hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Φορητοί υπολογιστές HP - Η μπαταρία δεν τροφοδοτεί με ρεύμα το φορητό υπολογιστή ή δεν διατηρεί τη φόρτιση

Αυτό το έγγραφο αφορά φορητούς υπολογιστές HP που διαθέτουν αφαιρούμενη μπαταρία.
Αν η μπαταρία του φορητού υπολογιστή σας δεν τροφοδοτεί τον φορητό υπολογιστή ή δεν διατηρεί τη φόρτιση, ελέγξτε την μπαταρία για να δείτε αν χρειάζεται αντικατάσταση. Αν η ένδειξη LED της μπαταρίας, που βρίσκεται κοντά στο εικονίδιο λειτουργίας, δεν ανάβει ή αναβοσβήνει συνέχεια, υπάρχει πρόβλημα με την μπαταρία. Ο υπολογιστής ίσως λειτουργεί σωστά όταν είναι συνδεδεμένος στο τροφοδοτικό, αλλά όχι όταν χρησιμοποιεί την ισχύ της μπαταρίας.
σημείωση:
Για να ελέγξετε αν η μπαταρία σας επηρεάζεται από το πρόγραμμα ανάκλησης και αντικατάστασης μπαταρίας φορητών υπολογιστών, μεταβείτε στο θέμα Πρόγραμμα για την ασφαλή ανάκληση και αντικατάσταση μπαταριών για φορητούς υπολογιστές HP για περισσότερες λεπτομέρειες.
σημείωση:
Η μέγιστη χωρητικότητα της μπαταρίας μειώνεται με το χρόνο και τη χρήση. Η απώλεια χωρητικότητας της μπαταρίας εξαρτάται από τη διαμόρφωση και τη χρήση του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των εξής: μοντέλο προϊόντος, εφαρμογές που εκτελούνται, ρυθμίσεις διαχείρισης ενέργειας και χαρακτηριστικά του προϊόντος. Η εγγύηση της μπαταρίας δεν καλύπτει τη φυσική υποβάθμιση της ισχύος της μπαταρίας. Η μπαταρία έχει εγγύηση για υλικές και κατασκευαστικές ζημιές που προκαλούν αστοχία. Κατά την επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης πελατών της HP, ενδέχεται να απαιτηθεί να προβείτε σε ένα διαγνωστικό έλεγχο HP για να καθοριστεί αν η μπαταρία σας καλύπτεται από την εγγύηση.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του τροφοδοτικού του φορητού υπολογιστή

