Ordinateur portables HP - Installation de Windows 10

• Veillez à sauvegarder vos fichiers importants.

    Attention :

  Avant de commencer, vous devez toujours sauvegarder vos données importantes (telles que vos fichiers personnels, photos, vidéos, documents, applications, logiciels), afin d'éviter toute perte. Consultez la section Sauvegarde de vos fichiers (Windows 10, 8) pour en savoir plus.

• HP fournit les instructions d'installation, les logiciels compatibles et les pilotes nécessaires mis à jour pour la plupart des ordinateurs vendus après août 2013.
• Si vous avez acheté votre ordinateur avant août 2013, HP n'a pas testé ou développé de pilotes pour votre modèle. Certaines fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner, ou l'installation peut ne pas réussir.
• Assurez-vous d'avoir installé la dernière version des pilotes pour votre produit Windows 7 ou Windows 8.1 en utilisant HP Support Assistant, ou téléchargez-les depuis l'Assistance clientèle HP.
• Mettez à jour votre logiciel antivirus et les définitions antivirus avant d'installer Windows 10. Activez la mise à jour automatique de l'application antivirus. Rendez-vous sur le site Web du fabricant du logiciel pour plus d'informations.
• Si le disque dur de l'ordinateur est chiffré à l'aide d'HP ProtectTools ou d'autres applications de sécurité, vous devez déchiffrer le disque dur avant de commencer l'installation.
• Si, après l'installation, vous avez besoin de faire appel à HP pour obtenir de l'aide, l'assistance technique HP peut vous demander de restaurer le système d'exploitation Windows d'origine afin de vérifier la fonctionnalité du produit. Si votre ordinateur est envoyé pour entretien ou réparation au terme de l'installation de Windows 10, le système d'exploitation Windows d'origine peut y être rétabli, et Windows 10 supprimé. Une fois les réparations effectuées, vous pouvez réinstaller Windows 10. Veillez à vous souvenir de votre identifiant de compte Microsoft et du mot de passe. Pour réinitialiser votre mot de passe, consultez la section Solution pas à pas HP - Connexion impossible à Windows.
• Une fois Windows 10 installé, vous recevrez automatiquement les mises à jour et correctifs de sécurité de la part de Microsoft. Vous ne pouvez pas refuser ce service.
• Si vous voulez restaurer le système d'exploitation d'origine, il est recommandé d'obtenir un support de récupération HP avant d'installer Windows 10. Pour savoir comment créer des supports de récupération, consultez la section Obtention de disques de récupération HP ou d'une clé USB de récupération HP.
• Il se peut que toutes les fonctionnalités de Windows 10 ne soient pas disponibles sur certains ordinateurs. Votre expérience particulière avec Windows 10 sera déterminée par les capacités de votre ordinateur.
• Les applications sont vendues séparément.
• Les logiciels conçus pour les systèmes d'exploitation Windows 8.1 ou antérieurs risquent de ne pas fonctionner une fois Windows 10 installé.
• Si vous avez installé un logiciel tiers après l'achat de votre ordinateur HP, vous devez contacter le fournisseur du logiciel pour vérifier qu'il sera pris en charge par Windows 10.
• Certaines cartes graphiques ne prennent pas en charge la nouvelle conception de pilote WDDM 2.0. Le matériel graphique devrait fonctionner sur Windows 10, mais l'ordinateur ne profitera pas des améliorations de performance disponibles pour le matériel graphique compatible avec WDDM 2.0.
• Vous pourriez ne pas être en mesure de visionner des films en DVD après l'installation de Windows 10. Si vous utilisez actuellement un codec DVD pour lire des films DVD, tel que l'encodeur fourni avec Windows 7 Professionnel, cet encodeur risque de ne plus être disponible dans Windows 10. Pour continuer à lire des DVD après l'installation de Windows 10, installez une nouvelle application de lecteur multimédia depuis le Windows Store ou toute autre source digne de confiance.
• Windows Media Center ne fonctionne pas après l'installation de Windows 10. Il est supprimé lors de l'installation et ne peut pas être réinstallé par la suite.
• Pour les ordinateurs pourvus de 128 Go d'espace libre ou moins, l'installation peut nécessiter que vous fournissiez un disque dur USB (32 Go ou plus). HP déconseille l'utilisation d'une carte SD.
  Les emplacements de carte SD peuvent ne pas fonctionner suite à la mise à niveau vers Windows 10. Pour cette raison, il est recommandé d'utiliser uniquement un stockage USB ou microUSB stockage externe et non une carte SD comme support de mise à niveau vers Windows 10.
