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Imprimantes HP - Installation et utilisation de l'application HP Smart (Windows 10)

Ce document s'applique aux imprimantes HP et à l'application HP Smart pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows 10.

L'application HP Smart comprend des outils permettant d'imprimer, de numériser, de vérifier les niveaux d'encre et de configurer votre imprimante sur un réseau sans fil.

Un compte HP peut être nécessaire pour profiter de certaines fonctionnalités de HP Smart. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un au cours de l'installation du logiciel.

Remarque :
Ce document s'applique à l'application HP Smart sous Windows 10. Si vous utilisez un Mac ou un périphérique mobile, accédez à Installation et utilisation de l'application Smart HP (Mac) ou Installation et utilisation de l'application HP Smart (Android, iOS).

Étape 1 : Installation de l'application HP Smart

Installez l'application HP Smart, puis ajoutez votre imprimante.

Sur votre appareil Windows 10, accédez à HP Smart (en anglais) pour obtenir l'application depuis le Windows Store, puis suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer l'application.

Remarque :
Déconnectez-vous d'une connexion VPN (réseau privé virtuel) avant le téléchargement.
Une fois l'installation terminée, ouvrez l'application HP Smart.
Sur l'écran d'accueil, cliquez sur Continuer, puis sur Oui.

Cela permet à l'application HP Smart de collecter des données d'utilisation.
Selon vos besoins, cliquez sur l'une des options suivantes :
- Configurer une nouvelle imprimante : Permet de configurer une nouvelle imprimante ou d'en connecter une qui a déjà été configurée.
- Connexion : Créez un compte HP ou connectez-vous à votre compte HP pour utiliser les fonctionnalités HP Smart. Si vous êtes invité à vérifier votre compte, suivez les étapes indiquées à l'écran pour trouver le code de vérification.
- Ignorer pour le moment : Vous renvoie à l'écran d'accueil de l'application HP Smart.
Sur l'écran d'accueil, cliquez sur Ajouter une imprimante ou sur le signe plus.
Remarque :
HP Smart recherche les imprimantes en mode de configuration sans fil ou les imprimantes déjà connectées.
- Imprimante en mode de configuration sans fil : HP Smart répertorie l'imprimante avec le nom de modèle et l'option de Configuration.
- Imprimante sans fil ou connectée via un câble Ethernet : HP Smart répertorie l'imprimante avec le nom de modèle et l'adresse IP.
- Imprimante connectée via un câble USB : HP Smart répertorie l'imprimante avec le nom de modèle et le port USB.
Sélectionnez votre imprimante, puis cliquez sur Continuer.
Si HP Smart ne parvient pas à détecter votre imprimante lors de la recherche initiale, cliquez sur Configurer une nouvelle imprimante et choisissez une méthode de connexion, puis cliquez sur Continuer.
Suivez les indications qui apparaissent à l'écran pour terminer la configuration.

Si votre imprimante n'est toujours pas détectée, fermez l'application Smart HP, rouvrez-la, puis ajoutez à nouveau votre imprimante.

Étape 2 : Imprimez ou numérisez des documents et des photos

À l'écran d'accueil de l'application HP Smart, cliquez sur une vignette pour imprimer ou numériser un document avec votre imprimante ou numériser des images avec l'appareil photo de votre appareil Windows 10.

Impression d'un PDF ou d'une photo

Imprimez des PDF ou des photos enregistrés sur votre appareil Windows 10.

Remarque :
HP Smart prend en charge l'impression des documents PDF et de la plupart des fichiers image. Imprimez d'autres types de fichiers directement à partir des applications associées, comme Microsoft Word.

Sur l'écran d'accueil de l'application HP Smart, cliquez sur Imprimer le document ou Imprimer la photo.
Recherchez le PDF ou la photo dans le dossier Documents ou la bibliothèque Images, ou naviguez vers un autre dossier susceptible de contenir le fichier.
Sélectionnez le document ou la photo de votre choix.

Un aperçu de la tâche d'impression s'affiche dans la fenêtre d'aperçu avant impression de Microsoft.
Dans la fenêtre Aperçu, vous pouvez sélectionner une autre imprimante ou modifier si nécessaire les paramètres d'impression, tels que le format du papier ou la qualité du tirage.
Dans la fenêtre Aperçu, cliquez sur Imprimer.

La fenêtre Aperçu avant impression se ferme, l'imprimante imprime le document ou la photo, et l'application revient à l'écran d'accueil.

