hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Φορητοί υπολογιστές HP - Ο υπολογιστής δεν ξεκινάει και παράγει έναν κωδικό φωτεινών ή ηχητικών ενδείξεων

Αυτό το έγγραφο αφορά φορητούς υπολογιστές HP και Compaq.
Αν ο υπολογιστής δεν εκκινείται, οι λυχνίες LED ή τα ηχητικά σήματα που ακούγονται μπορούν να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε το πρόβλημα. Οι παρακάτω πληροφορίες περιγράφουν τους κωδικούς σφάλματος που υποδεικνύονται με το αναβοσβήσιμο των λυχνιών ή με τα ηχητικά σήματα και τον τρόπο επίλυσης του προβλήματος.
Φορητός υπολογιστής με ανοικτό το κάλυμμα και κινούμενες φωτεινές ενδείξεις που αναβοσβήνουν.
σημείωση:
Αν οι λυχνίες LED σταματήσουν να αναβοσβήνουν και ο υπολογιστής δεν εκκινείται, πατήστε ξανά το κουμπί λειτουργίας για να επαναληφθεί η ακολουθία αναβοσβησίματος.
Τα συγκεκριμένα μοτίβα παρατεταμένων και σύντομων αναβοσβησιμάτων και παρατεταμένων και σύντομων ηχητικών σημάτων (αν ακούγονται) χρησιμοποιούνται για την αναγνώριση των σφαλμάτων που μπορεί να προκύψουν κατά τη διαδικασία εκκίνησης. Οι νεότεροι υπολογιστές διαθέτουν ακολουθίες αναβοσβησίματος δύο τμημάτων με λυχνίες διαφορετικών χρωμάτων για την υπόδειξη συγκεκριμένων σφαλμάτων. Η ακολουθία των ηχητικών σημάτων/του αναβοσβησίματος της λυχνίας LED που βρίσκεται κοντά στα πλήκτρα Caps Lock και Num Lock υποδεικνύει τον τύπο του σφάλματος:
  • Τα διαστήματα αναβοσβησίματος της λυχνίας LED του Caps Lock με κόκκινο χρώμα είναι παρατεταμένα.
  • Τα διαστήματα αναβοσβησίματος της λυχνίας LED του Caps Lock με λευκό χρώμα είναι σύντομα. Για παράδειγμα, ο αριθμός "3,5" υποδεικνύει 3 παρατεταμένα αναβοσβησίματα με κόκκινο χρώμα και 5 σύντομα αναβοσβησίματα με λευκό χρώμα.
  • Στα συστήματα που δεν διαθέτουν λυχνία LED δύο χρωμάτων, το παρατεταμένο και το σύντομο αναβοσβήσιμο γίνονται με λευκό χρώμα.
  • Ορισμένα συστήματα δεν διαθέτουν ηχείο και δεν εκπέμπουν ηχητικά σήματα.
Σημειώστε την ακολουθία αναβοσβησίματος και χρησιμοποιήστε τον πίνακα για να προσδιορίσετε την κατάσταση σφάλματος. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για την επίλυση του προβλήματος.
Στοιχείο που ελέγχθηκε
Μοτίβο φωτεινών ενδείξεων και ηχητικών σημάτων
Κατάσταση σφάλματος
Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
BIOS
2.2 (λυχνία που αναβοσβήνει)
Η κύρια περιοχή (DXE) του BIOS έχει καταστραφεί και δεν υπάρχει διαθέσιμο δυαδικό είδωλο αποκατάστασης. (Συμβαίνει επίσης κατά την ενημέρωση του BIOS.)
Εκτελέστε αποκατάσταση BIOS με τα εξωτερικά μέσα (USB ή CD-ROM). Μεταβείτε στο θέμα Φορητοί υπολογιστές HP - Επαναφορά του BIOS για πρόσθετες πληροφορίες.
BIOS
2.3 (λυχνία που αναβοσβήνει)
Η πολιτική του ενσωματωμένου ελεγκτή απαιτεί την εισαγωγή μιας ακολουθίας πλήκτρων από το χρήστη.
Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας και τροφοδοτήστε τον υπολογιστή με ρεύμα από την μπαταρία. Με αυτόν τον τρόπο γίνεται επαναφορά του ενσωματωμένου ελεγκτή/του ελεγκτή του πληκτρολογίου.
  1. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας AC από τον υπολογιστή.
  2. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας για περισσότερο από 12 δευτερόλεπτα.
  3. Αφήστε το κουμπί λειτουργίας (μετά από τουλάχιστον 12 δευτερόλεπτα).
    Ο υπολογιστής ενεργοποιείται και θα πρέπει να εκκινηθεί κανονικά.
  4. Επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας AC στον υπολογιστή.
BIOS
2.4 (λυχνία που αναβοσβήνει)
Ο ενσωματωμένος ελεγκτής ελέγχει ή πραγματοποιεί αποκατάσταση του μπλοκ εκκίνησης.
Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας και τροφοδοτήστε τον υπολογιστή με ρεύμα από την μπαταρία. Με αυτόν τον τρόπο γίνεται επαναφορά του ενσωματωμένου ελεγκτή/του ελεγκτή του πληκτρολογίου.
