hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Φορητοί υπολογιστές HP - Ο υπολογιστής δεν ξεκινάει και παράγει έναν κωδικό φωτεινών ή ηχητικών ενδείξεων

Αυτό το έγγραφο αφορά τους φορητούς υπολογιστές HP και Compaq.
Αν ο υπολογιστής παράγει ένα ή δύο ηχητικά σήματα κατά την εκκίνηση, αλλά τα Windows ανοίγουν, ο υπολογιστής δείχνει ότι η κανονική εκκίνηση του BIOS πέτυχε. Αν ο υπολογιστής δεν ξεκινάει, ίσως υπάρχει πιο σοβαρό πρόβλημα του υλικού. Για να προσδιορίσετε τα βήματα για την επίλυση, πρέπει να προσέξετε οποιασδήποτε ηχητικές και οπτικές ενδείξεις μέσω των λυχνιών LED (φωτοδιόδων) δίπλα στο πλήκτρο Num Lock, στο πλήκτρο Caps Lock, στην μπαταρία και στο τροφοδοτικό.
Αυτό το έγγραφο υποστήριξης περιέχει πληροφορίες που σας μαθαίνουν περισσότερα σχετικά με το πρόβλημα και τη λύση του.
Εικόνα : Παράδειγμα κατάστασης στην οποία αναβοσβήνουν λυχνίες LED (μπορεί να υπάρχει διαφορά σε σχέση με τον υπολογιστή σας)
Φορητός υπολογιστής με ανοικτό το κάλυμμα και κινούμενες φωτεινές ενδείξεις που αναβοσβήνουν.

Τι πρέπει να κάνετε όταν εμφανιστεί κωδικός φωτεινών ή ηχητικών ενδείξεων φορητού υπολογιστή

Οι κωδικοί φωτεινών ή ηχητικών ενδείξεων σημαίνουν συνήθως ότι μια βασική λειτουργία δεν μπορεί να ξεκινήσει. Βασικές λειτουργίες είναι η ανάγνωση της μνήμης, η προβολή βίντεο ή η δυνατότητα αποστολής πληροφοριών σε σκληρό δίσκο. Τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που παράγουν κωδικούς φωτεινών ή ηχητικών ενδείξεων είναι οι βλάβες που σχετίζονται με τη μνήμη και τη θερμότητα. Αυτές οι βλάβες οφείλονται στη συσσώρευση σκόνης σε σημαντικές περιοχές ψύξης.
Όταν ο υπολογιστής παράγει κωδικό φωτεινών ή ηχητικών ενδείξεων, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Βήμα 1: Εκτέλεση επαναφοράς μέσω υλικού ή αναγκαστική επαναφορά ενός φορητού υπολογιστή

Προτού ξεκινήσετε, γυρίστε τον υπολογιστή ανάποδα και αναζητήστε το πορτάκι του διαμερίσματος μπαταρίας. Αν δεν υπάρχει διαμέρισμα μπαταρίας, ακολουθήστε τα βήματα της ενότητας για σφραγισμένη ή μη αφαιρούμενη μπαταρία.

