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    Résoudre les problèmes de mises à jour de Windows 10

    Résoudre les problèmes de mise à jour de Windows 10 sur une imprimante ou un PC HP – cliquez ici

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PC portables HP - Apparition sur écran noir d'un message d'erreur du BIOS système du type « Missing Operating System » durant le démarrage ou l'amorçage sous Windows XP

HP vous recommande les résolutions suivantes pour éviter les messages d'erreur de type « Missing Operation System » ou « Operation System Not Found » avant le démarrage de Windows XP ou Windows 2000.

« Missing Operating System »

Ce message d'erreur peut apparaître pour l'une, ou une combinaison, des raisons suivantes :
  • Le BIOS de l'ordinateur ne détecte pas le disque dur.
  • Le disque dur est endommagé.
  • Le Master Boot Record (MBR) de Windows situé sur le disque dur est endommagé.
  • La partition ou section du disque dur contenant le MBR Windows n'est plus active.
Pour résoudre le problème, utilisez l'une des étapes suivantes.

Etape 1 : Test du disque dur

Procédez comme suit pour tester le disque dur d'un PC portable à l'aide de l'autotest du disque dur HP :
  1. Branchez l'adaptateur d'alimentation au PC portable.
  2. Maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant cinq secondes pour mettre l'ordinateur hors tension.
  3. Maintenez la touche F10 enfoncée tout en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt pour mettre l'ordinateur sous tension. Relâchez la touche F10 une fois que du texte s'affiche sur l'écran de l'ordinateur.
  4. Lorsque l'utilitaire de configuration du BIOS s'affiche, utilisez la flèche directionnelle droite pour sélectionner le menu Outils.
  5. Sélectionnez Autotest du disque dur
  6. Appuyez sur Entrée pour lancer le test.
L'autotest du disque dur vous donne Une estimation du temps qu'il prendra. Les tests Rapide, Complet et SMART s'exécutent dès que vous pressez la touche Entrée.
Si un test échoue, contactez le service et assistance HP pour savoir comment commander un disque dur de remplacement.
Si tous les tests sont réussis, cela signifie que le disque dur est en bon état. HP ne remplace pas un disque dur sous garantie qui réussit son autotest HP.
Remarque :
De nombreux problèmes informatiques sont liés à des problèmes de logiciel sur le disque dur. La portion complète de l'auto-test du disque dur HP répare les erreurs de logiciel sur le disque dur, mais n'offre pas de rapport les décrivant. Une fois le test terminé, n'oubliez pas de redémarrer l'ordinateur pour voir si le test a réglé le problème que vous rencontriez avec votre ordinateur.
Si tous les tests sont réussis, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour redémarrer l'ordinateur. Si le problème persiste, passez à l'étape 2.

Etape 2 : Réparation du Master Boot Record

Le Master Boot Record (MBR) est une section du disque dur utilisée par l'ordinateur pour lancer le système d'exploitation Windows. Si le MBR est endommagé, l'ordinateur ne démarrera pas. Le disque du système d'exploitation Windows (OSD) livré avec votre PC portable peut être utilisé pour réparer le Master Boot Record (MBR). Procédez comme suit pour réparer le MBR :
  1. Insérez le disque du système d'exploitation Windows dans le lecteur optique (CD ou DVD).
  2. Maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant cinq secondes pour mettre l'ordinateur hors tension. Appuyez à nouveau sur le bouton Marche/Arrêt pour rallumer l'ordinateur.
  3. Appuyez sur la touche Entrée lorsque vous y êtes invité(e) pour Lancer l'amorçage à partir du CD.
  4. Dans le menu de configuration Windows, appuyez sur la touche R pour lancer la Console de récupération.
  5. A l'invite C:\>, tapez FIXMBR puis appuyez sur la touche Entrée pour continuer.
  6. Appuyez sur la touche o puis appuyez sur Entrée lorsqu'un message vous demande si vous désirez écrire un nouveau MBR.
  7. Une fois le MBR correctement écrit, redémarrez le PC portable en appuyant sur la touche Marche/Arrêt.
Remarque :
Pour des informations plus avancées sur l'utilisation de la Console de récupération Windows, consultez le site suivant : « Microsoft : En savoir plus sur la Console de récupération Windows » (en anglais).

Etape 3 : Réinstallation du système d'exploitation Windows

Pour réinstaller le système d'exploitation Windows XP sur un PC portable HP, suivez les instructions du document « PC portables HP - Réparation ou réinstallation de Windows XP ».

Etape 4 : Coordonnées du service et de l'assistance HP

Si les étapes 1, 2 ou 3 ne vous ont pas permis de résoudre le problème, contactez les services et l'assistance HP pour obtenir de l'aide.

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