hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος "Δεν υπάρχει χαρτί" και ο εκτυπωτής δεν παίρνει ή δεν τροφοδοτεί χαρτί για τα μοντέλα HP Deskjet 1050, 1050A, 2050 και 2050A All-in-One

Αυτό το έγγραφο αφορά τους εκτυπωτές HP Deskjet 1050, 1050A, 2050 και 2050A All-in-One.

Πρόβλημα

Ο εκτυπωτής δεν παίρνει ή δεν τροφοδοτεί το χαρτί από το δίσκο. Ο εκτυπωτής ενδέχεται να κάνει θόρυβο σαν να εκτυπώνει, αλλά δεν υπάρχει κίνηση χαρτιού.

Χρήση των λύσεων αυτού του εγγράφου

Το πρόβλημα τροφοδοσίας χαρτιού ενδέχεται να οφείλεται σε διάφορες αιτίες, όπως σκόνη ή βρομιά στους κυλίνδρους χαρτιού, η κατάσταση του χαρτιού στο δίσκο ή προβλήματα που σχετίζονται με το λογισμικό.
Για την επίλυση του προβλήματος, δοκιμάστε τις λύσεις αυτού του εγγράφου και κατόπιν ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται σε αυτήν την ενότητα για να εκτυπώσετε μια αναφορά ελέγχου λειτουργίας. Με αυτό το βήμα διαπιστώνετε εάν ο εξοπλισμός λειτουργεί σωστά. Αν επιλύσετε το πρόβλημα και το προϊόν εκτυπώσει μια αναφορά ελέγχου λειτουργίας με επιτυχία, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
Το παρακάτω βίντεο παρουσιάζει τον τρόπο εκτύπωσης μιας αναφοράς ελέγχου λειτουργίας.
σημείωση:
Αυτό το βίντεο παρουσιάζει τον εκτυπωτή HP Deskjet 2050. Εξωτερικά, το προϊόν μπορεί να μην έχει ίδια όψη με το δικό σας, αλλά τα βήματα είναι τα ίδια.
.
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την προβολή του βίντεο ή εάν θέλετε να δείτε το βίντεο σε διαφορετικό μέγεθος, κάντε κλικ εδώ για αναπαραγωγή του βίντεο στο YouTube.
Εκτύπωση αναφοράς ελέγχου λειτουργίας
  1. Πατήστε παρατεταμένα τα κουμπιά "Έναρξη ασπρόμαυρης αντιγραφής" () και "Έναρξη έγχρωμης αντιγραφής" () μέχρι να ακούσετε κάποιο θόρυβο από τη συσκευή.
  2. Αφήστε και τα δύο κουμπιά. Η αναφορά ελέγχου λειτουργίας εκτυπώνεται.
    Εικόνα : Παράδειγμα αναφοράς ελέγχου λειτουργίας
    Γραφικό: Αναφορά ελέγχου λειτουργίας
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Δοκιμάστε να εκτυπώσετε μια αναφορά ελέγχου λειτουργίας έπειτα από κάθε λύση που εφαρμόζετε, ακόμα και αν η λύση έχει επιλύσει το πρόβλημα.
Το παρακάτω βίντεο παρουσιάζει τον τρόπο επίλυσης του προβλήματος κατά το οποίο εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος "Δεν υπάρχει χαρτί" ενώ έχετε τοποθετήσει χαρτί.
σημείωση:
Αυτό το βίντεο παρουσιάζει τον εκτυπωτή HP Deskjet 2050. Εξωτερικά, το προϊόν μπορεί να μην έχει ίδια όψη με το δικό σας, αλλά τα βήματα είναι τα ίδια.
.
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την προβολή του βίντεο ή εάν θέλετε να δείτε το βίντεο σε διαφορετικό μέγεθος, κάντε κλικ εδώ για αναπαραγωγή του βίντεο στο YouTube.

Λύση 1: Επαναφορά του προϊόντος

Μερικές φορές, το πρόβλημα τροφοδοσίας χαρτιού μπορεί να διορθωθεί με επανεκκίνηση του προϊόντος. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να εκτελέσετε επαναφορά.

Βήμα 1: Επαναφορά του εκτυπωτή

  1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας () για να ενεργοποιήσετε το προϊόν.
  2. Ενώ το προϊόν είναι ενεργοποιημένο, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το πίσω μέρος του προϊόντος.
  3. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα.
  4. Περιμένετε τουλάχιστον 15 δευτερόλεπτα.
  5. Συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας στην πρίζα.
  6. Επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας στο πίσω μέρος του προϊόντος.
  7. Εάν το προϊόν δεν ενεργοποιείται αυτόματα, πατήστε το κουμπί λειτουργίας () για να το ενεργοποιήσετε.

