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Imprimantes HP - Installation et utilisation de l'application HP Smart (Android, Apple iOS, iPadOS)

Ce document est destiné aux imprimantes HP et aux smartphones et tablettes Android, Apple iOS et iPadOS.

Utilisez HP Smart sur votre appareil mobile pour imprimer, copier, numériser et résoudre les problèmes d'imprimante, ou encore configurer une imprimante sur un réseau sans fil.

Un compte HP peut être nécessaire pour profiter de certaines fonctionnalités d'HP Smart. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un au cours de l'installation du logiciel.

Remarque :
Ce document s'applique à l'application HP Smart sur les périphériques mobiles Android, iOS et iPadOS. Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows 10 ou un Mac, rendez-vous sur Installation et utilisation de l'application HP Smart (Windows 10) ou sur Installation et utilisation de l'application HP Smart (Mac).

Étape 1 : Vidéo de présentation

Étape 2 : Installation de l'application HP Smart et configuration de l'imprimante

Installez l'application HP Smart sur un appareil mobile fonctionnant sous Android OS 7.0 (Nougat) ou version ultérieure, Apple iOS 12.0 ou version ultérieure, ou iPadOS.

Rendez-vous sur 123.hp.com à l'aide d'un navigateur avec votre téléphone ou tablette et installez l'application HP Smart.
Vérifiez que votre appareil mobile est connecté à votre réseau sans fil, que le Bluetooth est activé, puis ouvrez l'application HP Smart.

Les déclarations de confidentialité et de collecte des données s'affichent.
Selon vos besoins, cliquez sur l'une des options suivantes :
- Configurer une nouvelle imprimante : Permet de configurer une nouvelle imprimante ou d'en connecter une qui a déjà été configurée.
- Connexion : Créez un compte HP ou connectez-vous à votre compte HP pour utiliser les fonctionnalités HP Smart. Si vous êtes invité à vérifier votre compte, suivez les étapes indiquées à l'écran pour trouver le code de vérification.
- Ignorer pour le moment : Vous renvoie à l'écran d'accueil de l'application HP Smart.
Si vous y êtes invité, laissez les autorisations Bluetooth et de localisation.

Pour en savoir plus sur l'utilisation du Bluetooth et de la localisation par l'application HP Smart, consultez la section Pourquoi l'application HP Smart nécessite-t-elle la fonction Bluetooth et l'autorisation de localisation dans la Foire aux questions (FAQ) de ce document.
À l'écran d'accueil :
- Si votre imprimante s'affiche, passez à l'étape suivante.
- Si votre imprimante s'affiche avec l'indication Configurer, appuyez sur l'imprimante, suivez les instructions à l'écran pour terminer la configuration de votre imprimante, puis passez à l'étape suivante.
- Si votre imprimante ne s'affiche pas, appuyez sur Ajouter une imprimante pour sélectionner une imprimante dans la liste des imprimantes détectées ou en configurer une nouvelle, puis suivez les instructions à l'écran.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration de l'imprimante, consultez la section Que faire si mon imprimante n'est pas détectée pendant la configuration ? dans la rubrique Foire aux questions (FAQ) de ce document.

Remarque :
Sous Android 7.0 (Nougat) et versions ultérieures, des restrictions sont susceptibles d'empêcher la configuration de l'imprimante Wi-Fi à l'aide de l'application HP Smart pour Android. Si la configuration sans fil de l'imprimante échoue, rendez-vous sur 123.hp.com depuis un ordinateur Windows ou Mac ou un appareil iOS ou iPadOS pour configurer la connexion sans fil grâce à l'installation HP guidée. Vous pouvez également connecter l'imprimante à l'aide de l'assistant de configuration sans fil depuis le panneau de commande ou utiliser l'option Wi-Fi Protected Setup (WPS). Une fois la connexion Wi-Fi établie, HP Smart peut détecter l'imprimante pour permettre l'impression. Consultez la section Échec de la configuration de l'imprimante via l'application HP Smart (Android) pour savoir comment procéder.

