hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Φορητοί υπολογιστές HP - Ο υπολογιστής εκκινείται αλλά η οθόνη παραμένει κενή (Windows 10, 8)

Αυτό το έγγραφο αφορά φορητούς υπολογιστές HP και Compaq με Windows 10 ή Windows 8.
Χρησιμοποιήστε αυτό το έγγραφο για να επιλύσετε το πρόβλημα κενής οθόνης του υπολογιστή μετά από την ενεργοποίηση.

Βήμα 1: Επαναφορά μέσω υλικού

Η επαναφορά του υπολογιστή μπορεί να επιλύσει αρκετά προβλήματα που προκαλούν κενή οθόνη. Μεταβείτε στο θέμα Τρόπος εκτέλεσης επαναφοράς του φορητού υπολογιστή σας για αναλυτικά βήματα επαναφοράς του φορητού υπολογιστή σας.
Αν με την επαναφορά μέσω υλικού δεν επιλύθηκε το πρόβλημα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Συνδέστε μια εξωτερική οθόνη για να ελέγξετε την οθόνη του υπολογιστή

Η οθόνη του φορητού υπολογιστή μπορεί να παραμένει μαύρη αν έχει καταστραφεί το πρόγραμμα οδήγησης γραφικών ή αν υπάρχει πρόβλημα στον οπισθοφωτισμό της οθόνης LCD. Για να ελέγξετε την οθόνη, συνδέστε μια εξωτερική οθόνη και επανεκκινήστε τον υπολογιστή. Αυτή η δοκιμή είναι χρήσιμη αν η οθόνη παραμένει μαύρη αλλά ακούτε ότι ο υπολογιστής λειτουργεί.
Φορητός υπολογιστής συνδεδεμένος σε μια εξωτερική οθόνη
  1. Συνδέστε μια εξωτερική οθόνη στον φορητό υπολογιστή. Για οδηγίες, ανατρέξτε στο θέμα Σύνδεση οθόνης, συσκευής προβολής ή τηλεόρασης (Windows 10, 8).
  2. Αν η εικόνα της οθόνης του υπολογιστή δεν εμφανίζεται στην εξωτερική οθόνη, πατήστε το πλήκτρο F4 (ή το πλήκτρο με αυτό το σύμβολο ) μέχρι να εμφανιστεί η εικόνα της οθόνης.
  3. Αν εμφανίζεται εικόνα στην εξωτερική οθόνη, ίσως υπάρχει διένεξη μεταξύ του προγράμματος οδήγησης γραφικών και της οθόνης LCD του φορητού υπολογιστή. Με την εξωτερική οθόνη συνδεδεμένη, μεταβείτε στη σελίδα Υποστήριξη πελατών HP - Λήψεις λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης. Κάντε λήψη και εγκατάσταση των πιο πρόσφατων προγραμμάτων οδήγησης για το σύστημα γραφικών και το chipset του συγκεκριμένου υπολογιστή. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημερωμένη έκδοση του BIOS, ανατρέξτε στο θέμα Ενημέρωση του BIOS για τα βήματα που απαιτούνται για την εγκατάσταση.
  • Αν η οθόνη παραμένει μαύρη μετά από την ενημέρωση των προγραμμάτων οδήγησης του chipset, του συστήματος γραφικών και του BIOS, μπορεί να είναι ελαττωματικό το πάνελ LCD της οθόνης. Επικοινωνήστε με την HP για τεχνική βοήθεια ή στείλτε τον φορητό υπολογιστή για επιδιόρθωση.
  • Αν ακούγονται ήχοι λειτουργίας αλλά δεν εμφανίζεται εικόνα σε καμία από τις οθόνες, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Επαναφορά του BIOS του φορητού υπολογιστή με τη χρήση συνδυασμού πλήκτρων

