hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

Καλώς ορίσατε στην Υποστήριξη Πελατών της HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

HP Deskjet 3070 B611 All-in-One series - Η εκτύπωση δεν είναι δυνατή

Η εκτύπωση δεν είναι δυνατή
Εάν έχετε πρόβλημα με την εκτύπωση, μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη του Βοηθητικού προγράμματος διαγνωστικού ελέγχου εκτύπωσης HP, το οποίο μπορεί να αντιμετωπίσει το πρόβλημα αυτόματα για λογαριασμό σας. Για λήψη του βοηθητικού προγράμματος, κάντε κλικ στην κατάλληλη σύνδεση:
  σημείωση:
Το Βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικών ελέγχων εκτύπωσης HP ίσως να μην είναι διαθέσιμο σε όλες τις γλώσσες.
Εκτός το Βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου εκτύπωσης HP (ή εάν αυτό δεν έλυσε το πρόβλημα), δοκιμάστε τις ακόλουθες λύσεις. Οι λύσεις εμφανίζονται με σειρά πιθανότητας. Εάν η πρώτη λύση δεν έχει αποτέλεσμα, συνεχίστε δοκιμάζοντας τις υπόλοιπες λύσεις μέχρι να λυθεί το πρόβλημα.
Λύση 1: Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι ενεργοποιημένος
  1. Κοιτάξτε το κουμπί λειτουργίας που βρίσκεται στον εκτυπωτή. Εάν δεν είναι αναμμένο, ο εκτυπωτής είναι απενεργοποιημένος. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο τροφοδοσίας είναι καλά συνδεδεμένο στον εκτυπωτή και στην πρίζα. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να θέσετε τον εκτυπωτή σε λειτουργία.
  2. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά τον εκτυπωτή.
Λύση 2: Ελέγξτε εάν ο εκτυπωτής είναι σε παύση ή εκτός σύνδεσης
  1. Ανάλογα με το λειτουργικό σας σύστημα, κάντε ένα από τα παρακάτω:
    Windows 7
    1. Στη γραμμή εργασιών, κάντε κλικ στο εικονίδιο των Windows και έπειτα επιλέξτε Συσκευές και εκτυπωτές.
      Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του εκτυπωτή και έπειτα επιλέξτε Δείτε τί εκτυπώνετε.
    Windows Vista
    1. Στη γραμμή εργασιών, κάντε κλικ στο εικονίδιο των Windows, επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου και έπειτα επιλέξτε Εκτυπωτές.
      Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο για να ανοίξει ο εκτυπωτής σας την ουρά εκτύπωσης.
    Windows XP
    1. Στη γραμμή εργασιών, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου και στη συνέχεια κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Εκτυπωτές και φαξ.
      Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο για να ανοίξει ο εκτυπωτής σας την ουρά εκτύπωσης.
  2. Στο μενού Εκτυπωτής, βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν σημάδια επιλογής δίπλα στις επιλογές Παύση εκτύπωσης ή Χρήση εκτυπωτή χωρίς σύνδεση.
  3. Εάν κάνατε αλλαγές, δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά.
Λύση 3: Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή έχει οριστεί ως ο προεπιλεγμένος εκτυπωτής
  1. Ανάλογα με το λειτουργικό σας σύστημα, κάντε ένα από τα παρακάτω:
    Windows 7
    1. Στη γραμμή εργασιών, κάντε κλικ στο εικονίδιο των Windows και έπειτα επιλέξτε Συσκευές και εκτυπωτές.
    Windows Vista
    1. Στη γραμμή εργασιών, κάντε κλικ στο εικονίδιο των Windows, επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου και έπειτα επιλέξτε Εκτυπωτές.
    Windows XP