• Microsoft inclut une application d'enregistrement vocal gratuite dans Windows 10 pour enregistrer vos interviews, cours, réunions professionnelles et notes vocales. Cette application ne fonctionne pas comme prévu sur toutes les machines. Si la fonctionnalité d'enregistrement n'apparaît pas sur votre périphérique, vérifiez s'il existe un pilote plus récent sur Windows Update.
• L'authentification par reconnaissance faciale nécessite un matériel spécifique tel qu'un appareil photo infrarouge (IR). Si ce matériel n'est pas installé sur l'ordinateur, l'option de configuration de l'authentification par reconnaissance faciale ne sera pas disponible dans l'application Paramètres.
• L'authentification par empreintes digitales peut être configurée dans l'application Paramètres dans le cas des ordinateurs équipés d'un lecteur d'empreintes digitales (glissement ou numérisation du doigt). Si l'option pour configurer le lecteur d'empreintes digitales dans l'application Paramètres n'est pas disponible, il vous faudra peut-être mettre à niveau le logiciel de sécurité de votre ordinateur. Dans Windows 10, téléchargez et installez la dernière version du logiciel HP SimplePass ou Digital Persona. Si vous utilisez un logiciel de sécurité provenant d'un autre fabricant, vérifiez sa compatibilité auprès du fabricant de ce logiciel.
• La fonctionnalité de l'assistante personnelle Cortana utilise un matériel spécifique tel qu'un microphone, des haut-parleurs, un GPS et une connexion Internet. Il se peut que le microphone de votre ordinateur doive être configuré pour fonctionner avec Cortana, et les résultats varieront en fonction du microphone utilisé. Cortana peut ne pas être disponible dans tous les pays/régions.
• Dans Windows 10, il est possible que l'affichage sans fil (Miracast) ne se connecte pas à un moniteur externe ou perde sa connexion. Les pilotes vidéo et sans fil mis à jour seront requis pour activer cette fonction. Consultez Windows Update pour obtenir les derniers pilotes et les installer lorsqu'ils seront disponibles.
• Les fonctionnalités Microsoft Actualiser et Réinitialiser peuvent ne pas correctement restaurer les pilotes et personnalisations spécifiques de votre système HP. Vous devez utiliser uniquement HP Recovery Manager pour restaurer l'image d'usine, ou Rétrograder pour revenir à Windows 8.1. Une fois l'option Rétrograder arrivée à expiration, utilisez HP Recovery Manager (le cas échéant) et réinstallez Windows 10 si une récupération est nécessaire.
• Le pavé tactile de précision multi-doigt, une nouvelle fonctionnalité de Windows 10, fournit un pointeur d'entrée de haute précision et de nouvelles fonctionnalités pour les gestes. Votre ordinateur ne prend pas en charge la configuration matérielle pour le pavé tactile de précision multi-doigt. Cette fonction nécessite un matériel spécifique pour fonctionner sous Windows 10. Dans Windows 10, votre pavé tactile continuera de fonctionner correctement.
• Les ordinateurs configurés avec les processeurs Intel Broadwell (Intel Core i3-5xxx, Core i5-5xxx, Core i7-5xxx ; Pentium 38xx, Celeron 37xx/32xx) ou Haswell (Intel Core i3-4xxx, i5-4xxx, i7-4xxx ; Pentium 35xx, Celeron 29xx) et les versions 32 bits de Windows 8.1 ne prennent pas en charge l'installation de Windows 10 32 bits à l'aide de l'outil de mise à niveau Windows. Pour installer Windows 10 64 bits, achetez Windows 10 64 bits auprès de Microsoft et effectuez une nouvelle installation de Windows 10 64 bits à partir du site de téléchargement de Microsoft. Dans certains cas, HP ne peut pas fournir de logiciel compatible et de pilotes à jour pour votre modèle.
• Certains ordinateurs équipés de contrôleurs audio IDT peuvent ne pas prendre en charge toutes les fonctionnalités après l'installation de Windows 10. Le pilote Windows 10 fournira l'audio sur l'ordinateur, mais certaines fonctionnalités ne fonctionneront pas.
• Sur les ordinateurs portables 2 en 1, 360 x et convertibles, la fonctionnalité de continuum sous Windows 10 peut ne pas détecter automatiquement quand l'ordinateur est en mode Bureau ou tablette. Vous pouvez basculer manuellement entre les modes depuis le Centre de maintenance.
• Certains ordinateurs ne prennent pas en charge DirectX 12. Vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines nouvelles fonctions de l'application XBOX ni utiliser les applications qui requièrent DirectX 12.
• Si votre ordinateur dispose d'un processeur Intel de 11e génération et qu'il est impossible de trouver un disque dur pour l'installation de Windows, consultez la section Ordinateurs portables HP - Aucun lecteur n'est trouvé pendant l'installation de Windows 10 (processeurs Intel de 11e génération).

