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    Résoudre les problèmes de mises à jour de Windows 10

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Ordinateurs portables HP - Apparition d'un message d'erreur du type « PXE-E61 : Échec du test média » sur un écran noir

HP vous recommande de suivre les méthodes indiquées ci-dessous pour résoudre les messages d'erreur d'amorçage et les messages d'erreur sur écran noir susceptibles d'apparaître sous Windows.

PXE-E61 : Échec du test média

Ce message d'erreur peut apparaître lorsque le BIOS de l'ordinateur est configuré pour s'amorcer à partir d'un réseau et qu'il ne parvient pas à détecter de système d'exploitation à amorcer sur le réseau ni sur les périphériques de stockage, y compris sur le chemin d'amorçage de l'ordinateur portable.
Pour résoudre le problème, suivez l'une des étapes suivantes.
Remarque :
Si vous recevez un message d'erreur du type « Échec du test média » lors de l'installation d'un nouveau disque dur ou d'un disque dur de remplacement et si cette erreur est suivie du message Table de partition non valide, passez à l'Étape 4 : Réinstallation du système d'exploitation Windows sur le disque dur.

Étape 1 : Retrait du disque non système de l’ordinateur

Procédez comme suit pour retirer tous les disques non système et redémarrer l'ordinateur portable.
  1. Débranchez tous les périphériques USB ou 1394 (Firewire) connectés à l'ordinateur.
  2. Retirez tous les CD et DVD des lecteurs.
  3. Si votre ordinateur est équipé d'un lecteur de disquettes, assurez-vous qu'il est vide.
  4. Maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant 5 secondes pour mettre l'ordinateur hors tension. Ensuite, appuyez à nouveau sur le bouton Marche/Arrêt pour rallumer l'ordinateur.
Remarque :
Au cours du démarrage, un ordinateur portable vérifie la présence d'un système d'exploitation sur plusieurs périphériques, et cela en suivant un ordre prédéterminé. Vous pouvez modifier l'ordre suivi par l'ordinateur portable dans le BIOS système. Pour obtenir plus d'informations sur la modification de l'ordre de démarrage, consultez le document « PC portables HP - Configuration de l'ordre de démarrage dans le BIOS du système ».

Étape 2 : Test du disque dur

Suivez les étapes indiquées ci-dessous pour tester le disque dur d'un ordinateur portable à l'aide de l'utilitaire d'autotest du disque dur HP (HP Hard Drive Self Test).
  1. Branchez l'adaptateur secteur à l'ordinateur portable.
  2. Maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant 5 secondes pour mettre l'ordinateur hors tension.
  3. Maintenez la touche F10 enfoncée tout en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt pour mettre l'ordinateur sous tension. À l'affichage d'un texte sur l'écran de l'ordinateur, relâchez la touche F10.
  4. Lorsque l'utilitaire de configuration du BIOS s'affiche, utilisez la flèche de droite pour sélectionner le menu Outils.
  5. Sélectionnez Autotest du dique dur.
  6. Appuyez sur la touche Entrée pour lancer le test.
L'autotest du disque dur vous informe de la durée approximative du test. Un test rapide , un test Complet et un test SMART s'exécuteront lorsque vous appuierez sur la touche Entrée.
Si l'un des tests échoue, contactez le service d'assistance HP pour savoir comment commander un disque dur de remplacement.
Si tous les tests sont réussis, le disque dur est en bon état. En règle générale, HP ne remplace pas un disque dur sous garantie et dont l'autotest HP a réussi.
De nombreux problèmes informatiques sont liés à des problèmes logiciels sur le disque dur. La partie complète de l'autotest du disque dur HP répare les erreurs logicielles sur le disque dur, mais ne propose pas de rapport les décrivant. Une fois le test terminé, n'oubliez pas de redémarrer l'ordinateur pour voir si le test a permis de résoudre le problème que vous rencontriez avec votre ordinateur.

Étape 3 : Retrait et remise en place du disque dur

Si le test ne parvient pas à reconnaître le disque dur, suivez les étapes ci-dessous afin de le retirer puis de le remettre en place.
Remarque :
Il est possible que les instructions suivantes ne s'appliquent pas à votre ordinateur portable spécifique. Veuillez lire le guide de maintenance et d'entretien spécifique à votre modèle d'ordinateur portable afin d'obtenir des instructions étapes par étapes pour les procédures de retrait et de remise en place. Les guides de maintenance et d'entretien sont disponibles dans la section Manuels sur la page spécifique à votre produit. Si vous avez besoin d'aide pour effectuer les procédures suivantes, veuillez contacter un technicien HP.
  1. Faites glisser le loquet de la batterie et maintenez-le en position ouverte.
  2. Avec votre doigt, soulevez la batterie et retirez-la.
  3. Retirez les deux vis cruciformes qui fixent le disque dur à son logement.
  4. Soulevez le bord intérieur du disque dur pour dégager le connecteur du disque dur de la carte mère.
  5. Retirez le disque dur de son logement.
  6. Insérez le bord extérieur du disque dur dans son logement.
  7. Appuyez sur le disque dur pour engager le connecteur du disque dur dans la carte mère.
  8. Replacez les deux vis cruciformes.
  9. Insérez la batterie dans l'ordinateur portable.
  10. Enfoncez-la jusqu'à ce que vous entendiez un déclic.
Une fois la batterie remise en place, répétez l'Étape 2 : Test du disque dur.

Étape 4 : Réinstallation du système d'exploitation Windows sur le disque dur

Après avoir effectué les étapes 1 à 3, si l'ordinateur détecte le disque dur, passez à l'étape de réinstallation du système d'exploitation Windows. Si le disque dur n'est toujours pas détecté une fois que vous avez effectué les étapes 1 à 3, passez à l'Étape 5 : Organisation d'une réparation.
Pour réinstaller le système d'exploitation Windows sur un ordinateur portable HP, suivez les instructions du document « Ordinateurs portables HP - Présentation de la réparation ou de la réinstallation du système d'exploitation ».

Étape 5 : Organisation d'une réparation

Si les étapes précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème, contactez HP pour organiser une réparation.

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