Étape 3 : Impression, numérisation et copie

Utilisez HP Smart pour copier, numériser et imprimer de multiples façons. Vous devrez peut-être vous connecter à votre compte HP pour profiter de certaines fonctionnalités d'HP Smart.

Impression d'un document ou d'une photo

Utilisez HP Smart pour imprimer depuis votre téléphone ou tablette.

Appuyez sur une vignette Imprimer pour imprimer depuis votre appareil, compte de réseau social ou stockage dans le cloud, ou appuyez sur les icônes appropriées en bas de l'écran.
Si vous imprimez depuis un compte en ligne, suivez les invites à l'écran pour vous connecter.
Accédez à une photo ou un document.
Remarque :
Les types de fichiers suivants sont pris en charge.
- Appareils Android : Photos (JPEG, PNG) et documents PDF.
- Périphériques Apple iOS ou iPadOS : Photos (JPEG, PNG), PDF et documents Microsoft Office Suite (doc, docx, xls, xlsx, PPT, pptx), fichiers texte (TXT) et pages Web enregistrées.
Appuyez sur Imprimer ou sur l'icône de l'Imprimante.

Numériser à l'aide de votre imprimante

Numérisez vos documents à l'aide de votre imprimante, puis enregistrez-les, imprimez-les ou partagez-les par e-mail.

Positionnez le document que vous souhaitez numériser contre la vitre du scanner ou dans le bac d'alimentation automatique (BAA).
Appuyez sur la vignette de Numérisation de l'imprimante.
Appuyez sur l'icône Paramètres pour sélectionner la source d'alimentation, le mode couleur ou noir et blanc, ainsi que la résolution.
Appuyez sur Numériser.
Pour numériser des documents de plusieurs pages, appuyez sur l'icône Ajouter des pages, puis répétez ces étapes avec un autre élément.

Numérisez avec l'appareil photo de votre appareil mobile

Numérisez des documents à l'aide de votre imprimante ou de l'appareil photo de votre appareil mobile, puis enregistrez-les, imprimez-les ou partagez-les par e-mail.

Remarque :
La numérisation avec l'appareil photo de votre appareil mobile nécessite un minimum de 5 mégapixels et une fonction de mise au point automatique.

Numériser avec Android

Utilisez votre appareil mobile pour numériser des documents ou des photos.

Appuyez sur la vignette Numérisation par l'appareil photo ou sur l'icône d'appareil photo.
Positionnez un document ou une photo le plus à plat possible sur une surface ferme et contrastée. Par exemple, placez un document clair sur une surface sombre, et une photo sombre sur une surface claire.
Sélectionnez le mode Automatique ou Manuel, puis effectuez votre numérisation.
- Mode auto : Maintenez votre appareil stable au-dessus de l'original que vous souhaitez numériser. Une fois la photo ou le document automatiquement numérisés, déplacez rapidement l'appareil photo au-dessus de l'élément suivant, ou appuyez sur la flèche vers la droite pour mettre fin à la tâche de numérisation.
- Mode Manuel : Maintenez votre appareil stable au-dessus de l'original que vous souhaitez numériser, puis appuyez sur l'icône de Capture pour numériser l'original. Lorsque l'écran d'aperçu avant impression s'affiche, appuyez sur l'icône Ajouter des pages pour ajouter des pages à la tâche de numérisation.
Imprimez votre numérisation et envoyez-la en tant que pièce jointe à un e-mail, ou enregistrez-la sur votre appareil ou sur votre compte dans le cloud.

Numérisation avec iOS ou iPadOS

Utilisez votre appareil mobile pour numériser des documents ou des photos.

Appuyez sur la vignette Numérisation par l'appareil photo ou sur l'icône Numérisation photo.
Positionnez un document ou une photo le plus à plat possible sur une surface ferme et contrastée. Par exemple, placez un document clair sur une surface sombre, et une photo sombre sur une surface claire.
Sélectionnez le mode Automatique ou Manuel, puis effectuez votre numérisation.
- Mode auto : Maintenez votre appareil stable au-dessus de l'original que vous souhaitez numériser. Une fois la photo ou le document automatiquement numérisés, déplacez rapidement l'appareil photo au-dessus de l'élément suivant ou appuyez sur l'icône ronde de comptage de pages en haut à droite de l'écran de l'application pour mettre fin à la tâche de numérisation.
  