Βήμα 2: Εκτύπωση αναφοράς ελέγχου λειτουργίας

Εκτυπώστε μια αναφορά ελέγχου λειτουργίας. Ανατρέξτε στην ενότητα που περιγράφει τον τρόπο χρήσης αυτών των λύσεων στην αρχή του εγγράφου.
  • Εάν η αναφορά ελέγχου λειτουργίας εκτυπώνεται, δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά το αρχικό έγγραφο. Μόλις επιλυθεί το πρόβλημα, μπορείτε να διακόψετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
  • Εάν η αναφορά ελέγχου λειτουργίας δεν εκτυπώνεται, προχωρήστε στην επόμενη λύση.

Λύση 2: Έλεγχος της κατάστασης του χαρτιού και επανατοποθέτησή του

Τα προβλήματα τροφοδότησης χαρτιού ενδέχεται να οφείλονται στο γεγονός ότι στο δίσκο υπάρχει σκονισμένο, σχισμένο, τσαλακωμένο, υγρό ή διπλωμένο χαρτί. Η ποιότητα του χαρτιού παίζει επίσης ρόλο. Χρησιμοποιείτε μόνο χαρτί καλής ποιότητας που πληροί τις προδιαγραφές του προϊόντος. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ελέγξετε την κατάσταση του χαρτιού.
σημείωση:
Για να εκτελέσετε τα συγκεκριμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, χρησιμοποιήστε 10 έως 25 φύλλα αχρησιμοποίητου, απλού, λευκού χαρτιού.

Βήμα 1: Έλεγχος της κατάστασης του χαρτιού

  1. Αφαιρέστε τη στοίβα χαρτιού από το δίσκο.
  2. Ελέγξτε μήπως υπάρχουν εμπόδια μέσα στο δίσκο. Χρησιμοποιήστε φακό χειρός για να δείτε το μηχανισμό στο εσωτερικό του δίσκου, προκειμένου να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει κάτι που να εμποδίζει το χαρτί να μετακινηθεί στους κυλίνδρους. Ακόμα και μικρά κομμάτια χαρτιού μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα τροφοδοσίας.
    σημείωση:
    Εάν εντοπίσετε εμπόδια στη διαδρομή χαρτιού, μεταβείτε στην ενότητα σχετικά με τον καθαρισμό των κυλίνδρων.
  3. Ελέγξτε την κατάσταση του χαρτιού και αφαιρέστε τυχόν σχισμένο, σκονισμένο, τυλιγμένο, τσαλακωμένο ή διπλωμένο χαρτί.
  4. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι σελίδες στη στοίβα έχουν το ίδιο μέγεθος και τύπο. Μην τοποθετείτε ποτέ χαρτιά διαφορετικού τύπου στο δίσκο. Το προϊόν μπορεί να επεξεργάζεται μόνο έναν τύπο χαρτιού τη φορά.
  5. Χτυπήστε τη στοίβα χαρτιού σε μια επίπεδη επιφάνεια για να ευθυγραμμιστούν οι άκρες.
  6. Βεβαιωθείτε ότι η στοίβα χαρτιού δεν περιλαμβάνει λιγότερα από 10 ή περισσότερα από 25 φύλλα.
    σημείωση:
    Για να εκτελέσετε τα συγκεκριμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, πρέπει να χρησιμοποιήσετε μόνο 10 έως 25 φύλλα χαρτιού. Αφού επιλύσετε το πρόβλημα, μπορείτε να τοποθετήσετε και πάλι χαρτί ανάλογα με τη χωρητικότητα του δίσκου που ορίζουν οι προδιαγραφές του προϊόντος.

