Αυτό το έγγραφο αφορά υπολογιστές HP.
hp-support-head-portlet
Actions
- ${title}
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Actions
- ${title}
Loading...
hp-share-print-widget-portlet
Actions
- ${title}
Loading...
hp-concentra-wrapper-portlet
Actions
- ${title}
Loading...
Υπολογιστές HP - Έλεγχος για βλάβες υλικού
Η HP παρέχει λογισμικό διαγνωστικού ελέγχου που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τον έλεγχο των στοιχείων υλικού και για την επιβεβαίωση αστοχιών υλικού, όταν υποπτεύεστε ότι υπάρχει ένα σφάλμα.
Ξεκινήστε χρησιμοποιώντας τον Πολύ γρήγορο έλεγχο, για να εντοπίσετε γρήγορα τα προβλήματα υλικού. Μετά την εκτέλεση του Πολύ γρήγορου ελέγχου, αν δεν εντοπιστούν σφάλματα αλλά ο υπολογιστής σας εξακολουθεί να παρουσιάζει συμπτώματα που υποδεικνύουν κάποιο πρόβλημα υλικού, εκτελέστε τον Εκτεταμένο έλεγχο.
Αν κάποιο στοιχείο αποτύχει σε έναν έλεγχο, σημειώστε το αναγνωριστικό βλάβης (24ψήφιος κωδικός) ώστε να το έχετε διαθέσιμο όταν επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης πελατών της HP. Οι πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες στην επιλογή Αρχεία καταγραφής ελέγχου στο κύριο μενού.
σημείωση:Τα γραφικά μπορεί να διαφέρουν, ανάλογα με την έκδοση του βοηθητικού προγράμματος που χρησιμοποιείτε.
Εκτέλεση του Πολύ γρήγορου ελέγχου (περίπου 4 λεπτά)
-
Στα Windows, πραγματοποιήστε αναζήτηση για την εφαρμογή HP PC Hardware Diagnostics Windows και ανοίξτε τη.Αν η εφαρμογή HP PC Hardware Diagnostics για Windows δεν είναι διαθέσιμη στον υπολογιστή σας, κάντε λήψη της τελευταίας έκδοσης από την τοποθεσία Web του HP Hardware Diagnostics.
-
Στο κύριο μενού, κάντε κλικ στο στοιχείο Έλεγχοι συστήματος.
-
Κάντε κλικ στην καρτέλα Γρήγορος έλεγχος συστήματος.
-
Πατήστε Εκτέλεση μία φορά.Κατά την εκτέλεση του ελέγχου, ο χρόνος που απομένει και το αποτέλεσμα του ελέγχου για κάθε στοιχείο εμφανίζονται στην οθόνη.
-
Αν κάποιο στοιχείο αποτύχει σε έναν έλεγχο, σημειώστε το αναγνωριστικό βλάβης (24ψήφιος κωδικός) ώστε να το έχετε διαθέσιμο όταν επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης πελατών της HP. Οι πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες στην επιλογή Αρχεία καταγραφής ελέγχου στο κύριο μενού.Αν δεν αποτύχει κανένα στοιχείο του συστήματος, εκτελέστε τον Εκτενή έλεγχο.
Εκτέλεση ελέγχων όταν δεν εκκινούν τα Windows
Βίντεο για τον έλεγχο του υλικού του υπολογιστή σας HP
Εκτέλεση του Πολύ γρήγορου ελέγχου (περίπου 4 λεπτά)
-
Κρατήστε το κουμπί λειτουργίας για τουλάχιστον πέντε δευτερόλεπτα για να απενεργοποιήσετε τον υπολογιστή.
-
Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και πατήστε αμέσως Esc επανειλημμένα, περίπου μία φορά κάθε δευτερόλεπτο. Όταν εμφανιστεί το μενού, πατήστε το πλήκτρο F2.
-
Στο κύριο μενού του HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), κάντε κλικ στην επιλογή Έλεγχοι συστήματος.
-
Κάντε κλικ στον Πολύ γρήγορο έλεγχο.
-
Πατήστε Εκτέλεση μία φορά.Κατά την εκτέλεση του ελέγχου, ο χρόνος που απομένει και το αποτέλεσμα του ελέγχου για κάθε στοιχείο εμφανίζονται στην οθόνη.
-
Αν κάποιο στοιχείο αποτύχει σε έναν έλεγχο, σημειώστε το αναγνωριστικό βλάβης (24ψήφιος κωδικός) ώστε να το έχετε διαθέσιμο όταν επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης πελατών της HP. Οι πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες στην επιλογή Αρχεία καταγραφής ελέγχου στο κύριο μενού.Αν δεν αποτύχει κανένα στοιχείο του συστήματος, εκτελέστε τον Γρήγορο έλεγχο.
Αν οι διαγνωστικοί έλεγχοι δεν είναι διαθέσιμοι χρησιμοποιώντας το μενού F2, εκτελέστε το HP PC Hardware Diagnostics από μια μονάδα USB. Για να κάνετε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης του διαγνωστικού ελέγχου, μεταβείτε στην τοποθεσία Web HP Hardware Diagnostics. Για οδηγίες, ανατρέξτε στην ενότητα Έλεγχος από εξωτερική συσκευή USB.
Εκτέλεση ελέγχων συστήματος
Οι Έλεγχοι συστήματος ελέγχουν τα υποσυστήματα του υλικού για να εξασφαλίσουν ότι λειτουργούν σωστά.
