Αυτό το έγγραφο αφορά υπολογιστές HP.
hp-support-head-portlet
Actions
- ${title}
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Actions
- ${title}
Loading...
hp-share-print-widget-portlet
Actions
- ${title}
Loading...
hp-concentra-wrapper-portlet
Actions
- ${title}
Loading...
Υπολογιστές HP - Έλεγχος για βλάβες υλικού
Η HP παρέχει διαγνωστικό λογισμικό για να ελέγξετε στοιχεία υλικού του υπολογιστή σας και να επιβεβαιώσετε αστοχίες του υλικού.
Ξεκινήστε με τον Πολύ γρήγορο έλεγχο, για να εντοπίσετε γρήγορα τα προβλήματα υλικού. Αν ο έλεγχος δεν βρει σφάλματα αλλά ο υπολογιστής εξακολουθεί να παρουσιάζει συμπτώματα που υποδεικνύουν ένα πρόβλημα υλικού, εκτελέστε τον Εκτεταμένο έλεγχο.
Αν ένα στοιχείο αποτύχει σε έναν έλεγχο, σημειώστε το αναγνωριστικό βλάβης (24-ψήφιος κωδικός) για την επικοινωνία σας με το τμήμα υποστήριξης πελατών της HP. Οι πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες στην επιλογή Αρχεία καταγραφής ελέγχων στο κύριο μενού.
σημείωση:Τα γραφικά σε αυτό το έγγραφο μπορεί να διαφέρουν, ανάλογα με την έκδοση του βοηθητικού προγράμματος που χρησιμοποιείτε.
Εκτέλεση του Πολύ γρήγορου ελέγχου (περίπου 4 λεπτά)
Ανοίξτε το HP PC Hardware Diagnostics και εκτελέστε τον Πολύ γρήγορο έλεγχο.
-
Στα Windows, εκτελέστε αναζήτηση για την εφαρμογή HP PC Hardware Diagnostics για Windows και ανοίξτε τη.Αν αυτή η εφαρμογή δεν βρίσκεται στον υπολογιστή σας, κάντε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης από την τοποθεσία web του HP Hardware Diagnostics.
-
Στο κύριο μενού, κάντε κλικ στο στοιχείο Έλεγχοι συστήματος.
-
Κάντε κλικ στην καρτέλα Πολύ γρήγορος έλεγχος συστήματος.
-
Πατήστε Εκτέλεση μία φορά.Κατά την εκτέλεση του ελέγχου, ο χρόνος που απομένει και το αποτέλεσμα του ελέγχου για κάθε εξάρτημα εμφανίζονται στην οθόνη.
-
Αν ένα στοιχείο αποτύχει σε έναν έλεγχο, σημειώστε το αναγνωριστικό βλάβης (24-ψήφιος κωδικός) για την επικοινωνία σας με το τμήμα υποστήριξης πελατών της HP. Οι πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες στην επιλογή Αρχεία καταγραφής ελέγχων στο κύριο μενού.Αν δεν αποτύχει κανένα στοιχείο του συστήματος, εκτελέστε τον Εκτεταμένο έλεγχο.
Εκτέλεση ελέγχων όταν δεν εκκινούν τα Windows
Ελέγξτε το υλικό του υπολογιστή σας με το HP PC Hardware Diagnostics UEFI.
Λήψη υποστήριξης με το Αναγνωριστικό βλάβης
Αν αποτύχει ένας έλεγχος, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον παρεχόμενο κωδικό QR για να επικοινωνήσετε με την HP με πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα.
-
Κάντε κλικ στην Επικοινωνία με την HP στην οθόνη αποτελέσματος ελέγχου.
-
Διαβάστε την Αποποίηση ευθυνών υποστήριξης της HP και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Ναι.Εμφανίζεται ένας κωδικός QR.
-
Χρησιμοποιήστε τη φορητή συσκευή σας για να σαρώσετε τον κωδικό QR.
-
Η φορητή συσκευή σας ανοίγει το προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης στο Internet και ο κωδικός αναγνωριστικού βλάβης προσυμπληρώνεται στο πεδίο. Επαληθεύστε ή συμπληρώστε τις υποχρεωτικές πληροφορίες και, στη συνέχεια, πατήστε Συνέχεια για να αρχίσει η διαδικασία υποστήριξης.
Εκτέλεση ελέγχων συστήματος
Οι Έλεγχοι συστήματος ελέγχουν τα υποσυστήματα του υλικού για να εξασφαλίσουν ότι λειτουργούν σωστά.
Αν ένα στοιχείο αποτύχει σε έναν έλεγχο, σημειώστε το αναγνωριστικό βλάβης (24-ψήφιος κωδικός) για την επικοινωνία σας με το τμήμα υποστήριξης πελατών της HP. Οι πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες στην επιλογή Αρχεία καταγραφής ελέγχων στο κύριο μενού.
