hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

Καλώς ορίσατε στην Υποστήριξη Πελατών της HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • Πληροφορίες
    Αναβαθμίζουμε τον ιστότοπό μας

    Αν αντιμετωπίσετε τυχόν σφάλματα κατά το διάστημα αυτό, δοκιμάστε ξανά αργότερα. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Αντιμετώπιση μιας μη επιτυχημένης σύνδεσης USB

Αντιμετώπιση μιας μη επιτυχημένης σύνδεσης USB
Δυστυχώς η εγκατάσταση του εκτυπωτή μας παρουσίασε σφάλμα. Παρά τις προσπάθειές μας, αυτό συμβαίνει μερικές φορές καθώς κάθε υπολογιστής είναι ελάχιστα διαφορετικός.
Το λογισμικό σας έχει εγκατασταθεί με επιτυχία αλλά δεν εντοπίζει τον εκτυπωτή σας μέσω της σύνδεσης USB. Παρακάτω θα βρείτε λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων, τις οποίες οι εκπρόσωποι υποστήριξής μας θεωρούν τις πλέον χρήσιμες στην επίλυση σφαλμάτων εγκατάστασης. Οι λύσεις εμφανίζονται με σειρά πιθανότητας. Εάν η πρώτη λύση δεν έχει αποτέλεσμα, συνεχίστε δοκιμάζοντας τις υπόλοιπες λύσεις μέχρι να λυθεί το πρόβλημα.
Εάν αυτές οι οδηγίες δεν βοηθήσουν ή εάν αντιμετωπίσετε περισσότερα προβλήματα, υπάρχουν συνδέσεις προς άλλους πόρους βοήθειας (όπως τα φόρουμ υποστήριξης πελατών, η συνομιλία σε πραγματικό χρόνο και οι εκπρόσωποι τηλεφωνικής υποστήριξης) στο τέλος αυτού του εγγράφου.
Λύση 1: Δοκιμάστε ξανά να συνδέσετε τον εκτυπωτή
  1. Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, κάντε κλικ στο κουμπί Επανάληψη, στο παράθυρο του προγράμματος εγκατάστασης. Αυτό μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα.
    Εικόνα : Εικόνα - Κουμπί Επανάληψη στην οθόνη εγκατάστασης
  2. Εάν εγκαταστήσατε με επιτυχία τον εκτυπωτή σας HP, έχετε τελειώσει! Εάν η εγκατάσταση δεν ήταν επιτυχής έως τη δεδομένη στιγμή, συνεχίστε με την επόμενη λύση.
Λύση 2: Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και δοκιμάστε να συνδέσετε ξανά τον εκτυπωτή
  1. Αποσυνδέστε το καλώδιο USB από τον εκτυπωτή και τον υπολογιστή.
  2. Προσθέστε αυτή τη σελίδα στους σελιδοδείκτες του προγράμματος περιήγησης στο web ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε σε αυτή μετά την επανεκκίνηση.
      σημείωση:
    Για να προσθέσετε τη σελίδα στους σελιδοδείκτες, επιλέξτε Αγαπημένα ή Σελιδοδείκτες στο πρόγραμμα περιήγησης στο web κι έπειτα κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη στα Αγαπημένα ή στην επιλογή Προσθήκη σελίδας στους σελιδοδείκτες.
    Για να επιστρέψετε σε αυτή τη σελίδα μετά την επανεκκίνηση, ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης στο web, κάντε κλικ στο μενούΑγαπημένα ή Σελιδοδείκτες και έπειτα κάντε κλικ στο όνομα αυτής της ιστοσελίδας. Όταν η σελίδα ανοίξει, κάντε κύλιση προς τα κάτω για να δείτε τις υπόλοιπες οδηγίες.
  3. Επιλέξτε Άκυρο στο παράθυρο του προγράμματος εγκατάστασης, κλείστε όλες τις άλλες εφαρμογές και έπειτα επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
  4. Μετά την επανεκκίνηση, βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι ενεργοποιημένος.
  5. Στη γραμμή εργασιών των Windows, επιλέξτε Έναρξη ή και έπειτα κάντε κλικ στην επιλογή Όλα τα προγράμματα > HP > [όνομα εκτυπωτή] > Σύνδεση νέου εκτυπωτή.
