hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Φορητοί υπολογιστές HP - Ο υπολογιστής εκκινείται αλλά η οθόνη παραμένει κενή (Windows 10, 8)

Αυτό το έγγραφο αφορά τους φορητούς υπολογιστές HP και Compaq με Windows 10 ή Windows 8.
Χρησιμοποιήστε αυτό το έγγραφο για να επιλύσετε το πρόβλημα όπου η οθόνη του υπολογιστή σας παραμένει κενή, αφού τον ενεργοποιήσετε.

Βίντεο για την αντιμετώπιση του προβλήματος κενής οθόνης (Windows 8)

Βήμα 1: Επαναφορά μέσω υλικού

Η επαναφορά του υπολογιστή μπορεί να επιλύσει αρκετά προβλήματα που προκαλούν κενή οθόνη. Μεταβείτε στην ενότητα Τρόπος επαναφοράς του φορητού υπολογιστή σας για αναλυτικά βήματα επαναφοράς του φορητού υπολογιστή σας.
Αν το πρόβλημα δεν λυθεί εκτελώντας μια επαναφορά μέσω υλικού, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Συνδέστε μια εξωτερική οθόνη για να ελέγξετε την οθόνη του υπολογιστή

Η οθόνη του φορητού υπολογιστή μπορεί να παραμένει μαύρη όταν υπάρχει κατεστραμμένο πρόγραμμα οδήγησης γραφικών ή κάποιο πρόβλημα με τον οπίσθιο φωτισμό της οθόνης LCD. Για να ελέγξετε την οθόνη, συνδέστε μια εξωτερική οθόνη και επανεκκινήστε τον υπολογιστή. Ο έλεγχος με εξωτερική οθόνη είναι χρήσιμος αν η οθόνη του φορητού υπολογιστή είναι μαύρη, αλλά μπορείτε να ακούσετε ήχο: όπως ανεμιστήρες, μονάδες δίσκου που περιστρέφονται ή χαρακτηριστικούς ήχους που υποδεικνύουν ότι ο υπολογιστής λειτουργεί.
Φορητός υπολογιστής συνδεδεμένος σε μια εξωτερική οθόνη
  1. Συνδέστε μια εξωτερική οθόνη στον φορητό υπολογιστή. Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο σύνδεσης μιας εξωτερικής οθόνης, ανατρέξτε στην ενότητα Σύνδεση οθόνης, συσκευής προβολής ή τηλεόρασης (Windows 10, 8).
  2. Αν η οθόνη του υπολογιστή δεν εμφανιστεί αυτόματα στην εξωτερική οθόνη, πατήστε το πλήκτρο F4 (ή το πλήκτρο με αυτό το σύμβολο ) μέχρι να εμφανιστεί η εικόνα της οθόνης.
  3. Αν εμφανίζεται εικόνα στην εξωτερική οθόνη, ίσως υπάρχει διένεξη μεταξύ του προγράμματος οδήγησης γραφικών και της οθόνης LCD του φορητού υπολογιστή. Με συνδεδεμένη την εξωτερική οθόνη, μεταβείτε στην ενότητα Υποστήριξη πελατών HP - Λήψεις λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης, για να κάνετε λήψη και εγκατάσταση των πιο πρόσφατων προγραμμάτων οδήγησης γραφικών και chipset για το συγκεκριμένο υπολογιστή. Αν υπάρχει μια ενημερωμένη έκδοση του BIOS διαθέσιμη, ακολουθήστε τα βήματα στην Ενημέρωση του BIOS για να εγκατασταθεί.
  • Αν έχετε ενημερώσει τα προγράμματα οδήγησης chipset και γραφικών, και το BIOS, αλλά η οθόνη φορητού υπολογιστή παραμένει κενή, η φωτεινή ένδειξη LED μπορεί να είναι ελαττωματική. Επικοινωνήστε με την HP για τεχνική βοήθεια ή στείλτε τον φορητό υπολογιστή για επιδιόρθωση.
  • Αν μπορείτε να ακούτε ήχους λειτουργίας αλλά δεν βλέπετε εικόνα σε καμία οθόνη, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Επαναφορά του BIOS του φορητού υπολογιστή με τη χρήση συνδυασμού πλήκτρων