Ακολουθήστε τις παρακάτω μεθόδους για να ανοίξτε το μενού "Έλεγχοι συστήματος".
Άνοιγμα του μενού "Έλεγχοι συστήματος" στα Windows
Ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για να ανοίξετε το μενού "Έλεγχοι συστήματος" στο λογισμικό.
-
Στα Windows, κάντε αναζήτηση για το HP PC Hardware Diagnostics για Windows και επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.Αν αυτή η εφαρμογή δεν βρίσκεται στον υπολογιστή σας, κάντε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης από την τοποθεσία web του HP Hardware Diagnostics.
-
Στο κύριο μενού, κάντε κλικ στο στοιχείο Έλεγχοι συστήματος.
-
Ανοίγει το μενού "Έλεγχοι συστήματος".
Άνοιγμα του μενού "Έλεγχοι συστήματος" όταν τα Windows δεν εκκινούν
Ανοίξτε το μενού "Έλεγχοι συστήματος" όταν τα Windows δεν εκκινούν.
-
Κρατήστε το κουμπί λειτουργίας για τουλάχιστον πέντε δευτερόλεπτα για να απενεργοποιήσετε τον υπολογιστή.
-
Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και πατήστε αμέσως Esc επανειλημμένα, περίπου μία φορά κάθε δευτερόλεπτο. Όταν εμφανιστεί το μενού, πατήστε το πλήκτρο F2.
-
Στο κύριο μενού, κάντε κλικ στο στοιχείο Έλεγχοι συστήματος.Εμφανίζεται το μενού Έλεγχοι συστήματος.
Τα βήματα σε αυτήν την ενότητα περιγράφουν τον τρόπο με τον οποίο γίνονται οι δοκιμές για τον έλεγχο βλαβών υλικού και προβάλλονται τα αρχεία καταγραφής των δοκιμών.
Εκτέλεση του Πολύ γρήγορου ελέγχου
Ο Πολύ γρήγορος έλεγχος εκτελεί έναν πολύ γρήγορο έλεγχο του συστήματός σας για να εξασφαλίσει ότι τα κύρια στοιχεία λειτουργούν σωστά. Ο Πολύ γρήγορος έλεγχος διαχωρίζεται σε ένα 1ο πέρασμα και ένα 2ο πέρασμα, όπου κάθε πέρασμα εκτελεί πολλαπλούς ελέγχους. Ο Πολύ γρήγορος έλεγχος περιλαμβάνει:
-
Έλεγχος μπαταρίας
-
Έλεγχος επεξεργαστή
-
Έλεγχος ασύρματης μονάδας
-
Έλεγχος πλακέτας συστήματος
-
Έλεγχος SMART σκληρού δίσκου
-
Σύντομος έλεγχος DST σκληρού δίσκου
-
Γρήγορος έλεγχος μνήμης
-
Βελτιστοποιημένος έλεγχος DST σκληρού δίσκου
-
Έλεγχος μνήμης βίντεο
Δεν είναι δυνατή η χρήση του υπολογιστή σας κατά τη διάρκεια του ελέγχου. Αυτός ο έλεγχος χρειάζεται 3 με 5 λεπτά ή περισσότερο για να ολοκληρωθεί, ανάλογα με τη ρύθμιση παραμέτρων του συστήματός σας. Μπορείτε να τον ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή πατώντας το πλήκτρο Escape (Esc).
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εκτελέσετε τον Πολύ γρήγορο έλεγχο.
-
Από το κύριο μενού, επιλέξτε Έλεγχοι συστήματος και, στη συνέχεια, επιλέξτε Πολύ γρήγορος έλεγχος.
-
Πατήστε Εκτέλεση μία φορά.
-
Κατά την εκτέλεση του ελέγχου, ο χρόνος που απομένει και το αποτέλεσμα του ελέγχου για κάθε εξάρτημα εμφανίζονται στην οθόνη.
-
Αν ένα στοιχείο αποτύχει σε έναν έλεγχο, σημειώστε το αναγνωριστικό βλάβης (24-ψήφιος κωδικός) για την επικοινωνία σας με το τμήμα υποστήριξης πελατών της HP. Οι πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες στην επιλογή Αρχεία καταγραφής ελέγχων στο κύριο μενού.
-
Αν δεν αποτύχει κανένας έλεγχος, επιλέξτε Συνέχεια και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Εκτέλεση μία φορά για να εκτελέσετε το 2ο πέρασμα του Πολύ γρήγορου ελέγχου συστήματος.