  6. Ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης και συνδέστε το καλώδιο USB μόνο όταν σας ζητηθεί από το λογισμικό. Εάν συνδέσετε το καλώδιο USB πρόωρα, μπορεί να παρουσιαστεί ξανά σφάλμα εγκατάστασης. Επίσης, δείτε τις ακόλουθες συμβουλές.
    Συμβουλές USB
    • Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB δεν είναι μεγαλύτερο από 5 μέτρα σε μήκος.
    • Δοκιμάστε να συνδέσετε το καλώδιο USB σε άλλη θύρα USB στον υπολογιστή σας. (Για παράδειγμα, εάν συνδέσατε το καλώδιο σε μια μπροστινή θύρα USB, δοκιμάστε να το συνδέσετε σε μια θύρα της πίσω πλευράς).
    • Εάν το καλώδιο USB είναι συνδεδεμένο σε διανομέα USB ή σε σταθμό σύνδεσης για φορητό υπολογιστή, ίσως η εγκατάσταση οδηγηθεί σε αποτυχία. Ακόμα κι αν πιστεύετε ότι ο διανομέας USB λειτουργεί σωστά, δοκιμάστε να συνδέσετε το καλώδιο USB απευθείας στον υπολογιστή κατά την εγκατάσταση της συσκευής (όταν ζητηθεί). Μπορείτε πάντα να το μεταφέρετε αργότερα στο διανομέα USB.
  7. Εάν εγκαταστήσατε με επιτυχία τον εκτυπωτή σας HP, έχετε τελειώσει!
    Εάν η εγκατάσταση δεν ήταν επιτυχής έως τη δεδομένη στιγμή, ίσως υπάρχει πρόβλημα με το λογισμικό εγκατάστασης παρότι φαίνεται να έχει εγκατασταθεί σωστά. Συνεχίστε με την επόμενη λύση για να καταργήσετε την εγκατάσταση του λογισμικού HP και να το εγκαταστήσετε ξανά.
Λύση 3: Καταργήστε το λογισμικό HP και εγκαταστήστε το ξανά
  1. Καταργήστε την εγκατάσταση του λογισμικού HP:
    1. Στη γραμμή εργασιών των Windows επιλέξτε Έναρξη ή και έπειτα επιλέξτε Όλα τα προγράμματα> HP > [όνομα εκτυπωτή] > Κατάργηση εγκατάστασης.
      Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να καταργήσετε την τρέχουσα εγκατάσταση.
  2. Συνιστούμε να κάνετε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης του λογισμικού για το προϊόν σας από την τοποθεσία της HP στο web:
    1. Πληκτρολογήστε το όνομα του εκτυπωτή στο πλαίσιο αναζήτησης (για παράδειγμα, πληκτρολογήστε HP Deskjet 2050).
      Επιλέξτε την κατάλληλη έκδοση Windows για να δείτε τις επιλογές λήψης και παραγγελίας CD.
  3. Εγκαταστήστε ξανά το λογισμικό HP εκτελώντας το νέο πρόγραμμα εγκατάστασης που λάβατε ή τοποθετώντας ξανά το CD που συνόδευε τον εκτυπωτή σας.
  4. Ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης και συνδέστε το καλώδιο USB μόνο όταν σας ζητηθεί από το λογισμικό. Εάν συνδέσετε το καλώδιο USB πρόωρα, μπορεί να παρουσιαστεί ξανά σφάλμα εγκατάστασης. Επίσης, δείτε τις ακόλουθες συμβουλές.
    Συμβουλές USB
    • Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB δεν είναι μεγαλύτερο από 5 μέτρα σε μήκος.
    • Δοκιμάστε να συνδέσετε το καλώδιο USB σε άλλη θύρα USB στον υπολογιστή σας. (Για παράδειγμα, εάν συνδέσατε το καλώδιο σε μια μπροστινή θύρα USB, δοκιμάστε να το συνδέσετε σε μια θύρα της πίσω πλευράς).
    • Εάν το καλώδιο USB είναι συνδεδεμένο σε διανομέα USB ή σε σταθμό σύνδεσης για φορητό υπολογιστή, ίσως η εγκατάσταση οδηγηθεί σε αποτυχία. Ακόμα κι αν πιστεύετε ότι ο διανομέας USB λειτουργεί σωστά, δοκιμάστε να συνδέσετε το καλώδιο USB απευθείας στον υπολογιστή κατά την εγκατάσταση της συσκευής (όταν ζητηθεί). Μπορείτε πάντα να το μεταφέρετε αργότερα στο διανομέα USB.
