hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

Καλώς ορίσατε στην Υποστήριξη Πελατών της HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • Πληροφορίες
    Πληροφορίες σχετικά με τα πρόσφατα τρωτά σημεία

    Η HP έχει επίγνωση της πρόσφατης κατηγορίας τρωτών σημείων που αναφέρονται ως “speculative execution side-channel attacks” που επηρεάζουν πολλούς σύγχρονους επεξεργαστές (Intel, AMD και ARM) και λειτουργικά συστήματα. Η HP θα παράσχει ενημερωμένες πληροφορίες σε αυτόν τον ιστότοπο υποστήριξης αμέσως μόλις καταστεί διαθέσιμο.

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

HP Photosmart 5520 series - Αντιμετώπιση προβλημάτων του εκτυπωτή που προκύπτουν από τη χρήση τείχους προστασίας ή λογισμικού προστασίας από τους ιούς

Αντιμετώπιση προβλημάτων του εκτυπωτή που προκύπτουν από τη χρήση τείχους προστασίας ή λογισμικού προστασίας από τους ιούς
Οι παρακάτω βέλτιστες πρακτικές μπορούν να επιλύσουν τα περισσότερα προβλήματα που σχετίζονται με τείχη προστασίας και λογισμικό προστασίας από ιούς. Για συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με ρυθμίσεις λογισμικού, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του λογισμικού.
Βέλτιστες πρακτικές για τείχη προστασίας και λογισμικό προστασίας από ιούς
  • Φροντίστε να ενημερώνετε το λογισμικό ασφαλείας. Πολλοί πάροχοι λογισμικού ασφαλείας παρέχουν ενημερώσεις που διορθώνουν γνωστά προβλήματα και παρέχουν τις πιο ενημερωμένες άμυνες σε απειλές κατά της ασφάλειας.
  • Εάν οι ρυθμίσεις που διαθέτει το τείχος προστασίας ή το λογισμικό προστασίας από ιούς είναι Υψηλή, Μεσαία ή Χαμηλή, χρησιμοποιήστε τη ρύθμιση Μεσαία κατά τη σύνδεση του υπολογιστή σε δίκτυο.
  • Εάν τροποποιήσατε κάποια από τις ρυθμίσεις τείχους προστασίας ή λογισμικού προστασίας από ιούς, δοκιμάστε να επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις.
  • Εάν το λογισμικό διαθέτει μια ρύθμιση που ονομάζεται Αξιόπιστη ζώνη, χρησιμοποιήστε την όταν ο υπολογιστής σας είναι συνδεδεμένος στο οικιακό σας δίκτυο.
  • Εάν το λογισμικό διαθέτει τη ρύθμιση Να μην εμφανίζονται μηνύματα ειδοποίησης, βεβαιωθείτε ότι δεν είναι ενεργοποιημένη. Αφού εγκαταστήσετε το λογισμικό HP και αρχίσετε να χρησιμοποιείτε τον εκτυπωτή, ενδέχεται να δείτε μηνύματα ειδοποίησης από το τείχος προστασίας ή το λογισμικό προστασίας από ιούς που σας δίνουν επιλογή για Αποδοχή, Παραχώρηση άδειας ή Άρση αποκλεισμού σχετικά με το λογισμικό του εκτυπωτή. Πρέπει να αποδέχεστε κάθε λογισμικό HP για το οποίο εμφανίζεται ειδοποίηση. Επίσης, αν η ειδοποίηση διαθέτει επιλογή για Αποθήκευση αυτής της ενέργειας ή Δημιουργία κανόνα για αυτό, ενεργοποιήστε την. Με αυτό τον τρόπο το τείχος προστασίας ή το λογισμικό προστασίας από ιούς γνωρίζει τι μπορεί να θεωρηθεί αξιόπιστο στο δίκτυό σας.
  • Δεν επιτρέπεται η ταυτόχρονη λειτουργία περισσότερων του ενός τείχους προστασίας στον υπολογιστή σας. Για παράδειγμα, μην ενεργοποιείτε ταυτόχρονα το τείχος προστασίας των Windows που παρέχεται μαζί με το λειτουργικό σύστημα και το τείχος προστασίας ενός τρίτου κατασκευαστή. Η ταυτόχρονη λειτουργία περισσότερων του ενός τείχους προστασίας δεν θα καταστήσει τον υπολογιστή σας ασφαλέστερο και μπορεί να προκαλέσει προβλήματα.
