hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

Καλώς ορίσατε στην Υποστήριξη Πελατών της HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Εμφάνιση του μηνύματος σφάλματος "Εμπλοκή φορέα" στη σειρά εκτυπωτών HP Deskjet 3050 (J610) All-in-One

Πρόβλημα
Στον πίνακα ελέγχου της συσκευής εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος "Εμπλοκή φορέα". Ο φορέας, ο οποίος συγκρατεί τα δοχεία, έχει ακινητοποιηθεί στη συσκευή. Ενδέχεται να έχει σημειωθεί εμπλοκή χαρτιού.
Μπορεί επίσης να παρατηρήσετε τα εξής συμπτώματα:
  • Η συσκευή δεν εκτυπώνει.
  • Η εργασία εκτύπωσης διακόπτεται απροσδόκητα.
Χρήση των λύσεων αυτού του εγγράφου
Για την επίλυση του προβλήματος, δοκιμάστε τις λύσεις σε αυτό το έγγραφο με τη σειρά που αναφέρονται.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Κάθε φορά που δοκιμάζετε μια λύση, εκτυπώστε μια αναφορά ελέγχου λειτουργίας για να διαπιστώσετε αν ο εξοπλισμός λειτουργεί σωστά. Για να εκτυπώσετε μια αναφορά ελέγχου λειτουργίας, ακολουθήστε τα βήματα που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα.
Το παρακάτω βίντεο παρουσιάζει τον τρόπο εκτύπωσης μιας αναφοράς ελέγχου λειτουργίας.
  σημείωση:
Σε αυτό το βίντεο παρουσιάζεται ο εκτυπωτής HP Deskjet 3050. Εξωτερικά, το προϊόν μπορεί να μην έχει ίδια όψη με το δικό σας, αλλά τα βήματα είναι τα ίδια.
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την προβολή του βίντεο ή αν θέλετε να δείτε το βίντεο σε διαφορετικό μέγεθος, κάντε κλικ εδώ για αναπαραγωγή του βίντεο στο YouTube.
Εκτύπωση αναφοράς ελέγχου λειτουργίας
  1. Στον πίνακα ελέγχου της συσκευής, πατήστε το κουμπί δίπλα στο στοιχείο Ρύθμιση ().
  2. Πατήστε το κουμπί δίπλα στο στοιχείο Αναφορά εκτυπωτή ().
    Η αναφορά ελέγχου λειτουργίας εκτυπώνεται.
Το παρακάτω βίντεο παρουσιάζει τον τρόπο απεμπλοκής του φορέα.
  σημείωση:
Σε αυτό το βίντεο παρουσιάζεται ο εκτυπωτής HP Deskjet 3050. Εξωτερικά, το προϊόν μπορεί να μην έχει ίδια όψη με το δικό σας, αλλά τα βήματα είναι τα ίδια.
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την προβολή του βίντεο ή αν θέλετε να δείτε το βίντεο σε διαφορετικό μέγεθος, κάντε κλικ εδώ για αναπαραγωγή του βίντεο στο YouTube.
Λύση 1: Απενεργοποίηση και επανενεργοποίηση της συσκευής
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να απενεργοποιήσετε και κατόπιν να ενεργοποιήσετε ξανά τη συσκευή, προκειμένου να πραγματοποιήσετε επαναφορά του συστήματος εκτύπωσης.
  1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας () για να απενεργοποιήσετε τη συσκευή. Αν η συσκευή δεν απενεργοποιηθεί, προχωρήστε στην επόμενη λύση για απεμπλοκή του χαρτιού.
  2. Περιμένετε 60 δευτερόλεπτα.
  3. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας () για να ενεργοποιήσετε τη συσκευή.
      σημείωση:
    Η συσκευή ενδέχεται να μπει σε φάση προθέρμανσης. Ενδέχεται να αναβοσβήσουν οι φωτεινές ενδείξεις της συσκευής και να μετακινηθεί ο φορέας. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η προθέρμανση για να συνεχίσετε.