Αν κάποιο στοιχείο αποτύχει σε έναν έλεγχο, σημειώστε το αναγνωριστικό βλάβης (24ψήφιος κωδικός) ώστε να το έχετε διαθέσιμο όταν επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης πελατών της HP. Οι πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες στην επιλογή Αρχεία καταγραφής ελέγχου στο κύριο μενού.
Ακολουθήστε τις παρακάτω μεθόδους για να ανοίξτε το μενού "Έλεγχοι συστήματος".
Άνοιγμα του μενού "Έλεγχοι συστήματος" στα Windows
Ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για να ανοίξετε το μενού "Έλεγχοι συστήματος" στο λογισμικό.
-
Κάντε κλικ στην Έναρξη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Βοήθεια και υποστήριξη HP. Κάντε δεξί κλικ στο HP PC Hardware Diagnostics για Windows, επιλέξτε Περισσότερα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.Εικόνα : Άνοιγμα του HP PC Hardware Diagnostics για Windows
-
Ανοίγει η εφαρμογή στο κύριο μενού. Επιλέξτε Έλεγχοι συστήματος.Εικόνα : Άνοιγμα του μενού "Έλεγχοι συστήματος"
-
Ανοίγει το μενού "Έλεγχοι συστήματος".Εικόνα : Μενού "Δοκιμές στοιχείων" στα Windows
Άνοιγμα του μενού "Έλεγχοι συστήματος" όταν τα Windows δεν εκκινούν
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ανοίξτε το μενού "Έλεγχοι συστήματος" όταν τα Windows δεν εκκινούν.
-
Κρατήστε το κουμπί λειτουργίας για τουλάχιστον πέντε δευτερόλεπτα για να απενεργοποιήσετε τον υπολογιστή.
-
Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και πατήστε αμέσως Esc επανειλημμένα, περίπου μία φορά κάθε δευτερόλεπτο. Όταν εμφανιστεί το μενού, πατήστε το πλήκτρο F2.
-
Στο κύριο μενού, κάντε κλικ στο στοιχείο Έλεγχοι συστήματος.Εικόνα : Επιλογή Ελέγχων συστήματος από το κύριο μενού
-
Εμφανίζεται το μενού Έλεγχοι συστήματος.Εικόνα : Μενού "Έλεγχοι συστήματος"
Τα βήματα αυτής της ενότητας περιγράφουν πώς να εκτελέσετε τους ελέγχους και να προβάλετε τα αρχεία καταγραφής ελέγχων. Χρησιμοποιήστε τους παρακάτω ελέγχους για να ελέγξετε τυχόν αστοχίες υλικού.
Εκτέλεση του Πολύ γρήγορου ελέγχου
Ο Πολύ γρήγορος έλεγχος εκτελεί έναν πολύ γρήγορο έλεγχο του συστήματός σας για να εξασφαλίσει ότι τα κύρια στοιχεία λειτουργούν σωστά. Εκτελούνται οι παρακάτω έλεγχοι.
-
Έλεγχος μπαταρίας
-
Έλεγχος επεξεργαστή
-
Έλεγχος πλακέτας συστήματος
-
Έλεγχος σκληρού δίσκου SMART
-
Σύντομος έλεγχος σκληρού δίσκου DST
-
Γρήγορος έλεγχος μνήμης
Δεν είναι δυνατή η χρήση του υπολογιστή σας κατά τη διάρκεια του ελέγχου. Αυτός ο έλεγχος χρειάζεται 3 με 5 λεπτά ή περισσότερο για να ολοκληρωθεί, ανάλογα με τη ρύθμιση παραμέτρων του συστήματός σας. Μπορείτε να τον ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή πατώντας το πλήκτρο Escape (Esc).
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εκτελέσετε τον Πολύ γρήγορο έλεγχο.
-
Από το κύριο μενού, επιλέξτε Έλεγχοι συστήματος και, στη συνέχεια, επιλέξτε Πολύ γρήγορος έλεγχος.Εικόνα : Επιλογή του Πολύ γρήγορου ελέγχου
-
Πατήστε Εκτέλεση μία φορά.Κατά την εκτέλεση του ελέγχου, ο χρόνος που απομένει και το αποτέλεσμα του ελέγχου για κάθε στοιχείο εμφανίζονται στην οθόνη. Ο έλεγχος μπορεί να διαρκέσει έως 5 λεπτά.Εικόνα : Εκτέλεση του πολύ γρήγορου ελέγχου
-
Αν κάποιο στοιχείο αποτύχει σε έναν έλεγχο, σημειώστε το αναγνωριστικό βλάβης (24ψήφιος κωδικός) ώστε να το έχετε διαθέσιμο όταν επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης πελατών της HP. Οι πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες στην επιλογή Αρχεία καταγραφής ελέγχου στο κύριο μενού.Αν δεν αποτύχει κανένα στοιχείο του συστήματος, εκτελέστε τον Γρήγορο έλεγχο.
Εκτέλεση του Γρήγορου ελέγχου
Ο Γρήγορος έλεγχος συστήματος εκτελεί έναν έλεγχο του συστήματός σας για να βεβαιωθεί ότι τα κύρια στοιχεία λειτουργούν σωστά.
σημείωση:Ο Γρήγορος έλεγχος δεν είναι διαθέσιμος στην έκδοση για Windows των διαγνωστικών ελέγχων.
Εκτελούνται οι παρακάτω έλεγχοι.