  • Εάν διαπιστώσετε ότι ορισμένες λειτουργίες (όπως σάρωση ή εκτύπωση) δεν λειτουργούν μετά την εγκατάσταση του λογισμικού HP, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε τον εκτυπωτή και τον υπολογιστή και στη συνέχεια να τους επανεκκινήσετε. Στη συνέχεια, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά τον εκτυπωτή.
  σημείωση:
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο ηλεκτρονικό Κέντρο ασύρματης εκτύπωσης της HP:
Εάν δεν ήταν δυνατή η επιτυχής εγκατάσταση του εκτυπωτή HP, πιθανόν να απαιτείται η προσωρινή απενεργοποίηση των υπηρεσιών εκκίνησης ή/και του τείχους προστασίας. Τα Windows επιτρέπουν σε πολλά προγράμματα και διεργασίες να εκτελούνται αμέσως κατά την εκκίνηση. Αυτά τα προγράμματα και το τείχος προστασίας ενδέχεται να αποτρέπουν την εγκατάσταση του λογισμικού HP ή την πρόσβαση του εκτυπωτή στο δίκτυο. Οι παρακάτω οδηγίες παρέχουν εξηγήσεις για την απενεργοποίηση των εν λόγω προγραμμάτων κατά την εγκατάσταση του εκτυπωτή.
Βήμα 1: Απενεργοποιήστε τις υπηρεσίες εκκίνησης
  1. Προσθέστε αυτή τη σελίδα στους σελιδοδείκτες του προγράμματος περιήγησης στο web ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε σε αυτή μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή.
      σημείωση:
    Για να προσθέσετε τη σελίδα στους σελιδοδείκτες, επιλέξτε Αγαπημένα ή Σελιδοδείκτες στο πρόγραμμα περιήγησης στο web κι έπειτα κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη στα Αγαπημένα ή στην επιλογή Προσθήκη σελίδας στους σελιδοδείκτες.
    Για να επιστρέψετε σε αυτή τη σελίδα μετά την επανεκκίνηση, ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης στο web, κάντε κλικ στο μενούΑγαπημένα ή Σελιδοδείκτες και έπειτα κάντε κλικ στο όνομα αυτής της ιστοσελίδας. Όταν η σελίδα ανοίξει, κάντε κύλιση προς τα κάτω για να δείτε τις υπόλοιπες οδηγίες.
  2. Ανοίξτε το παράθυρο διαλόγου Βοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης παραμέτρων:
    Windows 7
    1. Στη γραμμή εργασιών, κάντε κλικ στο εικονίδιο των Windows.
      Πληκτρολογήστε msconfig στο παράθυρο διαλόγου Αναζήτηση προγραμμάτων και αρχείων και έπειτα πατήστε Enter.
    Windows Vista
    1. Στη γραμμή εργασιών, κάντε κλικ στο εικονίδιο των Windows και έπειτα επιλέξτε Εκτέλεση.
      Πληκτρολογήστε msconfig στο παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση και έπειτα κάντε κλικ στο OK.
    Windows XP
    1. Στη γραμμή εργασιών, επιλέξτε Έναρξη και έπειτα επιλέξτε Εκτέλεση.
      Πληκτρολογήστε msconfig στο παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση και έπειτα κάντε κλικ στο OK.
  3. Ελέγξτε εάν είναι ενεργοποιημένη η επιλογή Κανονική εκκίνηση ή Επιλεκτική εκκίνηση. Εάν είναι ενεργοποιημένη η επιλογή Κανονική εκκίνηση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα. Εάν είναι ενεργοποιημένη η επιλογή Επιλεκτική εκκίνηση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
