Pas d'allumage ou de démarrage
- Rien ne se passe lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation
- L'ordinateur s'allume, mais il ne démarre pas ou rien ne s'affiche
- Périphérique d'amorçage introuvable
- Codes sonores d'erreur de démarrage
- Le démarrage s'arrête à l'écran du logo
- Message d'erreur sur un écran noir ou bleu clignotant
Assistant virtuel
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Exemple : HU65BM18V, LaserJet ...
Exemple : CN123A
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Dépannage autoguidé en cas d'absence d'allumage ou de démarrage
Solution :
- Allumez votre ordinateur
- Appuyez sur Échap
- Sélectionnez F2 à l'invite
- Choisissez Tests du système (l'option Test rapide réalise un test matériel de 4 minutes)
- Cliquez sur le bouton Télécharger et installez la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics.
- Une fois l'Installation terminée, sélectionnez Démarrer sur votre ordinateur, puis sélectionnez Aide et support HP dans la section Toutes les applications, puis HP PC Hardware Diagnostics pour Windows.
- Le menu principal de l'application s'ouvre. Cliquez sur Tests système.
- Cliquez sur le bouton Exécuter une fois et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran
- Si le test matériel réussit, votre matériel fonctionne correctement. En cas de défaillance matérielle, vous verrez un message d'échec accompagné d'un code d'erreur.
En savoir plus à propos de HP PC Hardware Diagnostics.
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