Βήμα 2: Επανατοποθέτηση του χαρτιού

  1. Σύρετε τον οδηγό πλάτους χαρτιού μέχρι τέρμα.
  2. Τοποθετήστε μια στοίβα απλού χαρτιού 216 x 279 mm (8,5 x 11 in) στο δίσκο χαρτιού, με την πλευρά εκτύπωσης προς τα κάτω. Σύρετε τη στοίβα χαρτιού προς τα μέσα μέχρι να σταματήσει.
  3. Σύρετε τον οδηγό πλάτους χαρτιού μέχρι την άκρη του χαρτιού, χωρίς να πιέζει το χαρτί.
    Εικόνα : Τοποθετήστε το χαρτί και κατόπιν προσαρμόστε τον οδηγό πλάτους χαρτιού
    Εικόνα: Τοποθετήστε το χαρτί και κατόπιν προσαρμόστε τον οδηγό πλάτους χαρτιού

Βήμα 3: Εκτύπωση αναφοράς ελέγχου λειτουργίας

Εκτυπώστε μια αναφορά ελέγχου λειτουργίας. Ανατρέξτε στην ενότητα που περιγράφει τον τρόπο χρήσης αυτών των λύσεων στην αρχή του εγγράφου.
  • Εάν η αναφορά ελέγχου λειτουργίας εκτυπώνεται, δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά το αρχικό έγγραφο. Μόλις επιλυθεί το πρόβλημα, μπορείτε να διακόψετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
  • Εάν η αναφορά ελέγχου λειτουργίας δεν εκτυπώνεται, προχωρήστε στην επόμενη λύση.

Λύση 3: Καθαρισμός των κυλίνδρων αρπαγής χαρτιού

Αν υπάρχει σκόνη ή υπολείμματα χαρτιού στους κυλίνδρους στο εσωτερικό του προϊόντος, ενδέχεται να προκύψουν προβλήματα τροφοδοσίας χαρτιού. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να καθαρίσετε τους κυλίνδρους.

Βήμα 1: Καθαρισμός των κυλίνδρων αρπαγής χαρτιού

  1. Συγκεντρώστε τα παρακάτω υλικά:
    • Καθαρή μπατονέτα χωρίς χνούδι ή ύφασμα που δεν ξεφτίζει και δεν αφήνει ίνες.
    • Αποσταγμένο, φιλτραρισμένο ή εμφιαλωμένο νερό (το νερό βρύσης μπορεί να προκαλέσει ζημιά στη συσκευή).
  2. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας () για να απενεργοποιήσετε τη συσκευή.
  3. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το πίσω μέρος της συσκευής.
  4. Σηκώστε το δίσκο εισόδου.
    Εικόνα : Ανύψωση του δίσκου εισόδου
    Γραφικό: Ανύψωση του δίσκου εισόδου
  5. Εντοπίστε μέσα από τον ανοιχτό δίσκο εισόδου τους γκρίζους κυλίνδρους αρπαγής χαρτιού. Ίσως χρειαστείτε φακό χειρός για να φωτίσετε την περιοχή.
    Εικόνα : Κύλινδροι αρπαγής χαρτιού
    Φωτογραφία: κύλινδροι αρπαγής χαρτιού
  6. Βρέξτε μια μπατονέτα με εμφιαλωμένο ή αποσταγμένο νερό και στύψτε την καλά.
  7. Πιέστε την μπατονέτα πάνω στους κυλίνδρους και κατόπιν περιστρέψτε τους προς τα πάνω με τα δάχτυλά σας. Ασκήστε μέτρια πίεση για να αφαιρέσετε τυχόν συσσωρευμένη σκόνη ή βρομιά.
  8. Αφήστε τους κυλίνδρους να στεγνώσουν για 10 με 15 λεπτά.
  9. Επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας στο πίσω μέρος της συσκευής.
  10. Εάν το προϊόν HP δεν ενεργοποιηθεί, πατήστε το κουμπί λειτουργίας ().