      σημείωση:
    Ακολουθήστε τις κατάλληλες οδηγίες για τον εκάστοτε τύπο εκκίνησης. Χρειάζεστε να ακολουθήσετε ένα σετ οδηγιών, όχι και τα δύο.
    Για να απενεργοποιήσετε μια Κανονική εκκίνηση
    1. Επιλέξτε Επιλεκτική εκκίνηση και στη συνέχεια καταργήστε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Φόρτωση στοιχείων εκκίνησης.
      Κάντε κλικ στην καρτέλα Υπηρεσίες και στη συνέχεια επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoft στην κάτω πλευρά της οθόνης.
      Κάντε κλικ στο Απενεργοποίηση όλων.
    Για να απενεργοποιήσετε μια Επιλεκτική εκκίνηση
    1. Κάντε κλικ στην καρτέλα Εκκίνηση και δημιουργήστε μια λίστα με τα επιλεγμένα στοιχεία.
      Θα χρειαστείτε αυτή τη λίστα για την επαναφορά των στοιχείων εκκίνησης του υπολογιστή σας αργότερα.
      Κάντε κλικ στην καρτέλα Γενικά και στη συνέχεια καταργήστε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Φόρτωση στοιχείων εκκίνησης.
      Κάντε κλικ στην καρτέλα Υπηρεσίες και στη συνέχεια επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoft στην κάτω πλευρά της οθόνης.
      Δημιουργήστε μια λίστα με τα επιλεγμένα στοιχεία.
      Θα χρειαστείτε αυτή τη λίστα για την επαναφορά των στοιχείων εκκίνησης του υπολογιστή σας αργότερα.
      Κάντε κλικ στο Απενεργοποίηση όλων.
  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή και κατόπιν στο OK.
    Εμφανίζεται ένα νέο παράθυρο. Κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση για να συνεχίσετε.
  5. Κατά την επανεκκίνηση του υπολογιστή σας εμφανίζεται το παράθυρο Βοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης παραμέτρων. Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Να μην εμφανίζεται αυτό το μήνυμα... και έπειτα κάντε κλικ στο OK.
Βήμα 2: Απενεργοποιήστε προσωρινά ή διαμορφώστε το τείχος προστασίας ή το λογισμικό προστασίας από ιούς στον υπολογιστή σας
  1. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του τείχους προστασίας στη γραμμή εργασιών (στην περιοχή της ημερομηνίας και ώρας στον υπολογιστή σας) και κάντε κλικ στην επιλογή Τερματισμός ή Απενεργοποίηση.
    Εάν δεν υπάρχει κάποια επιλογή τερματισμού, ανοίξτε το λογισμικό τείχους προστασίας και ορίστε την επιλογή για τον τερματισμό ή την απενεργοποίησή του. Το εικονίδιο του τείχους προστασίας ενδέχεται να αλλάξει υποδεικνύοντας ότι είναι απενεργοποιημένο.
  2. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
  3. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά τον εκτυπωτή.
  4. Εάν ο εκτυπωτής λειτουργεί ενώ το τείχος προστασίας είναι απενεργοποιημένο, πρέπει να διαμορφώσετε τις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας ώστε να επιτρέπεται η σύνδεση με τον εκτυπωτή. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο ηλεκτρονικό Κέντρο ασύρματης εκτύπωσης της HP:
Βήμα 3: Εγκαταστήστε ξανά το λογισμικό HP