Αν δεν παρουσιαστεί αποτυχία στοιχείου συστήματος, εκτελέστε τον Εκτεταμένο έλεγχο συστήματος. -
Εκτέλεση του Εκτεταμένου ελέγχου
Εκτελέστε τον Εκτεταμένο έλεγχο αν δεν αποτύχει κανένα στοιχείο συστήματος κατά τη διάρκεια του Γρήγορου ελέγχου. Αυτός ο έλεγχος μπορεί να διαρκέσει 2 ή περισσότερες ώρες μέχρι να ολοκληρωθεί. Ο Εκτεταμένος έλεγχος περιλαμβάνει:
-
Έλεγχος μπαταρίας
-
Έλεγχος επεξεργαστή
-
Έλεγχος πλακέτας συστήματος
-
Έλεγχος σκληρού δίσκου SMART
-
Σύντομος έλεγχος σκληρού δίσκου DST
-
Βελτιστοποιημένος έλεγχος σκληρού δίσκου DST
-
Έλεγχος DST σκληρού δίσκου μακράς διάρκειας
-
Εκτεταμένος έλεγχος μνήμης
-
Έλεγχος μνήμης βίντεο
Δεν είναι δυνατή η χρήση του υπολογιστή σας κατά τη διάρκεια του ελέγχου. Ο Εκτεταμένος έλεγχος απαιτεί 2 ή περισσότερες ώρες για να ολοκληρωθεί, ανάλογα με τη ρύθμιση των παραμέτρων συστήματος. Μπορείτε να τον ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή πατώντας το πλήκτρο Escape (Esc).
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εκτελέσετε τον Εκτεταμένο έλεγχο.
-
Από το κύριο μενού, κάντε κλικ στην επιλογή Έλεγχοι συστήματος και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτεταμένος έλεγχος.
-
Επιλέξτε Εκτέλεση μία φορά ή Επανάληψη μέχρι σφάλμα.Κατά την εκτέλεση του ελέγχου, ο χρόνος που απομένει και το αποτέλεσμα του ελέγχου για κάθε εξάρτημα εμφανίζονται στην οθόνη. Ο έλεγχος μπορεί να διαρκέσει 2 ή περισσότερες ώρες μέχρι να ολοκληρωθεί.
-
Αν ένα στοιχείο αποτύχει σε έναν έλεγχο, σημειώστε το αναγνωριστικό βλάβης (24-ψήφιος κωδικός) για την επικοινωνία σας με το τμήμα υποστήριξης πελατών της HP. Οι πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες στην επιλογή Αρχεία καταγραφής ελέγχων στο κύριο μενού.Αν ο Έλεγχος συστήματος δεν εντόπισε πρόβλημα με το υλικό, συνεχίστε στην ενότητα "Έλεγχοι στοιχείων".
Εκτέλεση Ελέγχων συμπτωμάτων
Οι Έλεγχοι συμπτωμάτων χρησιμοποιούν συνήθη προβλήματα για να αναγνωρίζουν τη βασική αιτία του προβλήματος.
σημείωση:Οι Έλεγχοι συμπτωμάτων δεν είναι διαθέσιμοι στο HP PC Hardware Diagnostics για Windows.
-
Κρατήστε το κουμπί λειτουργίας για τουλάχιστον πέντε δευτερόλεπτα για να απενεργοποιήσετε τον υπολογιστή.
-
Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και πατήστε αμέσως Esc επανειλημμένα, περίπου μία φορά κάθε δευτερόλεπτο. Όταν εμφανιστεί το μενού, πατήστε το πλήκτρο F2.
-
Στο μενού UEFI, επιλέξτε Έλεγχοι συστήματος.
-
Βρείτε το σύμπτωμα που περιγράφει καλύτερα το πρόβλημα του υπολογιστή σας στη λίστα. Πληκτρολογήστε τον αντίστοιχο αριθμό στο πεδίο στο κάτω μέρος της οθόνης και, στη συνέχεια, πατήστε Enter.
-
Περιμένετε όσο διαρκούν οι έλεγχοι. Εμφανίζεται ένας προσεγγιστικός χρόνος για κάθε έλεγχο στην οθόνη Πρόβλημα.
σημείωση:
Μπορείτε να ακυρώσετε έναν έλεγχο οποιαδήποτε στιγμή, πατώντας οποιοδήποτε πλήκτρο. -
Εξετάστε τα αποτελέσματα στην οθόνη Αρχεία καταγραφής ελέγχων και, στη συνέχεια, καταγράψτε τον τύπο ελέγχου και το αναγνωριστικό βλάβης (24-ψήφιος κωδικός) για την επικοινωνία σας με το Τμήμα υποστήριξης πελατών της HP.
σημείωση:
Κάντε κλικ στην Αποθήκευση αρχείων καταγραφής και θα μπορείτε να δείτε τα αποτελέσματα κάνοντας κλικ στο στοιχείο Αρχεία καταγραφής ελέγχων στο κύριο μενού.