Βήμα 2: Αφαίρεση σκόνης από τις περιοχές εξαερισμού ενός φορητού υπολογιστή

Με την πάροδο του χρόνου, στις οπές εξαερισμού του υπολογιστή μπορεί να συσσωρευτεί σκόνη. Η υπερβολική συσσώρευση σκόνης εμποδίζει τη ροή του αέρα, κι έτσι διάφορα ευαίσθητα εξαρτήματα υπερθερμαίνονται και παύουν να λειτουργούν. Προτού ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων κωδικών έναρξης, είναι σημαντικό να καθαρίσετε τη σκόνη που μπορεί να έχει συσσωρευτεί.
Φορέστε κατάλληλη προστασία για τα μάτια και χρησιμοποιήστε πεπιεσμένο αέρα για να απομακρύνετε τη σκόνη από τις οπές εξαερισμού, κατά προτίμηση σε εξωτερικό χώρο. Δεν είναι απαραίτητο να ανοίξετε τον φορητό υπολογιστή για να καθαρίσετε τη σκόνη με το σπρέι πεπιεσμένου αέρα.
Εικόνα : Απομάκρυνση σκόνης από τις οπές εξαερισμού
Ακροφύσιο καθαριστικού αέρα στις πλευρικές οπές
Αφού καθαρίσετε τις οπές εξαερισμού, επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
Αν ξεκινήσει κανονικά ο υπολογιστής, τότε τα καταφέρατε. Διαφορετικά, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Σημειώστε τον κωδικό φωτεινών ή ηχητικών ενδείξεων

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα, για να σημειώσετε τα μοτίβα που ακολουθούν οι λυχνίες LED που αναβοσβήνουν ή τα μοτίβα των ηχητικών ενδείξεων.
  1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε τον υπολογιστή.
  2. Η υποδοχή τροφοδοσίας του υπολογιστή σας διαθέτει λυχνία LED. Κοιτάξτε τη φωτεινή ένδειξη δίπλα στην υποδοχή τροφοδοσίας και σημειώστε την κατάστασή της: σβηστή, αναβοσβήνει ή σταθερά αναμμένη.
  3. Δείτε τις ενδεικτικές λυχνίες δίπλα στα πλήκτρα Caps Lock και Num Lock και σημειώστε την κατάστασή τους. Αν οι λυχνίες αναβοσβήνουν, μετρήστε πόσες φορές γίνεται αυτό μεταξύ των διακοπών.
  4. Σημειώστε τις παρατηρήσεις σας σε ένα χαρτί. Έτσι θα θυμάστε τα μοτίβα που ακολουθούν οι λυχνίες LED που αναβοσβήνουν ή τα μοτίβα των ηχητικών ενδείξεων. Συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.

Η λυχνία LED της μπαταρίας φορητού υπολογιστή αναβοσβήνει

Η ενδεικτική λυχνία τροφοδοσίας από μπαταρία υποδεικνύει την κατάσταση της τροφοδοσίας. Κατά την εκκίνηση του υπολογιστή ή όταν ο υπολογιστής βρίσκεται ήδη σε λειτουργία, μπορείτε να μάθετε την κατάσταση της τροφοδοσίας του από τον πίνακα.
Η λυχνία LED της μπαταρίας είναι συνήθως ένα εικονίδιο με τη μορφή κεραυνού . (Αν ο φορητός υπολογιστής δεν διαθέτει εικονίδιο λυχνίας LED της μπαταρίας με τη μορφή κεραυνού, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο του προϊόντος.)
Λυχνία LED της μπαταρίας
Στοιχεία που ελέγχθηκαν
Κατάσταση σφάλματος
Σβηστή λυχνία LED της μπαταρίας και απενεργοποιημένο πλήκτρο Caps Lock/Num Lock
Μπαταρία ή τροφοδοτικό AC
Το τροφοδοτικό δεν έχει συνδεθεί ή δεν λειτουργεί
Το φορτίο της μπαταρίας είναι χαμηλό ή η μπαταρία δεν λειτουργεί
Η λυχνία LED της μπαταρίας αναβοσβήνει
Μπαταρία
Ανεπαρκής φόρτιση μπαταρίας
Ανατρέξτε σε μία από τις παρακάτω ενότητες για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση ισχύος της μπαταρίας:

Οι λυχνίες LED κοντά στα πλήκτρα Caps Lock και Num Lock αναβοσβήνουν κατά την εκκίνηση του φορητού υπολογιστή

