφοράς" με επιλεγμένο το κουμπί "Τέλος"
    Την επόμενη φορά που κάνετε κλικ στο εικονίδιο του HP Support Assistant , το HP Support Assistant θα ανοίξει.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επαναφορά συστήματος, ανατρέξτε στην ενότητα:

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...