  Exemple d'icône ronde de comptage de pages
- Mode Manuel : Maintenez votre appareil stable au-dessus de l'original que vous souhaitez numériser, puis appuyez sur l'icône de Capture pour numériser l'original. Lorsque l'écran d'aperçu avant impression s'affiche, appuyez sur l'icône Ajouter des pages pour ajouter des pages à la tâche de numérisation.
Imprimez votre numérisation, envoyez-la en pièce jointe par e-mail ou enregistrez-la sur votre appareil ou sur votre compte dans le cloud.

Copie de documents, de cartes ou de photos

Copier des documents numérisés avec l'appareil photo de votre appareil mobile.

Remarque :
La fonctionnalité de copie est conçue pour effectuer rapidement une tâche d'impression directe. Si vous souhaitez enregistrer ou partager une copie au lieu de l'imprimer, consultez la section précédente pour Numériser à l'aide de votre imprimante.

Appuyez sur la vignette Copie. SI vous ne voyez pas la vignette Copie à l'écran d'accueil de l'application, appuyez sur la vignette ou le bouton Personnaliser, faites défiler l'écran vers le bas et sélectionnez Copie.
Positionnez le document que vous souhaitez copier le plus à plat possible sur une surface ferme et contrastée. Par exemple, placez un document clair sur une surface sombre, et une photo sombre sur une surface claire.
Appuyez sur le bouton de la taille d'objet pour définir la taille de l'original.
Appuyez sur l'icône Flash pour activer le mode Flash.
Sélectionnez le mode Automatique ou Manuel, puis effectuez votre copie.
- En mode Automatique, placez votre appareil au-dessus du document que vous souhaitez copier. Pour un résultat optimal, gardez l'appareil photo immobile.
  - Android : Une fois le document ou la photo automatiquement numérisés, déplacez rapidement la caméra à l'élément suivant ou appuyez sur la flèche vers la droite pour mettre fin à la tâche de copie.
  - iOS ou iPadOS : Une fois la photo ou le document automatiquement numérisés, déplacez rapidement l'appareil photo au-dessus de l'élément suivant ou appuyez sur l'icône ronde de comptage de pages en haut à droite de l'écran de l'application pour mettre fin à la tâche de copie.
    
    Exemple d'icône ronde de comptage de pages
- En mode Manuel, centrez la zone à copier sur l'écran, puis appuyez sur le bouton de Capture pour copier le document. Lorsque l'écran d'aperçu avant impression s'affiche, appuyez sur l'icône Ajouter des pages pour ajouter des pages à la tâche de copie.
Pour imprimer la tâche de copie, appuyez sur Démarrer, noir ou Démarrer, couleur.

Étape 4 : Gestion des consommables, des messages et des préférences de l'imprimante

Depuis la page des paramètres de l'imprimante, vous pouvez gérer les paramètres de l'imprimante, consulter les messages et commander des consommables.

Remarque :
L'emplacement des paramètres varie selon l'appareil mobile.

Affichage et gestion de l'imprimante : Appuyez sur l'icône de votre imprimante pour accéder à la page des paramètres de l'imprimante. Ici, vous pouvez entre autres afficher le statut de l'imprimante, gérer l'impression à distance si cette option est disponible, modifier les préférences de l'imprimante, imprimer des rapports d'imprimante, afficher les informations sur le réseau.

Remarque :
Les informations, rapports et outils varient en fonction de l'imprimante.
Consultez les messages : Appuyez sur l'icône de notification (Android) ou sur l'icône d'imprimante (iOS, iPadOS) pour voir les messages d'erreur. Pour afficher l'activité d'impression et des Smart Tasks, Mobile Fax, et rechercher des offres spéciales, appuyez sur l'icône Notifications.
Commander des consommables : Appuyez sur la vignette Consommables pour commander des consommables et gérer votre compte HP Instant Ink.