Όταν αναβαθμίζετε το BIOS του φορητού υπολογιστή, αποθηκεύεται ένα αντίγραφο της προηγούμενης έκδοσης του BIOS στον σκληρό δίσκο. Όσο ο σκληρός δίσκος εξακολουθεί να λειτουργεί, μπορείτε να επαναφέρετε και να εγκαταστήσετε την τελευταία σωστή έκδοση του BIOS.
Χρησιμοποιήστε τα παρακάτω βήματα, ακόμη και αν δεν μπορείτε να δείτε τίποτα στην οθόνη:
  1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή.
  2. Συνδέστε τον φορητό υπολογιστή σε μια πηγή τροφοδοσίας χρησιμοποιώντας το τροφοδοτικό.
  3. Πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο Windows ταυτόχρονα με το πλήκτρο B, ενώ ο υπολογιστής είναι απενεργοποιημένος.
  4. Έχοντας πατημένα αυτά τα δύο πλήκτρα, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας του φορητού υπολογιστή για ένα δευτερόλεπτο και μετά αφήστε το κουμπί λειτουργίας και τα πλήκτρα.
    Η ενδεικτική λυχνία LED παραμένει αναμμένη, ενώ η οθόνη παραμένει κενή για περίπου 40 δευτερόλεπτα. Μπορεί να ακούσετε κάποιους χαρακτηριστικούς ήχους. Στη συνέχεια, θα εμφανιστεί η οθόνη ενημέρωσης του BIOS της HP και θα ξεκινήσει η διαδικασία ενημέρωσης του BIOS.
Αν η επαναφορά του BIOS δεν έλυσε το πρόβλημα της κενής οθόνης, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Επανατοποθέτηση των μονάδων μνήμης

Μια χαλαρωμένη μονάδα μνήμης μπορεί να εμποδίσει την εκκίνηση του φορητού υπολογιστή. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, αφαιρέστε τη μονάδα μνήμης από την υποδοχή της και μετά τοποθετήστε την ξανά.
Ανατρέξτε στον Οδηγό χρήσης ή τον Οδηγό σέρβις και συντήρησης για τη θέση των μονάδων μνήμης στο φορητό υπολογιστή.
σημείωση:
Για την αφαίρεση και την επανατοποθέτηση μονάδων μνήμης πρέπει να χρησιμοποιήσετε εργαλεία και να αποσυναρμολογήσετε μερικώς τον υπολογιστή. Αν χρειάζεται, μεταφέρετε τον υπολογιστή σε έναν εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών σέρβις της HP για τεχνική βοήθεια.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για την αφαίρεση και την επανατοποθέτηση μονάδων μνήμης:
  1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή και αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας.
      προσοχή:
    Οι ηλεκτροστατικές εκφορτίσεις (ESD) μπορεί να προκαλέσουν ζημιά στα ηλεκτρονικά εξαρτήματα. Πριν ξεκινήσετε οποιαδήποτε διαδικασία, αγγίξτε ένα γειωμένο μεταλλικό αντικείμενο για να αποφορτίσετε τον στατικό ηλεκτρισμό.
  2. Αφαιρέστε το κάλυμμα για να αποκτήσετε πρόσβαση στη μνήμη.
    Ο υπολογιστής σας μπορεί να διαφέρει από τον υπολογιστή που απεικονίζεται.
    σημείωση:
    Σε ορισμένους υπολογιστές μπορεί να μην υπάρχει κάλυμμα που παρέχει πρόσβαση στη μνήμη. Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη μνήμη, ζητήστε τη βοήθεια ενός ειδικού.
    Αφαίρεση του καλύμματος
      Εικόνα του καλύμματος της μονάδας μνήμης μετά από την αφαίρεσή του από τον υπολογιστή. Η εικόνα παρουσιάζει επίσης τις θέσεις των βιδών συγκράτησης και την κατεύθυνση αφαίρεσης
    1. Βίδες συγκράτησης (2)
    2. Κατεύθυνση αφαίρεσης του καλύμματος του εσωτερικού διαμερίσματος
  3. Αφαιρέστε τις μονάδες μνήμης που υπάρχουν στον υπολογιστή.
    Τράβηγμα και αφαίρεση της μνήμης RAM
  4. Τοποθετήστε ξανά τις μονάδες μνήμης.
      Εικόνα επανατοποθέτησης της μονάδας μνήμης με ευθυγράμμιση της εγκοπής της μονάδας με τη γλωττίδα της υποδοχής, πίεση της μονάδας μέσα στην υποδοχή και περιστροφή του πάνω άκρου της μονάδας προς τα κάτω μέχρι η μονάδα να κουμπώσει στη θέση της
    1. Ευθυγράμμιση με τις εγκοπές
    2. Κατεύθυνση εισαγωγής της μονάδας
    3. Κατεύθυνση τοποθέτησης της μονάδας
  5. Επανατοποθετήστε το κάλυμμα, την μπαταρία και το καλώδιο τροφοδοσίας.
  6. Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή.
  7. Εκτελέστε όλους τους απαραίτητους ελέγχους για να επιβεβαιώσετε ότι ο υπολογιστής εκκινείται και ανοίγει το λειτουργικό σύστημα των Windows.
    Αν ο υπολογιστής δεν εκκινείται και δεν ανοίγει η επιφάνεια εργασίας των Windows, επικοινωνήστε με την HP για υποστήριξη.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...