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Assistance clientèle HP - Base de connaissances

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    Conformément à la politique de support de Microsoft et d'Intel, les puces de 7e génération et ultérieure prennent uniquement en charge les systèmes d'exploitation Windows 10.

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    Résoudre les problèmes avec le  spooler d'impression après une mise à jour de Windows 10. Cliquez ici

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    Résoudre les problèmes de mises à jour de Windows 10

    Résoudre les problèmes de mise à jour de Windows 10 sur une imprimante ou un PC HP – cliquez ici

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SUPPORT COMMUNICATION- AVIS AU CLIENT

Identifiant du document: c05342241

Version: 1

Ordinateurs de bureau et portables HP - Déterminer la prise en charge de Windows 7 et 8 pour 2016 et les ordinateurs de bureau et portables HP plus récents (selon le processeur)

REMARQUE :: les informations contenues dans ce document, y compris les versions des produits et logiciels, sont celles en vigueur à la date de parution.Ce document est sujet à modification sans préavis.

Date de publication : 25-Nov-2016

Dernière mise à jour : 08-Oct-2018

DESCRIPTION
Conformément à la Politique de Microsoft vis-à-vis du silicium, HP ne prend plus en charge et ne fournit plus de pilotes pour Windows 8 ou Windows 7 installés sur des produits équipés de processeurs Intel ou AMD de 7e génération ou plus récents. Afin de venir en aide aux clients qui ont besoin d'une prise en charge Windows 7 ou 8, HP livrera certains produits "hybrides" qui pourront soit être équipés de :
un processeur de 6e génération ou antérieur compatible avec Windows 7, Windows 8 et Windows 10,
SOIT :
un processeur de 7e génération ou ultérieur compatible uniquement avec Windows 10
Si vous avez besoin d'une prise en charge de Windows 7 ou Windows 8, veuillez consulter HP avant de commander des unités afin de vérifier que celles-ci seront compatibles.

PORTÉE
Les informations contenues dans ce document s'appliquent aux éléments suivants :
Ordinateurs :
  • Ordinateur portable HP 240 G5
  • Ordinateur portable HP 246 G5
  • Ordinateur portable HP 250 G5
  • Ordinateur portable HP 256 G5
  • HP EliteBook 725 G4
  • Ordinateur portable HP EliteBook 745 G4
  • Ordinateur portable HP EliteBook 755 G4
  • Mini-ordinateur de bureau HP EliteDesk 705 G3
  • Ordinateur format microtour HP EliteDesk 705 G3
  • Ordinateur à faible encombrement HP EliteDesk 705 G3
  • Mini-ordinateur de bureau HP EliteDesk 800 G3 35 W
  • Mini-ordinateur de bureau HP EliteDesk 800 G3 65 W
  • Ordinateur à faible encombrement HP EliteDesk 800 G3
  • Ordinateur format tour HP EliteDesk 800 G3
  • Ordinateur tout-en-un HP EliteOne 800 G3 tactile de 23,8 pouces
  • Ordinateur portable HP ProBook 645 G3
  • Ordinateur portable HP ProBook 655 G3
  • Mini-ordinateur de bureau HP ProDesk 400 G3
  • Ordinateur format microtour HP ProDesk 400 G4
  • Ordinateur à faible encombrement HP ProDesk 400 G4
  • Mini-ordinateur de bureau HP ProDesk 600 G3
  • Ordinateur format microtour HP ProDesk 600 G3
  • Ordinateur à faible encombrement HP ProDesk 600 G3
REMARQUE : Ce document sera actualisé pour inclure davantage de produits hybrides à mesure qu'ils seront annoncés.
RÉSOLUTION
Les pilotes propres au système d'exploitation seront répertoriés sur la page des pilotes de l'assistance produit pour chaque système d'exploitation, mais veillez à sélectionner la bonne page de pilotes (Windows 7, Windows 8 ou Windows 10) en fonction du processeur dont l'unité est équipée. Avant d'installer les pilotes propres au SE, vérifiez le processeur qui est installé sur votre ordinateur :
Windows 7 :
  1. Appuyez sur la touche Windows.
  2. Saisissez exécuter dans le champ Rechercher les programmes et fichiers.
  3. Cliquez sur l'icône Exécuter.
  4. Saisissez msinfo32 dans le champ Ouvrir.
  5. Cliquez sur OK pour afficher la fenêtre Informations système.
  6. Le modèle du processeur est répertorié dans la section Résumé système.
Windows 10 :
  1. Saisissez exécuter dans le champ Rechercher sur le Web et dans Windows.
  2. Cliquez sur l'application de bureau Exécuter.
  3. Saisissez msinfo32 dans le champ Ouvrir.
  4. Cliquez sur OK pour afficher la fenêtre Informations système.
  5. Le modèle du processeur est répertorié dans la section Résumé système.