    1. Στη γραμμή εργασιών, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου και στη συνέχεια κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Εκτυπωτές και φαξ.
  2. Βεβαιωθείτε ότι έχει οριστεί ως προεπιλεγμένος εκτυπωτής η σωστή συσκευή.
    Δίπλα στον προεπιλεγμένο εκτυπωτή υπάρχει ένα σημάδι επιλογής μέσα σε μαύρο ή πράσινο κύκλο.
  3. Εάν έχει οριστεί ως προεπιλεγμένος εκτυπωτής λάθος συσκευή, κάντε δεξί κλικ στη σωστή συσκευή και επιλέξτε Ορισμός ως προεπιλεγμένου εκτυπωτή.
  4. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά τον εκτυπωτή.
Λύση 4: Βεβαιωθείτε ότι το χαρτί έχει τοποθετηθεί σωστά στο δίσκο
  1. Επιλέξτε ένα μέγεθος χαρτιού για να συνεχίσετε.
    Τοποθέτηση χαρτιού πλήρους μεγέθους
    1. Χαμηλώστε το δίσκο χαρτιού και τραβήξτε έξω την επέκταση δίσκου.
      Εικόνα : Εικόνα - Επέκταση δίσκου χαρτιού
      Σύρετε τους οδηγούς πλάτους του χαρτιού προς τα έξω.
      Εικόνα : Εικόνα - Ρύθμιση οδηγού χαρτιού
      Τοποθετήστε χαρτί:
      • Τοποθετήστε μια στοίβα χαρτιού στο δίσκο χαρτιού με τη στενή άκρη προς τα εμπρός και την πλευρά εκτύπωσης προς τα κάτω.
        Εικόνα : Τοποθετήστε μια στοίβα χαρτιού
      • Σύρετε τη στοίβα χαρτιού προς τα μέσα μέχρι να σταματήσει.
      • Ρυθμίστε τους οδηγούς πλάτους χαρτιού ώστε να ακουμπάνε και στις δύο πλευρές της στοίβας.
        Εικόνα : Σύρετε τον οδηγό πλάτους χαρτιού προς τα δεξιά
    Τοποθέτηση χαρτιού μικρού μεγέθους
    1. Σύρετε το δίσκο χαρτιού προς τα μπροστά και τραβήξτε έξω την επέκταση δίσκου.
      Εικόνα : Εικόνα - Επέκταση δίσκου χαρτιού
      Σύρετε τους οδηγούς πλάτους του χαρτιού προς τα έξω.
      Εικόνα : Εικόνα - Ρύθμιση οδηγού χαρτιού
      Αφαιρέστε όλο το χαρτί από το δίσκο χαρτιού.
      Τοποθετήστε χαρτί:
      • Τοποθετήστε μια στοίβα φωτογραφικού χαρτιού με τη στενή άκρη προς τα εμπρός και την πλευρά εκτύπωσης προς τα κάτω.
          σημείωση:
        Εάν το φωτογραφικό χαρτί που χρησιμοποιείτε έχει διάτρητες προεξοχές, τοποθετήστε το φωτογραφικό χαρτί έτσι ώστε οι προεξοχές να είναι στραμμένες προς τα έξω.
      • Σύρετε τη στοίβα χαρτιού προς τα εμπρός μέχρι να σταματήσει.
      • Ρυθμίστε τους οδηγούς πλάτους χαρτιού ώστε να ακουμπάνε και στις δύο πλευρές της στοίβας.
        Εικόνα : Σύρετε τον οδηγό πλάτους χαρτιού προς τα δεξιά
      • Σύρετε το δίσκο χαρτιού προς τα μέσα.
    Τοποθέτηση φακέλων
    1. Σύρετε το δίσκο χαρτιού προς τα μπροστά και τραβήξτε έξω την επέκταση δίσκου.
      Εικόνα : Εικόνα - Επέκταση δίσκου χαρτιού
      Σύρετε τους οδηγούς πλάτους του χαρτιού προς τα έξω.
      Εικόνα : Εικόνα - Ρύθμιση οδηγού χαρτιού
      Αφαιρέστε όλο το χαρτί από το δίσκο χαρτιού.
      Τοποθετήστε φακέλους:
      • Τοποθετήστε έναν ή περισσότερους φακέλους στο κέντρο του δίσκου χαρτιού. Η όψη η οποία θα εκτυπωθεί πρέπει να είναι στραμμένη προς τα πάνω. Το πτερύγιο θα πρέπει να βρίσκεται στην αριστερή πλευρά και στραμμένο προς τα κάτω.
      • Σύρετε τη στοίβα των φακέλων προς τα εμπρός μέχρι να σταματήσει.
      • Ρυθμίστε τους οδηγούς πλάτους χαρτιού ώστε να ακουμπάνε και στις δύο πλευρές της στοίβας φακέλων.
        Εικόνα : Τοποθέτηση φακέλων
  2. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά τον εκτυπωτή.
Λύση 5: Επανεκκινήστε την ουρά εκτύπωσης
  1. Ανάλογα με το λειτουργικό σας σύστημα, κάντε ένα από τα παρακάτω:
    Windows 7
    1. Στη γραμμή εργασιών, κάντε κλικ στο εικονίδιο των Windows και επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου, Σύστημα και Ασφάλεια και στη συνέχεια Εργαλεία διαχείρισης.
      Κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Υπηρεσίες.
      Κάντε δεξί κλικ στην επιλογή Ουρά εκτυπώσεων και έπειτα κλικ στην επιλογή Ιδιότητες.
      Στην καρτέλα Γενικά, δίπλα στην επιλογή Τύπος εκκίνησης, βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί η ρύθμιση Αυτόματη.
      Εάν η υπηρεσία δεν εκτελείται ήδη, στην περιοχή Κατάσταση υπηρεσίας, επιλέξτε Έναρξη και έπειτα κάντε κλικ στο OK.
    Windows Vista
    1. Στη γραμμή εργασιών, κάντε κλικ στο εικονίδιο των Windows και επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου, Σύστημα και Συντήρηση, Εργαλεία διαχείρισης.
      Κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Υπηρεσίες.
      Κάντε δεξί κλικ στην επιλογή Υπηρεσία ουράς εκτυπώσεων και έπειτα κλικ στην επιλογή Ιδιότητες.
      Στην καρτέλα Γενικά, δίπλα στην επιλογή Τύπος εκκίνησης, βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί η ρύθμιση Αυτόματη.
      Εάν η υπηρεσία δεν εκτελείται ήδη, στην περιοχή Κατάσταση υπηρεσίας, επιλέξτε Έναρξη και έπειτα κάντε κλικ στο OK.
    Windows XP
    1. Στη γραμμή εργασιών, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και στη συνέχεια κάντε δεξί κλικ στην επιλογή Ο Υπολογιστής μου.
      Κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση και, στη συνέχεια, κλικ στην επιλογή Υπηρεσίες και εφαρμογές.
      Κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Υπηρεσίες και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ουρά εκτύπωσης.
      Κάντε δεξί κλικ στην επιλογή Ουρά εκτύπωσης και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση για επανεκκίνηση της υπηρεσίας.
  2. Περιμένετε μέχρι να γίνει επανεκκίνηση της υπηρεσίας και μετά δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά.
Λύση 6: Ελέγξτε εάν πρέπει να ενημερώσετε τα προγράμματα οδήγησης του εκτυπωτή
  1. Ακολουθήστε τη σύνδεση πιο κάτω προς τη σελίδα λήψης λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης.
    Εάν υποστηρίζεται στη γλώσσα σας, μπορείτε να κάνετε κλικ στον σχετικό σύνδεσμο για να διαπιστώσετε εάν τα προγράμματα οδήγησης του εκτυπωτή σας είναι ενημερωμένα ήδη.
  2. Εάν υπάρχει διαθέσιμο ενημερωμένο πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή, ακολουθήστε τις οδηγίες για να το εγκαταστήσετε και έπειτα δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά.
Λύση 7: Επανεκκινήστε τον υπολογιστή
  1. Προσθέστε αυτή τη σελίδα στους σελιδοδείκτες σας ώστε να επιστρέφετε όταν είναι απαραίτητο και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
  2. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά τον εκτυπωτή.
Λύση 8: Διαγράψτε την ουρά εκτύπωσης
  1. Ανάλογα με το λειτουργικό σας σύστημα, κάντε ένα από τα παρακάτω:
    Windows 7
    1. Στη γραμμή εργασιών, κάντε κλικ στο εικονίδιο των Windows και έπειτα επιλέξτε Συσκευές και εκτυπωτές.
    Windows Vista
    1. Στη γραμμή εργασιών, κάντε κλικ στο εικονίδιο των Windows, επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου και έπειτα επιλέξτε Εκτυπωτές.
    Windows XP
