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Assistance clientèle HP - Base de connaissances

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  • Information
    Impact du CORONAVIRUS (COVID19) :

    Nous connaissons un temps d'attente plus longs que prévu pour joindre un agent. Veuillez utiliser nos solutions an ligne, comme l'agent virtuel et le outils de diagnostic (en anglais) ou votre compte HP pour un service plus rapide. Pour les clients Instant Ink, veuillez visiter instantink.com

    Information
    Microsoft Le support de Windows 7 a pris fin le 14 jan 2020

    - HP vous recommande de commencer le processus de mise à niveau vers Windows 10 si votre PC a été testé par HP. Cliquez ici pour plus d’infos.  


    - Si votre PC n’est pas compatible pour la mise à niveau vers Windows 10, nous pouvons vous aider à trouver le PC parfait. Consultez nos offres hebdomadaires! 

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Ordinateurs HP - Obtenir des disques ou clé USB de récupération pour son ordinateur

Ce document s'applique aux ordinateurs portables, de bureau et tout-en-un HP.
Exécuter une récupération du système ou une réinitialisation peut résoudre des problèmes en restaurant votre ordinateur à une configuration précédente ou d'origine. Vérifiez si d'autres options de récupération système fonctionnent avec votre ordinateur, puis commandez un support de récupération sur CD, DVD ou clé USB si nécessaire.
Remarque :
Selon l'âge de votre ordinateur, l'état de la garantie et votre zone géographique, vous pouvez commander un support de récupération plusieurs années après la sortie du produit. En raison de contraintes liées aux licences logicielles, HP et ses partenaires ne peuvent proposer des kits de récupération que pendant une durée limitée.

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Pays/région : Flag France

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