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Ordinateurs portables HP - Comment réduire la température à l'intérieur de l'ordinateur portable pour éviter toute surchauffe

Ce document s'applique aux ordinateurs portables HP.
Lorsque la température à l'intérieur de l'ordinateur atteint plus de 35 °C (95 °F), le risque d'endommager des composants importants augmente considérablement.
Vous pouvez empêcher toute surchauffe grâce à une bonne aération autour de l'ordinateur, à un nettoyage régulier des grilles des ventilateurs et à une mise à jour du BIOS. Pour plus d'informations, rendez-vous dans la section Protection et entretien de votre ordinateur portable HP.
Voici les problèmes que peut engendrer une surchauffe de l'ordinateur :
  • Après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation, l'ordinateur se bloque, l'écran reste noir et Windows ne démarre pas, ou Windows démarre, mais ne répond pas.
  • Les applications ou les tâches de base sont plus lentes que d'habitude.
  • Windows ne répond pas, redémarre inopinément ou affiche un message d'erreur pendant son utilisation.
  • Les jeux cessent de répondre en cours d'exécution.
  • Les ventilateurs qui se trouvent à l'intérieur de l'ordinateur font plus de bruit, car ils tournent plus vite pour évacuer la chaleur.
  • La souris et le clavier ne répondent plus.
Votre ordinateur peut surchauffer pour de nombreuses raisons, mais la plus fréquente est l'accumulation de poussière (qui retient la chaleur) sur les ventilateurs. Baissez la température à l'intérieur de votre ordinateur pour éviter d'endommager ses composants internes.

Étape 1 : Nettoyez les fentes d'aération et inspectez les ventilateurs

Avec le temps, de la poussière et des débris peuvent s'accumuler à l'intérieur et autour des fentes d'aération, ce qui obstrue le flux d'air et entraîne une surcharge de travail pour les ventilateurs.
Remarque :
Il n'est pas nécessaire d'ouvrir l'ordinateur portable pour nettoyer les fentes d'aération.
  1. Mettez le périphérique hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation.
  2. Retirez tout objet à proximité de l'ordinateur.
  3. Trouvez les fentes d'aération sur votre ordinateur portable. Elles se trouvent généralement en dessous et sur les côtés de l'ordinateur.
    Remarque :
    Certains ordinateurs portables HP ne comportent pas de fentes d'aération. Si vous ne trouvez pas de fentes d'aération, passez à l'étape suivante.
    Emplacement des fentes d'aération sur un ordinateur portable HP
  4. Utilisez de l'air comprimé pour évacuer la poussière des fentes d'aération afin d'améliorer le flux d'air.
    Soufflage de l'air comprimé dans la fente du bas
  5. Patientez 5 à 10 minutes pour permettre à l'ordinateur de refroidir.
  6. Rebranchez le câble d'alimentation, puis mettez l'ordinateur sous tension.
  7. Écoutez les ventilateurs.
    • Si le ventilateur semble fonctionner correctement, placez l'ordinateur sur une surface plane et dure, telle qu'un bureau ou une table, puis passez à l'étape suivante.
        Attention :
      Poser l'ordinateur sur une surface textile, comme vos genoux, un lit ou un coussin de canapé, peut gêner voire totalement bloquer le flux d'air. Un tel blocage prolongé de l'air peut entraîner une surchauffe voire des dégâts.
    • Si un ventilateur fait beaucoup de bruit ou ne tourne pas, celui-ci pose problème. Consultez la section Le ventilateur est bruyant et tourne constamment (Windows) pour en savoir plus.
        Attention :
      Cessez toute utilisation de l'ordinateur si un ventilateur ne fonctionne pas correctement. Une exposition récurrente à de hautes températures peut endommager d'autres composants importants.

Étape 2 : Améliorer l'efficacité pour réduire la chaleur

L'ordinateur travaille davantage et produit plus de chaleur lorsque plusieurs applications sont ouvertes en même temps, ou pendant l'exécution de jeux vidéo graphiquement exigeants.
Reportez-vous aux conseils suivants pour améliorer l'efficacité de l'ordinateur :
  • Modifiez les applications exécutées au démarrage de Windows grâce à l'onglet Démarrage du gestionnaire des tâches.
  • Fermez les applications lorsque vous n'en avez plus l'utilité.
  • Fermez le navigateur Internet lorsque vous ne l'utilisez pas.
  • Réduisez la qualité graphique et la résolution du jeu si l'ordinateur chauffe anormalement lorsque vous jouez.
Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 3 : Assurer une aération suffisante

