Imprimantes HP : Échec de la configuration de l'imprimante via l'application HP Smart (Android)

Ce document s'applique aux imprimantes Inkjet sans fil HP et aux smartphones et tablettes Android.

Des restrictions sous Android 7.0 (Nougat) et versions ultérieures sont susceptibles d'empêcher la configuration de l'imprimante HP d'utiliser l'application HP Smart. Pour terminer la configuration, connectez l'imprimante à votre réseau local à partir du panneau de commande de l'imprimante, à l'aide de la configuration protégée par Wi-Fi (WPS) ou d'un ordinateur. Une fois l'imprimante connectée, HP Smart peut détecter l'imprimante.

Imprimantes avec panneau de commande tactile

Utilisez l'assistant de configuration sans fil intégré au panneau de commande pour connecter l'imprimante à votre réseau local. Une fois l'imprimante connectée, ajoutez-la à l'application HP Smart.

Sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Sans fil, puis sur l'icône Paramètres.
Appuyez sur Assistant de configuration sans fil.
Sélectionnez votre réseau dans la liste des réseaux disponibles.
Si le nom de votre réseau ne figure pas sur la liste, appuyez sur Saisir un nouveau nom de réseau, puis suivez les instructions qui s'affichent afin de saisir le nom de votre réseau. Saisissez le nom du réseau exact, en respectant la casse des caractères.
Saisissez la clé WPA ou WEP (mot de passe réseau), puis appuyez sur Terminé. Le voyant bleu Sans fil du panneau de commande s'allume pour confirmer que l'imprimante est bien connectée.

Remarque :
Accédez à Rechercher le mot de passe de réseau sans fil (clé ou phrase de passe WEP ou WPA) si vous ne connaissez pas le mot de passe de votre réseau local.
Retournez à l'application HP Smart sur votre appareil Android, appuyez sur le signe Plus , puis sélectionnez votre imprimante pour l'ajouter à l'application.

Si l'imprimante ne parvient pas à se connecter au réseau sans fil local, imprimez un Rapport de test réseau sans fil pour obtenir une aide.

Imprimantes sans panneau de commande tactile

Utilisez la configuration protégée par Wi-Fi (WPS) ou l'installation du pilote d'impression HP assistée pour connecter l'imprimante à votre réseau sans fil local. Une fois l'imprimante connectée, ajoutez-la à l'application HP Smart.

Étape 1 : Connexion de l'imprimante à l'aide de WPS

Utilisez le bouton WPS pour connecter l'imprimante à votre réseau sans fil local.

Repérez le bouton WPS de votre routeur, mais n'appuyez pas dessus pour le moment. Si votre routeur ne dispose pas de bouton WPS, passez directement à l'étape suivante pour connecter l'imprimante à l'aide du logiciel de l'imprimante HP.

Remarque :
Google, eero, Luma et Plume sont quelques exemples de marques de routeur qui ne sont peut-être pas compatibles avec la fonction WPS.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez et maintenez enfoncé le bouton Sans fil pendant au moins trois secondes ou jusqu'à ce que le voyant Sans fil se mette à clignoter. L'imprimante reste en mode WPS pendant deux minutes.

Remarque :
Pour les imprimantes HP Tango et Tango X, appuyez et maintenez enfoncés les boutons Wi-Fi et Alimentation (situés à l'arrière de l'imprimante) en même temps pendant cinq secondes. Sur le bord avant, le mode d'éclairage des voyants change pour indiquer que l'imprimante passe en mode WPS.
Sur le routeur, appuyez et maintenez enfoncé le bouton WPS pendant trois à cinq secondes ou jusqu'au démarrage du processus de connexion.
Retournez à l'imprimante et vérifiez l'état du voyant bleu Sans fil.
- Si le voyant est allumé, l'imprimante est bien connectée au réseau. Retournez à l'application HP Smart sur votre appareil Android, appuyez sur le signe Plus , puis sélectionnez votre imprimante pour l'ajouter à l'application.
- Si le voyant clignote ou s'éteint, la connexion a échoué. Rapprochez l'imprimante du routeur, puis répétez ces étapes. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 2 : Connexion à l'aide du logiciel HP (Windows ou Mac)

Utilisez un ordinateur pour exécuter le programme d'installation du logiciel HP, qui vous aidera à connecter l'imprimante au réseau.

Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez et maintenez enfoncés les boutons Sans fil et Annuler jusqu'à ce que les voyants Sans fil et Alimentation clignotent tous les deux. L'imprimante reste en mode Configuration du réseau pendant deux heures.

Remarque :
Pour les imprimantes HP Tango et Tango X, appuyez et maintenez enfoncé le bouton Wi-Fi (situé à l'arrière de l'imprimante) pendant cinq secondes. Sur le bord avant, le mode d'éclairage des voyants change pour indiquer que l'imprimante passe en mode Configuration Wi-Fi.
Accédez à 123.hp.com, saisissez votre modèle d'imprimante pour télécharger le logiciel, puis suivez les instructions pour installer l'imprimante pour une connexion sans fil.

Remarque :
Vous devrez peut-être connecter temporairement un câble USB entre l'imprimante et l'ordinateur lors de l'installation pour terminer la configuration sans fil.
Retournez à l'application HP Smart sur votre appareil Android, appuyez sur le signe Plus , puis sélectionnez votre imprimante pour l'ajouter à l'application.

Imprimantes HP : Échec de la configuration de l'imprimante via l'application HP Smart (Android)

Imprimantes avec panneau de commande tactile

Imprimantes sans panneau de commande tactile

Étape 1 : Connexion de l'imprimante à l'aide de WPS

Étape 2 : Connexion à l'aide du logiciel HP (Windows ou Mac)

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