Βήμα 2: Εκτύπωση αναφοράς ελέγχου λειτουργίας

Εκτυπώστε μια αναφορά ελέγχου λειτουργίας. Ανατρέξτε στην ενότητα που περιγράφει τον τρόπο χρήσης αυτών των λύσεων στην αρχή του εγγράφου.
  • Εάν η αναφορά ελέγχου λειτουργίας εκτυπώνεται, δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά το αρχικό έγγραφο. Αν επιλυθεί το πρόβλημα, μπορείτε να διακόψετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Εάν η αναφορά ελέγχου λειτουργίας εκτυπώνεται, αλλά δεν εκτυπώνεται το αρχικό έγγραφο, προχωρήστε στην επόμενη λύση του εγγράφου.
  • Εάν η αναφορά ελέγχου λειτουργίας δεν εκτυπώνεται, δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά την αναφορά. Προσπαθήστε να ακούσετε τον ήχο των λαστιχένιων κυλίνδρων αρπαγής χαρτιού. Θα πρέπει να ακούγεται ο ήχος της περιστροφής τους. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να σπρώξετε αργά το χαρτί προς τα μέσα, μέχρι να το πιάσει ο κύλινδρος. Προσέξτε να μην σπρώξετε πολύ το χαρτί, καθώς ενδέχεται να προκληθεί εμπλοκή χαρτιού.
    • Εάν η αναφορά ελέγχου λειτουργίας δεν εκτυπώνεται όταν σπρώχνετε αργά το χαρτί προς τα μέσα, επαναλάβετε τα προηγούμενα βήματα για να καθαρίσετε ξανά τους κυλίνδρους. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει αφού επαναλάβετε τον καθαρισμό, παραλείψτε την επόμενη λύση του εγγράφου και παραδώστε το προϊόν για επισκευή.
    • Εάν η αναφορά ελέγχου λειτουργίας εκτυπώνεται όταν σπρώχνετε αργά το χαρτί προς τα μέσα, δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά το αρχικό έγγραφο. Το χαρτί ενδέχεται να μην έχει τοποθετηθεί αρκετά μέσα στο προϊόν. Αν επιλυθεί το πρόβλημα, μπορείτε να διακόψετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
    • Εάν το χαρτί τροφοδοτείται στο προϊόν μόνο όταν το σπρώχνετε αργά προς τα μέσα, επαναλάβετε τα προηγούμενα βήματα για να καθαρίσετε ξανά τους κυλίνδρους. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει αφού επαναλάβετε τον καθαρισμό, παραλείψτε την επόμενη λύση του εγγράφου και παραδώστε το προϊόν για επισκευή.

Λύση 4: Καθαρισμός κυλίνδρων από τον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή

Προτού ξεκινήσετε τη διαδικασία καθαρισμού των κηλίδων από μελάνη, πρέπει να καθαρίσετε τους κυλίνδρους από τον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή.

Βήμα 1: Καθαρισμός κυλίνδρων από τον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να καθαρίσετε τους κυλίνδρους από τον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή.
  1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε τον εκτυπωτή.
  2. Αφαιρέστε το χαρτί από το δίσκο εισόδου.
  3. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας, πατήστε το κουμπί "Ακύρωση" τρεις φορές, πατήστε το κουμπί "Έναρξη έγχρωμης αντιγραφής" επτά φορές και αφήστε το κουμπί λειτουργίας.
  4. Ο εκτυπωτής θα κάνει λίγο θόρυβο για περίπου ένα λεπτό. Περιμένετε μέχρι να σταματήσει να βγάζει ήχους ο εκτυπωτής.

Βήμα 2: Έναρξη της διαδικασίας καθαρισμού κηλίδων μελάνης από τον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να καθαρίσετε τις μουτζούρες από μελάνη.
  1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε τον εκτυπωτή.
  2. Τοποθετήστε χαρτί στο δίσκο εισόδου.
  3. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας, πατήστε το κουμπί "Ακύρωση" τρεις φορές, πατήστε το κουμπί "Έναρξη έγχρωμης αντιγραφής" οκτώ φορές και αφήστε το κουμπί λειτουργίας.
  4. Ο εκτυπωτής θα τροφοδοτήσει αργά μία σελίδα. Ο εκτυπωτής θα κάνει λίγο θόρυβο για περίπου ένα λεπτό. Περιμένετε μέχρι να βγει η σελίδα από τον εκτυπωτή.