-
Έλεγχος μπαταρίας
-
Έλεγχος επεξεργαστή
-
Έλεγχος πλακέτας συστήματος
-
Έλεγχος σκληρού δίσκου SMART
-
Σύντομος έλεγχος σκληρού δίσκου DST
-
Γρήγορος έλεγχος μνήμης
Δεν είναι δυνατή η χρήση του υπολογιστή σας κατά τη διάρκεια του ελέγχου. Αυτός ο έλεγχος χρειάζεται 10 με 15 λεπτά ή περισσότερο για να ολοκληρωθεί, ανάλογα με τη ρύθμιση παραμέτρων του συστήματός σας. Μπορείτε να τον ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή πατώντας το πλήκτρο Escape (Esc).
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εκτελέσετε τον Γρήγορο έλεγχο.
-
Από το κύριο μενού, επιλέξτε Έλεγχοι συστήματος και, στη συνέχεια, επιλέξτε Γρήγορος έλεγχος.Εικόνα : Επιλογή του Γρήγορου ελέγχου
-
Πατήστε Εκτέλεση μία φορά.Κατά την εκτέλεση του ελέγχου, ο χρόνος που απομένει και το αποτέλεσμα του ελέγχου για κάθε στοιχείο εμφανίζονται στην οθόνη. Ο έλεγχος μπορεί να διαρκέσει έως 15 λεπτά.Εικόνα : Εκτέλεση του γρήγορου ελέγχου
-
Αν κάποιο στοιχείο αποτύχει σε έναν έλεγχο, σημειώστε το αναγνωριστικό βλάβης (24ψήφιος κωδικός) ώστε να το έχετε διαθέσιμο όταν επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης πελατών της HP. Οι πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες στην επιλογή Αρχεία καταγραφής ελέγχου στο κύριο μενού.Αν δεν αποτύχει κανένα στοιχείο του συστήματος, εκτελέστε τον Εκτενή έλεγχο.
Εκτέλεση του Εκτεταμένου ελέγχου
Ο Εκτεταμένος έλεγχος ελέγχει το σύστημά σας για να βεβαιωθεί ότι τα κύρια στοιχεία λειτουργούν σωστά. Παρέχει έναν πιο αναλυτικό έλεγχο σε σχέση με τον Γρήγορο έλεγχο. Οι έλεγχοι εκτελούνται διαδοχικά στα στοιχεία της λίστας και μπορεί να διαρκέσουν 2 ή περισσότερες ώρες μέχρι να ολοκληρωθούν.
Εκτελούνται οι παρακάτω έλεγχοι:
-
Έλεγχος μπαταρίας
-
Έλεγχος επεξεργαστή
-
Έλεγχος πλακέτας συστήματος
-
Έλεγχος σκληρού δίσκου SMART
-
Σύντομος έλεγχος σκληρού δίσκου DST
-
Βελτιστοποιημένος έλεγχος σκληρού δίσκου DST
-
Έλεγχος DST σκληρού δίσκου μακράς διάρκειας
-
Εκτεταμένος έλεγχος μνήμης
-
Έλεγχος μνήμης βίντεο
Δεν είναι δυνατή η χρήση του υπολογιστή σας κατά τη διάρκεια του ελέγχου. Ο Εκτεταμένος έλεγχος απαιτεί 2 ή περισσότερες ώρες για να ολοκληρωθεί, ανάλογα με τη ρύθμιση των παραμέτρων συστήματος. Μπορείτε να τον ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή πατώντας το πλήκτρο Escape (Esc).
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εκτελέσετε τον Εκτεταμένο έλεγχο.
-
Από το κύριο μενού, επιλέξτε Έλεγχοι συστήματος και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτεταμένος έλεγχος.Εικόνα : Επιλογή του Εκτεταμένου ελέγχου
-
Επιλέξτε Εκτέλεση μία φορά ή Επανάληψη μέχρι σφάλμα.Κατά την εκτέλεση του ελέγχου, ο χρόνος που απομένει και το αποτέλεσμα του ελέγχου για κάθε στοιχείο εμφανίζονται στην οθόνη. Ο έλεγχος μπορεί να διαρκέσει 2 ή περισσότερες ώρες μέχρι να ολοκληρωθεί.Εικόνα : Εκτέλεση του Εκτεταμένου ελέγχου
-
Αν κάποιο στοιχείο αποτύχει σε έναν έλεγχο, σημειώστε το αναγνωριστικό βλάβης (24ψήφιος κωδικός) ώστε να το έχετε διαθέσιμο όταν επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης πελατών της HP. Οι πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες στην επιλογή Αρχεία καταγραφής ελέγχου στο κύριο μενού.Αν ο Έλεγχος συστήματος δεν εντόπισε πρόβλημα με το υλικό, συνεχίστε στην ενότητα "Έλεγχοι στοιχείων".
Εκτέλεση Ελέγχων στοιχείων
Οι έλεγχοι στοιχείων χρησιμοποιούνται για τη μη αυτόματη επιλογή και τον έλεγχο μεμονωμένων στοιχείων του υπολογιστή.
Άνοιγμα του μενού "Δοκιμές στοιχείων" στα Windows
Ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για να ανοίξετε το μενού "Δοκιμές στοιχείων" στα Windows.