  4. Δοκιμάστε να εκτυπώσετε μια αναφορά ελέγχου λειτουργίας. Ανατρέξτε στα βήματα εκτύπωσης μιας αναφοράς ελέγχου λειτουργίας που περιγράφονται στην αρχή του εγγράφου.
  • Αν αυτά τα βήματα επέλυσαν το πρόβλημα και η δοκιμαστική σελίδα εκτυπώνεται, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
  • Αν η δοκιμαστική σελίδα δεν εκτυπώνεται, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
Λύση 2: Αφαίρεση τυχόν μπλοκαρισμένου χαρτιού
Το μπλοκαρισμένο χαρτί μπορεί να προκαλέσει ακινητοποίηση του φορέα. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αφαιρέσετε τυχόν μπλοκαρισμένο χαρτί.
Αφαιρέστε τα χαλαρά φύλλα χαρτιού που ενδέχεται να υπάρχουν στο δίσκο εισόδου και το δίσκο εξόδου.
  προσοχή:
Μην αφαιρέσετε το μπλοκαρισμένο χαρτί σε αυτή τη φάση. Εάν προσπαθήσετε να πραγματοποιήσετε την απεμπλοκή χαρτιού από τη μπροστινή πλευρά του προϊόντος μπορεί να προκληθεί ζημιά στο μηχανισμό εκτύπωσης.
Βήμα 2: Απεμπλοκή του χαρτιού από τη βάση του All-in-One
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να πραγματοποιήσετε έλεγχο και απεμπλοκή χαρτιού από τη βάση της συσκευής HP.
  1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας () για να απενεργοποιήσετε τη συσκευή.
  2. Αποσυνδέστε το καλώδιο USB από το πίσω μέρος της συσκευής.
  3. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το πίσω μέρος της συσκευής.
  4. Γυρίστε τη συσκευή, ώστε να έχετε πρόσβαση στο κάτω μέρος της (βάση).
  5. Πιέστε τις γλωττίδες σε κάθε πλευρά της θύρας καθαρισμού για να την απασφαλίσετε.
    Εικόνα : Άνοιγμα της θύρας καθαρισμού στη βάση της συσκευής
    Γραφικό: Άνοιγμα της θύρας καθαρισμού
  6. Αφαιρέστε προσεκτικά τυχόν μπλοκαρισμένο χαρτί από το εσωτερικό της συσκευής.
    Εικόνα : Αφαίρεση μπλοκαρισμένου χαρτιού από το εσωτερικό της συσκευής
    Γραφικό: Αφαίρεση μπλοκαρισμένου χαρτιού από το εσωτερικό της συσκευής
      προσοχή:
    Αν το χαρτί σκιστεί καθώς το αφαιρείτε, κοιτάξτε μέσα στη θύρα για να ελέγξετε μήπως έχουν απομείνει κομμάτια σκισμένου χαρτιού στο εσωτερικό της συσκευής. Αν παραμείνουν κομμάτια χαρτιού μέσα στη συσκευή, είναι πιθανό να υπάρξουν κι άλλες εμπλοκές χαρτιού.
  7. Επανατοποθετήστε τη θύρα καθαρισμού. Σπρώξτε απαλά τη θύρα προς τα εμπρός, μέχρι να ασφαλίσει στη θέση της.
    Εικόνα : Επανατοποθέτηση της θύρας καθαρισμού
    Γραφικό: Επανατοποθέτηση της θύρας καθαρισμού
  8. Επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας στο πίσω μέρος της συσκευής.
  9. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας () για να ενεργοποιήσετε τη συσκευή.
  1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας () για να απενεργοποιήσετε τη συσκευή.
  2. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το πίσω μέρος της συσκευής.
  3. Ανοίξτε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία.
    Εικόνα : Άνοιγμα της θύρας πρόσβασης στα δοχεία
    Γραφικό: Άνοιγμα της θύρας πρόσβασης στα δοχεία
  4. Αφαιρέστε προσεκτικά τυχόν μπλοκαρισμένο χαρτί από το εσωτερικό της συσκευής.