Πριν ελέγξετε την μπαταρία του φορητού υπολογιστή, βεβαιωθείτε ότι το τροφοδοτικό λειτουργεί κανονικά. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ελέγξετε το τροφοδοτικό και την τροφοδοσία ρεύματος.
  1. Επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιείτε το τροφοδοτικό που συνόδευε τον υπολογιστή.
    Ο υπολογιστής συνοδεύεται από το σωστό τροφοδοτικό. Ωστόσο, αν έχετε πολλά τροφοδοτικά, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό για τον υπολογιστή σας.
    Τα παλαιότερα τροφοδοτικά έχουν ονομαστική ισχύ 60 Watt, αλλά οι νέοι φορητοί υπολογιστές χρειάζονται τροφοδοτικά με ισχύ 90 ή 130 Watt.
    Αν θέλετε να αγοράσετε ένα ανταλλακτικό τροφοδοτικό, φροντίστε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό του μοντέλου του υπολογιστή και να ελέγξετε αν ο αριθμός ανταλλακτικού του προσαρμογέα είναι ο σωστός στο Κατάστημα ανταλλακτικών HP. Επίσης, θα χρειαστείτε τον αριθμό μοντέλου αν καλέσετε το τμήμα υποστήριξης πελατών HP. Ανατρέξτε στο έγγραφο Πώς μπορώ να βρω τον αριθμό μοντέλου ή τον αριθμό προϊόντος;.
  2. Συνδέστε το τροφοδοτικό σε πρίζα που λειτουργεί (μην χρησιμοποιήσετε πολύπριζο, συσκευή σταθεροποίησης τάσης ή δευτερεύουσα πηγή ρεύματος) και βεβαιωθείτε ότι ο φορητός υπολογιστής τροφοδοτείται από την πηγή ρεύματος, ελέγχοντας τα εξής:
    • Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας AC από τον φορητό υπολογιστή και, στη συνέχεια, αφαιρέστε την μπαταρία του φορητού υπολογιστή. Συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας στον φορητό υπολογιστή και ενεργοποιήστε τον. Αν ο φορητός υπολογιστής ενεργοποιηθεί, το πρόβλημα αφορά την μπαταρία. Μεταβείτε στην ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων με την μπαταρία του φορητού υπολογιστή.
      Αν ο φορητός υπολογιστής δεν ενεργοποιείται, συνεχίστε να διαβάζετε αυτήν τη λίστα με τα στοιχεία που πρέπει να ελέγξετε.
    • Επιβεβαιώστε ότι είναι ασφαλείς όλες οι συνδέσεις καλωδίων τροφοδοσίας. Ελέγξτε το κύριο εξάρτημα του τροφοδοτικού και βεβαιωθείτε ότι τυχόν αφαιρούμενα καλώδια είναι ασφαλή.
      Αν η σύνδεση του τροφοδοτικού προς τον υπολογιστή είναι χαλαρή, τότε το βύσμα ενδέχεται να έχει φθαρεί και να απαιτείται επισκευή. Επικοινωνήστε με την HP για περισσότερη βοήθεια.
    • Επιβεβαιώστε ότι το κουμπί λειτουργίας ή η λυχνία LED λειτουργίας είναι αναμμένα όταν είναι ενεργός ο υπολογιστής.
      Ανάλογα με το μοντέλο, η ένδειξη LED της μπαταρίας (επίσης ονομάζεται λυχνία LED ρεύματος) μπορεί να είναι άσπρη, πράσινη ή πορτοκαλί όταν είναι συνδεδεμένο το τροφοδοτικό και παρέχει ρεύμα στον υπολογιστή. Αν η ένδειξη LED λειτουργίας είναι σβηστή, συνεχίστε την ανάγνωση της λίστας με τα στοιχεία που πρέπει να ελέγξετε.
    • Αν το κύριο εξάρτημα του τροφοδοτικού AC διαθέτει μια λυχνία LED λειτουργίας, ελέγξτε αν η λυχνία LED είναι αναμμένη για να επαληθεύσετε ότι ο υπολογιστής τροφοδοτείται από την πρίζα. Αν η ενδεικτική λυχνία LED δεν ανάβει, δοκιμάστε να συνδέσετε το τροφοδοτικό AC σε διαφορετική πρίζα για να ελέγξετε την πηγή ηλεκτρικής τροφοδοσίας. Αν η λυχνία LED λειτουργίας εξακολουθεί να μην ανάβει, τότε ενδέχεται να πρέπει να αντικατασταθεί το τροφοδοτικό AC.
    • Ελέγξτε με την αφή το μήκος του καλωδίου τροφοδοσίας AC για τυχόν μπερδεμένα ή κομμένα τμήματα. Ελέγξτε για τυχόν σπασμένες συνδέσεις στα άκρα. Εξετάστε το κύριο εξάρτημα του τροφοδοτικού. Αν έχει ξεθωριάσει ή εμφανίζει στρεβλώσεις, ή αν υπάρχουν προβλήματα με το καλώδιο τροφοδοσίας ή με τις συνδέσεις, αντικαταστήστε το τροφοδοτικό.

