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    Résoudre les problèmes de mises à jour de Windows 10

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Ecrans plats HP et Compaq - Problèmes de qualité d'affichage

Ce document traite des problèmes de qualité d'affichage courants, susceptibles de survenir avec un moniteur LCD à écran plat. Reportez-vous aux informations données dans les sections suivantes afin de dépanner les problèmes d'écran.

Un petit point est trop clair ou noir

En raison de la nature de la technologie LCD, il est possible qu'un certain nombre de points (pixels) ne s'affichent pas correctement. Si l'écran présente de trop nombreux défauts de pixels sur une zone spécifique, il est possible que le lecteur soit distrait. Pour obtenir plus d'informations sur les défauts de pixels, consultez le document Politique d'HP en matière de pixels.
Figure : Défauts de pixels
Défauts de pixels

Ecran noir ou vide

L'écran reste noir ou vierge et aucun message d'erreur ne s'affiche à l'écran.
Remarque :
Si l'écran est noir ou vierge mais qu'aucun message d'erreur du type "Aucun signal" ne s'affiche à l'écran, il est possible que le problème soit lié au signal vidéo. Pour résoudre ces problèmes, consultez le document Apparition d'un message du type "Aucun signal", "Signal hors de portée", "En veille" ou "Économie d'énergie" sur le moniteur à écran plat.
Figure : Ecran vierge
Ecran vierge
Pour résoudre ce problème, vérifiez l'alimentation de l'écran, testez la connexion vidéo entre l'ordinateur et l'écran afin de vous assurer que la connexion est bien établie, puis connectez l'écran à un autre ordinateur. Pour connaître les étapes spécifiques, consultez le document Moniteurs LCD à écran plat HP - Écran noir.

Texte flou, indistinct ou images allongées

Le texte est flou ou les contours des éléments sont légèrement indistincts, allongés et non proportionnels.
Lorsque ce problème survient, la résolution d'affichage de l'ordinateur doit être configurée sur une résolution autre que la résolution native de l'écran. Lorsque le matériel de l'écran ajuste l'échelle de l'image, il est possible que les contours des éléments affichés deviennent légèrement flous étant donné que toute l'image est agrandie ou réduite afin de correspondre à la dimension de l'écran.
Figure : Affichage flou
Affichage flou sur un nouvel écran
Figure : Affichage normal
Affichage flou sur un nouvel écran
Figure : Résolution trop faible - image allongée
Résolution inappropriée
Figure : Résolution appropriée
Résolution appropriée
Remarque :
Si l'image est floue uniquement lors de l'utilisation d'un programme logiciel spécifique tel qu'un jeu, assurez-vous que la résolution du jeu correspond à la résolution de l'écran.
Pour résoudre les problèmes de résolution, suivez les étapes indiquées ci-dessous.
  1. Redémarrez l'ordinateur.
    Si cette étape n'a pas permis de résoudre le problème, passez à la solution suivante.
  2. Appuyez sur le bouton Auto situé à l'avant de l'écran afin d'effectuer un réglage automatique.
  3. À l'aide des boutons situés à l'avant de l'écran, ouvrez le menu à l'écran et sélectionnez Réinitialisation des paramètres d'usine ou Paramètres par défaut. Si l'affichage n'est toujours pas satisfaisant, passez à l'étape suivante.
  4. Trouvez la résolution native de l'écran. Vous pouvez trouver la résolution native aux endroits suivants :
    • Dans les caractéristiques inscrites sur la boîte.
    • Dans la documentation imprimée fournie avec l'écran.
    • Dans les caractéristiques techniques du produit sur le site Web HP.
    Remarque :
    800 x 600, 1 024 x 768, 1 440 x 900, 1 920 x 1200 et 1 680 x 1050 sont des résolutions natives courantes.
  5. Procédez comme suit afin de modifier la résolution d'affichage pour qu'elle corresponde à la résolution native :
    • Sous Windows 10, recherchez et ouvrez Affichage. Cliquez sur Paramètres d'affichage avancés et sélectionnez la résolution de votre choix.
    • Sous Windows 8, appuyez sur les touches Windows + X. Cliquez sur Panneau de configuration, trouvez la zone Apparence et personnalisation, et cliquez sur Modifier la résolution de l'écran.
      Déplacez le curseur de la barre coulissante sur la résolution native de l'écran, puis cliquez sur OK.
    • Sous Windows 7, cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, repérez la zone Apparence et personnalisation, puis cliquez sur Modifier la résolution de l'écran.
      Déplacez le curseur de la barre coulissante sur la résolution native de l'écran, puis cliquez sur OK.
    Si vous ne pouvez pas sélectionner la résolution native, passez à l'étape suivante pour mettre à jour les pilotes pour la carte graphique de l'ordinateur.
  6. Si vous possédez un ordinateur HP, mettez à jour vos pilotes vidéo depuis le site Web HP.
    Dans le cas contraire, vous pouvez obtenir les derniers pilotes vidéo sur le site Web du fabricant du matériel vidéo. La liste suivante répertorie certains sites de fabricant de matériel vidéo :
    • Recherchez des mises à jour de pilotes vidéo NVIDIA sur NVIDIA (en anglais).
    • Recherchez des mises à jour de pilotes vidéo AMD sur AMD (en anglais).
    • Recherchez des téléchargements et une assistance vidéo Intel sur le site Web d'Intel (en anglais).
  7. Après la mise à jour des pilotes vidéo, revenez à l'Etape 1 et essayez à nouveau de changer la résolution d'affichage.
    Remarque :
    Si vous ne pouvez pas sélectionner la résolution native après la mise à jour des pilotes vidéo, il est possible que la carte graphique dont votre ordinateur est équipé ne prenne pas cette résolution en charge ; dans ce cas, il faudra peut-être la mettre à niveau.
    Si vous avez mis à jour les pilotes vidéo, réglé la résolution d'affichage sur le paramètre approprié, mais que le problème persiste, passez à l'étape suivante.
  8. Si l'ordinateur connecté à l'écran fonctionne sous Windows 7, suivez les étapes indiquées ci-dessous :
    1. Démarrez l'ordinateur en mode sans échec. Redémarrez l'ordinateur et appuyez sur la touche F8 plusieurs fois à l'affichage du premier écran. Dans le menu d'options avancées de Windows, sélectionnez Mode sans échec, puis appuyez sur Entrée.
    2. Si l'ordinateur connecté à l'écran fonctionne sous Windows 8, consultez le document Windows 8 en mode sans échec.
    3. Lorsque l'ordinateur est en Mode sans échec, appuyez sur le bouton Auto situé à l'avant de l'écran afin d'effectuer un réglage automatique.
    4. Si l'affichage est plus net en Mode sans échec, restez dans ce mode et réinstallez les pilotes de l'écran depuis CD fourni avec celui-ci.
  9. Si l'affichage est toujours flou, il est possible qu'il soit nécessaire de faire réparer l'écran.

