hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

Καλώς ορίσατε στην Υποστήριξη Πελατών της HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • Πληροφορίες
    Πληροφορίες σχετικά με τα πρόσφατα τρωτά σημεία

    Η HP έχει επίγνωση της πρόσφατης κατηγορίας τρωτών σημείων που αναφέρονται ως “speculative execution side-channel attacks” που επηρεάζουν πολλούς σύγχρονους επεξεργαστές (Intel, AMD και ARM) και λειτουργικά συστήματα. Η HP θα παράσχει ενημερωμένες πληροφορίες σε αυτόν τον ιστότοπο υποστήριξης αμέσως μόλις καταστεί διαθέσιμο.

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

HP Photosmart 5520 series - Συμβουλές και αντιμετώπιση προβλημάτων σάρωσης (Mac OS X)

Συμβουλές σάρωσης
  • Βεβαιωθείτε ότι το πρωτότυπο είναι στραμμένο με την εκτυπωμένη όψη προς τα κάτω και ευθυγραμμισμένο με τη δεξιά μπροστινή γωνία της γυάλινης επιφάνειας.
  • Για άριστα αποτελέσματα, καθαρίστε τη γυάλινη επιφάνεια του σαρωτή και βεβαιωθείτε ότι δεν έχει κολλήσει κάποιο ξένο σώμα πάνω της.
  • Εάν πραγματοποιείτε σάρωση μέσω ασύρματου δικτύου και χρησιμοποιείτε τείχος προστασίας στον υπολογιστή σας, ενδέχεται να χρειάζεται η διαμόρφωση των ρυθμίσεων του τείχους προστασίας για να επιτραπεί η σύνδεση με τον εκτυπωτή. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο ηλεκτρονικό Κέντρο ασύρματης εκτύπωσης της HP:
Αντιμετώπιση προβλημάτων σάρωσης: Ποιότητα εικόνας
Εάν η ποιότητα σάρωσης δεν είναι όπως περιμένατε, βεβαιωθείτε ότι το πρωτότυπο έχει τοποθετηθεί σωστά. Πρέπει να είναι στραμμένο με την εκτυπωμένη πλευρά προς τα κάτω και ευθυγραμμισμένο με τη δεξιά μπροστινή πλευρά. Για άριστα αποτελέσματα, καθαρίστε τη γυάλινη επιφάνεια του σαρωτή και βεβαιωθείτε ότι δεν έχει κολλήσει κάποιο ξένο σώμα πάνω της.
Λύση: Καθαρισμός γυάλινης επιφάνειας
  1. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας και σηκώστε το κάλυμμα.
  2. Καθαρίστε τη γυάλινη επιφάνεια με ένα μαλακό πανί ή σφουγγάρι ελαφρά βουτηγμένο σε καθαριστικό για γυάλινες επιφάνειες.
      προσοχή:
    Μην χρησιμοποιείτε λειαντικά, ασετόν, βενζίνη ή τετραχλωρίδιο του άνθρακα στη γυάλινη επιφάνεια, καθώς μπορεί να καταστραφεί. Μην ρίχνετε ή ψεκάζετε υγρά απευθείας επάνω στη γυάλινη επιφάνεια. Το υγρό μπορεί να εισέλθει κάτω από τη γυάλινη επιφάνεια και να προκαλέσει βλάβη στον εκτυπωτή. Ψεκάστε ή βρέξτε ελαφρά το ύφασμα πριν το χρησιμοποιήσετε στη γυάλινη επιφάνεια.
  3. Προκειμένου να μην μείνουν λεκέδες, σκουπίστε τη γυάλινη επιφάνεια με ένα στεγνό, απαλό ύφασμα χωρίς χνούδι, όπως αυτά που χρησιμοποιούνται για τον καθαρισμό των γυαλιών.
  4. Συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας και έπειτα ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.
Αντιμετώπιση προβλημάτων σάρωσης: Αποτυχία σάρωσης
