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Assistance clientèle HP - Base de connaissances

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  • Information
    Impact du CORONAVIRUS (COVID19) :

    Nous connaissons un temps d'attente plus longs que prévu pour joindre un agent. Veuillez utiliser nos solutions an ligne, comme l'agent virtuel et le outils de diagnostic (en anglais) ou votre compte HP pour un service plus rapide. Pour les clients Instant Ink, veuillez visiter instantink.com

    Information
    Microsoft Le support de Windows 7 a pris fin le 14 jan 2020

    - HP vous recommande de commencer le processus de mise à niveau vers Windows 10 si votre PC a été testé par HP. Cliquez ici pour plus d’infos.  


    - Si votre PC n’est pas compatible pour la mise à niveau vers Windows 10, nous pouvons vous aider à trouver le PC parfait. Consultez nos offres hebdomadaires! 

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Ordinateurs HP - Exécution d'une récupération système HP

Ce document s'applique aux ordinateurs de bureau et portables HP.
Réinstaller ou restaurer un ordinateur HP sous Windows à un état antérieur ou effectuer une récupération du système à l’aide du gestionnaire de récupération HP. Les solutions possibles pour les problèmes suivants sont également incluses :
  • Vous avez mis à niveau l'ordinateur vers Windows 10 depuis une version antérieure de Windows.
  • L’exécution de la récupération système HP sous Windows n’a pas fonctionné.
  • Windows ne démarre pas correctement, ce qui empêche l'accès à la récupération système HP.
  • Recovery Manager n'est pas installé sur l'ordinateur.
  • Vous ne possédez pas de support de récupération pour l'ordinateur.
Pour résoudre les problèmes liés à l’exécution d’une récupération système HP, accédez aux Solutions pas à pas HP - Exécution d’une récupération système HP.

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Pays/région : Flag France

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