Pour réduire les risques de surchauffe, vérifiez que les ventilateurs de votre ordinateur portable fonctionnent correctement. Il est important de ventiler correctement le système afin d'en assurer le bon fonctionnement.
Pour cela, suivez les directives ci-dessous :
  • Placez l'ordinateur portable en position verticale, sur une surface plane et stable.
  • Laissez un espace d'au moins 15,25 cm (6 pouces) autour de chaque fente d'aération.
  • Si l'ordinateur est utilisé en haute altitude, au-dessus de 1500 mètres (5000 pieds), veillez particulièrement à son bon refroidissement. La température à l'intérieur de l'ordinateur diminuera d'environ 1 °C (34 °F) tous les 300 m (1000 pieds) d'altitude.

Étape 4 : Placement de l'ordinateur dans une pièce plus fraîche

Déplacez l'ordinateur dans une pièce plus fraîche de la maison ou du bureau. Une légère différence de température peut suffire à empêcher un composant de tomber en panne.
Si ce n'est pas possible ou si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 5 : Utilisation du logiciel HP pour gérer la température interne

Sur certains ordinateurs HP, vous pouvez utiliser le logiciel HP pour gérer la température à l'intérieur de l'ordinateur. Lisez chaque section et déterminez si votre ordinateur est équipé de HP CoolSense ou de HP Command Center.
Si votre ordinateur ne prend pas en charge les fonctionnalités ou si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 6 : Modification des paramètres de performance système (HP spectre uniquement)

Si votre ordinateur portable est un HP Spectre 13 ou x360, ajustez les performances du système de l'ordinateur pour réduire la consommation d'énergie, ce qui peut diminuer la pression sur les ventilateurs et contribuer à diminuer la température interne.
  1. Sous Windows, recherchez et ouvrez le Panneau de commandes.
  2. Dans la zone de recherche du Panneau de commandes, saisissez Contrôle du refroidissement.
    • Si le logiciel HP Cool Control apparaît dans la liste, sélectionnez-le, puis cliquez sur Activer dans le menu contextuel. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
      Cliquez sur activer dans le menu contextuel HP Cool Control
    • Si l'utilitaire HP Cool Control ne s'affiche pas dans la liste, cela signifie que l'application n'est pas disponible sur votre ordinateur portable. Mettez l'ordinateur hors tension, puis continuez à suivre les étapes indiquées ci-dessous.
  3. Mettez l'ordinateur sous tension et appuyez plusieurs fois sur F10 pour ouvrir le BIOS.
  4. Dans le menu du BIOS, accédez à l'onglet Configuration système, puis sélectionnez Mode de gestion de l'alimentation système.
    Onglet de configuration système dans le BIOS avec l'option "Mode d'alimentation du système" sélectionnée
  5. Sélectionnez Équilibré, puis appuyez sur F10 pour enregistrer et quitter le BIOS.
    Mode d'alimentation du système avec l'option "Équilibré" sélectionnée
Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 7 : Mise à jour du BIOS

Le BIOS de l'ordinateur est peut-être obsolète. Recherchez une mise à jour du BIOS auprès de HP.
  Attention :
Veillez à installer une mise à jour du BIOS qui correspond au modèle de votre ordinateur. L'installation d'une mise à jour inadaptée peut entraîner la perte de toutes les fonctionnalités de l'ordinateur.
  1. Consultez la section Téléchargement de logiciels et pilotes HP et rendez-vous à la page qui correspond à votre ordinateur.
  2. Dans la liste, repérez la section BIOS.
    • Si l'option BIOS n'est pas disponible, votre BIOS est à jour.
    • Si l'option BIOS est disponible, cliquez sur BIOS, puis sur Télécharger en regard de la mise à jour. Suivez les invites à l'écran, puis redémarrez votre ordinateur. Pour en savoir plus, consultez la section Mise à jour du BIOS (Basic Input Output System).
Si votre BIOS est à jour ou si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 8 : Recherche de pannes matérielles

Examinez votre ordinateur à la recherche de pannes matérielles, par exemple au niveau de la mémoire, du processeur ou de la carte graphique. La plupart des ordinateurs portables HP sont fournis avec un logiciel de diagnostic permettant de confirmer les pannes matérielles. Pour plus d'informations, consultez la section Test des pannes matérielles .
Si un composant matériel est en panne, remplacez-le ou passez à l'étape suivante.

Étape 9 : Contacter l'assistance clientèle HP

Si aucune des étapes précédentes n'a permis de résoudre le problème, contactez l'Assistance clientèle HP pour connaître vos options de garantie et de réparation.

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