Εάν δεν συμβεί τίποτα όταν δοκιμάσετε να σαρώσετε, δοκιμάστε τις ακόλουθες λύσεις για να επιλύσετε το πρόβλημα. Οι λύσεις εμφανίζονται με σειρά πιθανότητας. Εάν η πρώτη λύση δεν έχει αποτέλεσμα, συνεχίστε δοκιμάζοντας τις υπόλοιπες λύσεις μέχρι να λυθεί το πρόβλημα.
Λύση 1: Εάν πραγματοποιείτε σάρωση μέσω ασύρματου δικτύου, ενεργοποιήστε τη λειτουργία "Σάρωση στον υπολογιστή"
  1. Εάν προσπαθείτε να πραγματοποιήσετε σάρωση από τον μπροστινό πίνακα του εκτυπωτή, τότε μπορεί να χρειαστεί να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία ασύρματης σάρωσης σε υπολογιστή. Ελέγξτε τον μπροστινό πίνακα του εκτυπωτή για το εξής μήνυμα σφάλματος: Δεν βρέθηκε υπολογιστής. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει το λογισμικό του εκτυπωτή στον υπολογιστή και ότι έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία "Σάρωση στον υπολογιστή" μέσω του λογισμικού του εκτυπωτή.
      σημείωση:
    Η λειτουργία "Σάρωση στον υπολογιστή" ενεργοποιείται από προεπιλογή κατά την εγκατάσταση, αλλά ενδέχεται να απενεργοποιήθηκε μη αυτόματα στο λογισμικό HP.
  2. Ανοίξτε το HP Utility.
  3. Στην ενότητα Ρυθμίσεις σάρωσης, επιλέξτε Σάρωση στον υπολογιστή.
  4. Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένη η ρύθμιση Ενεργοποίηση σάρωσης σε υπολογιστή.
  5. Δοκιμάστε ξανά να πραγματοποιήσετε σάρωση.
  6. Εάν ο εκτυπωτής εξακολουθεί να μην μπορεί να συνδεθεί στο ασύρματο δίκτυο, θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων ασύρματης λειτουργίας στην τοποθεσία web HP Wireless Printing Center:
Λύση 2: Περιμένετε έως ότου ο εκτυπωτής ολοκληρώσει άλλες εργασίες
  1. Ελέγξτε τη φωτεινή ένδειξη του κουμπιού λειτουργίας. Εάν αναβοσβήνει, ο εκτυπωτής είναι απασχολημένος.
    Εάν ο εκτυπωτής εκτελεί μια άλλη εργασία, όπως εκτύπωση ή αντιγραφή, η εργασία σάρωσης θα καθυστερήσει έως ότου ο εκτυπωτής ολοκληρώσει την τρέχουσα εργασία.
  2. Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η τρέχουσα λειτουργία και σταματήσει να αναβοσβήνει η φωτεινή ένδειξη του κουμπιού λειτουργίας.
  3. Δοκιμάστε ξανά να πραγματοποιήσετε σάρωση.
Λύση 3: Επανεκκινήστε το πρόγραμμα
  1. Κλείστε και επανεκκινήστε το πρόγραμμα από το οποίο πραγματοποιούσατε σάρωση.
  2. Δοκιμάστε ξανά να πραγματοποιήσετε σάρωση.
Λύση 4: Κλείστε όλα τα ανοιχτά προγράμματα
  1. Κλείστε τα ανοιχτά προγράμματα.
      σημείωση:
    Αυτό περιλαμβάνει προγράμματα που εκτελούνται στο παρασκήνιο, όπως προγράμματα προστασίας οθόνης και ελέγχου ιών. Εάν απενεργοποιήσετε το πρόγραμμα ελέγχου ιών, θυμηθείτε να το ενεργοποιήσετε ξανά όταν ολοκληρώσετε τη σάρωση.
  2. Δοκιμάστε ξανά να πραγματοποιήσετε σάρωση.
Λύση 5: Ελέγξτε τη σύνδεση της τροφοδοσίας και πραγματοποιήστε επαναφορά του εκτυπωτή
