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Ordinateurs portables HP - Test et utilisation d'un adaptateur secteur

Ce document s'applique aux ordinateurs portables HP et Compaq.
L'adaptateur secteur est utilisé pour recharger la batterie d'un ordinateur portable et pour fournir une alimentation fiable lors de l'utilisation de l'ordinateur portable sur une longue période. Si un adaptateur secteur est défectueux, il ne parviendra pas à recharger la batterie et ne fournira pas l'alimentation permettant l'utilisation de l'ordinateur portable sans sa batterie. Ce document contient des informations sur l'utilisation et le test de l'adaptateur secteur de votre ordinateur portable.

Utilisation de l'adaptateur secteur

Correctement utilisé et soigneusement entretenu, votre adaptateur secteur rechargera la batterie de votre ordinateur portable et fournira l'alimentation nécessaire à son fonctionnement pendant de longues périodes. Reportez-vous à la section ci-dessous pour obtenir les informations permettant d'utiliser correctement votre adaptateur secteur et d'en prendre soin.

Test de l'adaptateur secteur

Si votre ordinateur portable présente certains des symptômes suivants, testez votre adaptateur secteur en suivant les étapes ci-dessous afin de vérifier son bon fonctionnement.
  • Lorsque l'ordinateur portable est connecté à l'adaptateur secteur, il reste éteint et ni lumière ni voyant ne s'allume.
  • Lorsque l'ordinateur portable est connecté à l'adaptateur secteur, l'écran ne s'allume pas.
  • Lorsque l'ordinateur portable est connecté à l'adaptateur secteur, la batterie ne se charge pas.
  Attention :
L'adaptateur secteur peut s'arrêter et sans tension à sa sortie en raison de conditions déclenchant une surintensité, une surchauffe ou un court-circuit. Pour rétablir la sortie de l'adaptateur, débranchez l'adaptateur de la prise secteur pendant 5 minutes, puis rebranchez-le.

Étape 1 : Recherche d'éventuels problèmes matériels sur l'adaptateur, le cordon d'alimentation et l'ordinateur

Procédez comme suit afin de vérifier si les composants de l'alimentation ne sont pas endommagés :
  1. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale.
  2. Déconnectez le connecteur CC de l'ordinateur.
  3. Vérifiez l'étiquette de l'adaptateur secteur pour vous assurer qu'elle porte le logo HP.
    Figure : Exemple de logo HP sur l'adaptateur secteur
    Adaptateur secteur avec logo HP mis en évidence
  4. Recherchez des signes de dommage ou de surchauffe sur l'adaptateur secteur et les différents cordons.
    Figure : Exemple d'adaptateur secteur endommagé
    Adaptateur secteur ébréché et fissuré et cordon endommagé
    Figure : Exemple d'adaptateur secteur endommagé
    Adaptateur secteur endommagé
    Figure : Exemples de connecteurs brisés
    Exemples de connecteurs brisés
    Figure : Exemples de broches ID tordues ou manquantes
    Exemples de broches ID tordues ou manquantes
  5. Vérifiez la broche du connecteur d'alimentation CC de l'ordinateur afin de vous assurer qu'elle n'est ni tordue ni cassée.
    Vérifiez qu'il n'y a pas d'obstruction ni de corps étranger dans le connecteur CC et que la broche d'ID centrale est droite et ne rentre pas de travers dans le connecteur CC.
    Figure : Broche du connecteur CC sur l'ordinateur
    Broche du connecteur CC de l'ordinateur
  6. Observez que la pointe de l’adaptateur secteur n’est pas endommagée.
    Figure : Pointe de l'adaptateur secteur
    La pointe de l'adaptateur secteur est endommagé
  7. Vérifiez visuellement que le connecteur DC n'est pas endommagé.
    Figure : Connecteur DC
    Connecteur DC
  8. Inspection visuelle de la broche d’ID à l’intérieur de l’adaptateur secteur afin de déterminer si elle est tordue ou non.
    Broche non endommagée
    Broche endommagée et courbée
    Broche non endommagée
    Broche endommagée et courbée
Si l'adaptateur secteur, le connecteur CC ou l'un des cordons est endommagé, n'utilisez pas l'adaptateur. Vous pouvez acquérir un adaptateur secteur de remplacement auprès d'HP. Reportez-vous au document Commande de pièces de rechange certifiées par HP pour obtenir plus d'informations ou contactez le service d'assistance HP pour obtenir de l'aide.
Si l'adaptateur secteur, le connecteur CC ou les cordons ne présentent aucun dommage physique, passez à l'étape suivante.