Τα βοηθητικά προγράμματα διαγνωστικού ελέγχου του φορητού υπολογιστή χρησιμοποιούν τις λυχνίες LED κοντά στα πλήκτρα Num Lock ή Caps Lock για να υποδείξουν μια σειρά από κωδικούς σφάλματος ("κωδικοί φωτεινών ενδείξεων"). Όταν ολοκληρωθεί η σειρά, οι λυχνίες σταματούν να αναβοσβήνουν. Μέχρι να επιλυθεί το σφάλμα, το μοτίβο των φωτεινών ενδείξεων θα εμφανίζεται κάθε φορά που γίνεται προσπάθεια εκκίνησης του υπολογιστή.
Οι λυχνίες LED κοντά στα πλήκτρα Caps Lock και Num Lock αναβοσβήνουν αν εντοπιστεί σφάλμα κατά τη διαδικασία εκκίνησης. Οι λυχνίες LED θα αναβοσβήσουν μερικές φορές διαδοχικά και μετά θα σταματήσουν. Ο αριθμός των διαδοχικών αναβοσβησιμάτων δείχνει το στοιχείο που προκάλεσε σφάλμα όταν έγινε έλεγχος κατά την εκκίνηση.
σημείωση:
Νεότερα μοντέλα διαθέτουν βελτιωμένους κωδικούς αναβοσβησίματος που υποδεικνύουν συγκεκριμένες συνθήκες σφαλμάτων. Πρόκειται για ακολουθίες αναβοσβησιμάτων που αποτελούνται από δύο μέρη και έχουν διαφορετικά χρώματα φωτεινών ενδείξεων, αν ο υπολογιστής είναι εξοπλισμένος με πολλαπλές έγχρωμες φωτεινές ενδείξεις. Αν υπάρχει μόνο μία έγχρωμη φωτεινή ένδειξη, τα δύο αναβοσβησίματα στη σειρά θα είναι ενός χρώματος.
Αν σταματήσουν να αναβοσβήνουν οι λυχνίες LED και δεν ξεκινάει ο υπολογιστής, πατήστε ξανά το κουμπί λειτουργίας για να επαναλάβετε τους ελέγχους. Αφού μετρήσετε πόσες φορές αναβοσβήνουν οι λυχνίες, χρησιμοποιήστε τον πίνακα για να προσδιορίσετε την κατάσταση σφάλματος και, στη συνέχεια, ανατρέξτε στην αντίστοιχη ενότητα παρακάτω για βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, για τη συγκεκριμένη κατάσταση σφάλματος.
σημείωση:
Σε περίπτωση που επικοινωνήσετε με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης της HP για τεχνική βοήθεια, είναι χρήσιμο να γνωρίζετε πόσες φορές έχουν αναβοσβήσει οι λυχνίες.