    Εικόνα : Αφαίρεση μπλοκαρισμένου χαρτιού από το εσωτερικό της συσκευής
    Γραφικό: Αφαίρεση μπλοκαρισμένου χαρτιού από το εσωτερικό της συσκευής
  5. Κλείστε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία.
    Εικόνα : Κλείσιμο της θύρας πρόσβασης στα δοχεία
    Γραφικό: Κλείσιμο της θύρας πρόσβασης στα δοχεία
  6. Επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας στο πίσω μέρος της συσκευής.
  7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας () για να ενεργοποιήσετε τη συσκευή.
  8. Δοκιμάστε να εκτυπώσετε μια αναφορά ελέγχου λειτουργίας. Ανατρέξτε στα βήματα εκτύπωσης μιας αναφοράς ελέγχου λειτουργίας που περιγράφονται στην αρχή του εγγράφου.
Βήμα 4: Απεμπλοκή του χαρτιού από το μπροστινό μέρος του εκτυπωτή All-in-One
Αν δεν μπορείτε να αφαιρέσετε το μπλοκαρισμένο χαρτί από τη βάση ή το εσωτερικό της συσκευής, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αφαιρέσετε το χαρτί από το μπροστινό μέρος της.
  1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας () για να απενεργοποιήσετε τη συσκευή.
  2. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το πίσω μέρος της συσκευής.
  3. Πιάστε το μπλοκαρισμένο χαρτί με τα δύο χέρια και τραβήξτε το αργά από το μπροστινό μέρος της συσκευής.
    Εικόνα : Αφαίρεση του μπλοκαρισμένου χαρτιού από το εσωτερικό της συσκευής
    Γραφικό: Αφαίρεση του μπλοκαρισμένου χαρτιού από το εσωτερικό της συσκευής
      σημείωση:
    Αν το χαρτί σκιστεί καθώς το αφαιρείτε, ελέγξτε μήπως έχουν απομείνει κομμάτια σκισμένου χαρτιού στο εσωτερικό της συσκευής. Αν παραμείνουν κομμάτια χαρτιού μέσα στη συσκευή, είναι πιθανό να υπάρξουν κι άλλες εμπλοκές χαρτιού.
  4. Επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας στο πίσω μέρος της συσκευής.
  5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας () για να ενεργοποιήσετε τη συσκευή.
  6. Δοκιμάστε να εκτυπώσετε μια αναφορά ελέγχου λειτουργίας. Ανατρέξτε στα βήματα εκτύπωσης μιας αναφοράς ελέγχου λειτουργίας που περιγράφονται στην αρχή του εγγράφου.
  • Αν αυτά τα βήματα επέλυσαν το πρόβλημα και η δοκιμαστική σελίδα εκτυπώνεται, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
  • Αν η δοκιμαστική σελίδα δεν εκτυπώνεται, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
Λύση 3: Βεβαιωθείτε ότι ο φορέας κινείται ανεμπόδιστα
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να βεβαιωθείτε ότι ο φορέας μπορεί να κινείται ανεμπόδιστα.
  1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας () για να ενεργοποιήσετε τη συσκευή.
  2. Ανοίξτε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία. Ο φορέας μετακινείται στο κέντρο της συσκευής. Προτού συνεχίσετε, περιμένετε ώσπου ο φορέας να παραμείνει αδρανής και να μην παράγει κανένα θόρυβο.
    Εικόνα : Άνοιγμα της θύρας πρόσβασης στα δοχεία
    Γραφικό: Άνοιγμα της θύρας πρόσβασης στα δοχεία
  3. Χωρίς να απενεργοποιήσετε τη συσκευή, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το πίσω μέρος της.
      προειδοποίηση:
    Πρέπει να αποσυνδέσετε το καλώδιο τροφοδοσίας προκειμένου να μετακινήσετε το φορέα με το χέρι και να επαναφέρετε το μηχανισμό τροφοδότησης χαρτιού χωρίς να υπάρχει κίνδυνος ηλεκτροπληξίας.
