hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

LaserJet Enterprise M4555 MFP Series - Μηνύματα σφάλματος φαξ

Όταν ένα αναλογικό φαξ αποστέλλεται ή λαμβάνεται σε ένα προϊόν HP LaserJet, τα σφάλματα που προκύπτουν κατά τη διαδικασία φαξ εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου προϊόντος και εισάγονται στις αναφορές φαξ. Σφάλματα φαξ μπορούν να παρουσιαστούν για πολλούς λόγους και συχνά οφείλονται σε διακοπές ή θόρυβο στην τηλεφωνική σύνδεση. Οποιοδήποτε σφάλμα προκύπτει κατά τη διαδικασία φαξ, ανεξάρτητα από την προέλευσή του, θα εμφανίζεται από το προϊόν.
Εάν η διαδικασία φαξ διακοπεί ή αν προκύψει σφάλμα κατά την αποστολή ή τη λήψη ενός φαξ, δημιουργείται μια διμερής περιγραφή κατάστασης/σφάλματος από το υποσύστημα φαξ του προϊόντος. Τα κανονικά ή επιτυχημένα φαξ δημιουργούν επίσης μηνύματα που υποδεικνύουν την επιτυχία. Οι πληροφορίες μηνυμάτων αποτελούνται από μια περιγραφή κειμένου και έναν αριθμητικό κωδικό (κάποια μηνύματα δεν περιλαμβάνουν αριθμητικούς κωδικούς). Στον πίνακα ελέγχου του προϊόντος εμφανίζεται μόνο το κείμενο του μηνύματος. Ωστόσο, στην αναφορά δραστηριότητας φαξ, στην αναφορά κλήσεων φαξ και στην καταγραφή φαξ T.30 εμφανίζεται τόσο το μήνυμα όσο και ο αριθμητικός κωδικός (μπορείτε να εκτυπώσετε αυτές τις αναφορές φαξ μεμονωμένα από τον πίνακα ελέγχου του προϊόντος – στα μενού Διαχείριση > Αναφορές > Αναφορές φαξ και Διαχείριση > Αντιμετώπιση προβλημάτων > Φαξ > Ανίχνευση φαξ T.30). Ο αριθμητικός κωδικός εμφανίζεται σε παρενθέσεις μετά το κείμενο του μηνύματος στις αναφορές. Για παράδειγμα, αν προέκυπτε σφάλμα επικοινωνίας, η οθόνη του πίνακα ελέγχου θα εμφάνιζε Αποτυχία φαξ: Σφάλμα επικοινωνίας. Το ίδιο σφάλμα θα εμφανιζόταν στο πεδίο αποτελέσματος στην αναφορά δραστηριότητας φαξ ως Σφάλμα επικοινωνίας (17). Για αυτό το παράδειγμα, ο αριθμητικός κωδικός που σχετίζεται με αυτό το σφάλμα επικοινωνίας είναι "17".