Έλεγχος του τροφοδοτικού με τους ελέγχους του UEFI Hardware Diagnostic

Αν γίνεται εκκίνηση του υπολογιστή και θέλετε να ελέγξετε το τροφοδοτικό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
  1. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο τροφοδοσίας και το τροφοδοτικό είναι συνδεδεμένα στο σύστημα και σε πρίζα τοίχου.
  2. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας μέχρι ο υπολογιστής να απενεργοποιηθεί πλήρως.
  3. Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή.
  4. Πατήστε αμέσως το πλήκτρο F2 επανειλημμένα, περίπου μία φορά ανά δευτερόλεπτο, μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη διαγνωστικών ελέγχου υλικού UEFI.
  5. Στο κύριο μενού του UEFI, επιλέξτε Έλεγχοι στοιχείων.
    Εικόνα : Κύριο μενού του UEFI με επιλεγμένο το στοιχείο "Έλεγχοι στοιχείων"
    Κύριο μενού του UEFI με επιλεγμένο το στοιχείο "Έλεγχοι στοιχείων"
  6. Στο μενού "Έλεγχοι στοιχείων", επιλέξτε Τροφοδοσία
    Εικόνα : Μενού "Έλεγχοι στοιχείων" του UEFI με επιλεγμένο το στοιχείο "Τροφοδοσία"
    Μενού "Έλεγχοι στοιχείων" του UEFI με επιλεγμένο το στοιχείο "Τροφοδοσία"
  7. Στο μενού "Τροφοδοσία", επιλέξτε τον έλεγχο Τροφοδοτικό .
    Εικόνα : Μενού "Έλεγχοι τροφοδοσίας" με επιλεγμένο το στοιχείο "Τροφοδοτικό AC"
    Μενού "Έλεγχοι τροφοδοσίας" με επιλεγμένο το στοιχείο "Τροφοδοτικό AC"
  8. Εκτελέστε τον έλεγχο και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.
    Εικόνα : Εκτέλεση του ελέγχου "Τροφοδοτικό AC"
    Εκτέλεση του ελέγχου "Τροφοδοτικό AC"
  9. Όταν ολοκληρωθεί ο έλεγχος, εμφανίζονται τα αποτελέσματα.
    Εικόνα : Παράδειγμα των αποτελεσμάτων του ελέγχου "Τροφοδοτικό AC"
    Παράδειγμα των αποτελεσμάτων του ελέγχου "Τροφοδοτικό AC"
    Αν ο έλεγχος είναι ΕΠΙΤΥΧΗΣ, δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα με το τροφοδοτικό. Μην το αντικαταστήσετε.
    Αν το τροφοδοτικό αποτύχει στον ελέγχο, σημειώστε τις πληροφορίες ώστε να τις έχετε διαθέσιμες όταν επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης πελατών της HP.

Αντιμετώπιση προβλημάτων με την μπαταρία του φορητού υπολογιστή

Αν έχετε βεβαιωθεί ότι το τροφοδοτικό AC λειτουργεί σωστά, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αντιμετωπίσετε προβλήματα με την μπαταρία:
σημείωση:
Προτού ξεκινήσετε αυτό το βήμα, γυρίστε τον υπολογιστή ανάποδα και αναζητήστε τη θυρίδα του διαμερίσματος μπαταρίας. Αν δεν υπάρχει διαμέρισμα μπαταρίας, δεν θα μπορείτε να εκτελέσετε τα παρακάτω βήματα.
  1. Αφαιρέστε την μπαταρία του φορητού υπολογιστή και ελέγξτε τα σημεία επαφής για να βεβαιωθείτε ότι δεν έχουν υποστεί ζημιά.
  2. Αποσυνδέστε όλες τις συσκευές USB από το φορητό υπολογιστή.
    Πολλά μοντέλα φορητών υπολογιστών συνεχίζουν να παρέχουν ρεύμα στις συσκευές USB μέσω των θυρών USB, ακόμη και όταν ο υπολογιστής είναι απενεργοποιημένος ή είναι σε κατάσταση αναστολής.
  3. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας AC.
  4. Τοποθετήστε την μπαταρία στο διαμέρισμα μπαταρίας στο κάτω μέρος του φορητού υπολογιστή.
  5. Συνδέστε το καλώδιο ρεύματος AC στον υπολογιστή και στην πρίζα και, στη συνέχεια, αφήστε την μπαταρία να φορτίσει για 15 έως 30 λεπτά.
    σημείωση:
    Η ενδεικτική λυχνία LED λειτουργίας, που βρίσκεται κοντά στο εικονίδιο λειτουργίας, ανάβει όσο φορτίζει η μπαταρία.
  6. Αποσυνδέστε το καλώδιο του τροφοδοτικού από το φορητό υπολογιστή.
  7. Πατήστε και αφήστε το κουμπί λειτουργίας για να εκκινήσετε τον υπολογιστή χρησιμοποιώντας μόνο την μπαταρία ως πηγή ρεύματος.
  8. Αν έχετε δεύτερη μπαταρία για τον υπολογιστή σας, αντικαταστήστε την αρχική μπαταρία με τη δεύτερη μπαταρία και εκτελέστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων ξανά.
    • Αν ο υπολογιστής ενεργοποιείται με τη δεύτερη μπαταρία και η μπαταρία φορτίζει σωστά, επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης πελατών της HP για την αντικατάσταση της μπαταρίας. Ανατρέξτε στο θέμα Αγορά ανταλλακτικής μπαταρίας.
    • Αν το πρόβλημα παραμένει με τη νέα μπαταρία, ίσως χρειαστεί να αντικαταστήσετε την πλακέτα του συστήματος. Για περισσότερη βοήθεια, επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης πελατών της HP.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...