  4. Κοιτάξτε στο εσωτερικό της συσκευής για να δείτε πού έχει κολλήσει ο φορέας και έπειτα ελέγξτε μήπως υπάρχουν σκισμένα χαρτιά ή άλλα αντικείμενα που περιορίζουν την κίνηση του φορέα. Ίσως χρειαστείτε φακό για να ελέγξετε κάποια σημεία καλύτερα.
      προσοχή:
    Αν σκιστεί το χαρτί καθώς το αφαιρείτε από τους κυλίνδρους, ελέγξτε αν έχουν παραμείνει σκισμένα κομμάτια χαρτιού στο εσωτερικό της συσκευής. Αν παραμείνουν κομμάτια χαρτιού μέσα στη συσκευή, είναι πιθανό να προκύψουν κι άλλες εμπλοκές χαρτιού.
  5. Αφαιρέστε τυχόν χαλαρά φύλλα χαρτιού ή εμπόδια.
  6. Βάλτε το χέρι σας μέσα στη συσκευή από τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία, πιάστε το φορέα και μετακινήστε τον.
    • Αν ο φορέας έχει κολλήσει στη δεξιά πλευρά της συσκευής, μετακινήστε τον στην αριστερή πλευρά της.
    • Αν ο φορέας έχει κολλήσει στην αριστερή πλευρά της συσκευής, μετακινήστε τον στη δεξιά πλευρά της.
    • Αν ο φορέας έχει κολλήσει στο μέσο της συσκευής, μετακινήστε τον στη δεξιά πλευρά της.
  7. Βεβαιωθείτε ότι ο φορέας μπορεί να κινείται ανεμπόδιστα σε όλο το πλάτος της συσκευής. Πιέστε σταθερά το φορέα στην αριστερή πλευρά της συσκευής και έπειτα στη δεξιά πλευρά.
  8. Κλείστε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία.
    Εικόνα : Κλείσιμο της θύρας πρόσβασης στα δοχεία
    Γραφικό: Κλείσιμο της θύρας πρόσβασης στα δοχεία
  9. Επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας στο πίσω μέρος της συσκευής.
  10. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας () για να ενεργοποιήσετε τη συσκευή.
  11. Δοκιμάστε να εκτυπώσετε μια αναφορά ελέγχου λειτουργίας. Ανατρέξτε στα βήματα εκτύπωσης μιας αναφοράς ελέγχου λειτουργίας που περιγράφονται στην αρχή του εγγράφου.
  • Αν αυτά τα βήματα επέλυσαν το πρόβλημα και η δοκιμαστική σελίδα εκτυπώνεται, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
  • Αν η δοκιμαστική σελίδα δεν εκτυπώνεται, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
Λύση 4: Αφαίρεση και επανατοποθέτηση των δοχείων
Η λανθασμένη τοποθέτηση ή εγκατάσταση των δοχείων μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα μια ένδειξη σφάλματος εμπλοκής φορέα στη συσκευή. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αφαιρέσετε και να επανατοποθετήσετε τα δοχεία.
Βήμα 1: Αφαίρεση των δοχείων
  1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας () για να ενεργοποιήσετε τη συσκευή αν δεν είναι ήδη ενεργοποιημένη. Προτού συνεχίσετε, περιμένετε ώσπου η συσκευή να παραμείνει αδρανής και να μην παράγει κανέναν απολύτως ήχο.
  2. Ανοίξτε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία. Ο φορέας μετακινείται στο κέντρο της συσκευής. Προτού συνεχίσετε, περιμένετε ώσπου ο φορέας να παραμείνει αδρανής και να μην παράγει κανένα θόρυβο.
    Εικόνα : Άνοιγμα της θύρας πρόσβασης στα δοχεία
    Γραφικό: Άνοιγμα της θύρας πρόσβασης στα δοχεία
  3. Πιέστε προς τα κάτω το δοχείο για να το ελευθερώσετε και μετά τραβήξτε το έξω από την υποδοχή του.