Εκτέλεση Ελέγχων στοιχείων
Οι έλεγχοι στοιχείων χρησιμοποιούνται για τη μη αυτόματη επιλογή και τον έλεγχο μεμονωμένων στοιχείων του υπολογιστή.
Άνοιγμα του μενού "Έλεγχοι στοιχείων" στα Windows
Ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για να ανοίξετε το μενού "Έλεγχοι στοιχείων" στα Windows.
-
Στα Windows, κάντε αναζήτηση για το HP PC Hardware Diagnostics για Windows και επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.Αν αυτή η εφαρμογή δεν βρίσκεται στον υπολογιστή σας, κάντε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης από την τοποθεσία web του HP Hardware Diagnostics.
-
Στο κύριο μενού, κάντε κλικ στην επιλογή Έλεγχοι στοιχείων.
-
Κάντε κλικ στο σύμβολο πρόσθεσης δίπλα σε κάθε στοιχείο για να αναπτύξετε την επιλογή.Το μενού "Έλεγχοι στοιχείων" ενδέχεται να διαφέρει, ανάλογα με τα στοιχεία που είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή σας.
Άνοιγμα του μενού "Έλεγχοι στοιχείων" όταν τα Windows δεν εκκινούν
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ανοίξτε το μενού των ελέγχων στοιχείων.
-
Κρατήστε το κουμπί λειτουργίας για τουλάχιστον πέντε δευτερόλεπτα για να απενεργοποιήσετε τον υπολογιστή.
-
Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και πατήστε αμέσως Esc επανειλημμένα, περίπου μία φορά κάθε δευτερόλεπτο. Όταν εμφανιστεί το μενού, πατήστε το πλήκτρο F2.
-
Στο κύριο μενού, κάντε κλικ στην επιλογή Έλεγχοι στοιχείων.
-
Εμφανίζεται το μενού "Έλεγχοι στοιχείων".Το μενού "Έλεγχοι στοιχείων" ενδέχεται να διαφέρει, ανάλογα με τα στοιχεία που είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή σας.
Έλεγχοι επισημασμένων στοιχείων - Έλεγχοι μνήμης, σκληρού δίσκου, τροφοδοτικού AC και μπαταρίας
Οι παρακάτω ενότητες εμφανίζουν τον τρόπο εκτέλεσης των ελέγχων στοιχείων μνήμης, σκληρού δίσκου, τροφοδοτικού AC και μπαταρίας.
Έλεγχος μνήμης
Οι Έλεγχοι μνήμης περιλαμβάνουν έναν Πολύ γρήγορο έλεγχο, έναν Γρήγορο έλεγχο και έναν Εκτεταμένο έλεγχο. Εκτελέστε πρώτα τον Πολύ γρήγορο έλεγχο (τρία έως πέντε λεπτά). Αν ο Πολύ γρήγορος έλεγχος δεν εντοπίσει πρόβλημα, εκτελέστε τον Γρήγορο έλεγχο (περίπου 10 λεπτά). Αν ο Γρήγορος έλεγχος δεν εντοπίσει κάποιο πρόβλημα, εκτελέστε τον εκτεταμένο έλεγχο (διάρκειας περίπου 45 λεπτών) που διαθέτει και επιλογή Επανάληψης μέχρι εντοπισμό σφάλματος.
Για τον Πολύ γρήγορο έλεγχο ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
-
Στο μενού Έλεγχοι στοιχείων κάντε κλικ στην επιλογή Μνήμη.
-
Επιλέξτε Πολύ γρήγορος έλεγχος.
-
Πατήστε Εκτέλεση μία φορά. Ξεκινά ο Πολύ γρήγορος έλεγχος.
-
Όταν ολοκληρωθεί ο Πολύ γρήγορος έλεγχος, η οθόνη εμφανίζει τα αποτελέσματα.Αν η μνήμη περάσει με επιτυχία τον Πολύ γρήγορο έλεγχο, αλλά εξακολουθεί να υπάρχει πρόβλημα με τη μνήμη του υπολογιστή, εκτελέστε τον Γρήγορο έλεγχο.Αν η μνήμη περάσει με επιτυχία τον Γρήγορο έλεγχο, αλλά εξακολουθεί να υπάρχει πρόβλημα με τη μνήμη του υπολογιστή, προχωρήστε στο επόμενο βήμα για να εκτελέσετε τον Εκτεταμένο έλεγχο. Ο έλεγχος αυτός μπορεί να διαρκέσει 45 λεπτά ή περισσότερο.Αν η μνήμη αποτύχει σε έναν έλεγχο, καταγράψτε το αναγνωριστικό βλάβης (24-ψήφιος κωδικός) και επικοινωνήστε με το Τμήμα υποστήριξης πελατών της HP. Οι πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες στην επιλογή Αρχεία καταγραφής ελέγχων στο κύριο μενού.
