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Imprimantes HP - L'imprimante est hors ligne ou ne répond pas (Mac)

Ce document s’applique à toutes les imprimantes et à tous les ordinateurs HP fonctionnant sous Mac OS et OS X.
L'état de l'imprimante est hors ligne ou le message L'imprimante ne répond pas s'affiche lorsque vous essayez d'imprimer.
 Les deux appareils affichent un message d'état hors connexion et sans réponse

Étape 1 : Vérifier que l'imprimante est prête à l'emploi

Si l'imprimante est éteinte ou indisponible pour la communication, elle est considérée hors ligne. Vérifiez que l'imprimante est prête à recevoir une tâche d'impression.
  1. Regardez l'imprimante. Si elle en mode veille ou éteinte, appuyez sur le bouton d'alimentation pour l'en sortir ou pour l'allumer.
  2. Vérifiez que du papier est chargé dans le bac d'alimentation de l'imprimante, que des cartouches d'encre ou de toner appropriées sont installées, et qu'aucune erreur ne s'affiche ou qu'aucun témoin ne clignote sur le panneau de commande de l'imprimante.
  3. Redémarrez l'imprimante et attendez qu'elle soit prête à imprimer.
  4. Essayez d'imprimer. Si l'imprimante reste hors ligne, passez à l'étape suivante.

Étape 2 : Réinitialisation du système d'impression

Réinitialiser le système d'impression peut permettre de résoudre certains états d'erreur en supprimant toutes les imprimantes HP et non HP, les tâches d'impression et les préférences de l'imprimante.
  1. Cliquez sur le menu Apple, puis sur Préférences système.
  2. Cliquez sur Imprimantes et fax, Impression et numérisation ou Imprimantes et scanners.
  3. Faites un clic droit (ou Control + clic) n'importe où dans la fenêtre Imprimantes, puis cliquez sur Réinitialiser le système d'impression.
     Réinitialisation du système d'impression sur un ordinateur Mac
  4. Cliquez sur Réinitialiser dans la fenêtre de confirmation.
  5. Identifiez-vous en tant qu'administrateur, puis cliquez sur OK pour confirmer la réinitialisation.
Une fois le système d'impression réinitialisé, ajoutez à nouveau votre imprimante dans la liste et essayez d'imprimer. Si l'imprimante reste hors ligne, passez à l'étape suivante.

Étape 3 : Résolution des problèmes de connexion de l'imprimante


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