    Εικόνα : Αφαίρεση του δοχείου
    Γραφικό: Αφαίρεση του δοχείου
      προσοχή:
    Μην αγγίζετε τις χαλκόχρωμες επαφές ή τα ακροφύσια μελάνης. Αν αγγίξετε αυτά τα μέρη, ενδέχεται να φράξουν τα ακροφύσια και να προκληθεί πρόβλημα στην παροχή μελάνης και στις ηλεκτρικές συνδέσεις.
    Εικόνα : Μην αγγίζετε τις επαφές ή τα ακροφύσια
    Γραφικό: Μην αγγίζετε τις επαφές ή τα ακροφύσια
  4. Ελέγξτε μήπως υπάρχουν εμπόδια κάτω και γύρω από το φορέα. Αφαιρέστε τυχόν εμπόδια. Ίσως χρειαστείτε φακό για να ελέγξετε κάποια σημεία καλύτερα.
Βήμα 2: Επανατοποθέτηση των δοχείων
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επανατοποθετήσετε τα δοχεία. Επαναλάβετε τα βήματα για κάθε δοχείο.
  1. Κρατήστε το δοχείο από το πλάι, με τα ακροφύσια στραμμένα προς τη συσκευή και, στη συνέχεια, τοποθετήστε το δοχείο στην υποδοχή του. Βεβαιωθείτε ότι το εικονίδιο στο δοχείο αντιστοιχεί στο εικονίδιο που βρίσκεται στην υποδοχή.
    • Το δοχείο τριών χρωμάτων () τοποθετείται στην υποδοχή στα αριστερά
    • Το δοχείο μαύρης μελάνης () τοποθετείται στην υποδοχή στα δεξιά
    Εικόνα : Τοποθέτηση του δοχείου στην υποδοχή
    Εικόνα για την τοποθέτηση του δοχείου
  2. Πιέστε το δοχείο προς τα εμπρός μέσα στην υποδοχή, μέχρι να ασφαλίσει στη θέση του.
    Εικόνα : Ασφάλιση του δοχείου στη θέση του
    Γραφικό: Ασφάλιση του δοχείου στη θέση του
  3. Επαναλάβετε τα βήματα για να αφαιρέσετε και να επανατοποθετήσετε το άλλο δοχείο.
  4. Κλείστε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία.
    Εικόνα : Κλείσιμο της θύρας πρόσβασης στα δοχεία
    Γραφικό: Κλείσιμο της θύρας πρόσβασης στα δοχεία
  5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας () για να ενεργοποιήσετε τη συσκευή.
  6. Δοκιμάστε να εκτυπώσετε μια αναφορά ελέγχου λειτουργίας. Ανατρέξτε στα βήματα εκτύπωσης μιας αναφοράς ελέγχου λειτουργίας που περιγράφονται στην αρχή του εγγράφου.
  • Αν αυτά τα βήματα επέλυσαν το πρόβλημα και η δοκιμαστική σελίδα εκτυπώνεται, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
  • Αν η δοκιμαστική σελίδα δεν εκτυπώνεται, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
Λύση 5: Σύνδεση της συσκευής απευθείας σε πρίζα
Συνδέστε τη συσκευή απευθείας σε μια πρίζα, για να βεβαιωθείτε ότι η πηγή τροφοδοσίας λειτουργεί σωστά.
  1. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το πίσω μέρος της συσκευής.
  2. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από οποιοδήποτε πολύπριζο ή σταθεροποιητή τάσης και συνδέστε το απευθείας σε μια πρίζα.
  3. Επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας στο πίσω μέρος της συσκευής.
  4. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας () για να ενεργοποιήσετε τη συσκευή.
  5. Δοκιμάστε να εκτυπώσετε μια αναφορά ελέγχου λειτουργίας. Ανατρέξτε στα βήματα εκτύπωσης μιας αναφοράς ελέγχου λειτουργίας που περιγράφονται στην αρχή του εγγράφου.