-
Κάντε κλικ στην Έναρξη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Βοήθεια και υποστήριξη HP. Κάντε δεξί κλικ στο HP PC Hardware Diagnostics για Windows, επιλέξτε Περισσότερα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.Εικόνα : Άνοιγμα του HP PC Hardware Diagnostics για Windows
-
Ανοίγει η εφαρμογή στο κύριο μενού. Κάντε κλικ στην επιλογή Δοκιμές στοιχείων.Εικόνα : Άνοιγμα του μενού "Δοκιμές στοιχείων"
-
Εμφανίζεται το μενού "Δοκιμές στοιχείων". Κάντε κλικ στο σύμβολο πρόσθεσης δίπλα σε κάθε στοιχείο για να αναπτύξετε την επιλογή.Το μενού "Δοκιμές στοιχείων" ενδέχεται να διαφέρει, ανάλογα με τα στοιχεία που είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή σας.Εικόνα : Μενού "Δοκιμές στοιχείων" στο HP PC Diagnostics για Windows
Άνοιγμα του μενού "Δοκιμές στοιχείων" όταν τα Windows δεν εκκινούν
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ανοίξτε το μενού των ελέγχων στοιχείων.
-
Κρατήστε το κουμπί λειτουργίας για τουλάχιστον πέντε δευτερόλεπτα για να απενεργοποιήσετε τον υπολογιστή.
-
Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και πατήστε αμέσως Esc επανειλημμένα, περίπου μία φορά κάθε δευτερόλεπτο. Όταν εμφανιστεί το μενού, πατήστε το πλήκτρο F2.
-
Στο κύριο μενού, κάντε κλικ στην επιλογή Έλεγχοι στοιχείων.Εικόνα : Επιλογή Ελέγχων στοιχείων από το κύριο μενού
-
Εμφανίζεται το μενού "Έλεγχοι στοιχείων".Το μενού "Έλεγχοι στοιχείων" ενδέχεται να διαφέρει, ανάλογα με τα στοιχεία που είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή σας.Εικόνα : Ενδεικτική λίστα Ελέγχων στοιχείων
Έλεγχοι επισημασμένων στοιχείων - Έλεγχοι μνήμης, σκληρού δίσκου, τροφοδοτικού AC και μπαταρίας
Οι παρακάτω ενότητες εμφανίζουν τον τρόπο εκτέλεσης των ελέγχων στοιχείων μνήμης, σκληρού δίσκου, τροφοδοτικού AC και μπαταρίας.
Έλεγχος μνήμης
Οι Έλεγχοι μνήμης περιλαμβάνουν έναν Πολύ γρήγορο έλεγχο, έναν Γρήγορο έλεγχο και έναν Εκτεταμένο έλεγχο. Αν θεωρείτε ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τη μνήμη, δοκιμάστε πρώτα τον Πολύ γρήγορο έλεγχο (3 έως 5 λεπτά). Αν ο Πολύ γρήγορος έλεγχος δεν εντοπίσει πρόβλημα, εκτελέστε τον Γρήγορο έλεγχο (περίπου 10 λεπτά). Αν ο Γρήγορος έλεγχος δεν εντοπίσει κάποιο πρόβλημα, εκτελέστε τον εκτεταμένο έλεγχο (διάρκειας περίπου 45 λεπτών) που διαθέτει και επιλογή Επανάληψης μέχρι εντοπισμό σφάλματος. (Αυτός ο έλεγχος δεν είναι διαθέσιμος τώρα στην έκδοση Windows των διαγνωστικών υλικού.)
Για τον Πολύ γρήγορο έλεγχο ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
-
Στο μενού Έλεγχοι στοιχείων κάντε κλικ στην επιλογή Μνήμη.
-
Επιλέξτε Πολύ γρήγορος έλεγχος.Εικόνα : Εκτέλεση του πολύ γρήγορου ελέγχου
-
Πατήστε Εκτέλεση μία φορά. Ξεκινά ο Πολύ γρήγορος έλεγχος.
-
Όταν ο Πολύ γρήγορος έλεγχος ολοκληρωθεί, τα αποτελέσματα εμφανίζονται στην οθόνη.Αν η μνήμη περάσει με επιτυχία τον Πολύ γρήγορο έλεγχο, αλλά εξακολουθεί να υπάρχει πρόβλημα με τη μνήμη του υπολογιστή, εκτελέστε τον Γρήγορο έλεγχο.Αν η μνήμη περάσει με επιτυχία τον Γρήγορο έλεγχο, αλλά εξακολουθεί να υπάρχει πρόβλημα με τη μνήμη του υπολογιστή, προχωρήστε στο επόμενο βήμα για να εκτελέσετε τον Εκτεταμένο έλεγχο. Ο έλεγχος αυτός μπορεί να διαρκέσει 45 λεπτά ή περισσότερο.Αν η μνήμη αποτύχει σε έναν από τους ελέγχους, σημειώστε το αναγνωριστικό σφάλματος (24ψήφιος κωδικός) ώστε να το έχετε διαθέσιμο όταν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη πελατών HP. Οι πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες στην επιλογή Αρχεία καταγραφής ελέγχου στο κύριο μενού.
Έλεγχοι σκληρού δίσκου
Υπάρχουν έξι έλεγχοι σκληρού δίσκου. Αν θεωρείτε ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον σκληρό δίσκο, δοκιμάστε πρώτα τον Γρήγορο έλεγχο (2 έως 3 λεπτά). Αν ο Γρήγορος έλεγχος δεν εντοπίσει κάποιο πρόβλημα, εκτελέστε τον εκτεταμένο έλεγχο (διάρκειας 2 ωρών ή περισσότερο) που διαθέτει και επιλογή Επανάληψης μέχρι εντοπισμό σφάλματος.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εκτελέσετε το Γρήγορο έλεγχο σκληρού δίσκου:
-
Στο μενού ελέγχων στοιχείων, επιλέξτε Σκληρός δίσκος και, στη συνέχεια, επιλέξτε Γρήγορος έλεγχος.Εικόνα : Επιλογή του Γρήγορου ελέγχου σκληρού δίσκου
-
Πατήστε Εκτέλεση μία φορά.Εικόνα : Εκτέλεση του Γρήγορου ελέγχου σκληρού δίσκου
-
Ξεκινά ο Γρήγορος έλεγχος του σκληρού δίσκου. Αν ο υπολογιστής διαθέτει περισσότερους από έναν σκληρούς δίσκους, επιλέξτε τον σκληρό δίσκο που θέλετε να ελέγξετε. Για να ελέγξετε όλους τους σκληρούς δίσκους, επιλέξτε Έλεγχος όλων των σκληρών δίσκων.Όταν ολοκληρωθεί ο έλεγχος, τα αποτελέσματα εμφανίζονται στην οθόνη. Τα αποτελέσματα του ελέγχου διατίθενται επίσης στο στοιχείο Αρχεία καταγραφής ελέγχου στο κύριο μενού.