Ο αριθμητικός κωδικός δημιουργείται από το μόντεμ φαξ. Συνήθως, ο αριθμητικός κωδικός (0) υποδεικνύει μια κανονική απόκριση μόντεμ. Ορισμένα μηνύματα θα εμφανίζουν πάντα έναν αριθμητικό κωδικό (0), ενώ άλλα μηνύματα μπορούν να έχουν ένα πλήθος αριθμητικών κωδικών, ανάλογα με τις περιστάσεις, και κάποια μηνύματα δεν θα έχουν κανέναν αριθμητικό κωδικό. Συνήθως, ένας αριθμητικός κωδικός (0) υποδεικνύει ότι το σφάλμα δεν σχετιζόταν με το μόντεμ φαξ, αλλά προέκυψε σε άλλο μέρος του υποσυστήματος φαξ ή σε άλλο υποσύστημα του προϊόντος, όπως το υποσύστημα εκτύπωσης. Οι μη μηδενικοί κωδικοί σφάλματος δίνουν περαιτέρω λεπτομέρειες για τη συγκεκριμένη ενέργεια ή διαδικασία που εκτελεί το μόντεμ και δεν υποδεικνύουν απαραίτητα ότι υπάρχει πρόβλημα με το μόντεμ.
Στους πίνακες που ακολουθούν, τα μηνύματα φαξ με τους πιο κοινούς αριθμητικούς κωδικούς δίνονται με συνιστώμενη διορθωτική ενέργεια. Διάφορα μηνύματα που είναι κανονικά ή υποδεικνύουν ένα κανονικό συμβάν περιλαμβάνονται επίσης στους πίνακες. Για παράδειγμα, αν δεν ήταν δυνατή η αποστολή ενός φαξ σε έναν κατειλημμένο αριθμό, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα Αποτυχία, απασχολημένο. Δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα με το υποσύστημα του φαξ. Το μήνυμα υποδεικνύει ότι το φαξ δεν ολοκληρώθηκε εξαιτίας ενός κατειλημμένου αριθμού στον παραλήπτη.
Τα συνεχή μηνύματα σφάλματος με αριθμητικούς κωδικούς διαφορετικούς από εκείνους που αναγράφονται εδώ απαιτούν τη βοήθεια του τμήματος υποστήριξης πελατών. Μπορείτε να εκτυπώσετε μια πιο λεπτομερή καταγραφή της τελευταίας κλήσης φαξ πριν επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης πελατών για προσδιορισμό του προβλήματος. Η λεπτομερής καταγραφή φαξ ονομάζεται καταγραφή φαξ T.30 και μπορεί να εκτυπωθεί για το τελευταίο φαξ ή να ρυθμιστεί ώστε να εκτυπώνεται κάθε φορά που παρουσιάζεται σφάλμα στη λειτουργία φαξ. Για να εκτυπώσετε ή να διαμορφώσετε την καταγραφή φαξ T.30, πατήστε Διαχείριση, Αντιμετώπιση προβλημάτων και έπειτα Ανίχνευση φαξ T.30. Κατόπιν, μπορείτε να εκτυπώσετε την αναφορά για το τελευταίο φαξ ή να ρυθμίσετε το χρόνο εκτύπωσης της καταγραφής T.30.