Compatibilité du processeur dont est équipée votre unité avec le système d'exploitation :
Processeurs AMD de 6e génération
(compatibles avec Windows 7, 8 et 10)
Processeurs AMD de 7e génération
(compatibles uniquement avec Windows 10)
A6-8530B
A6-8570
A6-8570E
A10-8730B
A10-8770
A10-8770E
A12-8830B
A12-8870
A12-8870E
A6-9210
A6-9500
A6-9500E
A8-9600
A8-9600B
A9-9410
A10-9600P
A10-9700
A10-9700E
A12-9800
A12-9800B
A12-9800E
Processeurs Intel de 6e génération
(compatibles avec Windows 7, 8 et 10)
Processeurs Intel de 7e génération
(compatibles uniquement avec Windows 10)
i3-6100
i3-6100T
i3-6200U
I3-6006U
I3-5005U
i5-6200U
i5-6500
i5-6500T
i5-6600
i5-6600T
i7-6700
i7-6700 T
Pentium 3825U
Pentium 4405U
Pentium G4400
Pentium G4400T
Pentium G4500
Celeron 3955U
Celeron 3855U
Celeron G3900
Celeron G3900T
Celeron G4400
Celeron N3060
i3-7100
i3-7100T
i3-7100U
i5-7200U
i3-7300
i3-7300T
i3-7320
i5-7500
i5-7500T
i5-7500U
i5-7600
i5-7600T
i7-7700
i7-7700K
i7-7700T
Pentium N4200
Pentium G4560
Pentium G4560T
Pentium G4600
Pentium G4600T
Pentium G4620
Celeron G3930
Celeron G3930T
Celeron G3950
Celeron N3350

Hardware platforms affected : HP 240 G5 Notebook PC, HP 246 G5 Notebook PC, HP 250 G5 Notebook PC, HP 256 G5 Notebook PC, HP EliteBook 725 G4 Notebook PC, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC, HP EliteBook 755 G4 Notebook PC, HP EliteDesk 705 G3 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 G3 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G3 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 35W G3 Base Model Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 65W G3 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 G3 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G3 Tower PC, HP EliteOne 800 G3 23.8-inch Touch All-in-One PC, HP ProBook 645 G3 Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC, HP ProDesk 400 G3 Desktop Mini PC, HP ProDesk 400 G4 Microtower PC, HP ProDesk 400 G4 Small Form Factor PC, HP ProDesk 600 G3 Desktop Mini PC, HP ProDesk 600 G3 Microtower PC, HP ProDesk 600 G3 Small Form Factor PC

Systèmes d'exploitation concernés : Non applicable

Logiciels concernés : Non applicable

ID de référence croisée de communication de support : IA05338054

HP Inc. décline toute responsabilité en cas d’erreurs ou d’omissions de nature technique ou rédactionnelle dans le présent document.Les informations sont fournies "tel quel" sans aucune garantie.Dans les limites autorisées par la loi, HP, ses affiliés,sous-traitants ou fournisseurs ne sauraient être tenus responsables de tout dommage accidentel, spécial ou conséquent, dont les frais liés aux temps d'arrêt, à la perte de profits, de dommages liés à la fourniture de services ou de produits d'échange ou de dommages liés à des pertes de données ou une restauration logicielle.Les informations contenues dans le présent document peuvent être modifiées sans préavis.HP Inc. et les noms des produits HP référencés ici sont des marques déposées de HP Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays.Tous les produits mentionnés dans le présent document peuvent être des marques et/ou des marques déposées de leurs sociétés respectives.

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