Étape 2 : Vérification du fonctionnement de la prise murale

Procédez comme suit pour vérifier que la prise murale fonctionne :
  1. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale.
  2. Testez la prise murale en y branchant une petite lampe ou un autre appareil dont vous aurez préalablement vérifié le bon fonctionnement.
    Si la petite lampe ou l'autre appareil fonctionne, la prise murale fonctionne. Passez à l' Étape 3 : Débranchez et rebranchez le cordon d'alimentation et l'adaptateur secteur.
    Si la prise murale ne fournit pas d'alimentation, testez la lampe ou l'autre appareil sur différentes prises murales jusqu'à ce que vous en trouviez une qui fonctionne, puis passez à l'étape suivante.

Étape 3 : Débranchez et rebranchez le cordon d'alimentation et l'adaptateur secteur.

Procédez comme suit pour brancher le cordon d'alimentation.
  1. Retirez le cordon d'alimentation de l'adaptateur secteur.
  2. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'adaptateur secteur. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien ajusté à l'entrée de l'adaptateur secteur.

Étape 4 : Branchement de l'adaptateur secteur à l'ordinateur

Procédez comme suit :
  1. Retirez la batterie principale (et la batterie secondaire) de l'ordinateur portable.
  2. Connectez l'extrémité du connecteur CC de l'adaptateur secteur au connecteur d'alimentation de l'ordinateur.
  3. Branchez directement le cordon d'alimentation de l'adaptateur secteur à une prise murale en bon état de fonctionnement. Ne le branchez pas à une multiprise, à un parasurtenseur ni à une source d'électricité secondaire.
  4. Vérifiez que le voyant de l'adaptateur secteur est allumé lorsque l'adaptateur est branché à une prise secteur murale.
    Remarque :
    Certains adaptateurs secteur ne présentent aucun voyant.
  5. Vérifiez que toutes les connexions du cordon d'alimentation se font bien.

Étape 5 : Vérifiez que l'ordinateur portable reçoit l'alimentation de l'adaptateur

Pour vérifier si l’ordinateur portable est alimenté par l’adaptateur secteur, lorsque celui-ci est branché, recherchez le voyant de l’adaptateur secteur à proximité du port correspondant de l’ordinateur portable. Si ce voyant est allumé, l'adaptateur secteur fonctionne correctement. Passez à l'étape suivante.
Figure : Exemple de voyant d'adaptateur secteur
Si le voyant est éteint, l'adaptateur secteur peut être défectueux ou la carte mère est endommagée et nécessite une réparation. Contactez l'Assistance clientèle HP pour obtenir de l'aide.