Μηνύματα αποστολής φαξ

Μηνύματα αποστολής φαξ
Μήνυμα
Αρ. σφάλματος
Περιγραφή
Ενέργειες
Ακυρώθηκε
0
Το φαξ ακυρώθηκε από το χρήστη στον πίνακα ελέγχου του προϊόντος.
Καμία.
Επιτυχία
Δεν ορίζεται
Το φαξ εστάλη με επιτυχία.
Καμία.
Αποτυχία, απασχολημένο
0
Η συσκευή λήψης φαξ είναι κατειλημμένη.
Θα γίνει αυτόματα επανάληψη αποστολής του φαξ (αν έχει γίνει η αντίστοιχη διαμόρφωση). Διαφορετικά, προσπαθήστε να στείλετε το φαξ ξανά αργότερα.
Δεν απαντά
0
Η συσκευή λήψης φαξ δεν απαντά στην κλήση.
Η συσκευή λήψης φαξ ενδέχεται να είναι αποσυνδεδεμένη ή απενεργοποιημένη. Επικοινωνήστε με τον παραλήπτη για έλεγχο της συσκευής. Προσπαθήστε να ξαναστείλετε το φαξ.
Σφάλμα συμπίεσης
Οποιοσδήποτε
Το φαξ ενδέχεται να είναι κατεστραμμένο ή να μην στάλθηκε.
Προσπαθήστε να ξαναστείλετε το φαξ.
Δεν υπάρχει κλήση
0
Δεν εντοπίζεται τόνος κλήσης κατά την αποστολή του φαξ.
Επιβεβαιώστε ότι η τηλεφωνική γραμμή είναι ενεργή. Ρυθμίστε την αποστολή φαξ σε "not" (όχι) για να εντοπίσετε έναν τόνο κλήσης.
Σφάλμα μόντεμ
Οποιοσδήποτε
Απροσδόκητη ή ακατάλληλη απόκριση από το εσωτερικό μόντεμ φαξ στο προϊόν.
Προσπαθήστε να ξαναστείλετε το φαξ. Εάν το σφάλμα επιμείνει, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης.
σημείωση:
Αυτό δεν υποδεικνύει απαραίτητα ότι το υλικό του μόντεμ είναι ελαττωματικό.
Σφάλμα επικοινωνίας
17 ή 36
Απώλεια τηλεφωνικής σύνδεσης μεταξύ αποστολέα και παραλήπτη. Ενδέχεται να προέκυψε λόγω των φωνητικών κλήσεων.
Προσπαθήστε να ξαναστείλετε το φαξ.
Σφάλμα επικοινωνίας
Οποιοσδήποτε εκτός από 17 ή 36
Γενικό θέμα επικοινωνιών όπου η αποστολή φαξ διακόπηκε ή δεν πραγματοποιήθηκε όπως αναμενόταν.
Προσπαθήστε να ξαναστείλετε το φαξ. Εάν το σφάλμα επιμείνει, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης.
Σφάλμα χώρου
0
Δεν είναι δυνατή η ανάγνωση ή η εγγραφή του αρχείου εικόνας φαξ στο δίσκο. Ο δίσκος του προϊόντος μπορεί να είναι κατεστραμμένος ή μπορεί να μην υπάρχει διαθέσιμος χώρος στο δίσκο του προϊόντος.
Προσπαθήστε να ξαναστείλετε το φαξ. Εάν το σφάλμα επιμείνει, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης.
Σφάλμα σελίδας
0
Το πλάτος σελίδας δεν είναι συμβατό ή η σελίδα έχει πολλές ακατάλληλες γραμμές.
Προσπαθήστε να ξαναστείλετε το φαξ. Εάν το σφάλμα επιμείνει, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης.
Σφάλμα μνήμης
0
Έλλειψη μνήμης RAM στο προϊόν.
Εάν το σφάλμα επιμείνει, ίσως χρειαστεί να προστεθεί μνήμη RAM στο προϊόν.
Αποτυχία εργασίας
Οποιοσδήποτε
Αποτυχία φαξ. Η εργασία φαξ δεν ολοκληρώθηκε.
Προσπαθήστε να ξαναστείλετε το φαξ. Εάν το σφάλμα επιμείνει, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης.
Διακοπή ρεύματος
0
Συνέβη διακοπή ρεύματος κατά την αποστολή φαξ στο προϊόν αποστολής φαξ.
Προσπαθήστε να ξαναστείλετε το φαξ.
Δεν ανιχνεύτηκε φαξ
17 ή 36
Δεν εντοπίστηκε συσκευή φαξ στον παραλήπτη. Ενδέχεται να προέκυψε λόγω των φωνητικών κλήσεων.
Επιβεβαιώστε τον αριθμό φαξ και ζητήστε από τον παραλήπτη να επιβεβαιώσει ότι η συσκευή φαξ είναι ενεργοποιημένη και συνδεδεμένη. Κατόπιν, προσπαθήστε να ξαναστείλετε το φαξ.