Numérisation d'un document ou d'une photo depuis votre imprimante

Numérisez des documents ou des photos depuis votre imprimante vers votre ordinateur. Enregistrez ensuite vos numérisations ou partagez-les via e-mail ou sur les réseaux sociaux.

À l'écran d'accueil de l'application HP Smart, cliquez sur la vignette Numériser.
Cliquez sur Prise en main.

La fenêtre de numérisation s'ouvre.

Remarque :
L'écran de Mise en route s'affiche lorsque vous sélectionnez l'option Numérisation pour la première fois.
À partir de la fenêtre Numérisation, modifiez l'amélioration automatique et les paramètres, tels que le type de document ou de photo, la taille de la page, le type de sortie, la source et la résolution correspondant à la tâche de numérisation.

Remarque :
Les améliorations automatiques s'appliquent automatiquement pour optimiser la qualité de numérisation.
Cliquez sur Numériser .

Un aperçu du document numérisé s'affiche.
Dans la fenêtre Aperçu, vous pouvez ajouter une autre page à votre numérisation, réorganiser les documents de plusieurs pages, changer le nom ou le type de fichier, ou modifier la numérisation.

Un aperçu modifiable de la numérisation s'affiche dans la fenêtre de modification.
Après avoir effectué les modifications, cliquez sur Terminer.

La fenêtre Aperçu affiche les modifications apportées à la numérisation.
Utilisez les fonctionnalités de la fenêtre Aperçu pour modifier votre numérisation.
- Imprimer : Envoyez votre numérisation vers votre imprimante.
- Enregistrer : L'emplacement d'enregistrement par défaut des documents numérisé est le dossier Documents, et la bibliothèque Images pour les photos numérisées. Enregistrez votre numérisation dans l'emplacement par défaut ou naviguez vers un autre dossier.
- Partager : Envoyez votre numérisation par e-mail, partagez-la via vos comptes de réseaux sociaux comme Twitter, Facebook ou Instagram, ou enregistrez-la dans un compte de stockage dans le cloud comme Box ou OneDrive. Vous pouvez également rechercher d'autres applications dans le Windows Store.
- Smart Tasks : Créez ou utilisez un raccourci existant pour l'impression, l'envoi par e-mail ou l'enregistrement de fichiers numérisés dans des comptes cloud.
- Télécopie : Envoyez votre numérisation par télécopieur.
Une fois que vous avez enregistré ou partagé la tâche de numérisation, cliquez sur OK.

Numérisez un document ou une photo grâce à l'appareil photo ou la caméra de votre appareil

Utilisez la webcam ou l'appareil photo de votre appareil Windows 10 pour numériser un document ou une photo en tant que fichier PDF ou JPEG. Enregistrez ensuite vos numérisations sur votre périphérique ou partagez-les via e-mail ou sur les réseaux sociaux.

Depuis l'écran d'accueil de l'application HP Smart, cliquez sur Numériser, puis sur Caméra.
Cliquez sur Prise en main.

La fenêtre Sélectionner la source s'ouvre et affiche le point de vue de la webcam.

Remarque :
L'écran de Mise en route s'affiche lorsque vous sélectionnez l'option Caméra pour la première fois.
Positionnez un document ou une photo en face de la webcam ou de la caméra, puis cliquez sur le bouton rouge pour numériser le document.

Un aperçu modifiable de la numérisation s'affiche dans la fenêtre Ajustement des bordures.
Dans la fenêtre d'ajustement des bordures, maintenez le clic sur l'un des points bleus pour ajuster manuellement les bordures. Si vous êtes satisfait de la tâche de numérisation, cliquez sur Appliquer.

Si la tâche de numérisation ne vous convient pas, cliquez sur la flèche de retour pour numériser à nouveau le document.
À partir de la fenêtre Aperçu, vous pouvez ajouter une autre page à votre numérisation, réorganiser les documents de plusieurs pages, changer le nom ou le type de fichier, ou modifier la numérisation.
Après avoir effectué des ajouts ou des modifications, cliquez sur Terminé.