  1. Συνιστούμε να κάνετε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης του λογισμικού για το προϊόν σας από την τοποθεσία της HP στο web:
    1. Πληκτρολογήστε το όνομα του εκτυπωτή στο πλαίσιο αναζήτησης (για παράδειγμα, πληκτρολογήστε HP Photosmart 5520 series).
      Επιλέξτε την κατάλληλη έκδοση Windows για να δείτε τις επιλογές λήψης και παραγγελίας CD.
  2. Εγκαταστήστε ξανά το λογισμικό HP εκτελώντας το νέο πρόγραμμα εγκατάστασης που λάβατε ή τοποθετώντας ξανά το CD που συνόδευε τον εκτυπωτή σας.
  3. Αποδεχτείτε ή επιτρέψτε την ανάδυση κάθε μηνύματος που προέρχεται από το τείχος προστασίας κατά την εγκατάσταση του λογισμικού.
      σημείωση:
    Εάν συνδέσετε τον εκτυπωτή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση IP του και η διεύθυνση IP αλλάξει, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε το Βοηθητικό πρόγραμμα ενημέρωσης διεύθυνσης IP για να την ενημερώσετε στο λογισμικό HP. (Εάν μετά την αρχική εγκατάσταση είχατε δυνατότητα ασύρματης εκτύπωσης και στη συνέχεια έπαψε να λειτουργεί, αυτή θα μπορούσε να είναι η αιτία.) Για να ανοίξετε το βοηθητικό πρόγραμμα, επιλέξτε Έναρξη > Προγράμματα > HP > HP Photosmart 5520 series > Ενημέρωση διεύθυνσης ΙΡ.
Βήμα 4: Ενεργοποιήστε τις υπηρεσίες εκκίνησης
  1. Ανοίξτε το παράθυρο διαλόγου Βοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης παραμέτρων:
    Windows 7
    1. Στη γραμμή εργασιών, κάντε κλικ στο εικονίδιο των Windows.
      Πληκτρολογήστε msconfig στο παράθυρο διαλόγου Αναζήτηση προγραμμάτων και αρχείων και έπειτα πατήστε Enter.
    Windows Vista
    1. Στη γραμμή εργασιών, κάντε κλικ στο εικονίδιο των Windows και έπειτα επιλέξτε Εκτέλεση.
      Πληκτρολογήστε msconfig στο παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση και έπειτα κάντε κλικ στο OK.
    Windows XP
    1. Στη γραμμή εργασιών, επιλέξτε Έναρξη και έπειτα επιλέξτε Εκτέλεση.
      Πληκτρολογήστε msconfig στο παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση και έπειτα κάντε κλικ στο OK.
  2. Εάν έχετε απενεργοποιήσει μια Κανονική εκκίνηση, ακολουθήστε τα βήματα που υποδεικνύονται παρακάτω. Εάν έχετε απενεργοποιήσει μια Επιλεκτική εκκίνηση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
      σημείωση:
    Ακολουθήστε τις κατάλληλες οδηγίες για τον εκάστοτε τύπο εκκίνησης. Χρειάζεστε να ακολουθήσετε ένα σετ οδηγιών, όχι και τα δύο.
    Για να ενεργοποιήσετε μια Κανονική εκκίνηση
    1. Επιλέξτε Κανονική εκκίνηση.
    Για να ενεργοποιήσετε μια Επιλεκτική εκκίνηση
    1. Κάντε κλικ στην καρτέλα Εκκίνηση και στη συνέχεια επιλέξτε κάθε στοιχείο από τη λίστα που δημιουργήσατε στο βήμα A.
      Κάντε κλικ στην καρτέλα Υπηρεσίες και στη συνέχεια επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoft στην κάτω πλευρά της οθόνης.
      Από την καρτέλα Υπηρεσίες, επιλέξτε κάθε στοιχείο από τη λίστα που δημιουργήσατε στο βήμα A.
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή και κατόπιν στο OK.
    Εμφανίζεται ένα νέο παράθυρο. Κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση για να συνεχίσετε.