-
Αν ο σκληρός δίσκος περάσει με επιτυχία το Γρήγορο έλεγχο, αλλά εξακολουθεί να έχει κάποιο πρόβλημα, εκτελέστε τον Εκτεταμένο έλεγχο. Αυτή η δοκιμή περιλαμβάνει τους εξής ελέγχους: Έλεγχος SMART, Σύντομος έλεγχος DST, Βελτιστοποιημένος έλεγχος DST, και Έλεγχος DST μεγάλης διάρκειας. Για να εκτελέσετε αυτούς τους ελέγχους μεμονωμένα, επιλέξτε τους από το μενού Ελέγχων σκληρού δίσκου.Αν ο σκληρός δίσκος αποτύχει σε έναν από τους ελέγχους, σημειώστε το αναγνωριστικό σφάλματος (24ψήφιος κωδικός) ώστε να το έχετε διαθέσιμο όταν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη πελατών HP. Οι πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες στην επιλογή Αρχεία καταγραφής ελέγχου στο κύριο μενού.
Έλεγχοι τροφοδοσίας
Υπάρχουν δύο διαφορετικοί έλεγχοι τροφοδοσίας διαθέσιμοι: ο Έλεγχος τροφοδοτικού και ο Έλεγχος μπαταρίας. Για να εκτελέσετε και τους δύο ελέγχους ταυτόχρονα, στο μενού Έλεγχοι στοιχείων, κάντε κλικ στην επιλογή Πηγή τροφοδοσίας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο στοιχείο Εκτέλεση μία φορά. Κάθε στοιχείο μπορεί επίσης να ελεγχθεί μεμονωμένα.
Έλεγχος τροφοδοτικού AC
Ο Έλεγχος τροφοδοτικού AC παρέχει έναν διαδραστικό έλεγχο για να προσδιορίσει αν το τροφοδοτικό AC λειτουργεί σωστά. Για αυτόν τον έλεγχο απαιτείται μια καλή μπαταρία. Πριν την εκτέλεση του Ελέγχου τροφοδοτικού AC, η HP συνιστά να επιβεβαιώσετε ότι ο υπολογιστής σας μπορεί να τροφοδοτηθεί συνδέοντας ένα τροφοδοτικό AC που λειτουργεί.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εκτελέσετε τον Έλεγχο τροφοδοτικού AC.
-
Στο μενού ελέγχων στοιχείων, επιλέξτε Τροφοδοσία και, στη συνέχεια, επιλέξτε Έλεγχος τροφοδοτικού AC.
-
Πατήστε Εκτέλεση μία φορά.Ξεκινά ο έλεγχος του τροφοδοτικού AC.
-
Όταν ολοκληρωθεί ο έλεγχος, τα αποτελέσματα εμφανίζονται στην οθόνη.Αν η μπαταρία αποτύχει σε έναν από τους ελέγχους, σημειώστε το αναγνωριστικό σφάλματος (24ψήφιος κωδικός) ώστε να το έχετε διαθέσιμο όταν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη πελατών HP. Οι πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες στην επιλογή Αρχεία καταγραφής ελέγχου στο κύριο μενού.
Έλεγχος μπαταρίας
Το HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) δοκιμάζει τη λειτουργία της μπαταρίας και μπορεί να τη βαθμονομήσει, αν χρειάζεται. Ο Έλεγχος μπαταρίας διαρκεί περίπου δύο λεπτά και η βαθμονόμηση μπορεί να διαρκέσει δύο ώρες ή περισσότερο.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εκτελέσετε τον Έλεγχο μπαταρίας:
-
Στο μενού Ελέγχων στοιχείων κάντε κλικ στο στοιχείο Τροφοδοσία και έπειτα στην Μπαταρία.
-
Πατήστε Εκτέλεση μία φορά.Εικόνα : Έλεγχος μπαταρίας - Εκτέλεση μία φορά
Ο έλεγχος μπαταρίας ξεκινά. -
Όταν ο έλεγχος μπαταρίας ολοκληρωθεί, τα αποτελέσματα εμφανίζονται στην οθόνη. Για πρόσθετες πληροφορίες μπαταρίας, επιλέξτε Λεπτομέρειες μπαταρίας.Αν η μπαταρία αποτύχει σε έναν από τους ελέγχους, σημειώστε το αναγνωριστικό σφάλματος (24ψήφιος κωδικός) ώστε να το έχετε διαθέσιμο όταν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη πελατών HP. Οι πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες στην επιλογή Αρχεία καταγραφής ελέγχου στο κύριο μενού.