Επανατοποθέτηση μονάδων μνήμης σε φορητό υπολογιστή

Αν μια μονάδα μνήμης δεν είναι σωστά τοποθετημένη ή δεν έχει καλή επαφή με την υποδοχή μνήμης, ο υπολογιστής μπορεί να μην εκκινείται. Για να τοποθετήσετε ξανά τη μονάδα μνήμης, αφαιρέστε την από την υποδοχή μνήμης και συνδέστε τη ξανά στην υποδοχή. Έτσι βελτιώνετε τη σύνδεση, ώστε ο υπολογιστής να αναγνωρίζει τη μνήμη.
Στους περισσότερους φορητούς υπολογιστές, το διαμέρισμα της μονάδας μνήμης βρίσκεται στο κάτω μέρος του περιβλήματος. Ωστόσο, σε ορισμένα μοντέλα, βρίσκεται κάτω από το πληκτρολόγιο. Ανατρέξτε στον Οδηγό χρήσης ή τον Οδηγό συντήρησης και τεχνικής υποστήριξης για την ακριβή θέση των μονάδων μνήμης στο φορητό υπολογιστή.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για την αφαίρεση και την επανατοποθέτηση μονάδων μνήμης:
σημείωση:
Για την αφαίρεση και την επανατοποθέτηση μονάδων μνήμης πρέπει να χρησιμοποιήσετε εργαλεία και να αποσυναρμολογήσετε ένα μέρος του υπολογιστή. Αν πιστεύετε ότι δεν μπορείτε να κάνετε αυτήν την εργασία μόνοι σας, παραδώστε τον υπολογιστή σε ένα εξουσιοδοτημένο τμήμα τεχνικής υποστήριξης HP και ζητήστε τεχνική βοήθεια.
  1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή και, στη συνέχεια, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας.
      προσοχή:
    Η εκφόρτιση στατικού ηλεκτρισμού (ESD) μπορεί να προκαλέσει ζημιά στα ηλεκτρονικά εξαρτήματα. Προτού ξεκινήσετε οποιαδήποτε διαδικασία, αγγίξτε ένα γειωμένο μεταλλικό αντικείμενο για να βεβαιωθείτε ότι έχετε εκφορτιστεί από το στατικό ηλεκτρισμό.
  2. Αφαιρέστε το κάλυμμα για να έχετε πρόσβαση στη μνήμη.
    Εικόνα : Αφαίρεση του καλύμματος
    Αφαίρεση του καλύμματος
      Εικόνα : Κάλυμμα μονάδας μνήμης (το δικό σας κάλυμμα μπορεί να διαφέρει)
      Εικόνα του καλύμματος της μονάδας μνήμης, το οποίο έχει αφαιρεθεί από τον υπολογιστή. Δείχνει τις θέσεις των βιδών συγκράτησης και την κατεύθυνση κατά την οποία θα γίνει η αφαίρεση
    1. Βίδες συγκράτησης (2)
    2. Κατεύθυνση για αφαίρεση του καλύμματος του διαμερίσματος
    σημείωση:
    Ο υπολογιστής σας μπορεί να διαφέρει από τον υπολογιστή στο γραφικό.
    σημείωση:
    Σε ορισμένους υπολογιστές μπορεί να μην υπάρχει κάλυμμα που παρέχει πρόσβαση στη μνήμη. Ζητήστε τη βοήθεια ενός ειδικού, αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη μνήμη.
  3. Αφαιρέστε όλες τις μονάδες μνήμης του υπολογιστή.
    Εικόνα : Αφαίρεση της RAM
    Τραβήξτε τη μνήμη RAM
  4. Τοποθετήστε πάλι τις μονάδες μνήμης.
      Εικόνα : Ευθυγράμμιση με τις εγκοπές και εισαγωγή της μονάδας μνήμης
      Εικόνα επανατοποθέτησης της μονάδας μνήμης: ευθυγραμμίστε την εγκοπή της μονάδας με τη γλωττίδα της υποδοχής, πιέστε τη μονάδα στην υποδοχή και σπρώξτε το πάνω άκρο της μονάδας προς τα κάτω μέχρι να ασφαλίσει στη θέση της
    1. Ευθυγράμμιση με τις εγκοπές
    2. Κατεύθυνση για εισαγωγή της μονάδας
    3. Κατεύθυνση για τοποθέτηση της μονάδας
  5. Επανατοποθετήστε το κάλυμμα, την μπαταρία και το καλώδιο τροφοδοσίας.
  6. Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή.
  7. Εκτελέστε όλους τους απαραίτητους ελέγχους για να επιβεβαιώσετε ότι είναι δυνατή η εκκίνηση και λειτουργία του υπολογιστή στο λειτουργικό σύστημα των Windows.
    Αν δεν είναι δυνατή η εκκίνηση του υπολογιστή στην επιφάνεια εργασίας των Windows μετά την επανατοποθέτηση της μνήμης και την εγκατάσταση της μπαταρίας, επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης της HP.

Επικοινωνία με την Υποστήριξη πελατών HP

Αν δεν βρείτε κάποια λύση αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτό το έγγραφο, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη HP για περαιτέρω βοήθεια ή για να αποστείλετε τον υπολογιστή για επισκευή.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...