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Ordinateurs de bureau HP - Comment réduire la température à l'intérieur de l'ordinateur pour éviter toute surchauffe

Ce document s'applique à tous les ordinateurs de bureau HP.
Lorsque la température à l'intérieur de l'ordinateur atteint plus de 35 °C (95 °F), le risque d'endommager des composants importants augmente considérablement.
Vous pouvez empêcher toute surchauffe grâce à une bonne aération autour de l'ordinateur, à un nettoyage régulier des grilles des ventilateurs et à une mise à jour du BIOS
Voici les problèmes que peut engendrer une surchauffe de l'ordinateur :
  • Après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation, l'ordinateur se bloque, l'écran reste noir et Windows ne démarre pas, ou Windows démarre, mais ne répond pas.
  • Les applications ou les tâches de base sont plus lentes que d'habitude.
  • Windows ne répond pas, redémarre inopinément ou affiche un message d'erreur pendant son utilisation.
  • Les jeux cessent de répondre en cours d'exécution.
  • Les ventilateurs qui se trouvent à l'intérieur de l'ordinateur font plus de bruit, car ils tournent plus vite pour évacuer la chaleur.
  • La souris et le clavier ne répondent plus.
Votre ordinateur peut surchauffer pour de nombreuses raisons, mais la plus fréquente est l'accumulation de poussière (qui retient la chaleur) sur les ventilateurs. Baissez la température à l'intérieur de votre ordinateur pour éviter d'endommager ses composants internes.

Étape 1 : Améliorer l'efficacité pour réduire la chaleur

L'ordinateur travaille davantage et produit plus de chaleur lorsque plusieurs applications sont ouvertes en même temps, ou pendant l'exécution de jeux vidéo graphiquement exigeants.
Reportez-vous aux conseils suivants pour améliorer l'efficacité de l'ordinateur.
  • Modifiez les applications exécutées au démarrage de Windows grâce à l'onglet Démarrage du gestionnaire des tâches.
  • Fermez les applications lorsque vous n'en avez plus l'utilité.
  • Fermez le navigateur Internet lorsque vous ne l'utilisez pas.
  • Réduisez la qualité graphique et la résolution du jeu si l'ordinateur chauffe anormalement lorsque vous jouez.
Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 2 : Laisser l'ordinateur refroidir

Retirez le panneau latéral de l'ordinateur pour voir si le problème de surchauffe disparaît.
  Avertissement :
Les bords des panneaux métalliques peuvent être coupants. Évitez donc tout contact avec les bords métalliques de l'ordinateur.
  1. Éteignez l'ordinateur et débranchez le câble d'alimentation.
  2. Retirez tout objet à proximité de l'ordinateur.
  3. Si nécessaire, desserrez ou retirez les vis du panneau latéral.
    Remarque :
    La fixation de votre panneau latéral peut être différente, mais l'emplacement des vis devrait être le même.
    Exemple d'emplacement d'une vis sur le panneau latéral d'un ordinateur de bureau
  4. Faites coulisser le panneau latéral vers l'arrière de l'ordinateur pour le retirer, puis mettez-le de côté.
      Avertissement :
    Pour éviter de recevoir une décharge ou d'endommager l'ordinateur, ne touchez pas les composants à l'intérieur de celui-ci, même lorsqu'il est éteint.
  5. Rebranchez le câble d'alimentation, allumez l'ordinateur et patientez 5 à 10 minutes.
  6. Maintenant que le panneau latéral est retiré, ouvrez l'application à l'origine du problème.
    • Si le problème de ventilateur a disparu, l'intérieur du boîtier de l'ordinateur présente probablement une surchauffe. Passez à l'étape suivante.
    • Si le problème de ventilateur persiste, il se peut que l'application logicielle soit à l'origine du problème, et non l'accumulation de chaleur dans l'ordinateur. Désinstallez et réinstallez l'application, puis vérifiez qu'elle est à jour. Si le problème persiste, contactez l'éditeur du logiciel pour en savoir plus.