Εγκατάσταση του HP PC Hardware Diagnostics
Το HP PC Hardware Diagnostics διατίθεται σε δύο εκδόσεις: να χρησιμοποιείτε τη μία έκδοση στα Windows και την άλλη έκδοση όταν τα Windows δεν εκκινούν. Ακολουθήστε τα βήματα στις παρακάτω ενότητες για να εγκαταστήσετε τις εφαρμογές.
Εγκατάσταση του HP PC Hardware Diagnostics για Windows
Το HP PC Hardware Diagnostics για Windows είναι ένα βοηθητικό πρόγραμμα για Windows που σας επιτρέπει να εκτελείτε διαγνωστικούς ελέγχους για να προσδιορίσετε αν το υλικό του υπολογιστή λειτουργεί σωστά. Το εργαλείο εκτελείται εντός του λειτουργικού συστήματος των Windows προκειμένου να εντοπίσει αστοχίες υλικού.
-
Για να κάνετε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης του Hardware Diagnostics για Windows, μεταβείτε στην τοποθεσία Web HP Hardware Diagnostics.Στην ενότητα HP PC Hardware Diagnostics Windows, κάντε κλικ στη Λήψη του Diagnostics Windows.Εικόνα : Λήψη του Hardware Diagnostics για Windows
-
Ανοίγει ο οδηγός InstallShield. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.Εικόνα : Έναρξη της εγκατάστασης
-
Πλοηγηθείτε στο φάκελο στον υπολογιστή σας ή στη μονάδα flash όπου λάβατε το αρχείο .exe και κάντε διπλό κλικ σε αυτό. Επιλέξτε το σημείο αποθήκευσης των αρχείων και κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
-
Για την εκτέλεση του λογισμικού στον υπολογιστή σας, κάντε λήψη του στην επιφάνεια εργασίας του υπολογιστή.
-
Για την εκτέλεση του λογισμικού από μια μονάδα USB flash, κάντε λήψη του σε μια μονάδα USB flash.
Εικόνα : Επιλογή θέσης για αποθήκευση των αρχείων
-
-
Εμφανίζεται η οθόνη υποδοχής. Κλικ στο κουμπί Επόμενο για να εγκαταστήσετε το λογισμικό.Εικόνα : Εγκατάσταση λογισμικού
-
Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, κάντε κλικ στο Τέλος για να κλείσετε τον Οδηγό εγκατάστασης.Εικόνα : Κλείσιμο του Οδηγού εγκατάστασης
-
Για να ανοίξετε το HP PC Hardware Diagnostics για Windows, επιλέξτε Έναρξη, Όλες οι εφαρμογές και, στη συνέχεια, επιλέξτε Βοήθεια και υποστήριξη HP.Κάντε δεξί κλικ στο HP PC Hardware Diagnostics για Windows, επιλέξτε Περισσότερα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.Εικόνα : Άνοιγμα του HP PC Hardware Diagnostics για Windows
-
Όταν ανοίξει το εργαλείο, επιλέξτε τον τύπο διαγνωστικού ελέγχου που θέλετε να εκτελέσετε και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.
σημείωση:
Αν οποιαδήποτε στιγμή θελήσετε να διακόψετε ένα διαγνωστικό έλεγχο, κάντε κλικ στο κουμπί Άκυρο.Εικόνα : Μενού "Έλεγχοι συστήματος" στο HP PC Diagnostics για Windows
Εικόνα : Μενού "Δοκιμές στοιχείων" στο HP PC Diagnostics για Windows
Εγκατάσταση της πιο πρόσφατης έκδοσης του HP PC Hardware Diagnostics
Η HP κατά διαστήματα ενημερώνει το περιβάλλον του HP PC Hardware Diagnostics. Για να κάνετε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης, μεταβείτε στην τοποθεσία Web HP Hardware Diagnostics.
Μπορείτε επίσης να εγκαταστήσετε το Hardware Diagnostics σε μια κενή μονάδα USB διαμορφωμένη με FAT ή FAT32, για να το χρησιμοποιήσετε σε περίπτωση σφάλματος στην κύρια συσκευή αποθήκευσης ή καταστροφής των αρχείων UEFI.
Το Hardware Diagnostics μπορεί να προσπελαστεί από μονάδα USB απενεργοποιώντας την Ασφαλή εκκίνηση. Για οδηγίες σχετικά με την απενεργοποίηση της Ασφαλούς εκκίνησης, μεταβείτε στην ενότητα Ασφαλής εκκίνηση (Windows 10) ή Ασφαλής εκκίνηση (Windows 8).
-
Στην τοποθεσία Web του HP Hardware Diagnostics στην ενότητα HP PC Hardware Diagnostics, επιλέξτε Λήψη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτέλεση.Ανοίγει ο οδηγός InstallShield.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Επόμενο.Εικόνα : Οδηγός InstallShield
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Επόμενο για να επιλέξετε πού θέλετε να αποθηκευτούν τα αρχεία.
σημείωση:
Ο Οδηγός InstallShield αποθηκεύει αυτόματα τα αρχεία στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή.Εικόνα : Επιλογή θέσης για αποθήκευση των αρχείων
-
Επιλέξτε τη γλώσσα εγκατάστασης. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή ΟΚ.Εικόνα : Επιλογή γλώσσας
Ο οδηγός ξεκινά την εξαγωγή των απαραίτητων αρχείων για την εγκατάσταση του προγράμματος Hardware Diagnostics.Εικόνα : Προετοιμασία για εγκατάσταση...