Βήμα 3: Εκτύπωση αναφοράς ελέγχου λειτουργίας

Εκτυπώστε μια αναφορά ελέγχου λειτουργίας. Ανατρέξτε στην ενότητα που περιγράφει τον τρόπο χρήσης αυτών των λύσεων στην αρχή του εγγράφου.
  • Εάν η αναφορά ελέγχου λειτουργίας εκτυπώνεται, δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά το αρχικό έγγραφο. Αν επιλυθεί το πρόβλημα, μπορείτε να διακόψετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Εάν η αναφορά ελέγχου λειτουργίας εκτυπώνεται, αλλά δεν εκτυπώνεται το αρχικό έγγραφο, προχωρήστε στην επόμενη λύση του εγγράφου.
  • Εάν η αναφορά ελέγχου λειτουργίας δεν εκτυπώνεται, δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά την αναφορά. Προσπαθήστε να ακούσετε τον ήχο των λαστιχένιων κυλίνδρων αρπαγής χαρτιού. Θα πρέπει να ακούγεται ο ήχος της περιστροφής τους. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να σπρώξετε αργά το χαρτί προς τα μέσα, μέχρι να το πιάσει ο κύλινδρος. Προσέξτε να μην σπρώξετε πολύ το χαρτί, καθώς ενδέχεται να προκληθεί εμπλοκή χαρτιού.
    • Εάν η αναφορά ελέγχου λειτουργίας δεν εκτυπώνεται όταν σπρώχνετε αργά το χαρτί προς τα μέσα, επαναλάβετε τα προηγούμενα βήματα για να καθαρίσετε ξανά τους κυλίνδρους. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει αφού επαναλάβετε τον καθαρισμό, παραλείψτε την επόμενη λύση του εγγράφου και παραδώστε το προϊόν για επισκευή.
    • Εάν η αναφορά ελέγχου λειτουργίας εκτυπώνεται όταν σπρώχνετε αργά το χαρτί προς τα μέσα, δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά το αρχικό έγγραφο. Το χαρτί ενδέχεται να μην έχει τοποθετηθεί αρκετά μέσα στο προϊόν. Αν επιλυθεί το πρόβλημα, μπορείτε να διακόψετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
    • Εάν το χαρτί τροφοδοτείται στο προϊόν μόνο όταν το σπρώχνετε αργά προς τα μέσα, επαναλάβετε τα προηγούμενα βήματα για να καθαρίσετε ξανά τους κυλίνδρους. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει αφού επαναλάβετε τον καθαρισμό, παραλείψτε την επόμενη λύση του εγγράφου και παραδώστε το προϊόν για επισκευή.

Λύση 5: Προσαρμογή των ρυθμίσεων χαρτιού στο πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή

Το προϊόν ενδέχεται να μην πιάνει το χαρτί εάν το μέγεθος και ο τύπος του χαρτιού που υπάρχει στο δίσκο δεν αντιστοιχεί στις ρυθμίσεις μεγέθους και τύπου χαρτιού του προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή. Με αυτήν τη λειτουργία, το προϊόν αποτρέπει τη σπατάλη μελάνης και χαρτιού σε περίπτωση που στο δίσκο δεν υπάρχει το αναμενόμενο χαρτί.
  1. Επιστρέψτε στο έγγραφο που προσπαθούσατε να εκτυπώσετε όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα.
  2. Πατήστε Αρχείο και επιλέξτε Εκτύπωση. Ανοίγει το παράθυρο διαλόγου Εκτύπωση.
    Εικόνα : Κάντε κλικ στο στοιχείο Αρχείο και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτύπωση
    Γραφικό: Κάντε κλικ στο στοιχείο "Αρχείο" και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Εκτύπωση"
  3. Επιλέξτε το προϊόν σας και μετά κάντε κλικ στις Ιδιότητες. Ανοίγει το παράθυρο διαλόγου Ιδιότητες εκτυπωτή.
  4. Πατήστε την καρτέλα Χαρτί/Ποιότητα.
  5. Στην αναπτυσσόμενη λίστα Μέσα, επιλέξτε τον τύπο χαρτιού που αντιστοιχεί στο χαρτί που έχετε τοποθετήσει στο προϊόν.
  6. Κάντε κλικ στην καρτέλα Για προχωρημένους. Ανοίγει το παράθυρο διαλόγου Επιλογές για προχωρημένους.
  7. Από την αναπτυσσομένη λίστα Χαρτί/Έξοδος, βεβαιωθείτε ότι η επιλεγμένη ρύθμιση αντιστοιχεί στο μέγεθος του χαρτιού σας. Για παράδειγμα, εάν έχετε τοποθετήσει χαρτί μεγέθους legal στο προϊόν, επιλέξτε Legal 8,5x14 in.
  8. Κάντε κλικ στο OK και έπειτα ξανά στο OK, για να εφαρμοστούν οι ρυθμίσεις.
  9. Στο παράθυρο διαλόγου Εκτύπωση, κάντε κλικ στο OK για να ξεκινήσει η εργασία εκτύπωσης.
  • Εάν το έγγραφο εκτυπωθεί, το πρόβλημα έχει επιλυθεί, οπότε μπορείτε να διακόψετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Εάν το έγγραφο εκτυπώνεται σε απλό, λευκό χαρτί, αλλά όχι σε ειδικό χαρτί, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων. Πιθανώς, το πρόβλημα σχετίζεται με το χαρτί που χρησιμοποιήσατε ή τη σύνδεση δικτύου. Ανατρέξτε στις ενότητες "Αιτία" και "Πρόληψη" στο τέλος του εγγράφου για άλλα ενδεχόμενα.
  • Εάν το έγγραφο δεν εκτυπώνεται, προχωρήστε στην επόμενη λύση.