Έλεγχοι σκληρού δίσκου
Υπάρχουν έξι έλεγχοι σκληρού δίσκου. Εκτελέστε πρώτα τον Γρήγορο έλεγχο (δύο έως τρία λεπτά). Αν ο Γρήγορος έλεγχος δεν εντοπίσει ένα πρόβλημα, εκτελέστε τον Εκτεταμένο έλεγχο (δύο ώρες ή περισσότερο). Μπορεί να εκτελεστεί μία φορά ή να επαναλαμβάνεται μέχρι να παρουσιαστεί κάποιο σφάλμα.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εκτελέσετε το Γρήγορο έλεγχο σκληρού δίσκου:
-
Στο μενού ελέγχων στοιχείων, επιλέξτε Σκληρός δίσκος και, στη συνέχεια, επιλέξτε Γρήγορος έλεγχος.
-
Πατήστε Εκτέλεση μία φορά.
-
Ξεκινά ο Γρήγορος έλεγχος του σκληρού δίσκου. Αν ο υπολογιστής διαθέτει περισσότερους από έναν σκληρούς δίσκους, επιλέξτε τον σκληρό δίσκο που θέλετε να ελέγξετε. Για να ελέγξετε όλους τους σκληρούς δίσκους, επιλέξτε Έλεγχος όλων των σκληρών δίσκων.Όταν ολοκληρωθεί ο έλεγχος, η οθόνη δείχνει τα αποτελέσματα. Τα αποτελέσματα του ελέγχου διατίθενται επίσης στο στοιχείο Αρχεία καταγραφής ελέγχου στο κύριο μενού.
-
Αν ο σκληρός δίσκος περάσει με επιτυχία το Γρήγορο έλεγχο, αλλά εξακολουθεί να έχει κάποιο πρόβλημα, εκτελέστε τον Εκτεταμένο έλεγχο. Αυτή η δοκιμή περιλαμβάνει τους εξής ελέγχους: Έλεγχος SMART, Σύντομος έλεγχος DST, Βελτιστοποιημένος έλεγχος DST, και Έλεγχος DST μεγάλης διάρκειας. Για να εκτελέσετε αυτούς τους ελέγχους μεμονωμένα, επιλέξτε τους από το μενού Ελέγχων σκληρού δίσκου.Αν ο σκληρός δίσκος αποτύχει σε έναν έλεγχο, σημειώστε το αναγνωριστικό βλάβης (24-ψήφιος κωδικός) πριν επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης πελατών της HP. Οι πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες στην επιλογή Αρχεία καταγραφής ελέγχων στο κύριο μενού.
Έλεγχοι τροφοδοσίας
Υπάρχουν δύο διαφορετικοί έλεγχοι τροφοδοσίας διαθέσιμοι: ο Έλεγχος τροφοδοτικού και ο Έλεγχος μπαταρίας. Για να εκτελέσετε και τους δύο ελέγχους ταυτόχρονα, στο μενού Έλεγχοι στοιχείων, επιλέξτε Πηγή τροφοδοσίας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτέλεση μία φορά. Μπορείτε να ελέγχετε κάθε στοιχείο ξεχωριστά.
Έλεγχος τροφοδοτικού AC
Αυτός ο αλληλεπιδραστικός έλεγχος προσδιορίζει αν το τροφοδοτικό AC λειτουργεί σωστά. Αυτός ο έλεγχος απαιτεί μια καλή μπαταρία. Πριν την εκτέλεση του Ελέγχου τροφοδοτικού AC, η HP συνιστά να επιβεβαιώσετε ότι ο υπολογιστής μπορεί να τροφοδοτηθεί συνδέοντας ένα τροφοδοτικό AC που λειτουργεί.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εκτελέσετε τον Έλεγχο τροφοδοτικού AC.
-
Στο μενού ελέγχων στοιχείων, επιλέξτε Τροφοδοσία και, στη συνέχεια, επιλέξτε Έλεγχος τροφοδοτικού AC.
-
Πατήστε Εκτέλεση μία φορά.Ξεκινά ο έλεγχος του τροφοδοτικού AC.
-
Όταν ολοκληρωθεί ο έλεγχος, η οθόνη δείχνει τα αποτελέσματα.Αν η μπαταρία αποτύχει σε έναν έλεγχο, καταγράψτε το αναγνωριστικό βλάβης (24ψήφιος κωδικός) και επικοινωνήστε με το Τμήμα υποστήριξης πελατών της HP. Οι πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες στην επιλογή Αρχεία καταγραφής ελέγχων στο κύριο μενού.