Étape 3 : Vérifier que les ventilateurs de l'ordinateur fonctionnent bien

Le problème vient peut-être d'un ventilateur qui ne fonctionne pas correctement et doit être remplacé. Selon le modèle de votre ordinateur, le type et le nombre de ventilateurs peuvent varier.
Lorsque l'ordinateur est allumé, repérez les ventilateurs à l'intérieur du boîtier et observez-les pour voir s'ils fonctionnent normalement et ne font pas de bruit suspect.
  Attention :
Vous pouvez utiliser une lampe de poche pour mieux repérer les ventilateurs, mais n'introduisez pas la lampe dans l'ordinateur, car vous risqueriez d'endommager les composants internes.
Exemple d'ordinateur de bureau HP (à gauche) et d'un ordinateur HP Slimline (à droite)
     Exemple d'emplacements des ventilateurs sur un boîtier standard et un boîtier Slimline
  1. Ventilateur d'alimentation
  2. Ventilateur de carte graphique
  3. Ventilateur de processeur
  4. Grille du ventilateur du boîtier d'alimentation
  5. Grille d'un ventilateur de boîtier
  6. Ventilateur de boîtier
  • Si tous les ventilateurs semblent fonctionner correctement, passez à l'étape suivante.
  • Si un ventilateur fait beaucoup de bruit ou ne tourne pas, celui-ci pose problème. Consultez la section Un ventilateur fait du bruit et tourne sans cesse (Windows) pour plus d'informations.
      Attention :
    Cessez toute utilisation de l'ordinateur si un ventilateur ne fonctionne pas correctement. Une exposition récurrente à de hautes températures peut endommager d'autres composants importants.

Étape 4 : Nettoyage de l'intérieur de l'ordinateur

De la poussière a pu s'accumuler autour de certains ventilateurs et composants internes. La poussière bloque les petits passages d'air entre les surfaces métalliques, faisant fonction de couverture et conservant ainsi la chaleur.
  Avertissement :
Lorsque vous utilisez de l'air comprimé pour enlever la poussière, portez des lunettes de protection et un masque anti-poussière afin de protéger vos yeux et votre nez.
  1. Éteignez l'ordinateur et débranchez le câble d'alimentation.
  2. Utilisez un aspirateur pour nettoyer les grilles d'aération, en particulier celle du boîtier d'alimentation.
      Attention :
    Pour éviter d'endommager les composants internes, n'introduisez pas l'aspirateur dans l'ordinateur.
    Exemples d'emplacements de grilles
  3. Utilisez de l'air comprimé pour nettoyer les ventilateurs et les composants de l'ordinateur.
    Pour les systèmes de refroidissement à liquide, nettoyez soigneusement autour du radiateur.
  4. Faites coulisser le panneau latéral pour le remettre en place sur l'ordinateur.
  5. Rebranchez le câble d'alimentation, puis allumez l'ordinateur.
Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 5 : Assurer une aération suffisante

Une bonne aération de l'ordinateur est essentielle pour maintenir sa température à moins de 30 °C (86 °F).
Procédez comme suit pour assurer une aération optimale :
  • Placez l'ordinateur en position verticale, sur une surface plane et stable.
  • Laissez un espace d'au moins 15,25 cm (6 pouces) à l'avant et à l'arrière de l'ordinateur.
  • Si l'ordinateur est utilisé en haute altitude, au-dessus de 1500 mètres (5000 pieds), veillez particulièrement à son bon refroidissement. La température à l'intérieur de l'ordinateur diminuera d'environ 1 °C (34 °F) tous les 300 m (1000 pieds) d'altitude.
Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 6 : Installation de l'ordinateur dans une pièce plus fraîche

Déplacez l'ordinateur dans une pièce plus fraîche de la maison ou du bureau. Une légère différence de température peut suffire à empêcher un composant de tomber en panne.
Si ce n'est pas possible ou si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 7 : Mise à jour du BIOS

Le BIOS de l'ordinateur est peut-être obsolète. Recherchez une mise à jour du BIOS auprès de HP.
  Attention :
Veillez à installer une mise à jour du BIOS qui correspond au modèle de votre ordinateur. L'installation d'une mise à jour inadaptée peut entraîner la perte de toutes les fonctionnalités de l'ordinateur.
  1. Consultez la section Téléchargement de logiciels et pilotes et rendez-vous à la page qui correspond à votre ordinateur.
  2. Dans la liste, repérez la section BIOS.
    • Si cette option n'est pas disponible, votre BIOS est à jour.
    • Si cette option est disponible, cliquez sur BIOS, puis sur Télécharger en regard de la mise à jour. Suivez les invites à l'écran, puis redémarrez votre ordinateur. Pour en savoir plus, consultez la section Mise à jour du BIOS (Basic Input Output System).
Si votre BIOS est à jour ou si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 8 : Remplacement de la pâte thermique sur le processeur