La fenêtre Aperçu affiche les modifications apportées à la numérisation.
Utilisez les fonctionnalités de la fenêtre Aperçu pour modifier votre numérisation.
- Imprimer : Envoyez votre numérisation vers votre imprimante.
- Enregistrer : L'emplacement d'enregistrement par défaut des documents numérisé est le dossier Documents, et la bibliothèque Images pour les photos numérisées. Enregistrez votre numérisation dans l'emplacement par défaut ou naviguez vers un autre dossier.
- Partager : Envoyez votre numérisation par e-mail, partagez-la via vos comptes de réseaux sociaux comme Twitter, Facebook ou Instagram, ou enregistrez-la dans un compte de stockage dans le cloud comme Box ou OneDrive. Vous pouvez également rechercher d'autres applications dans le Windows Store.
- Smart Tasks : Créez ou utilisez un raccourci existant pour l'impression, l'envoi par e-mail ou l'enregistrement de fichiers numérisés dans des comptes cloud.
- Télécopie : Envoyez votre numérisation par télécopieur.
Une fois que vous avez enregistré ou partagé la tâche de numérisation, cliquez sur OK.

Importer un document ou une photo depuis votre imprimante

Importez un document ou une photo à partir de votre ordinateur, apportez des modifications, puis enregistrez ou partagez vos fichiers par e-mail ou via les réseaux sociaux.

À partir de l'écran d'accueil de l'application HP Smart, cliquez sur Numériser, puis sur Importer.
Cliquez sur Mise en route, puis sélectionnez le document ou la photo sur votre ordinateur.

Remarque :
L'écran de Mise en route s'affiche lorsque vous sélectionnez l'option Importer pour la première fois.
Dans la fenêtre d'ajustement des bordures, maintenez le clic sur l'un des points bleus pour ajuster manuellement les bordures, puis cliquez sur Appliquer.
À partir de la fenêtre Aperçu, vous pouvez ajouter une autre page à votre importation, réorganiser l'importation de plusieurs pages, changer le nom ou le type de fichier, ou modifier l'importation.
Après avoir effectué des ajouts ou des modifications, cliquez sur Terminé.

La fenêtre Aperçu affiche les modifications apportées à la numérisation.
Utilisez les fonctionnalités de la fenêtre Aperçu pour modifier votre importation.
- Imprimer : Envoyez votre numérisation vers votre imprimante.
- Enregistrer : L'emplacement d'enregistrement par défaut des documents numérisé est le dossier Documents, et la bibliothèque Images pour les photos numérisées. Enregistrez votre numérisation dans l'emplacement par défaut ou naviguez vers un autre dossier.
- Partager : Envoyez votre numérisation par e-mail, partagez-la via vos comptes de réseaux sociaux comme Twitter, Facebook ou Instagram, ou enregistrez-la dans un compte de stockage dans le cloud comme Box ou OneDrive. Vous pouvez également rechercher d'autres applications dans le Windows Store.
- Smart Tasks : Créez ou utilisez un raccourci existant pour l'impression, l'envoi par e-mail ou l'enregistrement de fichiers numérisés dans des comptes cloud.
- Télécopie : Envoyez votre numérisation par télécopieur.
Une fois que vous avez enregistré ou partagé la tâche d'importation, cliquez sur OK.

Étape 3 : Gestion des consommables, des messages et des préférences de l'imprimante

Depuis l'écran d'accueil, affichez l'état de l'imprimante et accédez à votre tableau de bord HP Instant Ink ou accédez aux informations sur l'imprimante, aux rapports sur l'imprimante ou aux tâches de maintenance.

Remarque :
Les informations, rapports et outils varient en fonction de l'imprimante.

Affichage de l'état de l'imprimante : Vérifiez que votre imprimante est prête à l'emploi. Un triangle jaune d'avertissement s'affiche lorsque l'imprimante nécessite une intervention de votre part.
Vérification des niveaux d'encre ou de toner et commande de consommables : Affichez les niveaux d'encre ou de toner approximatifs sur l'écran d'accueil. Pour commander des consommables, cliquez sur votre imprimante, cliquez sur État des consommables, puis cliquez sur Commander des consommables.
Accès au tableau de bord HP Instant Ink : Cliquez sur la vignette HP Instant Ink et ouvrez votre tableau de bord HP Instant Ink, ou enregistrez votre imprimante sur HP Instant Ink.
Impression de rapports et accès aux outils : Cliquez sur votre imprimante, puis cliquez sur Rapports d'imprimante pour imprimer des rapports (rapport d'état de l'imprimante, page de configuration réseau, rapport de qualité d'impression, etc.). Cliquez sur Outils de qualité d'impression pour effectuer des opérations de maintenance sur l'imprimante.
Afficher l'état et les informations de la connexion sans fil : Cliquez sur votre imprimante, puis cliquez sur Informations sur le réseau pour afficher les informations comme l'adresse IP de l'imprimante, le nom du réseau Wi-Fi Direct et l'état du réseau.
Affichage de la liste des tâches d'impression : Cliquez sur votre imprimante, puis cliquez sur Affichage des travaux en cours d'impression pour afficher les tâches d'impression récentes.

