hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

Καλώς ορίσατε στην Υποστήριξη Πελατών της HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Επέκταση του προγράμματος αντικατάστασης μπαταρίας για φορητούς υπολογιστές HP στις 26 Μαΐου 2011

Βασικά σημεία του προγράμματος
Αυτό το πρόγραμμα λύνει ένα πρόβλημα συγκεκριμένων μπαταριών που χρησιμοποιούνται σε ορισμένους φορητούς υπολογιστές HP.
  • Αυτή η ανάκληση από την HP γίνεται σε παγκόσμιο επίπεδο.
  • Οι πελάτες της HP θα μπορούν χωρίς καμία χρέωση να λάβουν νέα μπαταρία για κάθε διαπιστωμένα ελαττωματική μπαταρία.
  • Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την τοποθεσία Web του προγράμματος αντικατάστασης μπαταρίας για φορητούς υπολογιστές HP, στη διεύθυνση http://www.hp.com/support/BatteryReplacement.
Στις 26 Μαΐου 2011, η HP επέκτεινε ένα παγκόσμιο, οικειοθελές πρόγραμμα ανάκλησης και αντικατάστασης σε συνεργασία με διάφορους κυβερνητικούς φορείς, προσθέτοντας μπαταρίες στο πρόγραμμα αντικατάστασης που είχε ανακοινωθεί στις 14 Μαΐου 2009 και επεκτάθηκε στις 19 Μαΐου 2010. Στη λίστα των προϊόντων που μπορεί να πουλήθηκαν με τις μπαταρίες που επηρεάζονται, συμπεριλήφθηκε μία ακόμα σειρά εμπορικών μοντέλων. Οι πελάτες της HP τους οποίους αφορά αυτό το πρόγραμμα μπορούν χωρίς καμία χρέωση να λάβουν νέα μπαταρία για κάθε διαπιστωμένα ελαττωματική μπαταρία που έχει ανακληθεί.
Η HP και οι κατασκευαστές των μπαταριών πιστεύουν ότι ορισμένες μπαταρίες, οι οποίες περιλαμβάνονταν σε φορητούς υπολογιστές που πουλήθηκαν από τον Ιούλιο του 2007 μέχρι τον Ιούλιο του 2008, μπορεί να αποτελούν κίνδυνο για την ασφάλεια των πελατών. Οι μπαταρίες μπορούν να υπερθερμανθούν και να προκαλέσουν πυρκαγιά και εγκαύματα. Επειδή αυτές οι μπαταρίες μπορεί να αποτελέσουν κίνδυνο για την ασφάλεια των πελατών, είναι εξαιρετικά σημαντικό να ελεγχθούν στην τοποθεσία Web του προγράμματος.
Σημαντικό: Στις 26 Μαΐου 2011, στο πρόγραμμα προστέθηκαν νέες μπαταρίες. Ελέγξτε ξανά την μπαταρία σας, σε περίπτωση που έχετε ένα από τα προϊόντα που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα, ακόμα κι αν το είχατε κάνει παλιότερα.
Για να ελέγξετε την μπαταρία, επισκεφθείτε την τοποθεσία Web του προγράμματος αντικατάστασης μπαταρίας για φορητούς υπολογιστές HP, στη διεύθυνση http://www.hp.com/support/BatteryReplacement. Αν ο έλεγχος δείξει ότι η μπαταρία σας επηρεάζεται, η HP θα σας δώσει δωρεάν νέα μπαταρία.
  σημείωση:
Η διαδικασία ελέγχου μπορεί να δείξει ότι η μπαταρία σας δεν επηρεάζεται από την ανάκληση. Από τους φορητούς υπολογιστές που πουλήθηκαν από τον Ιούλιο του 2007 μέχρι τον Ιούλιο του 2008 και συμπεριλήφθηκαν στο πρόγραμμα, περίπου το 5% περιλάμβανε μπαταρίες που έχουν επηρεαστεί.
Πεδίο εφαρμογής
Οι επηρεαζόμενες μπαταρίες διανεμήθηκαν παγκοσμίως για τις παρακάτω σειρές και τα παρακάτω μοντέλα φορητών υπολογιστών:
HP Pavilion
Compaq Presario
HP
HP Compaq
dv2000
dv9000
A900
V3500
G6000
6510b
dv2500
dv9500
C700
V3700
G7000
6515b
dv2700
dv9700
F500
V6000
6520s *
dv6000
dx6000
F700
V6500
6710b
dv6500
dx6500
V3000
V6700
6710s
dv6700
dx6700
6715b
6715s
6720s
* Στις 26 Μαΐου 2011 προστέθηκαν νέες σειρές εμπορικών μοντέλων
Για να διαπιστώσετε αν αυτό το πρόγραμμα ανάκλησης επηρεάζει την μπαταρία του φορητού υπολογιστή σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