    1. Στη γραμμή εργασιών, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου και στη συνέχεια κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Εκτυπωτές και φαξ.
  2. Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο για να ανοίξει ο εκτυπωτής σας την ουρά εκτύπωσης.
  3. Στο μενού Εκτυπωτής, επιλέξτε Ακύρωση όλων των εγγράφων ή Εκκαθάριση εγγράφου εκτύπωσης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ναι για επιβεβαίωση.
  4. Εάν υπάρχουν ακόμη έγγραφα στην ουρά, επανεκκινήστε τον υπολογιστή και δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά.
  5. Ελέγξτε πάλι την ουρά εκτύπωσης για να βεβαιωθείτε ότι είναι κενή και δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά.
    Εάν η ουρά εκτύπωσης δεν είναι κενή, ή εάν είναι κενή αλλά οι εργασίες εξακολουθούν να μην εκτυπώνονται, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
Λύση 9: Ελέγξτε αν η εφαρμογή λογισμικού είναι το πρόβλημα
  1. Κλείστε την εφαρμογή του λογισμικού από την οποία εκτυπώνετε και, στη συνέχεια, ανοίξτε την ξανά.
  2. Δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά από την εφαρμογή λογισμικού.
      σημείωση:
    Ο εκτυπωτής ενδέχεται να μην υποστηρίζει την εκτύπωση από μια εφαρμογή DOS. Διαπιστώστε αν η εφαρμογή λογισμικού βασίζεται στα Windows ή στο DOS ελέγχοντας τις απαιτήσεις συστήματος της εφαρμογής.
  3. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, δοκιμάστε να εκτυπώσετε από το Σημειωματάριο για να διαπιστώσετε εάν το πρόβλημα οφείλεται στην εφαρμογή λογισμικού ή στο πρόγραμμα οδήγησης.
    Για να εκτυπώσετε από το Σημειωματάριο
    1. Στη γραμμή εργασιών, κάντε κλικ στο εικονίδιο των Windows ή στο κουμπί Έναρξη και στη συνέχεια επιλέξτε Προγράμματα ή Όλα τα προγράμματα.
      Επιλέξτε Βοηθήματα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Σημειωματάριο.
      Πληκτρολογήστε μερικούς χαρακτήρες κειμένου στο Σημειωματάριο.
      Επιλέξτε Αρχείο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην εντολή Εκτύπωση.
  4. Εάν η εκτύπωση είναι επιτυχής από το Σημειωματάριο αλλά όχι από την εφαρμογή λογισμικού, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της εφαρμογής αυτής για υποστήριξη.
Λύση 10: Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείται η σωστή θύρα εκτυπωτή
  1. Ανάλογα με το λειτουργικό σας σύστημα, κάντε ένα από τα παρακάτω:
    Windows 7
    1. Στη γραμμή εργασιών, κάντε κλικ στο εικονίδιο των Windows και έπειτα επιλέξτε Συσκευές και εκτυπωτές.
    Windows Vista
    1. Στη γραμμή εργασιών, κάντε κλικ στο εικονίδιο των Windows, επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου και έπειτα επιλέξτε Εκτυπωτές.
    Windows XP
    1. Στη γραμμή εργασιών, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου και στη συνέχεια κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Εκτυπωτές και φαξ.
  2. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του εκτυπωτή και έπειτα επιλέξτε Ιδιότητες.
  3. Κάντε κλικ στην καρτέλα Θύρες για να επαληθεύσετε ότι ο εκτυπωτής χρησιμοποιεί τη σωστή θύρα.
    Η θύρα που χρησιμοποιεί ο εκτυπωτής επισημαίνεται και έχει ένα σημάδι επιλογής δίπλα της. Η συσκευή θα πρέπει να έχει ρυθμιστεί για χρήση της θύρας USB00X (όπου το X αντικαθίσταται από έναν αριθμό).