  1. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας AC από τον υπολογιστή.
  2. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας για περισσότερο από 12 δευτερόλεπτα.
  3. Αφήστε το κουμπί λειτουργίας (μετά από τουλάχιστον 12 δευτερόλεπτα).
    Ο υπολογιστής ενεργοποιείται και θα πρέπει να εκκινηθεί κανονικά.
  4. Επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας AC στον υπολογιστή.
Υλικό
3.2 (λυχνία που αναβοσβήνει)
Έχει λήξει το χρονικό όριο του ενσωματωμένου ελεγκτή, ο οποίος περιμένει την επιστροφή του BIOS από τη διαδικασία προετοιμασίας της μνήμης.
Τοποθετήστε ξανά τη μνήμη στην υποδοχή της. Ανατρέξτε στην ενότητα Επανατοποθέτηση μονάδων μνήμης σε έναν φορητό υπολογιστή για περισσότερες πληροφορίες.
Αν το πρόβλημα δεν λυθεί με την επανατοποθέτηση της μνήμης, δοκιμάστε να αντικαταστήσετε τις μονάδες μνήμης. Μπορείτε επίσης να εξετάσετε αν πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη για επισκευή λόγω πιθανής βλάβης της RAM ή της πλακέτας συστήματος.
Υλικό
3.3 (λυχνία που αναβοσβήνει/ηχητικό σήμα)
Έχει λήξει το χρονικό όριο του ενσωματωμένου ελεγκτή, ο οποίος περιμένει την επιστροφή του BIOS από τη διαδικασία προετοιμασίας του συστήματος γραφικών ή έχει αποτύχει η προετοιμασία μιας συσκευής εξόδου γραφικών.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για επισκευή λόγω αστοχίας των γραφικών ή του βίντεο.
Υλικό
3.4 (λυχνία που αναβοσβήνει)
Εμφανίζεται σφάλμα τροφοδοσίας στην πλακέτα συστήματος.
Ελέγξτε τις συνδέσεις του καλωδίου τροφοδοσίας. Βεβαιωθείτε ότι οποιοδήποτε εξωτερικό τροφοδοτικό χρησιμοποιείται, διαθέτει επαρκή δυναμικότητα για το σύστημα.
Υλικό
3.5 (λυχνία που αναβοσβήνει)
Δεν εντοπίστηκε η CPU.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για επισκευή λόγω αστοχίας της πλακέτας συστήματος ή της CPU.
Θερμικό πρόβλημα
4.2 (λυχνία που αναβοσβήνει/ηχητικό σήμα)
Εντοπίστηκε κατάσταση υπερθέρμανσης της CPU.*
Αφήστε τον υπολογιστή να κρυώσει και μεταβείτε στην ενότητα Αφαίρεση σκόνης από τις περιοχές ψύξης σε έναν φορητό υπολογιστή.
Θερμικό πρόβλημα
4.3 (λυχνία που αναβοσβήνει/ηχητικό σήμα)
Εντοπίστηκε κατάσταση υπερθέρμανσης του περιβάλλοντος.
Αν το πρόβλημα επιμένει μετά την ψύξη και τον καθαρισμό του φορητού υπολογιστή, μπορεί να υπάρχει βλάβη των εσωτερικών εξαρτημάτων που οφείλεται στη θερμότητα. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για επισκευή.
Θερμικό πρόβλημα
4.4 (λυχνία που αναβοσβήνει/ηχητικό σήμα)
Εντοπίστηκε κατάσταση υπερθέρμανσης της GPU (μονάδα επεξεργασίας γραφικών).
Πλακέτα συστήματος
5.2 (λυχνία που αναβοσβήνει)
Ο ενσωματωμένος ελεγκτής δεν βρίσκει έγκυρο υλικολογισμικό.
Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας και τροφοδοτήστε τον υπολογιστή με ρεύμα από την μπαταρία. Με αυτόν τον τρόπο γίνεται επαναφορά του ενσωματωμένου ελεγκτή/του ελεγκτή του πληκτρολογίου.
  1. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας AC από τον υπολογιστή.
  2. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας για περισσότερο από 12 δευτερόλεπτα.
  3. Αφήστε το κουμπί λειτουργίας (μετά από τουλάχιστον 12 δευτερόλεπτα).
    Ο υπολογιστής ενεργοποιείται και θα πρέπει να εκκινηθεί κανονικά.
  4. Επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας AC στον υπολογιστή.
Πλακέτα συστήματος
5.3 (λυχνία που αναβοσβήνει)
Έχει λήξει το χρονικό όριο στον ενσωματωμένο ελεγκτή, ο οποίος περιμένει το BIOS.
Αποσυνδέστε όλες τις περιττές συσκευές από τον φορητό υπολογιστή.
Αν ο κωδικός σφάλματος επιμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για πιθανή επισκευή.
Πλακέτα συστήματος
5.4 (λυχνία που αναβοσβήνει/ηχητικό σήμα)
Έχει λήξει το χρονικό όριο στον ενσωματωμένο ελεγκτή, ο οποίος περιμένει την επιστροφή του BIOS από τη διαδικασία προετοιμασίας της πλακέτας συστήματος (λήξη της διαδικασίας POST).

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...