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Assistance clientèle HP - Base de connaissances

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  • Information
    Impact du CORONAVIRUS (COVID19) :

    Nous connaissons un temps d'attente plus longs que prévu pour joindre un agent. Veuillez utiliser nos solutions an ligne, comme l'agent virtuel et le outils de diagnostic (en anglais) ou votre compte HP pour un service plus rapide. Pour les clients Instant Ink, veuillez visiter instantink.com

    Information
    Microsoft Le support de Windows 7 a pris fin le 14 jan 2020

    - HP vous recommande de commencer le processus de mise à niveau vers Windows 10 si votre PC a été testé par HP. Cliquez ici pour plus d’infos.  


    - Si votre PC n’est pas compatible pour la mise à niveau vers Windows 10, nous pouvons vous aider à trouver le PC parfait. Consultez nos offres hebdomadaires! 

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Ordinateurs HP - Correction des problèmes d'impossibilité de connexion à Windows

Ce document s’applique aux ordinateurs de bureau et ordinateurs portables HP fonctionnant sous Windows.
Si vous avez oublié votre mot de passe de connexion, vous n’arriverez pas à accéder à Windows. Les autres problèmes peuvent inclure :
  • Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre ordinateur.
  • Vous avez oublié le mot de passe de votre compte utilisateur.
  • Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte connecté Microsoft.
Pour réinitialiser le mot de passe servant à ouvrir une session Windows, consultez la section Correction des problèmes d'impossibilité de connexion à Windows.

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Pays/région : Flag France

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