Μηνύματα λήψης φαξ

Μηνύματα λήψης φαξ
Μήνυμα
Αρ. σφάλματος
Περιγραφή
Ενέργειες
Επιτυχία
Δεν ορίζεται
Το φαξ ελήφθη.
Καμία.
Σε αποκλεισμό
Δεν ορίζεται
Η λήψη φαξ εμποδίστηκε από το μηχάνημα λήψης φαξ που χρησιμοποιεί τη δυνατότητα μπλοκαρισμένου αριθμού.
Καμία.
Σφάλμα μόντεμ
Οποιοσδήποτε
Απροσδόκητη ή ακατάλληλη απόκριση από το εσωτερικό μόντεμ στο προϊόν – το παράδειγμα προσπαθεί να στείλει ένα φαξ τη στιγμή που πραγματοποιείται λήψη άλλου φαξ.
Ξαναστείλτε το φαξ. Εάν το σφάλμα επιμείνει, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης.
Σφάλμα επικοινωνίας
17, 36
Απώλεια τηλεφωνικής σύνδεσης ή διακοπή μεταξύ αποστολέα/παραλήπτη.
Ζητήστε από τον αποστολέα να ξαναστείλει το φαξ (αν το μηχάνημα αποστολής δεν ξαναπροσπαθήσει αυτόματα).
Σφάλμα επικοινωνίας
Οποιοσδήποτε εκτός από 17 ή 36
Γενικό θέμα επικοινωνιών όπου η αποστολή φαξ διακόπηκε ή δεν προχώρησε όπως αναμενόταν.
Ξαναστείλτε το φαξ. Εάν το σφάλμα επιμείνει, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης.
Σφάλμα χώρου
0
Δεν είναι δυνατή η ανάγνωση ή η εγγραφή του αρχείου εικόνας στο δίσκο. Ο δίσκος του προϊόντος μπορεί να είναι κατεστραμμένος ή να μην υπάρχει χώρος στο δίσκο.
Ξαναστείλτε το φαξ. Εάν το σφάλμα επιμείνει, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης.
Σφάλμα σελίδας
0
Το πλάτος σελίδας δεν είναι συμβατό ή η σελίδα έχει πολλές ακατάλληλες γραμμές.
Ξαναστείλτε το φαξ. Εάν το σφάλμα επιμείνει, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης.
Σφάλμα μνήμης
0
Έλλειψη μνήμης RAM στο προϊόν.
Εάν το σφάλμα επιμείνει, ίσως χρειαστεί να προστεθεί επιπλέον μνήμη RAM στο προϊόν.
Σφάλμα συμπίεσης
0
Κατεστραμμένο φαξ – δεν είναι δυνατή η αποκωδικοποίηση του ληφθέντος αρχείου εικόνας.
Ξαναστείλτε το φαξ και ενεργοποιήστε το ECM (Error Correction Mode – Λειτουργία διόρθωσης σφαλμάτων), αν δεν είναι ήδη ενεργοποιημένο.
Σφάλμα εκτύπωσης
0
Κατεστραμμένο φαξ – δεν είναι δυνατή η αποκωδικοποίηση του ληφθέντος αρχείου εικόνας.
Ξαναστείλτε το φαξ και ενεργοποιήστε το ECM (Error Correction Mode – Λειτουργία διόρθωσης σφαλμάτων), αν δεν είναι ήδη ενεργοποιημένο.
Μη έγκυρο διάστημα σταθμοσκόπησης
0
Η δυνατότητα λήψης εγγράφων φαξ εξ αποστάσεως προσπάθησε να ανακτήσει ένα φαξ από μια άλλη συσκευή, αλλά δεν ήταν διαθέσιμο κανένα φαξ.
Επικοινωνήστε με το διαχειριστή της συσκευής φαξ που λειτουργεί εξ αποστάσεως και επιβεβαιώστε ότι είναι διαθέσιμο ένα φαξ και κατόπιν προσπαθήστε ξανά.
Αποτυχία εργασίας
Οποιοσδήποτε
Αποτυχία φαξ. Αυτό περιλαμβάνει όλες τις γενικές αποτυχίες.
Ξαναστείλτε το φαξ. Εάν το σφάλμα επιμείνει, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης.
Διακοπή ρεύματος
0
Συνέβη διακοπή ρεύματος κατά τη λήψη φαξ.
Ζητήστε από τον αποστολέα να ξαναστείλει το φαξ.
Δεν ανιχνεύτηκε φαξ
17, 36
Έγινε μια φωνητική κλήση στο φαξ.
Καμία

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...