Έλεγχος μπαταρίας
Το HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) δοκιμάζει τη μπαταρία και μπορεί να τη βαθμονομήσει, αν χρειάζεται. Ο Έλεγχος μπαταρίας διαρκεί περίπου δύο λεπτά και η βαθμονόμηση μπορεί να διαρκέσει δύο ώρες ή περισσότερο.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εκτελέσετε τον Έλεγχο μπαταρίας:
-
Στο μενού ελέγχων στοιχείων, επιλέξτε Τροφοδοσία και, στη συνέχεια, επιλέξτε Μπαταρία.
-
Πατήστε Εκτέλεση μία φορά.
Ο έλεγχος μπαταρίας ξεκινά. -
Όταν ο έλεγχος μπαταρίας ολοκληρωθεί, τα αποτελέσματα εμφανίζονται στην οθόνη. Για πρόσθετες πληροφορίες μπαταρίας, επιλέξτε Λεπτομέρειες μπαταρίας.Αν η μπαταρία αποτύχει σε έναν έλεγχο, καταγράψτε το αναγνωριστικό βλάβης (24ψήφιος κωδικός) και επικοινωνήστε με το Τμήμα υποστήριξης πελατών της HP. Οι πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες στην επιλογή Αρχεία καταγραφής ελέγχων στο κύριο μενού.
Εγκατάσταση του HP PC Hardware Diagnostics
Το HP PC Hardware Diagnostics διατίθεται σε δύο εκδόσεις. Η έκδοση των Windows προορίζεται για χρήση στα Windows. Η έκδοση UEFI προορίζεται για χρήση όταν δεν εκκινούν τα Windows.
Εγκατάσταση του HP PC Hardware Diagnostics για Windows
Αυτό το εργαλείο εκτελείται μέσα από το λειτουργικό σύστημα των Windows για τη διάγνωση αστοχιών του υλικού.
-
Για να κάνετε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης, μεταβείτε στην τοποθεσία Web HP Hardware Diagnostics.
-
Στην ενότητα "Πώς χρησιμοποιώ τους διαγνωστικούς ελέγχους;", επιλέξτε Λήψη διαγνωστικών ελέγχων για Windows.
-
Κάντε κλικ στην Αποθήκευση.
-
Πλοηγηθείτε στο φάκελο στον υπολογιστή σας ή στη μονάδα flash όπου λάβατε το αρχείο .exe και κάντε διπλό κλικ σε αυτό.Ανοίγει ο οδηγός InstallShield.
-
Πατήστε Επόμενο.
-
Αποδεχθείτε τους όρους της άδειας χρήσης και κάντε κλικ στο στοιχείο Επόμενο.
-
Επιλέξτε το σημείο αποθήκευσης των αρχείων και κάντε κλικ στο Επόμενο.
-
Για την εκτέλεση του λογισμικού στον υπολογιστή σας, κάντε λήψη του στην επιφάνεια εργασίας του υπολογιστή.
-
Για την εκτέλεση του λογισμικού από μια μονάδα USB flash, κάντε λήψη του σε μια μονάδα USB flash.
-
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο για να εγκαταστήσετε το λογισμικό.
-
Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, κάντε κλικ στο Τέλος για να κλείσετε τον Οδηγό εγκατάστασης.
-
Στα Windows, κάντε αναζήτηση για το HP PC Hardware Diagnostics για Windows και επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.Αν αυτή η εφαρμογή δεν βρίσκεται στον υπολογιστή σας, κάντε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης από την τοποθεσία web του HP Hardware Diagnostics.
-
Όταν ανοίξει το εργαλείο, επιλέξτε τον τύπο διαγνωστικού ελέγχου που θέλετε να εκτελέσετε και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.
σημείωση:
Αν οποιαδήποτε στιγμή θελήσετε να διακόψετε ένα διαγνωστικό έλεγχο, κάντε κλικ στο κουμπί Άκυρο.
Εγκατάσταση του HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Όταν δεν μπορείτε να ξεκινήσετε τα Windows, κάντε λήψη του HP PC Hardware Diagnostics UEFI στην τοποθεσία web HP Hardware Diagnostics.
Εγκαταστήστε το Hardware Diagnostics σε μια κενή μονάδα USB, αν χρειάζεται. Για πρόσβαση σε αυτό από μια μονάδα USB, πρέπει να απενεργοποιηθεί η Ασφαλής εκκίνηση. Για οδηγίες σχετικά με την απενεργοποίηση της ασφαλούς εκκίνησης, ανατρέξτε στην ενότητα Ασφαλής εκκίνηση (Windows 10) ή Ασφαλής εκκίνηση (Windows 8).
-
Στην τοποθεσία web HP Hardware Diagnostics, στην ενότητα "Δεν είναι δυνατή η εκκίνηση των Windows ή είναι κλειδωμένα τα Windows;", κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη του HP Diagnostics UEFI.
-
Επιλέξτε το σημείο αποθήκευσης του αρχείου και κάντε κλικ στην Αποθήκευση.