  1. Εντοπίστε τον αριθμό προϊόντος του φορητού υπολογιστή στην ετικέτα σέρβις, στο κάτω μέρος του φορητού υπολογιστή.
      σημείωση:
    Αν το μοντέλο του φορητού υπολογιστή ΔΕΝ αναφέρεται παραπάνω, τότε δεν επηρεάζεται από το πρόγραμμα και δεν είναι ανάγκη να ολοκληρώσετε τα βήματα που απομένουν.
  2. Κλείστε τον φορητό υπολογιστή από τα Microsoft Windows.
  3. Αφαιρέστε τυχόν εξωτερική πηγή ρεύματος που είναι συνδεδεμένη στον φορητό υπολογιστή.
  4. Αφαιρέστε την μπαταρία από τον φορητό υπολογιστή. Αν χρειαστείτε βοήθεια, ανατρέξτε στον οδηγό χρήσης που συνοδεύει τον φορητό υπολογιστή.
Οι μπαταρίες αναγνωρίζονται από μια ετικέτα γραμμοκώδικα πάνω στην μπαταρία. Δείτε τις παρακάτω εικόνες των μπαταριών που επηρεάζονται.
Εικόνα : Γραμμοκώδικες μπαταρίας που αρχίζουν από CT:65000
Εικόνα για γραμμοκώδικες μπαταρίας που αρχίζουν από CT:65000
Εικόνα : Γραμμοκώδικες μπαταρίας που αρχίζουν από CT:67059
Εικόνα για γραμμοκώδικες μπαταρίας που αρχίζουν από CT:67059
Εικόνα : Γραμμοκώδικες μπαταρίας που αρχίζουν από CT:65033
Εικόνα για γραμμοκώδικες μπαταρίας που αρχίζουν από CT:65033
Εικόνα : Γραμμοκώδικες μπαταρίας που αρχίζουν από CT:62940 και CT:65035
Εικόνα για γραμμοκώδικες μπαταρίας που αρχίζουν από CT:62940 και CT:65035
Εικόνα : Γραμμοκώδικες μπαταρίας που αρχίζουν από CT:67150
Εικόνα για γραμμοκώδικες μπαταρίας που αρχίζουν από CT:67150
Οι επηρεαζόμενες μπαταρίες αναγνωρίζονται από μια ετικέτα γραμμοκώδικα πάνω στην μπαταρία. Αν ο αριθμός γραμμοκώδικα αρχίζει από CT: και ακολουθεί ένας από τους κωδικούς που περιλαμβάνονται στον παρακάτω πίνακα, καθώς και αν η μπαταρία ελεγχθεί μέσω της τοποθεσίας Web του προγράμματος στη διεύθυνση http://www.hp.com/support/BatteryReplacement και διαπιστωθεί ότι η μπαταρία περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα αντικατάστασης, αντικαταστήστε την αμέσως, ακολουθώντας τη διαδικασία που αναφέρεται στην τοποθεσία Web.
  σημείωση:
Οι επηρεαζόμενες μπαταρίες έχουν την παρακάτω μορφή. Το ^ μπορεί να είναι αριθμός ή γράμμα. Δεν επηρεάζονται όλες οι μπαταρίες με γραμμοκώδικες που έχουν την παρακάτω μορφή.
Γραμμοκώδικες μπαταρίας μετά το CT:
62940^^AXV^^^^
65033^^B7U^^^^
65035^^B7U^^^^
67059^^V8U^^^^
65000^^B5V^^^^
65033^^B7V^^^^
65035^^B7V^^^^
67059^^V8V^^^^
65033^^BGU^^^^
65035^^BGU^^^^
67150^^AXU^^^
65033^^BGV^^^^
65035^^BGV^^^^
67150^^AXV^^^
  σημείωση:
Αν η ετικέτα γραμμοκώδικα της μπαταρίας δεν αρχίζει με έναν από τους γραμμοκώδικες μπαταρίας που αναφέρονται στον παραπάνω πίνακα, τότε η μπαταρία του φορητού υπολογιστή του πελάτη δεν επηρεάζεται από το πρόγραμμα.
Αν η μπαταρία δεν διαθέτει εμφανή ετικέτα CT, επικοινωνήστε με την HP για βοήθεια.
Ανάλυση
Ανάλογα με τη φύση του προβλήματος, η HP ζητάει να διακόψετε αμέσως τη χρήση των συγκεκριμένων μπαταριών. Μόλις διαπιστώσετε στην τοποθεσία Web του προγράμματος ότι η αρχική μπαταρία είναι ελαττωματική, βγάλτε τη από τον φορητό υπολογιστή και παραγγείλετε νέα μπαταρία.
  σημείωση:
Ο φορητός υπολογιστής θα λειτουργεί με το ρεύμα, χωρίς μπαταρία.
Εγγύηση της νέας μπαταρίας
Η νέα μπαταρία έχει εγγύηση 90 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

Ρωτήστε την κοινότητα!


Φόρουμ υποστήριξης

Φόρουμ υποστήριξης

Πάρτε μέρος στη συζήτηση! Βρείτε λύσεις, κάντε ερωτήσεις και μοιραστείτε συμβουλές με άλλους κατόχους προϊόντων ΗΡ. Μετάβαση τώρα


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...