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Επόμενο.Ανοίγει ο Οδηγός εγκατάστασης.Εικόνα : Εκκίνηση του Οδηγού εγκατάστασης
-
Επιλέξτε τη θέση εγκατάστασης για το πρόγραμμα Hardware Diagnostics και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επόμενο.Αν η λήψη γίνεται στον υπολογιστή που ελέγχεται, επιλέξτε Διαμέρισμα UEFI στο σκληρό δίσκο.Αν εγκαθιστάτε σε μονάδα USB, επιλέξτε Μονάδα flash USB.Εικόνα : Επιλογή της θέσης εγκατάστασης
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Εγκατάσταση.Εικόνα : Έτοιμο για εγκατάσταση
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Ναι για να δημιουργήσετε το διαμέρισμα HP_TOOLS.Εικόνα : Δημιουργία διαμερίσματος HP_TOOLS
-
Περιμένετε μέχρι να εγκατασταθεί το λογισμικό. Κάντε κλικ στην επιλογή Ολοκλήρωση για να κλείσει ο οδηγός.
Έλεγχος με το HP PC Hardware Diagnostics από μια εξωτερική συσκευή USB
Αν το HP PC Hardware Diagnostics δεν μπορεί να φορτώσει τους εκτεταμένους ελέγχους από το σκληρό δίσκο, μπορεί να χρησιμοποιηθεί μια κατάλληλα προετοιμασμένη συσκευή USB για εκκίνηση του υπολογιστή σε περιβάλλον εκτεταμένων ελέγχων. Για να προετοιμάσετε μια συσκευή USB, κάντε λήψη και εγκατάσταση της πιο πρόσφατης έκδοσης του HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) σε μια συσκευή USB.
-
Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή.
-
Τοποθετήστε τη συσκευή USB με την πιο πρόσφατη έκδοση του PC Hardware Diagnostics σε μια θύρα USB του υπολογιστή.
-
Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και κατόπιν πατήστε το πλήκτρο Esc επανειλημμένα μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη με το μενού εκκίνησης.
σημείωση:
Αν δεν μπορείτε να εκκινήσετε τον υπολογιστή από τη συσκευή αποθήκευσης USB, απενεργοποιήστε προσωρινά την Ασφαλή εκκίνηση από το BIOS. Για οδηγίες σχετικά με την απενεργοποίηση της Ασφαλούς εκκίνησης, μεταβείτε στην ενότητα Ασφαλής εκκίνηση (Windows 10) ή Ασφαλής εκκίνηση (Windows 8). -
Πατήστε F2 για να επιλέξετε Διαγνωστικός έλεγχος συστήματος.Εικόνα : Μενού εκκίνησης
-
Επιλέξτε τη γλώσσα που προτιμάτε από τη λίστα.Ανοίγει η αρχική σελίδα του HP PC Hardware Diagnostics, που δείχνει τον αριθμό έκδοσης και το USB.Εικόνα : Κύριο μενού του HP PC Hardware Diagnostics
Το σύστημα είναι έτοιμο να ξεκινήσει τον έλεγχο.
Έλεγχος μέσω της εφαρμογής HP Support Assistant
Το HP Support Assistant παρέχει εύκολη πρόσβαση σε αρκετούς διαγνωστικούς ελέγχους υλικού. Η ενότητα αυτή περιγράφει τον τρόπο εκτέλεσης των ελέγχων για προβλήματα υλικού με τους διαγνωστικούς ελέγχους του HP Support Assistant.
σημείωση:Η εφαρμογή HP Support Assistant μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο αν ο υπολογιστής μπαίνει στα Windows.
Άνοιγμα των διαγνωστικών ελέγχων του HP Support Assistant
σημείωση:Αν τα γραφικά που βλέπετε δεν συμφωνούν με τα παρακάτω παραδείγματα, κάντε λήψη και εγκατάσταση της πιο πρόσφατης έκδοσης του HP Support Assistant.
-
Στα Windows, πληκτρολογήστε HP Support Assistant στην Αναζήτηση και, στη συνέχεια, επιλέξτε HP Support Assistant από τα αποτελέσματα της αναζήτησης.
-
Επιλέξτε την καρτέλα Οι συσκευές μου και επιλέξτε τον υπολογιστή σας από τη λίστα συσκευών.Εικόνα : HP Support Assistant
-
Για πρόσβαση στα διαγνωστικά εργαλεία της HP μέσω του HP Support Assistant, επιλέξτε την καρτέλα Υποστήριξη. Έπειτα, επιλέξτε Διαγνωστικά και εργαλεία. Στην παρακάτω ενότητα επεξηγείται ένα παράδειγμα ελέγχου.Εικόνα : Διαγνωστικά και εργαλεία
-
Προχωρήστε στην ενότητα για το πρόβλημα που θέλετε να αντιμετωπίσετε και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
Εκτέλεση των Διαγνωστικών ελέγχων του HP Support Assistant
Για να εκτελέσετε οποιονδήποτε διαγνωστικό έλεγχο HP, επιλέξτε τον από την καρτέλα Διαγνωστικά και εργαλεία και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Αυτή η ενότητα παρέχει παραδείγματα του Ελέγχου μπαταρίας HP και των ελέγχων δικτύου HP.