-
Πλοηγηθείτε στο φάκελο στον υπολογιστή σας ή στη μονάδα flash όπου λάβατε το αρχείο .exe και κάντε διπλό κλικ σε αυτό.Ανοίγει ο οδηγός InstallShield.
-
Πατήστε Επόμενο.
-
Αποδεχθείτε τους όρους της άδειας χρήσης και κάντε κλικ στο στοιχείο Επόμενο.
-
Επιλέξτε το σημείο αποθήκευσης των αρχείων και κάντε κλικ στο Επόμενο.
σημείωση:
Ο Οδηγός InstallShield αποθηκεύει αυτόματα τα αρχεία στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή.
-
Επιλέξτε τη γλώσσα εγκατάστασης. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή OK.Ο οδηγός προετοιμάζεται για εγκατάσταση του προγράμματος Hardware Diagnostics.
-
Κάντε κλικ στο Επόμενο για να ανοίξετε τον Οδηγό εγκατάστασης.
-
Επιλέξτε τη θέση εγκατάστασης για το πρόγραμμα Hardware Diagnostics και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επόμενο.
-
Για τη λήψη στον υπολογιστή που ελέγχεται, επιλέξτε Διαμέρισμα UEFI στον σκληρό δίσκο.
-
Για λήψη σε μια μονάδα USB, επιλέξτε Μονάδα flash USB.
-
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Εγκατάσταση.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Ναι για να δημιουργήσετε το διαμέρισμα HP_TOOLS.
-
Περιμένετε μέχρι να εγκατασταθεί το λογισμικό. Κάντε κλικ στην επιλογή Ολοκλήρωση για να κλείσει ο οδηγός.
Έλεγχος με το HP PC Hardware Diagnostics από μια εξωτερική συσκευή USB
Αν το HP PC Hardware Diagnostics δεν μπορεί να ελέγξει τον υπολογιστή από τον σκληρό δίσκο, εκτελέστε τους ελέγχους από μια συσκευή USB. Για να το κάνετε, κάντε λήψη και εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) σε μια συσκευή USB.
-
Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή.
-
Τοποθετήστε τη συσκευή USB με το PC Hardware Diagnostics σε μια θύρα USB στον υπολογιστή.
-
Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο Esc μέχρι να εμφανιστεί το μενού εκκίνησης.
σημείωση:
Αν δεν μπορείτε να εκκινήσετε τον υπολογιστή από τη συσκευή αποθήκευσης USB, απενεργοποιήστε προσωρινά την Ασφαλή εκκίνηση από το BIOS. Για οδηγίες, ανατρέξτε στην ενότητα Ασφαλής εκκίνηση (Windows 10) ή Ασφαλής εκκίνηση (Windows 8). -
Πατήστε F2 για να επιλέξετε Διαγνωστικός έλεγχος συστήματος.
-
Επιλέξτε τη γλώσσα που προτιμάτε από τη λίστα.Ανοίγει η αρχική σελίδα του HP PC Hardware Diagnostics, που δείχνει τον αριθμό έκδοσης και το USB.
Το σύστημα είναι έτοιμο να ξεκινήσει τον έλεγχο.
Έλεγχος με το Basic PC Hardware Diagnostics
Το Basic PC Hardware Diagnostics είναι ένα βασικό περιβάλλον εργασίας χρήστη που σας επιτρέπει να εκτελείτε ελέγχους επιτυχίας/αποτυχίας στον επεξεργαστή, μνήμη, χώρο αποθήκευσης, σκληρό δίσκο, μπαταρία και πλακέτα συστήματος.
σημείωση:Όταν χρησιμοποιείτε το Basic PC Hardware Diagnostics, δεν είναι δυνατή η περιήγηση με το ποντίκι ή το touchpad.
Για να μπείτε στο Basic PC Hardware Diagnostics, κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για τουλάχιστον πέντε δευτερόλεπτα, ώστε να απενεργοποιήσετε τον υπολογιστή. Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο F2, περίπου μία φορά ανά δευτερόλεπτο, μέχρι να εμφανιστεί το HP PC Hardware Diagnostics UEFI - BIOS.
σημείωση:Η έκδοση κενής οθόνης (BIOS) του HP PC Hardware Diagnostics εμφανίζεται αν ο υπολογιστής δεν εντοπίσει την πλήρη έκδοση UEFI εγκατεστημένη σε μια μονάδα USB ή διαμέρισμα σκληρού δίσκου. Αν εμφανιστεί το HP PC Hardware Diagnostic UEFI (με μια λευκή οθόνη), ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα Εκτέλεση ελέγχων όταν δεν εκκινούν τα Windows σε αυτό το έγγραφο.
Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα βέλους στο πληκτρολόγιο για να επιλέξετε έναν έλεγχο και, στη συνέχεια, πατήστε Enter.
Αφού ξεκινήσει ο έλεγχος, εμφανίζονται δύο οθόνες: έλεγχος σε εξέλιξη και, μετά τον έλεγχο, μια οθόνη επιτυχίας ή αποτυχίας.
Μετά την πραγματοποίηση του κάθε ελέγχου, σημειώστε τις πληροφορίες που έχετε συλλέξει, ώστε να τις έχετε διαθέσιμες όταν επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης πελατών της HP.
Έλεγχος μέσω της εφαρμογής HP Support Assistant
Το HP Support Assistant παρέχει εύκολη πρόσβαση σε αρκετούς διαγνωστικούς ελέγχους υλικού. Η ενότητα αυτή περιγράφει τον τρόπο εκτέλεσης των ελέγχων για προβλήματα υλικού με τους διαγνωστικούς ελέγχους του HP Support Assistant.
σημείωση:Το HP Support Assistant είναι διαθέσιμο μόνο όταν ο υπολογιστής μπαίνει στα Windows.
Άνοιγμα των διαγνωστικών ελέγχων του HP Support Assistant
Αν χρειαστεί, κάντε λήψη και εγκατάσταση της πιο πρόσφατης έκδοσης του HP Support Assistant.
-
Στα Windows, εκτελέστε αναζήτηση για το HP Support Assistant και ανοίξτε το.
-
Επιλέξτε την καρτέλα Οι συσκευές μου και, στη συνέχεια, επιλέξτε τον υπολογιστή σας από τη λίστα συσκευών.
-
Στην καρτέλα Αντιμετώπιση προβλημάτων και επιδιορθώσεις, επιλέξτε τι θέλετε να κάνετε από τα παρακάτω:
-
Επιδιορθώσεις με ένα κλικ
-
Καθοδηγούμενη αντιμετώπιση προβλημάτων
-
Διαγνωστικά
Προχωρήστε στην ενότητα για το πρόβλημα που θέλετε να αντιμετωπίσετε και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
-
Εκτέλεση του Έλεγχου μπαταρίας HP
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να χρησιμοποιήσετε τον έλεγχο μπαταρίας HP και να ελέγξετε το υλικό δικτύου στον υπολογιστή σας:
-
Επιλέξτε την καρτέλα Οι συσκευές μου και, στη συνέχεια, βρείτε τον υπολογιστή σας στη λίστα συσκευών. Κάντε κλικ στην Αντιμετώπιση προβλημάτων και επιδιορθώσεις.
-
Επιλέξτε Έλεγχος μπαταρίας HP από το πλαίσιο διαγνωστικών ελέγχων.
-
Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος μπαταρίας.
-
Ο Έλεγχος μπαταρίας HP εμφανίζει την κατάσταση μπαταρίας.
Εκτέλεση Ελέγχου δικτύου HP
Ο Έλεγχος δικτύου HP ελέγχει τη σύνδεση και το υλικό του δικτύου. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ελέγξετε το υλικό δικτύου στον υπολογιστή σας:
-
Στην επιλογή Επιδιορθώσεις με ένα κλικ, επιλέξτε Έλεγχος Δικτύου HP. Μπορεί να εμφανιστεί μια οθόνη σχολίων. Μπορείτε να την αποδεχθείτε ή απορρίψετε.
-
Αν εμφανιστεί η οθόνη υποδοχής, επιλέξτε Επόμενο.
-
Περιμένετε μέχρι ο Έλεγχος Δικτύου HP να συλλέξει πληροφορίες σχετικά με το Internet και τις συνδέσεις δικτύου.
-
Ο Έλεγχος δικτύου HP εμφανίζει την κατάσταση σύνδεσης του δικτύου και του Internet.Για λεπτομέρειες σχετικά με προβλήματα που εντοπίζει και επιλύει το εργαλείο, κάντε κλικ στο βέλος δίπλα στο στοιχείο Πιθανές βασικές αιτίες.Για προβλήματα που δεν έχουν λυθεί, κάντε κλικ στο βέλος δίπλα τους και ακολουθήστε τις οδηγίες επίλυσης.
Επιπλέον επιλογές υποστήριξης
{{#each this}}
{{#if (eq ../this.length 3)}}
{{else if (eq ../this.length 2)}}
{{else}}
{{/if}}
{{/each}}
hp-feedback-input-portlet
Actions
- ${title}
Loading...
hp-feedback-banner-portlet
Actions
- ${title}
Loading...
hp-country-locator-portlet
Actions
- ${title}
Loading...
Χώρα/περιοχή:
Ελλάδα
Ελλάδα
hp-detect-load-my-device-portlet
Actions
- ${title}
Loading...
hp-hero-support-search
Actions
- ${title}
Loading...