  5. Εάν εγκαταστήσατε με επιτυχία τον εκτυπωτή σας HP, έχετε τελειώσει!
    Εάν η εγκατάσταση δεν ήταν επιτυχής έως τη δεδομένη στιγμή, ίσως πρέπει να απενεργοποιήσετε προσωρινά το λογισμικό εκκίνησης. Τα Windows επιτρέπουν σε πολλά προγράμματα και διεργασίες να εκτελούνται αμέσως κατά την εκκίνηση. Αυτά τα προγράμματα μπορεί να σας εμποδίζουν να εγκαταστήσετε το λογισμικό HP. Συνεχίστε με την επόμενη λύση για οδηγίες.
Λύση 4 - Βήμα Α: Απενεργοποιήστε τις υπηρεσίες εκκίνησης
  1. Εάν δεν το έχετε ήδη κάνει, προσθέστε αυτή τη σελίδα στους σελιδοδείκτες του προγράμματος περιήγησης στο web ώστε να επιστρέψετε αργότερα σε αυτή.
    Ορισμένα από τα βήματα που περιλαμβάνονται σε αυτή τη λύση απαιτούν επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.
  2. (Προαιρετικά) Εκτελέστε το Windows Update. Εάν δεν το έχετε εκτελέσει πρόσφατα, ίσως λείπουν σημαντικές ενημερώσεις από τον υπολογιστή σας.
    Windows 7
    1. Στη γραμμή εργασιών των Windows επιλέξτε και έπειτα πληκτρολογήστε Windows update στο πλαίσιο Αναζήτηση προγραμμάτων και αρχείων.
      Στην οθόνη Windows Update επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις.
      Αποδεχθείτε όλες τις ενημερώσεις ή τουλάχιστον όλες τις σημαντικές ενημερώσεις.
    Windows Vista
    1. Στη γραμμή εργασιών των Windows επιλέξτε και έπειτα επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου.
      Στην περιοχή Ασφάλεια κάντε κλικ στην επιλογή Έλεγχος για ενημερώσεις.
      Στην οθόνη Windows Update επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις.
      Αποδεχθείτε όλες τις ενημερώσεις ή τουλάχιστον όλες τις σημαντικές ενημερώσεις.
    Windows XP
    1. Στη γραμμή εργασιών των Windows, επιλέξτε Έναρξη > Όλα τα προγράμματα > Windows Update.
      Κάντε κλικ στην επιλογή Γρήγορη (Συνιστάται).
      Κάντε κλικ στην επιλογή Εγκατάσταση ενημερώσεων.
      Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.
  3. Ανοίξτε το παράθυρο διαλόγου Βοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης παραμέτρων:
    Windows 7
    1. Στη γραμμή εργασιών των Windows επιλέξτε .
      Πληκτρολογήστε msconfig στο παράθυρο διαλόγου Αναζήτηση προγραμμάτων και αρχείων και έπειτα πατήστε Enter.
    Windows Vista
    1. Στη γραμμή εργασιών των Windows επιλέξτε και έπειτα κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση.
      Πληκτρολογήστε msconfig στο παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση και έπειτα κάντε κλικ στο OK.
    Windows XP
    1. Στη γραμμή εργασιών των Windows επιλέξτε Έναρξη κι έπειτα κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση.
      Πληκτρολογήστε msconfig στο παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση και έπειτα κάντε κλικ στο OK.
  4. Ελέγξτε εάν είναι ενεργοποιημένη η επιλογή Κανονική εκκίνηση ή Επιλεκτική εκκίνηση. Εάν είναι ενεργοποιημένη η επιλογή Κανονική εκκίνηση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα. Εάν είναι ενεργοποιημένη η επιλογή Επιλεκτική εκκίνηση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
      σημείωση:
    Ακολουθήστε τις κατάλληλες οδηγίες για τον εκάστοτε τύπο εκκίνησης. Χρειάζεστε να ακολουθήσετε ένα σετ οδηγιών, όχι και τα δύο.