Le remplacement de la pâte thermique entre le dissipateur thermique et le processeur peut considérablement aider les ventilateurs à maintenir une température interne optimale. Avec le temps, la pâte thermique peut sécher et se fissurer, ce qui amène les ventilateurs à tourner davantage et augmente la charge qui pèse sur le processeur.
Remarque :
Ne remplacez pas la pâte thermique si votre ordinateur est toujours sous garantie.
  1. Munissez-vous des accessoires suivants :
    • Pâte thermique
    • Tournevis à tête plate ou TR15
    • Cotons-tiges ou chiffon en microfibre
    • Bracelet antistatique ou tapis en mousse conductrice pour une mise à la terre efficace
    • Produit nettoyant, par exemple de l'alcool isopropylique ou un nettoyant pour pâte thermique
        Attention :
      N'utilisez pas d'alcool à friction standard à 70 %, car cela pourrait entraîner une corrosion et endommager les composants.
  2. Éteignez l'ordinateur et débranchez le câble d'alimentation.
  3. Si nécessaire, desserrez ou retirez les vis du panneau latéral.
  4. Faites coulisser le panneau latéral vers l'arrière de l'ordinateur pour le retirer, puis mettez-le de côté.
      Avertissement :
    Les bords des panneaux métalliques peuvent être coupants. Évitez donc tout contact avec les bords métalliques de l'ordinateur.
    Pour les systèmes de refroidissement à liquide, reportez-vous au guide d'entretien de votre ordinateur pour savoir comment accéder au processeur.
  5. Positionnez doucement l'ordinateur sur le côté de sorte que la carte mère soit parallèle au plan de travail.
  6. Mettez-vous à la terre afin de retirer toute accumulation d'électricité statique avant d'accéder à l'intérieur de l'ordinateur.
      Attention :
    De telles décharges électriques pourraient endommager les composants. Avant de suivre ces étapes, HP vous recommande d'utiliser un bracelet antistatique pour vous mettre efficacement à la terre.
    Vous pouvez également travailler sur un sol sans tapis ni moquette ou sur un plan de travail dissipateur comme un tapis à mousse conductrice, pour éviter les risques de décharge électrique.
  7. Sur la carte mère, débranchez le câble d'alimentation du ventilateur du processeur.
    Débranchement du câble d'alimentation du ventilateur du processeur
  8. Pour ne pas appliquer une trop grande pression sur la carte mère, ôtez les quatre vis du ventilateur du processeur de manière croisée et non dans le sens des aiguilles d'une montre.
    Exemple de retrait des vis de manière croisée
    Exemple de retrait des vis de manière croisée
  9. Tirez le ventilateur vers le haut pour le retirer de la carte mère et placez-le sur une surface plane, ventilateur vers le bas.
  10. Humidifiez légèrement un coton-tige ou un chiffon en microfibre avec un produit nettoyant, tel que de l'alcool isopropylique.
    Chiffon non pelucheux imbibé d'alcool
  11. Repérez la pâte thermique sur le processeur.
      Emplacements de la pâte thermique sur le dissipateur thermique et le processeur
    1. Dissipateur thermique
    2. Processeur
  12. Nettoyez délicatement la surface du processeur jusqu'à retirer la totalité de la pâte thermique.
      Attention :
    Ne retirez pas le processeur de son socket. Il est composé de broches fragiles qui peuvent facilement être endommagées.
    Nettoyage du processeur
  13. Nettoyez la surface du dissipateur thermique jusqu'à retirer la totalité de la pâte thermique.
    Nettoyage du dissipateur thermique
  14. Regardez s'il reste de la pâte thermique sur les bords du processeur et du dissipateur thermique et enlevez-la si tel est le cas.
  15. Appliquez une quantité de pâte thermique équivalente à un petit pois au centre du processeur.
    Application de la pâte thermique
  16. Centrez le dissipateur thermique sur le dessus du processeur, puis alignez les vis avec les trous correspondants sur la carte mère.
    Centrage et alignement du ventilateur du processeur sur la carte mère
  17. Serrez les vis de manière croisée jusqu'à ce que vous sentiez une résistance.
      Attention :
    Ne serrez pas trop les vis. Un serrage excessif peut endommager le socket du processeur et craqueler la carte mère.
    Fixation du ventilateur du processeur sur la carte mère
  18. Rebranchez le câble d'alimentation du ventilateur dans sa prise sur la carte mère.
  19. Faites coulisser le panneau latéral pour le remettre en place sur l'ordinateur.
  20. Rebranchez le câble d'alimentation, puis allumez l'ordinateur.
Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 9 : Recherche de pannes matérielles

Examinez votre ordinateur à la recherche de pannes matérielles, par exemple au niveau de la mémoire, du processeur ou de la carte graphique. La plupart des ordinateurs de bureau HP sont fournis avec un logiciel de diagnostic permettant de rechercher les pannes matérielles. Pour plus d'informations, consultez la section Test des pannes matérielles.
Si un composant matériel est en panne, remplacez-le ou passez à l'étape suivante.

Étape 10 : Contacter l'assistance clientèle HP

Si aucune des étapes précédentes n'a permis de résoudre le problème, contactez l'assistance clientèle HP pour connaître vos options de garantie et de réparation.

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