Etape 6 : Effectuez le test de l’adaptateur secteur de l'UEFI

Procédez comme suit pour effectuer un test de l’adaptateur secteur à l’aide de l’UEFI PC Hardware Diagnostics.
  1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation et l'adaptateur sont branchés au système et à la prise murale.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à l'arrêt complet de l'ordinateur.
  3. Allumez l'ordinateur.
  4. Appuyez immédiatement et de manière répétée sur la touche F2, toutes les secondes environ, jusqu'à ce que l'écran HP PC Hardware Diagnostics UEFI s'affiche.
  5. Dans le menu UEFI principal, sélectionnez tests de composant.
    Figure : Menu principal de l’UEFI avec les Tests de composant sélectionnés
    Menu principal de l’UEFI avec les Tests de composant sélectionnés
  6. Dans le menu de Tests de composant, sélectionnez Alimentation
    Figure : Menu de Tests de composant de l'UEFI avec l’option Alimentation sélectionnée
    Menu de Tests de composant de l'UEFI avec l’option Alimentation sélectionnée
  7. Dans le menu de Tests de l'Alimentation, sélectionnez l’Adaptateur secteur .
    Figure : Menu des Tests de l'alimentation avec adaptateur secteur sélectionné
    Menu des Tests de l'alimentation avec adaptateur secteur sélectionné
  8. Cliquez sur Exécuter une fois pour lancer le test.
    Figure : Exécution du test de l'adaptateur secteur
    Remarque :
    Si le test d’adaptateur secteur n'est pas disponible, téléchargez la dernière version de l'UEFI : Consultez HP Hardware Diagnostics (Diagnostic matériel).
  9. Une fois le test terminé, les résultats s'affichent.
    Figure : Exemple de résultats du test de l’adaptateur secteur
    Exemple de résultats du test de l’adaptateur secteur
    Si le résultat du test est RÉUSSI, il n'y a pas de problème avec l'adaptateur secteur. Ne le remplacez pas.
    Si le résultat du test est un ÉCHEC, notez le code identifiant unique de défaillance à 24 chiffres avant de remplacer l’adaptateur secteur. (Le code identifiant de défaillance ne s’affiche pas à moins que l’adaptateur ne soit branché.)
    Remarque :
    Si l'adaptateur secteur HP est défectueux et que l'ordinateur est toujours sous garantie, contactez l'assistance clientèle HP. (Le code de défaillance à 24 chiffres peut s’avérer utile dans ces conditions). Si l'ordinateur n'est plus couvert par la garantie, consultez le document Commande de pièces de rechange certifiées par HP.

Etape 7 : Observation de l'icône de la batterie située dans la barre d'état système

Windows affiche dans la barre d'état une icône indiquant la charge de la batterie. Observez cette icône, près de la date et de l'heure.
  • Lorsque l'adaptateur secteur est connecté à l'ordinateur, l'icône de charge de la batterie indique que l'adaptateur secteur fonctionne correctement et qu'il dispose d'une puissance suffisante.
    Figure : Icône de charge de la batterie
    Icône de charge de la batterie
  • Avec l'adaptateur secteur connecté à l'ordinateur, vous pouvez obtenir une icône d'alimentation de batterie à la place.
    Figure : Icône de la jauge de l'alimentation de la batterie
    Icône d'alimentation de la batterie
    Lorsque l'adaptateur secteur est connecté à l'ordinateur, une icône de charge de la batterie indique une des conditions suivantes :
    • L'adaptateur secteur ne fonctionne pas correctement.
      Si l'adaptateur secteur est défectueux et que l'ordinateur est sous garantie, remplacez l'adaptateur secteur par la pièce de rechange appropriée. Pour plus d'informations, consultez le document Commande de pièces de rechange certifiées par HP.
    • L'adaptateur secteur n'est pas suffisamment puissant pour charger la batterie et alimenter en même temps l'ordinateur portable. N'utilisez pas les adaptateurs d'autres ordinateurs. Pour obtenir de meilleures performances, utilisez l'adaptateur d'alimentation fourni avec votre ordinateur portable. Pour commander un adaptateur de remplacement, reportez-vous au document Commande de pièces de rechange certifiées par HP.
Si les problèmes d'alimentation ou de chargement persistent, il est possible que la batterie soit défectueuse ou trop déchargée. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Dépannage de la batterie de l'ordinateur portable dans le document La batterie n'alimente pas l'ordinateur portable ou ne tient pas la charge.

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