    Για να απενεργοποιήσετε μια Κανονική εκκίνηση
    1. Επιλέξτε Επιλεκτική εκκίνηση και στη συνέχεια καταργήστε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Φόρτωση στοιχείων εκκίνησης.
      Κάντε κλικ στην καρτέλα Υπηρεσίες και στη συνέχεια επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoft στην κάτω πλευρά της οθόνης.
      Κάντε κλικ στο Απενεργοποίηση όλων.
    Για να απενεργοποιήσετε μια Επιλεκτική εκκίνηση
    1. Κάντε κλικ στην καρτέλα Εκκίνηση και δημιουργήστε μια λίστα με τα επιλεγμένα στοιχεία.
      Θα χρειαστείτε αυτή τη λίστα για την επαναφορά των στοιχείων εκκίνησης του υπολογιστή σας αργότερα.
      Κάντε κλικ στην καρτέλα Γενικά και στη συνέχεια καταργήστε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Φόρτωση στοιχείων εκκίνησης.
      Κάντε κλικ στην καρτέλα Υπηρεσίες και στη συνέχεια επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoft στην κάτω πλευρά της οθόνης.
      Δημιουργήστε μια λίστα με τα επιλεγμένα στοιχεία.
      Θα χρειαστείτε αυτή τη λίστα για την επαναφορά των στοιχείων εκκίνησης του υπολογιστή σας αργότερα.
      Κάντε κλικ στο Απενεργοποίηση όλων.
  5. Κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή και κατόπιν στο OK.
    Εμφανίζεται ένα νέο παράθυρο. Κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση για να συνεχίσετε.
      σημείωση:
    Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, προσθέστε αυτήν τη σελίδα Web στους σελιδοδείκτες σας πριν πραγματοποιήσετε επανεκκίνηση.
  6. Κατά την επανεκκίνηση του υπολογιστή σας εμφανίζεται το παράθυρο Βοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης παραμέτρων. Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Να μην εμφανίζεται αυτό το μήνυμα... και έπειτα κάντε κλικ στο OK.
Λύση 4 - Βήμα Β: Καταργήστε το λογισμικό HP και εγκαταστήστε το ξανά
  1. Καταργήστε την εγκατάσταση του λογισμικού HP:
    1. Στη γραμμή εργασιών των Windows επιλέξτε Έναρξη ή και έπειτα επιλέξτε Όλα τα προγράμματα> HP > [όνομα εκτυπωτή] > Κατάργηση εγκατάστασης.
      Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να καταργήσετε την τρέχουσα εγκατάσταση.
  2. Εγκαταστήστε ξανά το λογισμικό HP εκτελώντας το νέο πρόγραμμα εγκατάστασης που λάβατε ή τοποθετώντας ξανά το CD που συνόδευε τον εκτυπωτή σας.
  3. Ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης και συνδέστε το καλώδιο USB μόνο όταν σας ζητηθεί από το λογισμικό. Εάν συνδέσετε το καλώδιο USB πρόωρα, μπορεί να παρουσιαστεί ξανά σφάλμα εγκατάστασης. Επίσης, δείτε τις ακόλουθες συμβουλές.
    Συμβουλές USB
    • Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB δεν είναι μεγαλύτερο από 5 μέτρα σε μήκος.
    • Δοκιμάστε να συνδέσετε το καλώδιο USB σε άλλη θύρα USB στον υπολογιστή σας. (Για παράδειγμα, εάν συνδέσατε το καλώδιο σε μια μπροστινή θύρα USB, δοκιμάστε να το συνδέσετε σε μια θύρα της πίσω πλευράς).
    • Εάν το καλώδιο USB είναι συνδεδεμένο σε διανομέα USB ή σε σταθμό σύνδεσης για φορητό υπολογιστή, ίσως η εγκατάσταση οδηγηθεί σε αποτυχία. Ακόμα κι αν πιστεύετε ότι ο διανομέας USB λειτουργεί σωστά, δοκιμάστε να συνδέσετε το καλώδιο USB απευθείας στον υπολογιστή κατά την εγκατάσταση της συσκευής (όταν ζητηθεί). Μπορείτε πάντα να το μεταφέρετε αργότερα στο διανομέα USB.