Λύση 6: Παράδοση του εκτυπωτή All-in-One για επισκευή

Εάν το προϊόν εκτύπωσε μια αναφορά ελέγχου λειτουργίας σε απλό λευκό χαρτί, ο εκτυπωτής λειτουργεί και δεν χρειάζεται να αντικατασταθεί. Το πρόβλημα μπορεί να έχει προκληθεί από άλλες αιτίες, όπως η σύνδεση, οι ρυθμίσεις του προγράμματος οδήγησης του εκτυπωτή, η χρήση ειδικού χαρτιού, η τοποθέτηση φωτογραφικού χαρτιού με τη γυαλιστερή πλευρά προς τα πάνω ή η χρήση στιλπνού ή κατεστραμμένου χαρτιού. Διαβάστε τις ενότητες που ακολουθούν για να μάθετε τις πιο συχνές αιτίες και τον τρόπο πρόληψης του προβλήματος.
Κάντε σέρβις στο προϊόν HP που διαθέτετε ή αντικαταστήστε το, αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα προηγούμενα βήματα.
Για να δείτε αν το προϊόν σας εξακολουθεί να καλύπτεται από την εγγύηση, μεταβείτε στην τοποθεσία web για τον έλεγχο της εγγύησης http://www.support.hp.com/checkwarranty. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη HP για να προγραμματίσετε μια επισκευή ή αντικατάσταση. Αν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, επικοινωνήστε με την υποστήριξη HP για να βρείτε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας.
Για τα προϊόντα που δεν καλύπτονται από εγγύηση, μπορεί να υπάρχουν χρεώσεις επισκευής.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Στείλετε το προϊόν για επισκευή μόνο αν έχετε ήδη δοκιμάσει όλες τις παραπάνω λύσεις και το προϊόν συνεχίζει να μην εκτυπώνει μια σελίδα ελέγχου λειτουργίας σε απλό λευκό χαρτί.

Πρόληψη προβλημάτων τροφοδοσίας χαρτιού

Ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για την αποτροπή προβλημάτων τροφοδοσίας χαρτιού:
  • Τοποθετείτε τουλάχιστον 10 φύλλα χαρτιού στο δίσκο, αλλά μην υπερφορτώνετε το δίσκο.
  • Τοποθετείτε σωστά το χαρτί και μετά σπρώξτε το εντελώς μέσα στο δίσκο.
  • Τοποθετείτε μόνο έναν τύπο χαρτιού στο δίσκο τη φορά.
  • Αποθηκεύετε το χαρτί σε δροσερό και ξηρό μέρος.
  • Τοποθετείτε μόνο καθαρό, αχρησιμοποίητο χαρτί στο δίσκο.
  • Επανατοποθετείτε το χαρτί που βρίσκεται στο δίσκο φωτογραφικού χαρτιού για καιρό. Αποφεύγετε να εκτυπώνετε σε σκονισμένο χαρτί.
  • Για να επανατοποθετήσετε χαρτί, περιμένετε μέχρι το προϊόν να ολοκληρώσει την εργασία εκτύπωσης ή να εμφανίσει το μήνυμα "Δεν υπάρχει χαρτί".

Αιτία

Το πρόβλημα μπορεί να προκληθεί από οποιαδήποτε από τις παρακάτω αιτίες:
  • Οι δίσκοι χαρτιού είναι κενοί ή υπερφορτωμένοι.
  • Το χαρτί έχει συστραφεί.
  • Το χαρτί δεν έχει τοποθετηθεί στο δίσκο με την πλευρά εκτύπωσης (τη γυαλιστερή πλευρά) προς τα κάτω. Τοποθετείτε πάντα το φωτογραφικό χαρτί με τη λιγότερο γυαλιστερή πλευρά προς τα πάνω.
  • Το χαρτί είναι υπερβολικά στιλπνό για αυτό το προϊόν.
  • Το χαρτί μπορεί να μην έχει πιαστεί στους κυλίνδρους τροφοδοσίας.
  • Ο οδηγός πλάτους χαρτιού πιέζεται πολύ σφιχτά πάνω στη στοίβα χαρτιού.
  • Ο δίσκος χαρτιού δεν έχει τοποθετηθεί πλήρως μέσα στο προϊόν.
  • Οι ρυθμίσεις χαρτιού στο πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή δεν αντιστοιχούν στο χαρτί που έχει τοποθετηθεί στο δίσκο χαρτιού.
  • Οι λαστιχένιοι κύλινδροι τροφοδοσίας χαρτιού είναι σκονισμένοι.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...