      σημείωση:
    Αν η συσκευή εκτυπώνει όταν συνδέεται απευθείας σε πρίζα, τότε ίσως το πολύπριζο ή ο σταθεροποιητής τάσης να μην δίνει αρκετή τάση στη συσκευή.
  • Αν αυτά τα βήματα επέλυσαν το πρόβλημα και η δοκιμαστική σελίδα εκτυπώνεται, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
  • Αν η δοκιμαστική σελίδα δεν εκτυπώνεται, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
Λύση 6: Εκτέλεση υποχρεωτικής επανεκκίνησης
Ακολουθήστε αυτήν τη διαδικασία για να πραγματοποιήσετε επαναφορά της συσκευής.
Βήμα 1: Εκτέλεση υποχρεωτικής επανεκκίνησης
  1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας () για να ενεργοποιήσετε τη συσκευή.
  2. Ενώ η συσκευή είναι ενεργοποιημένη, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το πίσω μέρος της.
  3. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα.
  4. Περιμένετε τουλάχιστον 15 δευτερόλεπτα.
  5. Συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας σε μια πρίζα.
  6. Επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας στο πίσω μέρος της συσκευής.
  7. Αν η συσκευή δεν ενεργοποιείται αυτόματα, πατήστε το κουμπί λειτουργίας () για να την ενεργοποιήσετε.
Βήμα 2: Εκτύπωση αναφοράς ελέγχου λειτουργίας
Εκτυπώστε μια αναφορά ελέγχου λειτουργίας. Ανατρέξτε στην ενότητα που περιγράφει τον τρόπο χρήσης αυτών των λύσεων στην αρχή του εγγράφου.
  • Αν αυτά τα βήματα έλυσαν το πρόβλημα και η αναφορά ελέγχου λειτουργίας εκτυπώνεται, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
  • Αν η αναφορά ελέγχου λειτουργίας δεν εκτυπώνεται, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
    Αν η αναφορά ελέγχου λειτουργίας εκτυπώνεται, τότε το πρόβλημα εμπλοκής φορέα έχει επιλυθεί. Συνδέστε το καλώδιο USB για να συνεχίσετε την εργασία εκτύπωσης.
Βήμα 3: Αναζήτηση περισσότερων πληροφοριών
Αν έχετε εντοπίσει άλλο πρόβλημα, μεταβείτε στην Αρχική σελίδα υποστήριξης προϊόντων HP και ανατρέξτε σε κάποιο άλλο έγγραφο σχετικά με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Κάντε δεξί κλικ στη σύνδεση Αρχική σελίδα υποστήριξης προϊόντων και επιλέξτε Άνοιγμα σε νέο παράθυρο.
  σημείωση:
Αν η σελίδα δεν εμφανίζεται στη σωστή χώρα/περιοχή ή γλώσσα, κάντε κλικ στη σύνδεση Περιοχή - Γλώσσα στην επάνω δεξιά γωνία του προγράμματος περιήγησης. Έτσι, μπορείτε να επιλέξετε τη σωστή χώρα/περιοχή ή γλώσσα.
Κάντε σέρβις στο προϊόν HP που διαθέτετε ή αντικαταστήστε το, αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα προηγούμενα βήματα.
Για να δείτε αν το προϊόν σας εξακολουθεί να καλύπτεται από την εγγύηση, μεταβείτε στην τοποθεσία web για τον έλεγχο της εγγύησης http://www.support.hp.com/checkwarranty. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη HP για να προγραμματίσετε μια επισκευή ή αντικατάσταση. Αν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, επικοινωνήστε με την υποστήριξη HP για να βρείτε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας.
Για τα προϊόντα που δεν καλύπτονται από εγγύηση, μπορεί να υπάρχουν χρεώσεις επισκευής.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

Ρωτήστε την κοινότητα!


Φόρουμ υποστήριξης

Φόρουμ υποστήριξης

Πάρτε μέρος στη συζήτηση! Βρείτε λύσεις, κάντε ερωτήσεις και μοιραστείτε συμβουλές με άλλους κατόχους προϊόντων ΗΡ. Μετάβαση τώρα


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...