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Paramètres.
2. Cliquez sur Comptes.
3. Sélectionnez Options de connexion.
4. Sous Windows Hello, des options de reconnaissance de visage, d'empreinte ou d'iris s'affichent si votre ordinateur est équipé d'un lecteur d'empreintes digitales ou d'une caméra compatibles avec ces fonctionnalités.

1. Connectez votre ordinateur à Internet, si ce n'est pas déjà fait.
2. Installez les mises à jour les plus récentes depuis Windows Update.
3. Connectez-vous au Windows Store et mettez toutes les applications Windows à jour.
4. Installez HP Support Assistant. HP Support Assistant analyse votre ordinateur, détecte et installe automatiquement les derniers pilotes et logiciels HP disponibles. Reportez-vous à la section HP Support Assistant pour télécharger et installer HP Support Assistant pour Windows 10.
5. Installez les pilotes vidéo à jour. Pour la meilleure expérience possible en matière d'affichage, téléchargez et installez les derniers pilotes graphiques pour votre ordinateur. Accédez à l'Assistance clientèle HP, sélectionnez Logiciels et pilotes et saisissez le numéro de modèle de votre ordinateur. Téléchargez et installez les pilotes vidéo Windows 10 destinés à votre ordinateur.
6. Installez les pilotes de réseau sans fil et le logiciel du bouton sans fil à jour. Le bouton sans fil de votre ordinateur doit être synchronisé avec le mode avion de Windows une fois le logiciel requis installé. Rendez-vous sur support.hp.com et installez le dernier BIOS pour votre ordinateur, si ce n'est pas déjà fait. Installez ensuite les pilotes sans fil et Bluetooth les plus récents. Enfin, installez le SoftPaq HP Wireless Button.
7. Installez les pilotes audio à jour. Le son provenant de vos haut-parleurs et de vos écouteurs devrait fonctionner correctement après l'installation Windows 10, mais il est recommandé d'installer les derniers pilotes audio HP pour bénéficier au mieux de votre système audio.
8. Installez les pilotes du pavé tactile à jour. Le pavé tactile devrait fonctionner correctement une fois Windows 10 installé mais, si vous installez le pilote de pavé tactile Windows 10, vous pourrez utiliser les fonctionnalités de glissement sur les bords de ce pavé pour passer d’une application ouverte à une autre et utiliser d’autres fonctions utiles.
9. Résolvez tout problème d'imprimante éventuel. Après l’installation de Windows 10, si votre imprimante ne fonctionne pas comme prévu ou rencontre un problème, consultez le document Utilisation d'HP Print and Scan Doctor pour Windows pour vous aider à résoudre les problèmes d’imprimante.
10. Découvrez comment utiliser Windows 10. Consultez le document d'assistance HP Comprendre et utiliser les fonctionnalités de Windows 10 pour découvrir les nouvelles fonctionnalités de Windows 10, les applications propres à cette version et bien plus encore.
11. Suppression des fichiers d'installation de Windows pour récupérer de l'espace de stockage.
    La fonction "Rétrograder" vous permet de réinstaller une version précédente de Windows. Elle n'est disponible que 10 jours après l'installation de Windows 10. Durant cette période, les fichiers d'installation Windows occupent une grande quantité d'espace de stockage sur le disque dur. Les fichiers sont supprimés automatiquement après 10 jours. Cependant, si vous souhaitez libérer de l'espace de stockage avant ces 10 jours, vous pouvez supprimer ces fichiers manuellement.