  4. Εάν ο εκτυπωτής χρησιμοποιεί λάθος θύρα, κάντε κλικ στη σωστή θύρα για να την επιλέξετε.
    Η θύρα που χρησιμοποιεί τώρα ο εκτυπωτής επισημαίνεται και έχει ένα σημάδι επιλογής δίπλα της.
  5. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά τον εκτυπωτή.
Λύση 11: Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί το σωστό πρόγραμμα οδήγησης εκτύπωσης
  1. Ανάλογα με το λειτουργικό σας σύστημα, κάντε ένα από τα παρακάτω:
    Windows 7
    1. Στη γραμμή εργασιών, κάντε κλικ στο εικονίδιο των Windows και έπειτα επιλέξτε Συσκευές και εκτυπωτές.
    Windows Vista
    1. Στη γραμμή εργασιών, κάντε κλικ στο εικονίδιο των Windows, επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου και έπειτα επιλέξτε Εκτυπωτές.
    Windows XP
    1. Στη γραμμή εργασιών, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου και στη συνέχεια κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Εκτυπωτές και φαξ.
  2. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο δίπλα στον εκτυπωτή και επιλέξτε Ιδιότητες.
  3. Κάντε κλικ στην καρτέλα Για προχωρημένους.
  4. Ελέγξτε το πρόγραμμα οδήγησης που εμφανίζεται στο αναπτυσσόμενο μενού Πρόγραμμα οδήγησης για να επιβεβαιώσετε ότι ο εκτυπωτής χρησιμοποιεί το σωστό πρόγραμμα οδήγησης.
    Το όνομα του εκτυπωτή σας πρέπει να εμφανίζεται ως το πρόγραμμα οδήγησης.
  5. Εάν έχει επιλεγεί λάθος πρόγραμμα οδήγησης, επιλέξτε το σωστό πρόγραμμα οδήγησης από το αναπτυσσόμενο μενού Πρόγραμμα οδήγησης.
  6. Κάντε κλικ στο OK για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας.
  7. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά τον εκτυπωτή.
Λύση 12: Επικοινωνήστε με την υποστήριξη HP
  1. Εάν καμία από αυτές τις λύσεις δεν σας βοήθησε, η HP προσφέρει διάφορες επιλογές υποστήριξης για το προϊόν σας.
    Για να επισπεύσετε την επικοινωνία με την υπηρεσία υποστήριξης, φροντίστε να έχετε διαθέσιμα τα ακόλουθα στοιχεία:
    • Όνομα προϊόντος (HP Deskjet 3070 B611 All-in-One series)
    • Αριθμός μοντέλου (βρίσκεται εντός της θύρας των δοχείων μελάνης)
      Εικόνα : Εικόνα - Εντοπισμός του αριθμού μοντέλου
    • Τον αριθμό σειράς του εκτυπωτή (κωδικός 10 χαρακτήρων)
      Ο αριθμός σειράς βρίσκεται σε ένα αυτοκόλλητο στην πίσω ή στην κάτω πλευρά του εκτυπωτή. Ο αριθμός σειράς είναι ένας κωδικός 10 χαρακτήρων στο αυτοκόλλητο. Περιλαμβάνει αριθμούς και γράμματα αλλά όχι παύλες.
  2. Ακολουθήστε την παρακάτω σύνδεση για να προβάλετε τη σελίδα υποστήριξης για τον εκτυπωτή σας.
    Εάν σας ζητηθεί, επιλέξτε χώρα/περιοχή και κάντε κλικ στο Επικοινωνία με την HP για πληροφορίες σχετικά με την επικοινωνία με την τεχνική υποστήριξη.
  3. Επισκεφτείτε τα φόρουμ υποστήριξης HP και επικοινωνήστε με χρήστες των προϊόντων HP για πληροφορίες, συμβουλές και απαντήσεις σε απορίες που αφορούν τον εκτυπωτή σας. Ακολουθήστε την παρακάτω σύνδεση για να δείτε τα φόρουμ. (Τα φόρουμ υποστήριξης HP ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα σε όλες τις γλώσσες).

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

Ρωτήστε την κοινότητα!


Φόρουμ υποστήριξης

Φόρουμ υποστήριξης

Πάρτε μέρος στη συζήτηση! Βρείτε λύσεις, κάντε ερωτήσεις και μοιραστείτε συμβουλές με άλλους κατόχους προϊόντων ΗΡ. Μετάβαση τώρα


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...