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Page d'accueil produit

Ordinateurs portables HP - Comment trouver le nom et le numéro de référence du produit ?

Ce document s’applique aux ordinateurs portables HP.

Le nom et le numéro de référence du produit peuvent vous aider à accéder aux services et à l’assistance dont vous avez besoin.

Nom du produit (numéro de modèle) : Identifiez votre ordinateur portable dans une série à laquelle appartient votre produit. Par exemple, HP Spectre Folio - 13-ak0001na. Il se peut que vous ayez besoin d'informations plus spécifiques pour trouver une assistance pour votre produit.
Numéro du produit (SKU, numéro de référence) : Utilisez ce numéro pour télécharger les pilotes correspondants ou trouver des documents d’assistance. Par exemple, 5ES85EA ou 5ES85EA#ABA.
Numéro de série : permet d’identifier votre produit HP spécifique. Vous avez besoin de ce numéro pour faire réparer l’ordinateur portable, rechercher l’état de la garantie ou collaborer avec l’assistance clientèle HP. Pour savoir où trouver votre numéro de série, consultez le document Ordinateurs HP, imprimantes - Trouver le numéro de série..

Suivez l'une des méthodes suivantes pour trouver le nom et le numéro de modèle de votre produit. Si vous ne pouvez pas allumer l'ordinateur ou si Windows ne démarre pas, recherchez ces informations directement sur le produit.

Utilisation d'HP Support Assistant

Trouvez les informations produit avec HP Support Assistant.

Sous Windows, recherchez et ouvrez HP Support Assistant.

S'il n'est pas déjà installé, téléchargez HP Support Assistant puis ouvrez l'application.
Cliquez sur l'onglet Mes périphériques.

Le nom du produit, le numéro de série et le numéro du produit s'affichent sur la vignette pour votre ordinateur portable.

Utiliser le BIOS

Recherchez les informations sur le produit, y compris la référence et le numéro de série sur l'écran Informations système dans le BIOS.

Éteignez l'ordinateur.
Appuyez sur le bouton d'alimentation, puis immédiatement et à plusieurs reprises sur la touche Échap jusqu'à l'ouverture du menu de démarrage.
Appuyez sur la touche F1 ou sélectionnez Informations système dans le menu de démarrage.

L'écran d'informations sur le produit s'affiche.

Regardez sur le produit.

Recherchez le nom, la référence et le numéro de série du produit sur l'ordinateur ou sur la boîte dans laquelle il a été livré. Les emplacements habituels sont illustrés ci-dessous :

À l'arrière de l'ordinateur portable :

Rechercher les informations produit à l'arrière du produit

À l'intérieur du compartiment de la batterie :

Sur la boîte dans laquelle l'ordinateur a été livré.

Rechercher les informations produit sur l'emballage

Sur la béquille :

Ouvrez Informations système HP.

Trouvez les informations produit à l'aide de l'outil Informations système HP.

À l'aide du clavier de l'ordinateur portable, appuyez sur les touches Fn et Échap pour ouvrir la fenêtre Informations système HP. Sous Windows 10, vous devrez peut-être télécharger Informations système HP dans le Windows store.

Remarque :
Ces touches du clavier ne fonctionneront pas si vous utilisez une station d’accueil et un clavier externe.

Rechercher les informations produit dans la fenêtre Informations système

Installez l'utilitaire Chromebook Recovery (HP Chromebook, Chromebox).

Utilisez l'utilitaire Chromebook Recovery pour trouver les informations de votre ordinateur Chromebook ou Chromebox.

Téléchargez et installez la version gratuite de l'utilitaire Chromebook Recovery dans la boutique Chrome Web Store.
Cliquez sur l'icône de lancement, puis sur Toutes les applications, puis sur Récupération.
Cliquez sur Prise en main.
Sur l'écran d’identification de votre Chromebook, saisissez le code fourni.

Le nom et le numéro du modèle s'affichent sous l’image.