  1. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο τροφοδοσίας είναι καλά συνδεδεμένο στον εκτυπωτή και στο τροφοδοτικό, εάν ο εκτυπωτής συνοδευόταν από τροφοδοτικό.
      Εικόνα : Εικόνα - Ελέγξτε τις συνδέσεις του καλωδίου τροφοδοσίας
    1. 1 Σύνδεση τροφοδοσίας στον εκτυπωτή
    2. 2 Σύνδεση σε πρίζα
  2. Κοιτάξτε το κουμπί λειτουργίας που βρίσκεται στον εκτυπωτή. Εάν δεν είναι αναμμένο, ο εκτυπωτής είναι απενεργοποιημένος. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να θέσετε τον εκτυπωτή σε λειτουργία.
      σημείωση:
    Εάν ο εκτυπωτής δεν τροφοδοτείται με ρεύμα, συνδέστε τον σε άλλη πρίζα.
  3. Με τον εκτυπωτή ενεργοποιημένο, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το πίσω μέρος του εκτυπωτή.
  4. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα.
  5. Περιμένετε τουλάχιστον 15 δευτερόλεπτα.
  6. Συνδέστε πάλι το καλώδιο τροφοδοσίας στην πρίζα.
  7. Επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας στο πίσω μέρος του εκτυπωτή.
  8. Εάν ο εκτυπωτής δεν ενεργοποιηθεί από μόνος του, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να τον ενεργοποιήσετε.
  9. Δοκιμάστε ξανά να πραγματοποιήσετε σάρωση.
Λύση 6: Επανεκκινήστε τον υπολογιστή
  1. Κλείστε όλα τα προγράμματα και επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
  2. Δοκιμάστε ξανά να πραγματοποιήσετε σάρωση.
Λύση 7: Εάν χρησιμοποιείτε σύνδεση USB, αποσυνδέστε και συνδέστε ξανά το καλώδιο USB
  1. Αποσυνδέστε το καλώδιο USB από τον εκτυπωτή και τον υπολογιστή.
  2. Περιμένετε 5-10 δευτερόλεπτα.
  3. Επανασυνδέστε το καλώδιο USB στον εκτυπωτή και στον υπολογιστή.
    Εικόνα : Εικόνα - Ελέγξτε το καλώδιο USB
      σημείωση:
    Τα μακριά καλώδια USB μπορούν να επηρεάσουν την απόδοση. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο δεν ξεπερνά τα 3 μέτρα σε μήκος.
    Επίσης, βεβαιωθείτε ότι δεν συνδέσατε κατά λάθος το καλώδιο USB στη θύρα Ethernet. Η θύρα Ethernet μοιάζει με τη θύρα USB και το βύσμα USB ταιριάζει στη θύρα Ethernet.
  4. Δοκιμάστε ξανά να πραγματοποιήσετε σάρωση.
Λύση 8: Εάν χρησιμοποιείτε σύνδεση USB, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε άλλη θύρα USB του υπολογιστή
  1. Εάν υπάρχουν άλλες συσκευές USB συνδεδεμένες στον υπολογιστή, αποσυνδέστε τις άλλες συσκευές εκτός από το πληκτρολόγιο και το ποντίκι.
  2. Εάν το καλώδιο USB είναι απευθείας συνδεδεμένο στον υπολογιστή, δοκιμάστε να το συνδέσετε σε άλλη θύρα USB του υπολογιστή.
  3. Δοκιμάστε ξανά να πραγματοποιήσετε σάρωση.
Λύση 9: Εάν χρησιμοποιείτε διανομέα USB, βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί σωστά
  1. Αποσυνδέστε και επανασυνδέστε το καλώδιο USB στο διανομέα και έπειτα δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά τον εκτυπωτή.