Έλεγχος μπαταρίας HP
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να χρησιμοποιήσετε τον έλεγχο μπαταρίας HP και να ελέγξετε το υλικό δικτύου στον υπολογιστή σας:
-
Επιλέξτε Έλεγχος μπαταρίας HP από την καρτέλα "Διαγνωστικά και εργαλεία".Εικόνα : Εκτέλεση του Έλεγχου μπαταρίας HP
-
Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος μπαταρίας.Εικόνα : Έλεγχος μπαταρίας HP σε εξέλιξη
-
Ο Έλεγχος μπαταρίας HP εμφανίζει την κατάσταση μπαταρίας.Εικόνα : Αποτελέσματα ελέγχου μπαταρίας
Έλεγχος δικτύου HP
Ο Έλεγχος δικτύου HP ελέγχει τη σύνδεση και το υλικό του δικτύου. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να χρησιμοποιήσετε τον Έλεγχο δικτύου HP και να ελέγξετε το υλικό δικτύου στον υπολογιστή σας:
-
Πατήστε Έλεγχος δικτύου HP στην καρτέλα "Διαγνωστικά και εργαλεία".Εικόνα : Διαγνωστικά και εργαλεία
-
Αν εμφανίζεται η οθόνη υποδοχής, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.Εικόνα : Έλεγχος δικτύου HP
-
Περιμένετε μέχρι ο Έλεγχος Δικτύου HP να συλλέξει πληροφορίες σχετικά με το Internet και τις συνδέσεις δικτύου.Εικόνα : Εκτέλεση του διαγνωστικού ελέγχου δικτύου
-
Ο Έλεγχος δικτύου HP εμφανίζει την κατάσταση σύνδεσης του δικτύου και του Internet.Αν ο Έλεγχος δικτύου HP εντοπίσει προβλήματα και τα λύσει αυτόματα, κάντε κλικ στο βέλος δίπλα στο στοιχείο Πιθανές βασικές αιτίες για να μάθετε πού οφείλεται το πρόβλημα.Αν ο Έλεγχος δικτύου HP δε μπορεί να λύσει το πρόβλημα αυτόματα, κάντε κλικ στο βέλος δίπλα σε κάθε πρόβλημα και ακολουθήστε τις οδηγίες για να το λύσετε.Εικόνα : Προβλήματα συνδεσιμότητας
Έλεγχος με χρήση του HP Basic System Diagnostics
σημείωση:Όταν χρησιμοποιείτε το HP Basic System Diagnostics (μαύρη οθόνη), δεν μπορείτε να πλοηγηθείτε με το ποντίκι ή το touchpad. Επιπλέον, μπορείτε να ελέγξετε μόνο τα στοιχεία μνήμης και σκληρού δίσκου. Δεν υπάρχει καμία άλλη δοκιμή στοιχείων διαθέσιμη.
Αν ο σκληρός δίσκος δεν εντοπιστεί ή αναφερθούν προβλήματα, εμφανίζεται η ακόλουθη οθόνη με δύο επιλογές εκτέλεσης ελέγχων: Έλεγχος μνήμης και σκληρού δίσκου.
Εικόνα : Βασικοί έλεγχοι του HP System Diagnostics
Για να μπείτε στο Basic HP System Diagnostics κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για τουλάχιστον πέντε δευτερόλεπτα, ώστε να απενεργοποιήσετε τον υπολογιστή. Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και πατήστε αμέσως το πλήκτρο F2 επανειλημμένα, περίπου μία φορά κάθε δευτερόλεπτο, μέχρι να ανοίξει η οθόνη "Βασικοί διαγνωστικοί έλεγχοι συστήματος HP".
σημείωση:Αν εμφανίζεται η οθόνη του HP PC Hardware Diagnostic UEFI, μεταβείτε στην ενότητα Έλεγχος με χρήση του HP PC Hardware Diagnostics UEFI.
Εκτέλεση του ελέγχου μνήμης στους Βασικούς διαγνωστικούς ελέγχους συστήματος HP
Για την εκτέλεση του ελέγχου μνήμης, χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα βέλους στο πληκτρολόγιο για να επιλέξετε τον Έλεγχο μνήμης και πατήστε Enter.
Εικόνα : Έλεγχος μνήμης
Αφού ξεκινήσετε τον έλεγχο, εμφανίζονται δύο οθόνες: η οθόνη με τη δοκιμή σε εξέλιξη και, μετά τη δοκιμή, μια οθόνη επιτυχούς ή ανεπιτυχούς ολοκλήρωσης.
Εκτέλεση του ελέγχου σκληρού δίσκου στο HP Basic System Diagnostics
Για την εκτέλεση του ελέγχου σκληρού δίσκου, χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα βέλους στο πληκτρολόγιο για να επιλέξετε τον Έλεγχο σκληρού δίσκου και πατήστε Enter.
Εικόνα : Έλεγχος σκληρού δίσκου
Αφού ξεκινήσετε τον έλεγχο, εμφανίζονται δύο οθόνες: η οθόνη με τη δοκιμή σε εξέλιξη και, μετά τη δοκιμή, μια οθόνη επιτυχούς ή ανεπιτυχούς ολοκλήρωσης.
Μετά την πραγματοποίηση του κάθε ελέγχου, σημειώστε τις πληροφορίες που έχετε συλλέξει, ώστε να τις έχετε διαθέσιμες όταν επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης πελατών της HP.
Επιπλέον επιλογές υποστήριξης
{{#each this}}
{{#if (eq ../this.length 3)}}
{{else if (eq ../this.length 2)}}
{{else}}
{{/if}}
{{/each}}
hp-feedback-input-portlet
Actions
- ${title}
Loading...
hp-feedback-banner-portlet
Actions
- ${title}
Loading...
hp-country-locator-portlet
Actions
- ${title}
Loading...
Χώρα/περιοχή:
Ελλάδα
Ελλάδα
hp-detect-load-my-device-portlet
Actions
- ${title}
Loading...
hp-hero-support-search
Actions
- ${title}
Loading...