Tous les modèles d'imprimante ne prennent pas en charge cette fonctionnalité.
Accès au serveur Web intégré de l'imprimante (EWS) : Cliquez sur votre imprimante, puis sur Paramètres avancés pour ouvrir le serveur Web intégré de l'imprimante (EWS).
Oublier une imprimante : Faites un clic droit sur votre imprimante, puis cliquez sur Oublier cette imprimante pour supprimer une imprimante de l'écran d'accueil.
Références rapides : Cliquez sur votre imprimante, puis sur Références rapides pour ouvrir la page des fonctions essentielles de votre imprimante ou sa page d'accueil.

Étape 4 : En savoir plus sur les ressources et les fonctionnalités supplémentaires

Découvrez les fonctionnalités supplémentaires de l'application HP Smart et accédez aux ressources d'assistance HP depuis l'écran d'accueil de l'application HP Smart.

Remarque :
Il est possible que certaines fonctionnalités ne soient pas disponibles sur votre imprimante.

Print Anywhere : Utilisez votre appareil mobile pour envoyer des tâches d'impression par Internet lorsque vous êtes loin de votre imprimante. Disponible sur certaines imprimantes HP. Consultez la section Print Anywhere avec l'application HP Smart pour en savoir plus.
Smart Tasks : Créez des raccourcis pour imprimer, envoyer par e-mail ou enregistrer des fichiers depuis l'application HP Smart. Consultez la section Utilisation des Smart Tasks pour en savoir plus.
Télécopie mobile : Envoyez des télécopies depuis votre ordinateur sous Windows 10 vers un télécopieur ou une imprimante compatible Télécopieur. Consultez la section Envoi de fax avec l'application HP Smart pour en savoir plus.
Imprimables : Accédez à des contenus imprimables pour les enfants, comme des feuilles d'apprentissage, des pages à colorier, des puzzles ou encore des histoires à lire.
Aide et assistance HP : Plus d'informations sur HP Smart, sur l'imprimante et la connexion, sur l'impression, la numérisation et le partage, liens vers une aide et un support technique supplémentaires, et assistance rapide et gratuite grâce à notre agent virtuel. Notre agent virtuel est disponible en anglais, espagnol, allemand, hollandais, français, japonais, chinois simplifié et portugais.
Diagnostiquer et réparer : Utilisez cet outil automatisé pour résoudre rapidement les problèmes d'impression et de numérisation.
Paramètres : Personnalisez votre écran d'accueil et obtenez plus d'informations, par exemple sur les politiques de confidentialité, les accords portant sur la collecte des données, la possibilité de laisser des commentaires, et bien plus encore.
Activité : Accédez au Centre d'activité pour voir les activités en cours pour les tâches d'impression, Smart Task, Mobile Fax et afficher les notifications de votre compte HP ou de vos consommables HP.
Mon compte HP : Rendez-vous sur votre compte HP pour gérer votre compte, ajouter des imprimantes et gérer HP Benefits. Le contenu peut varier en fonction de votre type de compte.

Questions fréquemment posées (FAQ)

Lisez les sections suivantes pour plus d'informations sur l'utilisation de l'application et la résolution des problèmes.

Quelle est la version minimale de Windows 10 requise ?

Windows 10, version 1803 ou ultérieure.

Si vous utilisez Windows 10, version 1709 ou plus ancienne, téléchargez et installez HP Easy start.

Pourquoi dois-je me connecter ou créer un compte pour utiliser les fonctionnalités de l'application Smart HP ?

Un compte HP permet d’accéder aux fonctions d’impression et de numérisation depuis l'application HP Smart, ainsi qu’aux fonctionnalités premium telles que Mobile Fax et les raccourcis Smart Task. Vous pouvez également gérer votre imprimante à distance, partager l'accès à votre imprimante et imprimer où que vous soyez avec une imprimante compatible.

Ai-je besoin d'un compte Microsoft pour télécharger l'application HP Smart ?

Non. Si un message vous demande de vous connecter à un compte Microsoft, fermez-le et passez directement à l'installation de l'application HP Smart.

Pourquoi n'est-il pas possible de télécharger l'application HP Smart à partir de la boutique d'applications Microsoft ?

Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne. Si vous êtes connecté via un VPN, déconnectez-le, puis réessayez. Vérifiez la version de votre système d'exploitation. L'application Smart HP est prise en charge sous Windows 10, version 1803 ou ultérieure.