Étape 5 : En savoir plus sur les fonctionnalités supplémentaires

Découvrez les fonctionnalités supplémentaires de l'application HP Smart.

Print Anywhere : Utilisez votre appareil mobile pour envoyer des tâches d'impression par Internet lorsque vous êtes loin de votre imprimante. Vous pouvez accorder l'accès à votre imprimante à distance (option disponible uniquement pour certaines imprimantes HP). Consultez la section Print Anywhere avec l'application HP Smart pour en savoir plus.
Smart Tasks : Créez des raccourcis pour imprimer, envoyer par e-mail ou enregistrer des fichiers depuis l'application HP Smart. Consultez la section Utilisation des Smart Tasks pour en savoir plus.
Télécopie mobile : Envoyez des télécopies depuis votre périphérique mobile vers un télécopieur ou une imprimante compatible Télécopieur. Consultez la section Envoi de fax avec l'application HP Smart pour en savoir plus.
Imprimables : Accédez à des contenus imprimables pour les enfants, comme des feuilles d'apprentissage, des pages à colorier, des puzzles ou encore des histoires à lire.
Aide et assistance HP : Plus d'informations sur HP Smart, sur l'imprimante et la connexion, sur l'impression, la numérisation et le partage, liens vers une aide et un support technique supplémentaires, et assistance rapide et gratuite grâce à notre agent virtuel. Notre agent virtuel est disponible en anglais, espagnol, allemand, hollandais, français, japonais, chinois simplifié et portugais.
Compte : Rendez-vous sur la page d'accueil de votre compte HP pour gérer votre compte HP, ajouter des imprimantes et gérer HP Benefits.

Questions fréquemment posées (FAQ)

Consultez ces réponses aux questions fréquemment posées sur l'application HP Smart.

Pourquoi dois-je me connecter ou créer un compte pour utiliser les fonctionnalités de l'application Smart HP ?

Un compte HP permet d'accéder aux fonctions d'impression et de numérisation depuis l'application HP Smart, ainsi qu'aux fonctionnalités premium telles que Mobile Fax et les raccourcis Smart Task. Vous pouvez également gérer votre imprimante à distance, partager l'accès à votre imprimante et imprimer où que vous soyez avec une imprimante compatible.

Que faire si mon imprimante n'est pas détectée pendant la configuration ?

Recherchez d'éventuels problèmes de réseau qui pourraient empêcher la configuration de l'imprimante avec l'application HP Smart.

Vérifiez que l'imprimante n'est pas en mode de veille ou Économie d'énergie : Appuyez sur l'un des boutons de l'imprimante ou touchez son panneau de commande pour lui rendre son état d'alimentation normal.
Vérifiez la connexion de l'imprimante et le nom du réseau : Vérifiez que la fonctionnalité sans fil est activée sur votre imprimante et que cette dernière est connectée au même réseau que votre appareil mobile.

Certaines imprimantes ont une icône Sans fil et un voyant bleu sur le panneau de commande. Assurez-vous que ce voyant est allumé et ne clignote pas.
Activation du Bluetooth sur votre appareil mobile : Rendez-vous dans les paramètres sans fil de votre appareil mobile et vérifiez que le Bluetooth est allumé ou activé.