Όταν αναβαθμίζετε το BIOS του φορητού υπολογιστή, ένα αντίγραφο της προηγούμενης έκδοσης του BIOS αποθηκεύεται στο διαμέρισμα HP TOOLS του σκληρού δίσκου. Πολλοί φορητοί υπολογιστές HP διαθέτουν λειτουργία αποκατάστασης του BIOS σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Η λειτουργία αυτή παρέχει στο χρήστη τη δυνατότητα επαναφοράς και εγκατάστασης της τελευταίας σωστής έκδοσης του BIOS από το σκληρό δίσκο, αλλά μόνο αν ο σκληρός δίσκος λειτουργεί. Αυτή η λειτουργία είναι ξεχωριστή από το BIOS και έχει σχεδιαστεί για να χρησιμοποιείται σε περίπτωση ανεπανόρθωτης αστοχίας του BIOS.
Χρησιμοποιήστε τα παρακάτω βήματα, ακόμη και αν δεν μπορείτε να δείτε τίποτα στην οθόνη:
  1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή.
  2. Συνδέστε τον φορητό υπολογιστή σε μια πηγή τροφοδοσίας χρησιμοποιώντας το τροφοδοτικό.
  3. Πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο Windows ταυτόχρονα με το πλήκτρο B, ενώ ο υπολογιστής είναι απενεργοποιημένος.
  4. Ενώ κρατάτε πατημένα το πλήκτρο των Windows και το πλήκτρο B, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας του φορητού υπολογιστή για ένα δευτερόλεπτο και, στη συνέχεια, αφήστε το κουμπί λειτουργίας και τα πλήκτρα.
    Η ενδεικτική λυχνία LED παραμένει αναμμένη, ενώ η οθόνη παραμένει κενή για περίπου 40 δευτερόλεπτα. Μπορεί να ακούσετε κάποιους χαρακτηριστικούς ήχους. Τέλος, η οθόνη ενημέρωσης του BIOS της HP θα εμφανιστεί και η διαδικασία ενημέρωσης του BIOS θα ξεκινήσει αυτόματα.
Αν η επαναφορά του BIOS δεν έλυσε το πρόβλημα της κενής οθόνης, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Επανατοποθέτηση των μονάδων μνήμης