Clignotement de l'écran et images instables

Si l'écran clignote, assurez-vous que les paramètres d'affichage sous Windows correspondent à la résolution native et à la fréquence d'actualisation de l'écran. La résolution native d'un écran plat est indiquée sur son emballage, dans les caractéristiques du produit ou dans les documents imprimés fournis avec l'écran. 800 x 600, 1024 x 768, 1920 x 1200 et 1680 x 1050 sont des résolutions natives courantes. La fréquence d'actualisation la plus courante pour les écrans LCD est de 60 Hz. Il est normalement impossible de la modifier pour les écrans plats utilisant des paramètres Plug and Play. Cependant, si vous utilisez un logiciel vidéo spécial pour augmenter ou diminuer la fréquence d'actualisation, modifiez les spécifications de cette fréquence afin qu'elles correspondent à celle par défaut de l'écran.
Remarque :
Si votre écran clignote sous Windows 10, ceci est généralement causé par des applications ou pilotes d'affichage incompatibles. Pour savoir si une application ou un pilote est à l'origine du problème, vérifiez si le gestionnaire des tâches clignote. Ensuite, selon ces informations, vous devrez soit désinstaller l'application ou mettre à jour le pilote d'affichage.
Figure : Ecran clignotant
Ecran clignotant
  1. Pour modifier les paramètres de résolution d'affichage et de fréquence d'actualisation sous Windows, procédez comme suit.
    • Sous Windows 10 :
      1. Faites un clic droit sur le bureau et sélectionnez Paramètres d'affichage.
      2. Sous Personnaliser votre écran, cliquez sur Paramètres d'affichage avancés, en bas de la page.
      3. Sous Paramètres associés, cliquez sur Ajuster les propriétés de l'adaptateur.
      4. Sélectionnez l'onglet Écran.
      5. Sous Fréquence de rafraîchissement du moniteur, sélectionnez une autre fréquence si disponible.
      6. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
    • Sous Windows 8 :
      1. Appuyez sur la touche Windows + la touche X, et cliquez sur Panneau de configuration.
      2. Repérez la catégorie Apparence et personnalisation, puis cliquez sur Ajuster la résolution de l'écran.
      3. Déplacez la barre du curseur jusqu'à ce que la résolution de l'écran corresponde à la résolution native.
      4. Cliquez sur Paramètres avancés, puis cliquez sur l'onglet Moniteur.
      5. Si ce n'est pas déjà fait, sélectionnez la fréquence de rafraîchissement qui correspond à la fréquence par défaut de votre écran.
      6. Cliquez sur OK, puis de nouveau sur OK.
    • Sous Windows 7 :
      1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
      2. Repérez la catégorie Apparence et personnalisation, puis cliquez sur Ajuster la résolution de l'écran.
      3. Déplacez la barre du curseur jusqu'à ce que la résolution de l'écran corresponde à la résolution native.
      4. Cliquez sur Paramètres avancés, puis cliquez sur l'onglet Moniteur.
      5. Sélectionnez la Fréquence de rafraîchissement du moniteur qui correspond à la fréquence par défaut de votre écran (si ce n'est pas déjà fait).
      6. Cliquez sur OK, puis à nouveau sur OK.
    Si vous ne pouvez pas sélectionner la résolution native, passez à l'étape suivante pour mettre à jour les pilotes pour la carte graphique de l'ordinateur.
  2. Si vous possédez un ordinateur HP, mettez à jour vos pilotes vidéo depuis le site Web HP.
    Vous pouvez également obtenir les pilotes vidéo les plus récents sur le site Web du fabricant de votre matériel vidéo. La liste suivante répertorie certains sites Web de matériel vidéo.
    • Recherchez des mises à jour de pilotes vidéo NVIDIA sur NVIDIA (en anglais).