Remarque :
Certaines imprimantes nécessitent le Bluetooth pendant leur configuration, mais pas pendant l'impression.
Autoriser l'application HP Smart à accéder à votre localisation : Pour la configuration de l'imprimante, l'application HP Smart utilise votre emplacement pour obtenir le nom du réseau auquel votre appareil mobile est connecté, la liste des autres réseaux sans fil disponibles, ainsi que la liste des appareils Bluetooth à proximité.
Désactivez ou éloignez les appareils à proximité : D'autres imprimantes ou appareils sans fil qui émettent des ondes radio, comme les fours à micro-ondes et les téléphones sans fil, peuvent perturber la configuration. Désactivez-les ou éloignez-les de votre imprimante.
Vérifiez la bande de votre routeur : De nombreux routeurs peuvent fonctionner dans les bandes de fréquence de 2,4 GHz et 5,0 GHz, mais pas toutes les imprimantes HP ne prennent en charge les deux bandes. Assurez-vous que la bande de 2,4 GHz du routeur est activée et en diffusion. Si le routeur diffuse des noms de réseau séparé (SSID) pour chaque bande, connectez l'imprimante pour utiliser le SSID de la bande de 2,4 GHz.
Redémarrez l'imprimante et l'appareil mobile : Le redémarrage de l'imprimante et du périphérique mobile peut supprimer d'éventuelles conditions d'erreur.
Redémarrez le routeur : Si votre connexion sans fil est lente ou intermittente, essayez de redémarrer votre routeur. Pour plus d'informations sur la manière de redémarrer votre routeur, contactez le fabricant de votre routeur, votre fournisseur d'accès à Internet ou votre administrateur réseau.
Rapprochez le routeur de l'imprimante : Rapprochez l'imprimante et l'ordinateur de votre routeur sans fil, tout en maintenant une distance d'au moins 1,8 m (6 pieds) avec ce dernier. La puissance des signaux sans fil peut être réduite par une trop grande distance.
Recherchez la présence d'un commutateur réseau Smart ou Basculer vers les données mobiles (appareils Samsung) : Vérifiez que l'option de commutateur réseau Smart est désactivée dans les paramètres Wi-Fi.

Remarque :
Tous les appareils Samsung ne disposent pas d'une option pour activer ou désactiver le réseau Smart.
Désactivez les données cellulaires (appareils Android OS 7 et versions ultérieures) : Désactivez temporairement les données cellulaires pendant la configuration de l'imprimante.
Réinitialisation après changement de routeur : Consultez la section Aucune connexion après avoir modifié les paramètres Wi-Fi du routeur.

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à connecter votre imprimante à un réseau, consultez la section Impression avec Wi-Fi Direct pour plus d'options.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte HP à partir de l'application HP Smart ?

Les versions plus anciennes de l'application HP Smart ne prennent plus en charge la fonctionnalité de connexion. Rendez-vous sur 123.hp.com depuis le navigateur de votre téléphone pour télécharger la dernière version de l'application.

Si la version de votre périphérique mobile n'est pas compatible avec la dernière version de l'application HP Smart, utilisez une autre solution d'impression mobile :

Android : Impression depuis des smartphones ou tablettes Android
Apple iOS : Impression avec AirPrint d'Apple (iOS)

Pourquoi l'application HP Smart nécessite-t-elle la fonction Bluetooth et l'autorisation de localisation ?

L'application HP Smart peut nécessiter l'autorisation d'utiliser les services Bluetooth et de localisation pour configurer ou ajouter une imprimante dans l'application. Ceci vise à améliorer la sécurité et sert de mesure de confidentialité.

L'application HP Smart utilise la technologie Bluetooth pour détecter votre imprimante et la connecter à votre réseau sans fil.
Pour la configuration de l'imprimante, l'application HP Smart utilise votre emplacement pour obtenir le nom du réseau auquel votre appareil mobile est connecté, la liste des autres réseaux sans fil disponibles, ainsi que la liste des appareils Bluetooth à proximité.

Comment reconnecter mon imprimante après avoir changé mon routeur ?

Consultez la section Aucune connexion après avoir modifié les paramètres Wi-Fi du routeur pour savoir comment restaurer une imprimante sur un réseau sans fil.

Comment imprimer des photos Facebook sur lesquelles je suis identifié ?

Les amis qui vous identifient doivent activer l'option Publications sur mon fil d'actualité dans les paramètres de leur compte Facebook. Consultez le Centre d'aide de Facebook (en anglais) pour obtenir plus d'informations.