Pourquoi mon application HP Smart n'est-elle pas dans la bonne langue ?

La langue de l'application Smart HP dépend de la langue de votre périphérique exécuté sous Windows 10. Si vous avez plusieurs langues configurées, l'application s'affiche dans la première langue de la liste.

Pourquoi ne puis-je pas imprimer avec mon imprimante ?

Les tâches d'impression et de numérisation peuvent échouer si un pilote n'est pas installé ou s'il y a des problèmes de connectivité ou d'état.

Pilotes non installés : Pour installer le pilote d'impression, utilisez la fonctionnalité Diagnostiquer et réparer ou rendez-vous sur 123.hp.com.
Mauvaise connexion réseau : La connexion réseau entre l'imprimante et l'application est de mauvaise qualité et l'application n'est pas en mesure d'obtenir l'état de l'imprimante avec précision. Rapprochez l'ordinateur et l'imprimante du routeur sans fil. Essayez d'imprimer même si l'application continue d'afficher "hors ligne".
Aucune connexion réseau : L'imprimante n'est plus connectée au réseau ou n'est pas connectée au même réseau que votre appareil Windows. Vérifiez que l'imprimante est connectée au même réseau que votre appareil.
L'imprimante est en mode veille ou économie d'énergie : L'imprimante est en mode veille ou en mode d'économie d'énergie. Appuyez sur le panneau de commande ou sur un bouton du panneau de commande pour activer l'imprimante et essayez d'imprimer même si l'application continue d'afficher "hors ligne".
L'imprimante est éteinte : Certaines imprimantes disposent d'une fonction permettant de planifier automatiquement l'heure de la mise hors tension de l'imprimante. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que son état est "prêt", puis essayez d'imprimer même si l'application continue d'afficher "hors ligne".

Si les suggestions précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème, consultez la section Utilisation d'HP Print and Scan Doctor (Windows).

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte HP à partir de l'application HP Smart ?

Les versions plus anciennes de l'application HP Smart ne prennent plus en charge la fonctionnalité de connexion. Rendez-vous sur 123.hp.com pour télécharger la dernière version de l'application.

Si vous utilisez Windows 10, version 1709 ou plus ancienne, téléchargez et installez HP Easy start.

Comment sélectionner une autre imprimante ?

Vous pouvez modifier l'imprimante sélectionnée, lorsque vous avez plus d'une imprimante connectée au réseau, recevez une imprimante de remplacement ou achetez une nouvelle imprimante.

Cliquez sur Ajouter une imprimante ou sur le signe plus sur l'écran d'accueil.

Une liste des imprimantes disponibles s’affiche.
Cliquez sur l'imprimante que vous souhaitez ajouter.

Si votre imprimante ne s'affiche pas, cliquez sur Configurer une nouvelle imprimante, puis suivez les instructions à l'écran pour ajouter votre imprimante.

Comment épingler l'application HP Smart au menu Démarrer ou à la barre des tâches ?

Ouvrez le menu Démarrer de Windows pour créer un raccourci vers l'application HP Smart.

Cliquez sur Démarrer dans le coin inférieur gauche du bureau.
Faites défiler la liste des applications jusqu'à trouver l'application HP Smart. Sélectionnez le raccourci que vous souhaitez créer :
- Épingler à l'écran d'accueil : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'application HP Smart, puis sélectionnez Propriétés dans le menu déroulant.
- Épingler à la barre de tâches : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'application HP Smart, puis sélectionnez Plus et Épingler à la barre des tâches dans le menu déroulant.
- Création d'un raccourci : Sélectionnez l'application Smart HP, puis déplacez la vignette sur le bureau.

Emplacement de l'option Épingler à l'écran d'accueil

Emplacement de l'option Épingler à la barre de tâches

Comment désinstaller l'application HP Smart ?

Désinstallez l’application du périphérique Windows 10 par l’intermédiaire de la liste "Toutes les applications".

Dans Windows, recherchez et ouvrez Applications et fonctionnalités.
Cliquez sur HP Smart dans la liste des applications, puis cliquez sur Désinstaller.

Quelles sont les imprimantes compatibles avec l'application HP Smart ?

La plupart des imprimantes compatibles avec la connexion sans fil fabriquées à partir de 2015 peuvent être ajoutées à l'application HP Smart. Pour savoir si votre imprimante est compatible avec l'application HP Smart, accédez à Solutions d'impression mobile compatibles avec les imprimantes HP..