  4. Είτε εγκαταστήσατε το λογισμικό με επιτυχία είτε όχι, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τις οδηγίες στο Βήμα Γ για να ενεργοποιήσετε το λογισμικό εκκίνησης, διαφορετικά ο υπολογιστής σας ενδέχεται να μη λειτουργήσει με τον τρόπο που περιμένετε.
Λύση 4 - Βήμα Γ: Ενεργοποιήστε τις υπηρεσίες εκκίνησης
  1. Ανοίξτε το παράθυρο διαλόγου Βοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης παραμέτρων:
    Windows 7
    1. Στη γραμμή εργασιών των Windows επιλέξτε .
      Πληκτρολογήστε msconfig στο παράθυρο διαλόγου Αναζήτηση προγραμμάτων και αρχείων και έπειτα πατήστε Enter.
    Windows Vista
    1. Στη γραμμή εργασιών των Windows επιλέξτε και έπειτα κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση.
      Πληκτρολογήστε msconfig στο παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση και έπειτα κάντε κλικ στο OK.
    Windows XP
    1. Στη γραμμή εργασιών των Windows επιλέξτε Έναρξη κι έπειτα κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση.
      Πληκτρολογήστε msconfig στο παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση και έπειτα κάντε κλικ στο OK.
  2. Εάν έχετε απενεργοποιήσει μια Κανονική εκκίνηση, ακολουθήστε τα βήματα που υποδεικνύονται παρακάτω. Εάν έχετε απενεργοποιήσει μια Επιλεκτική εκκίνηση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
      σημείωση:
    Ακολουθήστε τις κατάλληλες οδηγίες για τον εκάστοτε τύπο εκκίνησης. Χρειάζεστε να ακολουθήσετε ένα σετ οδηγιών, όχι και τα δύο.
    Για να ενεργοποιήσετε μια Κανονική εκκίνηση
    1. Επιλέξτε Κανονική εκκίνηση.
    Για να ενεργοποιήσετε μια Επιλεκτική εκκίνηση
    1. Κάντε κλικ στην καρτέλα Εκκίνηση και στη συνέχεια επιλέξτε κάθε στοιχείο από τη λίστα που δημιουργήσατε στο βήμα A.
      Κάντε κλικ στην καρτέλα Υπηρεσίες και στη συνέχεια επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoft στην κάτω πλευρά της οθόνης.
      Από την καρτέλα Υπηρεσίες, επιλέξτε κάθε στοιχείο από τη λίστα που δημιουργήσατε στο βήμα A.
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή και κατόπιν στο OK.
    Εμφανίζεται ένα νέο παράθυρο. Κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση για να συνεχίσετε.
      σημείωση:
    Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, προσθέστε αυτήν τη σελίδα Web στους σελιδοδείκτες σας πριν πραγματοποιήσετε επανεκκίνηση.
  4. Εάν εγκαταστήσατε με επιτυχία τον εκτυπωτή σας HP, έχετε τελειώσει!
    Εάν η εγκατάσταση δεν ήταν επιτυχής έως τη δεδομένη στιγμή, ανατρέξτε σε έναν από τους παρακάτω πόρους.
Για περισσότερη βοήθεια
  1. Επισκεφτείτε τα φόρουμ υποστήριξης HP και επικοινωνήστε με χρήστες των προϊόντων HP για πληροφορίες, συμβουλές και απαντήσεις σε απορίες που αφορούν τον εκτυπωτή σας. Ακολουθήστε την παρακάτω σύνδεση για να δείτε τα φόρουμ. (Τα φόρουμ υποστήριξης HP ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα σε όλες τις γλώσσες).
  2. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη HP:
    Επιλέξτε τη χώρα/περιοχή σας για να μεταβείτε στη σελίδα επικοινωνίας.
      σημείωση:
    Οι επιλογές υποστήριξης και η διαθεσιμότητα αυτών διαφέρουν ανά προϊόν, χώρα/περιοχή και γλώσσα.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

Ρωτήστε την κοινότητα!


Φόρουμ υποστήριξης

Φόρουμ υποστήριξης

Πάρτε μέρος στη συζήτηση! Βρείτε λύσεις, κάντε ερωτήσεις και μοιραστείτε συμβουλές με άλλους κατόχους προϊόντων ΗΡ. Μετάβαση τώρα


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...