Comment imprimer avec l'application HP Smart depuis OneDrive sous Apple iOS ou iPadOS ?

L'option Imprimer avec HP Smart du menu Partager ne fonctionne pas avec des photos ou documents stockés dans OneDrive. Suivez l'une des méthodes suivantes pour imprimer depuis OneDrive à l'aide d'un appareil iOS ou iPadOS.

Depuis une icône de fichier : Appuyez sur l'icône Menu, sur Ouvrir dans une autre application, et enfin sur Imprimer avec HP Smart.

La page Aperçu s'affiche. Sélectionnez l'imprimante, modifiez les paramètres d'impression si nécessaire, puis appuyez sur Imprimer.

Puis-je personnaliser mon écran d'accueil ?

Oui. Vous pouvez également ajouter ou retirer des vignettes depuis l'écran d'accueil. Appuyez sur la vignette ou le bouton Personnaliser, puis sur le commutateur des éléments que vous souhaitez ajouter ou retirer respectivement en position On ou Off. Une fois que vous avez terminé, appuyez sur la flèche vers l'arrière pour retourner à l'écran d'accueil ou appuyez sur Terminé. Vos modifications sont enregistrées automatiquement.

Suppression d'une vignette de l'écran d'accueil

Puis-je modifier les paramètres d'impression dans l'application ?

Oui. Selon le type de fichier, vous pouvez modifier des paramètres d'impression tels que la qualité d'impression, le format du papier et l'orientation.

Android

Modifiez les paramètres des tâches d'impression sur votre smartphone ou tablette Android.

À l'écran d'accueil de l'application HP Smart, appuyez sur une vignette Imprimer ou Numériser.
Sélectionnez ou numérisez le document ou la photo que vous souhaitez imprimer.
Sur la page Aperçu, appuyez sur l'icône .
Modifiez les paramètres d'impression tels que la mise en page, le nombre de copies, le mode de couleur et le format du papier.
Appuyez sur Plus d'Options pour modifier les paramètres tels que la qualité, les bordures (photos uniquement) et la mise à l'échelle, puis appuyez sur le bouton Retour de votre appareil pour enregistrer les paramètres et revenir à l'écran d'aperçu.
Lorsque vous êtes prêt à imprimer, appuyez sur l'icône Imprimer.

iOS, iPadOS

Modifiez les paramètres d'impression sur votre périphérique iOS ou iPadOS.

À l'écran d'accueil de l'application HP Smart, appuyez sur la vignette Imprimer un document ou Imprimer une photo.
Sélectionnez le document ou la photo que vous souhaitez imprimer depuis votre appareil mobile.

L'écran Aperçu s'affiche.
Appuyez sur l'image d'aperçu pour modifier le document ou la photo.
Appuyez sur Imprimer.

L'écran Aperçu avant impression s'affiche.
Appuyez sur l'image pour accéder au menu Transformation où vous pourrez redimensionner et faire pivoter l'image.
Une fois que vous avez redimensionné ou fait pivoter l'image, appuyez sur Terminer pour revenir à l'écran Aperçu d'impression.
À l'écran Aperçu d'impression, faites glisser le volet qui affiche le nom de l'imprimante au-dessus de la barre d'outils d'impression.

Les paramètres d'impression disponibles s'affichent.

Selon les fonctionnalités de votre imprimante, vous pouvez définir le nombre de copies, le format du papier, les options de couleur, la plage de pages, la qualité d'impression et choisir ou non d'utiliser l'option recto verso.
Appuyez sur Imprimer.

Comment rechercher la présence de problèmes au niveau de l'imprimante ?

Utilisez l'application HP Smart pour détecter les problèmes rencontrés avec votre imprimante et accéder aux ressources de dépannage.

Android : Appuyez sur l'icône de Notification à l'écran d'accueil, puis suivez les instructions à l'écran pour résoudre le problème.
iOS, iPadOS : Appuyez sur l'icône d'imprimante à l'écran d'accueil, sur l'état de l'imprimante, puis suivez les instructions à l'écran pour résoudre le problème.