  2. Απενεργοποιήστε το διανομέα και ενεργοποιήστε τον ξανά.
  3. Αποσυνδέστε το καλώδιο USB από το διανομέα και συνδέστε το απευθείας στον υπολογιστή.
  4. Δοκιμάστε ξανά να πραγματοποιήσετε σάρωση.
Λύση 10: Καταργήστε την εγκατάσταση του εκτυπωτή και του λογισμικού HP και εγκαταστήστε τα ξανά
  1. Ανοίξτε την εφαρμογή HP Uninstaller και ακολουθήστε τις οδηγίες για να καταργήσετε την εγκατάσταση του λογισμικού.
  2. Αποσυνδέστε τον εκτυπωτή από τον υπολογιστή και στη συνέχεια επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
      σημείωση:
    Είναι σημαντικό να αποσυνδέσετε τον εκτυπωτή πριν επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας. Μην αποσυνδέσετε τον εκτυπωτή από τον υπολογιστή σας έως ότου σας ζητηθεί να το κάνετε κατά την επανεγκατάσταση.
  3. Τοποθετήστε το CD-ROM που συνοδεύει τον εκτυπωτή σας στη μονάδα CD-ROM του υπολογιστή και, στη συνέχεια, εκκινήστε το πρόγραμμα εγκατάστασης.
  4. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη και τις οδηγίες που συνοδεύουν τον εκτυπωτή.
  5. Δοκιμάστε ξανά να πραγματοποιήσετε σάρωση.
Λύση 11: Επικοινωνήστε με την υποστήριξη HP
  1. Εάν καμία από αυτές τις λύσεις δεν σας βοήθησε, η HP προσφέρει διάφορες επιλογές υποστήριξης για το προϊόν σας.
    Για να επισπεύσετε την επικοινωνία με την υπηρεσία υποστήριξης, φροντίστε να έχετε διαθέσιμα τα ακόλουθα στοιχεία:
    • Όνομα προϊόντος (HP Photosmart 5520 series)
    • Αριθμός μοντέλου (βρίσκεται εντός της θύρας των δοχείων μελάνης)
      Εικόνα : Εικόνα - Εντοπισμός του αριθμού μοντέλου
    • Τον αριθμό σειράς του εκτυπωτή (κωδικός 10 χαρακτήρων)
      Ο αριθμός σειράς βρίσκεται σε ένα αυτοκόλλητο στην πίσω ή στην κάτω πλευρά του εκτυπωτή. Ο αριθμός σειράς είναι ένας κωδικός 10 χαρακτήρων στο αυτοκόλλητο. Περιλαμβάνει αριθμούς και γράμματα αλλά όχι παύλες.
  2. Ακολουθήστε την παρακάτω σύνδεση για να προβάλετε τη σελίδα υποστήριξης για τον εκτυπωτή σας.
    Εάν σας ζητηθεί, επιλέξτε χώρα/περιοχή και κάντε κλικ στο Επικοινωνία με την HP για πληροφορίες σχετικά με την επικοινωνία με την τεχνική υποστήριξη.
  3. Επισκεφτείτε τα φόρουμ υποστήριξης HP και επικοινωνήστε με χρήστες των προϊόντων HP για πληροφορίες, συμβουλές και απαντήσεις σε απορίες που αφορούν τον εκτυπωτή σας. Ακολουθήστε την παρακάτω σύνδεση για να δείτε τα φόρουμ. (Τα φόρουμ υποστήριξης HP ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα σε όλες τις γλώσσες).

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

Ρωτήστε την κοινότητα!


Φόρουμ υποστήριξης

Φόρουμ υποστήριξης

Πάρτε μέρος στη συζήτηση! Βρείτε λύσεις, κάντε ερωτήσεις και μοιραστείτε συμβουλές με άλλους κατόχους προϊόντων ΗΡ. Μετάβαση τώρα


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...