    Remarque :

    Une fois les fichiers supprimés, la fonction Rétrograder ne sera plus disponible si vous souhaitez revenir à une version antérieure de Windows.

    1. À l'aide de la zone de recherche dans la barre des tâches, recherchez et ouvrez Nettoyage du disque.
       Figure : Ouverture de Nettoyage de disque

       
    2. Sélectionnez le disque dur sur lequel les fichiers d'installation de Windows sont enregistrés (généralement C:), puis cliquez sur OK.
       L'utilitaire de nettoyage de disque analyse le disque pour trouver des fichiers à supprimer.
       Figure : Sélection du lecteur

       
    3. Lorsque l'utilitaire de nettoyage de disque s'ouvre, cliquez sur Nettoyer les fichiers système.
       Figure : Clic sur Nettoyer les fichiers système

       
    4. Sélectionnez le disque dur sur lequel les fichiers d'installation de Windows sont enregistrés (généralement C:).
       L'utilitaire de nettoyage de disque analyse le disque pour trouver des fichiers système à supprimer.
    5. Sélectionnez Précédente(s) installation(s) de Windows et Fichiers d'installation temporaires de Windows, puis cliquez sur OK pour lancer l'utilitaire de nettoyage.
       Une fois le nettoyage du disque terminé, de l'espace libre a été libéré sur le disque dur de l'ordinateur.

Remarque :

L'option Revenir à la version précédente de Windows reste disponible 10 jours après l'installation de Windows 10. Si vous effectuez un nettoyage du disque, une actualisation ou une réinitialisation sous Windows 10, l'option permettant de revenir en arrière ne sera plus disponible. Si vous avez supprimé le fichier windows.old de votre ordinateur, vous n'aurez pas la possibilité de revenir en arrière. Si votre installation requiert un lecteur USB externe, vous devrez utiliser le même disque pour revenir en arrière.

1. Préparez le retour en arrière.
   • Vos fichiers personnels ne devraient pas être affectés par le retour en arrière. Il est toutefois recommandé de sauvegarder toutes les données importantes (fichiers personnels, photos, vidéos, documents, applications, logiciels, etc.) avant de revenir en arrière, afin d'éviter toute perte de vos données. Consultez la section Sauvegarde de vos fichiers (Windows 10, 8) pour en savoir plus.
   • Si vous utilisiez un autre mot de passe sur votre ordinateur avec la version précédente de Windows, il vous faudra peut-être cet ancien mot de passe.
   • Maintenez votre ordinateur sous tension et branché à une source d'alimentation pendant toute la durée du retour en arrière.
   • Après le retour en arrière, vous devrez réinstaller certains programmes et applications, et toute modification des paramètres sera perdue.
2. Grâce à la zone de recherche de la barre des tâches, recherchez l'option Retour en arrière, puis cliquez sur Revenir à une version antérieure.
   La fenêtre Récupération s'ouvre sous les Paramètres.
   Figure : Clic sur Revenir à une version antérieure

   
3. Dans la section Revenir à une version antérieure, cliquez sur Commencer.
   Figure : Clic sur Mise en route

   
4. Dans la fenêtre "Pourquoi revenez-vous en arrière ?", sélectionnez une réponse, développez votre réponse dans le champ Dites-nous en plus (facultatif), puis cliquez sur Suivant.
   Figure : Fenêtre Pourquoi revenez-vous en arrière ?

   
5. Lisez la fenêtre Ce que vous devez savoir, puis cliquez sur Suivant.
   Figure : Fenêtre Ce que vous devez savoir

   
6. Le cas échéant, Windows vous indique que vous aurez besoin de votre ancien mot de passe. Cliquez sur Suivant.
   Figure : Fenêtre Ne vous retrouvez pas bloqué

   
7. Cliquez sur Revenir à une version antérieure.
8. Patientez pendant que la version précédente de Windows est restaurée sur votre système. N'éteignez pas et ne débranchez pas l'ordinateur.
   Une fois le retour en arrière terminé, connectez-vous avec le compte d'utilisateur et le mot de passe de votre version précédente de Windows.