Ο υπολογιστής ίσως δεν εμφανίζει εικόνα αν μια μονάδα μνήμης δεν είναι σωστά τοποθετημένη. Η επανατοποθέτηση των μονάδων μνήμης ίσως επιλύσει τα προβλήματα κενής οθόνης. Για να τοποθετήσετε ξανά τη μονάδα μνήμης, ακολουθήστε τα βήματα στην παρούσα ενότητα για να αφαιρέστε τη μονάδα μνήμης από την υποδοχή μνήμης και, στη συνέχεια, τοποθετήστε την ξανά στην υποδοχή βελτιώνοντας τη σύνδεση ώστε να είναι δυνατή η αναγνώρισή της από τον υπολογιστή.
σημείωση:
Αυτά τα βήματα ισχύουν για τους περισσότερους φορητούς υπολογιστές. Αν θέλετε να βρείτε τα βήματα που αντιστοιχούν σε κάποιο συγκεκριμένο μοντέλο υπολογιστή, πληκτρολογήστε τον αριθμό του μοντέλου και έπειτα τις λέξεις αντικατάσταση μνήμης στο πεδίο αναζήτησης που βρίσκεται στην κορυφή του παραθύρου. Για παράδειγμα, αν έχετε έναν υπολογιστή HP Mini 210-3000, κάντε αναζήτηση για τους όρους 210-3000 αντικατάσταση μνήμης. Αν δεν μπορείτε να βρείτε μια διαδικασία αντικατάστασης μνήμης για το μοντέλο του υπολογιστή σας, ανατρέξτε στον οδηγό χρήσης.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Φορητοί υπολογιστές HP - Αναβάθμιση μνήμης (RAM).
  1. Αφαιρέστε το τροφοδοτικό AC (ηλεκτρική τροφοδοσία) από τον φορητό υπολογιστή.
    Αποσυνδέσετε τον υπολογιστή από όλες τις πηγές τροφοδοσίας για να αποφύγετε ακούσια βλάβη στα ηλεκτρονικά μέρη:
    1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή πατώντας παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας για 30 δευτερόλεπτα.
    2. Αποσυνδέστε το τροφοδοτικό AC από τον φορητό υπολογιστή.
    3. Σύρετε και κρατήστε την ασφάλεια της μπαταρίας στη θέση ξεκλειδώματος.
    4. Χρησιμοποιήστε το δάκτυλό σας για να ανασηκώσετε και να βγάλετε την μπαταρία.
  2. Αφαιρέστε και τοποθετήστε ξανά τη μονάδα μνήμης, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
    1. Αφαιρέστε το κάλυμμα της μονάδας μνήμης που βρίσκεται στο κάτω μέρος του φορητού υπολογιστή.
        Βήματα για την αφαίρεση του καλύμματος της μονάδας μνήμης
      1. Ξεβιδώστε τις βίδες συγκράτησης του τμήματος
      2. Ανασηκώστε και αφαιρέστε το κάλυμμα του τμήματος μνήμης
    2. Αφαιρέστε τις μονάδες μνήμης από τις αντίστοιχες υποδοχές.
        Βήματα για την αφαίρεση των μονάδων μνήμης
      1. Τραβήξτε τα κλιπ συγκράτησης από τις δύο πλευρές της μονάδας μνήμης
      2. Τραβήξτε προσεκτικά τη μονάδα έξω από την υποδοχή μνήμης
        προσοχή:
      Για την αποφυγή πρόκλησης ζημιών στη μονάδα μνήμης, πιάστε τη μονάδα από τις άκρες της. Μην ακουμπήσετε τις μεταλλικές επαφές.
    3. Τοποθετήστε ξανά τη μονάδα μνήμης κρατώντας την σε γωνία 45 μοιρών και πιέζοντάς τη σταθερά στην υποδοχή της μέχρι να ασφαλίσει πλήρως στη σωστή θέση.
        Βήματα για την επανατοποθέτηση των μονάδων μνήμης
      1. Ευθυγραμμίστε το οδοντωτό άκρο της μονάδας με τη γλωττίδα στην υποδοχή
      2. Πιέστε σταθερά τη μονάδα στην υποδοχή
      3. Περιστρέψτε το επάνω άκρο της μονάδας μνήμης προς τα κάτω μέχρι τα κλιπ συγκράτησης να ασφαλίσουν στη θέση τους
    4. Επανατοποθετήστε το κάλυμμα επάνω στο τμήμα μνήμης.
        Βήματα για την αντικατάσταση του καλύμματος της μονάδας μνήμης
      1. Ευθυγραμμίστε τις γλωττίδες του καλύμματος
      2. Σφίξτε τις βίδες του καλύμματος του τμήματος μνήμης
  3. Επανασυνδέστε το τροφοδοτικό AC.
    Κατά την εκτέλεση εργασιών αντιμετώπισης προβλημάτων, χρησιμοποιήστε μόνο τροφοδοσία AC. Μετά την επίλυση του προβλήματος, μπορείτε να απενεργοποιήσετε τον υπολογιστή και να τοποθετήσετε την μπαταρία.
    1. Συνδέστε το ένα άκρο του τροφοδοτικού AC στον φορητό υπολογιστή και το άλλο άκρο σε μια πηγή τροφοδοσίας που λειτουργεί κανονικά.
    2. Εκτελέστε τυχόν δοκιμές για την επαλήθευση της δυνατότητας εκκίνησης του υπολογιστή και εκκίνησης των Windows.
    3. Έχοντας απενεργοποιήσει τον υπολογιστή, πιέστε την μπαταρία στη θήκη της βάσης έως ότου τα κλιπ συγκράτησης ασφαλίσουν στη θέση τους.
    4. Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή.
    Αν αποτύχει η εκκίνηση του υπολογιστή στην επιφάνεια εργασίας των Windows, δεν ανάψουν φωτεινές ενδείξεις LED και δεν ακουστούν ηχητικά σήματα από τον υπολογιστή, επικοινωνήστε με την υποστήριξη HP. Αν αποτύχει η εκκίνηση του υπολογιστή, αλλά ανάβουν φωτεινές ενδείξεις LED ή ακούγονται ηχητικά σήματα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 5: Κατανόηση των φωτεινών ενδείξεων LED

Οι φωτεινές ενδείξεις LED μπορεί να υποδεικνύουν διάφορες καταστάσεις σφάλματος. Αν ο υπολογιστής παράγει ένα ή δύο σύντομα ηχητικά σήματα πριν από την εκκίνηση, αυτό είναι φυσιολογικό και ο υπολογιστής σάς ενημερώνει ότι η εκκίνηση του BIOS ήταν επιτυχής. Αν ο υπολογιστής συνεχίσει να παράγει ηχητικά σήματα και δεν ξεκινά, ίσως υπάρχει πιο σοβαρό πρόβλημα στο υλικό.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...