  4. Εάν έχετε απενεργοποιήσει το τείχος προστασίας ή το λογισμικό προστασίας από ιούς, ακολουθήστε τις οδηγίες στο επόμενο βήμα για να το ενεργοποιήσετε ξανά.
Βήμα 5: Ενεργοποιήστε το τείχος προστασίας ή το λογισμικό προστασίας από ιούς στον υπολογιστή σας
  1. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του τείχους προστασίας στη γραμμή εργασιών (στην περιοχή της ημερομηνίας και ώρας στον υπολογιστή σας) και κάντε κλικ στην επιλογή Έναρξη ή Ενεργοποίηση.
    Εάν δεν υπάρχει κάποια επιλογή έναρξης, ανοίξτε το λογισμικό τείχους προστασίας και ορίστε την επιλογή για την έναρξη ή την ενεργοποίησή του. Το εικονίδιο του τείχους προστασίας ενδέχεται να αλλάξει υποδεικνύοντας ότι είναι ενεργοποιημένο.
      σημείωση:
    Εάν ο εκτυπωτής λειτουργεί ενώ είναι απενεργοποιημένο το τείχος προστασίας, θα σταματήσει να λειτουργεί όταν ενεργοποιήσετε ξανά το τείχος προστασίας. Αυτό δεν θα συμβαίνει εάν διαμορφώσετε τις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας ώστε να επιτρέπεται η σύνδεση με τον εκτυπωτή. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο ηλεκτρονικό Κέντρο ασύρματης εκτύπωσης της HP:
Για περισσότερη βοήθεια
Η Hewlett-Packard παρέχει διάφορες επιλογές υποστήριξης, ώστε να σας βοηθήσει να χρησιμοποιήσετε τον εκτυπωτή σας ή να επιλύσετε ένα πρόβλημα.
  • Τοποθεσία υποστήριξης της HP στο Web: Εδώ υπάρχουν διαθέσιμες πληροφορίες υποστήριξης και αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συσκευή σας, ενώ η τοποθεσία αποτελεί την καλύτερη πηγή για ενημερωμένες πληροφορίες προϊόντων. Εάν χρειάζεστε πληροφορίες επικοινωνίας, επιλέξτε Επικοινωνία με την HP για να δείτε τις επιλογές υποστήριξης.
    Εάν σας ζητηθεί, επιλέξτε χώρα/περιοχή. Επιλέξτε τη δυνατότητα υποστήριξης και αντιμετώπισης προβλημάτων και έπειτα πληκτρολογήστε το όνομα και τον αριθμό της συσκευής σας στο σχετικό πεδίο.
  • Φόρουμ υποστήριξης HP: Επικοινωνήστε με χρήστες των προϊόντων HP για πληροφορίες, συμβουλές και απαντήσεις σε απορίες που αφορούν τη συσκευή σας.
  • Κέντρο ασύρματης εκτύπωσης HP: Μάθετε περισσότερα σχετικά με την ασύρματη εκτύπωση, την αντιμετώπιση προβλημάτων ασύρματης εκτύπωσης και τη διαμόρφωση του δικτύου σας.
  • Βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικών ελέγχων δικτύου: Εάν έχετε προβλήματα σε ότι αφορά τη σύνδεση του εκτυπωτή στο δίκτυο μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη του βοηθητικού προγράμματος διαγνωστικών ελέγχων δικτύου HP το οποίο μπορεί να επιλύσει αυτό το πρόβλημα αυτόματα.
  σημείωση:
Κάποιες επιλογές εκτύπωσης ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες για όλες τις συσκευές, τις χώρες/περιοχές ή τις γλώσσες.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

Ρωτήστε την κοινότητα!


Φόρουμ υποστήριξης

Φόρουμ υποστήριξης

Πάρτε μέρος στη συζήτηση! Βρείτε λύσεις, κάντε ερωτήσεις και μοιραστείτε συμβουλές με άλλους κατόχους προϊόντων ΗΡ. Μετάβαση τώρα


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...