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Ordinateurs HP - Résolution des problèmes relatifs à l'affichage HDMI et au son (Windows)

Ce document s'applique aux ordinateurs HP équipés d'un connecteur HDMI.
Lorsque vous reliez votre ordinateur à un périphérique HDMI tel qu'un moniteur, un téléviseur ou des haut-parleurs surround, vous pouvez rencontrer certains problèmes d'affichage ou de son. Utilisez les informations dans ce document pour vérifier vos paramètres et résoudre d'éventuels problèmes.

Étape 1 : Utilisation du câble HDMI approprié pour votre périphérique HDMI

La plupart des périphériques HDTV possèdent plus d'un port d'entrée HDMI, il est donc très important que la source d'entrée de l'affichage HDMI soit réglée sur le port HDMI qui est connecté à votre ordinateur, par exemple HDMI 2 vers HDMI 2.
Si votre ordinateur et votre périphérique HDMI utilisent des types de câbles différents, vous pouvez acheter des adaptateurs. Consultez le document Présentation des connexions HDMI et DVI pour les ordinateurs pour en savoir plus.
Connecteur de câble HDMI
Illustration de la prise sur un câble HDMI
Port HDMI 19 broches (standard)
HDMI 19 broches (standard)

Étape 2 : Sélection de la sortie audio HDMI comme périphérique audio par défaut

Sélectionnez le périphérique HDMI comme périphérique de sortie par défaut. Lorsqu'aucun périphérique audio externe n'est connecté à l'ordinateur, les paramètres audio dirigent le son vers les haut-parleurs et le casque de votre ordinateur. Lorsque le périphérique HDMI est connecté à l'ordinateur, les paramètres audio utilisent le périphérique HDMI. Ouvrez les paramètres audio pour vous assurer que le bon périphérique de sortie est sélectionné.
Remarque :
Les images affichées dans ce document peuvent ne pas correspondre à votre ordinateur, mais la procédure reste la même.
  1. Connectez le câble HDMI à votre ordinateur et à votre périphérique de sortie.
  2. Sous Windows, recherchez et ouvrez le Panneau de configuration.
  3. Cliquez sur Son, puis sur l'onglet Lecture.
  4. La fenêtre Son s'ouvre. Dans l'onglet Lecture, sélectionnez Haut-parleurs/Casque ou Haut-parleurs et casque, puis cliquez sur Définir en tant que périphérique par défaut.
    Remarque :
    Utilisez les périphériques par défaut comme périphériques de sortie audio, par exemple un casque ou des haut-parleurs. Utilisez le périphérique de communication par défaut pour passer et recevoir des appels téléphoniques.
    Réglage des haut-parleurs/casque comme périphérique audio par défaut
  5. Sélectionnez le périphérique de sortie relié par le câble HDMI, puis cliquez sur Définir en tant que périphérique par défaut.
    Réglage du périphérique de sortie relié par câble HDMI comme périphérique par défaut
  6. Faites un clic droit sur le périphérique de sortie relié par le câble HDMI, puis sélectionnez Afficher les périphériques déconnectés. Le câble HDMI doit être connecté lors de la configuration.
    Sélection de l'option Afficher les périphériques déconnectés
  7. Pour afficher tous les périphériques audio disponibles, cliquez avec le bouton droit sur n'importe quel périphérique affiché dans la fenêtre Son et sélectionnez les options Afficher les périphériques désactivés et Afficher les périphériques déconnectés.

Étape 3 : Exécution de la vérification audio dans HP Support Assistant

Exécutez la vérification audio dans HP Support Assistant pour vérifier que le périphérique audio fonctionne correctement.
  1. Consultez la section HP Support Assistant pour télécharger et installer le logiciel HP Support Assistant, s'il n'est pas déjà installé sur votre ordinateur.
  2. Sous Windows, recherchez et ouvrez HP Support Assistant.
  3. Dans l'onglet Mes périphériques, cliquez sur votre ordinateur.
    Sélection de votre ordinateur après avoir lancé HP Support Assistant
  4. Cliquez sur l'onglet Résolution des problèmes et correctifs, puis sur Vérification audio dans la section Corrections en un clic.
  5. Cliquez sur Suivant, puis patientez jusqu'à la fin du test audio.
    Clic sur Suivant pour lancer la vérification audio
  6. Consultez les résultats du test parmi les résultats du diagnostic audio et microphone, puis cliquez sur Test audio.
    Examen des résultats du test audio et clic sur Test audio
  7. Si vous n'entendez pas le son correctement, cliquez sur Je n'entends pas de son et suivez les instructions à l'écran.
Si le problème de son n'est pas résolu, passez à l'étape suivante.

Étape 4 : Utilisation de l'utilitaire de résolution des problèmes de son de Windows

Utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes pour résoudre les problèmes de lecture audio.
  1. Sous Windows, recherchez et ouvrez le Panneau de configuration.
  2. Cliquez sur Résolution des problèmes.
    Remarque :
    Si vous ne voyez pas Résolution des problèmes dans la liste, définissez le paramètre Afficher par : (situé dans l'angle supérieur droit de l'écran) sur Grandes icônes.
  3. Sous Matériel et audio, cliquez sur Résoudre les problèmes liés aux lectures audio.
    Remarque :
    L'autorisation administrateur est indispensable pour exécuter ce programme. Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe administrateur ou apportez une confirmation.
     Clic sur Résoudre les problèmes liés aux lectures audio
  4. L'utilitaire de résolution des problèmes de son s'ouvre. Cliquez sur Suivant. L'utilitaire de résolution des problèmes commence par vérifier l'état du service audio.
    Clic sur Suivant pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes liés aux lectures audio
  5. Sélectionnez le périphérique à dépanner, puis cliquez sur Suivant.
  6. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran et apportez toute modification proposée par l'utilitaire de résolution des problèmes. Une fois terminé, fermez l'utilitaire de résolution des problèmes.

Dépannage avancé

Si les étapes décrites dans ce document n'ont pas résolu le problème lié à l'interface HDMI, consultez le document Ordinateurs HP – Résolution avancée des problèmes relatifs à l'affichage HDMI et au son (Windows).

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