    • Recherchez des mises à jour de pilotes vidéo ATI sur AMD (en anglais).
    • Recherchez des téléchargements et une assistance vidéo Intel sur le site Web d'Intel (en anglais).
  3. Après la mise à jour des pilotes vidéo, revenez à l'Etape 1 et essayez à nouveau de changer la résolution de l'écran.
    Remarque :
    Si vous ne pouvez pas sélectionner la résolution native après la mise à jour des pilotes vidéo, il est possible que la carte graphique dont votre ordinateur est équipé ne prenne pas cette résolution en charge ; dans ce cas, il faudra peut-être la mettre à niveau.
    Si l'écran continue de clignoter après le réglage sur la résolution d'affichage native, passez à l'étape suivante.
  4. Téléchargez et installez les pilotes les plus récents pour la carte vidéo. Revenez à l'Etape 2 pour obtenir les instructions.
    Si vous avez déjà installé les derniers pilotes vidéo à l'Etape 2, passez à l'étape suivante.
  5. Vérifiez les branchements des câbles vidéo. Débranchez le câble et vérifiez qu'il n'est pas endommagé. Si le câble est endommagé, remplacez-le par un nouveau. Essayez d'utiliser des câbles d'une longueur inférieure à 3 mètres.
  6. Vérifiez l'environnement de l'écran. Les écrans sont sensibles aux champs magnétiques. Les haut-parleurs, lumières fluorescentes, ventilateurs, téléphones portables, et tout autre appareil électrique peuvent entraîner le clignotement de l'écran. Éloignez temporairement les appareils électriques de l'écran pour voir si ceux-ci produisent un champ magnétique à l'origine du clignotement.
  7. Si l'écran présente plusieurs types de connexions disponibles tels que VGA, DVI ou HDMI, essayez un autre type de connexion.
  8. Pour vérifier si la vidéo lue par l'ordinateur est responsable du problème, connectez temporairement l'écran à un autre ordinateur, tel qu'un ordinateur portable.
    Si le clignotement disparaît lorsque l'écran est relié à un autre ordinateur, il est peut-être nécessaire de mettre à niveau le matériel de la carte graphique du premier ordinateur afin de pouvoir utiliser l'écran.

Apparition de plusieurs lignes horizontales ou verticales sur l'écran

Plusieurs lignes verticales apparaissent sur l'écran.
Figure : Lignes verticales sur l'écran
Lignes verticales sur l'écran
  1. À l'aide des boutons situés à l'avant de l'écran, ouvrez le menu à l'écran et sélectionnez Réinitialisation des paramètres d'usine ou Paramètres par défaut.
    Si vous avez besoin d'aide pour utiliser le menu à l'écran, reportez-vous au manuel de celui-ci.
  2. Débranchez le câble vidéo reliant l'ordinateur et l'écran, puis vérifiez que les broches situées aux extrémités de ce câble ne sont ni tordues ni cassées. Si certaines broches sont abîmées, remplacez le câble. Sinon, connectez fermement le câble entre l'ordinateur et l'écran.
  3. Si l'écran présente plusieurs types de connexions disponibles tels que VGA, DVI ou HDMI, essayez un autre type de connexion.
  4. Si possible, connectez l'écran à un autre ordinateur. Si les lignes apparaissent lorsque l'écran est connecté à un deuxième ordinateur, il est possible que l'écran soit endommagé ou défectueux.
    Si les lignes disparaissent lorsque l'écran est connecté à un autre ordinateur, rebranchez l'écran au premier ordinateur et passez à l'étape suivante afin de mettre à jour les pilotes vidéo.
  5. Si vous possédez un ordinateur HP, mettez à jour vos pilotes vidéo depuis le site Web HP.
    Vous pouvez également obtenir les pilotes vidéo les plus récents sur le site Web du fabricant de votre matériel vidéo. La liste suivante répertorie certains sites Web de matériel vidéo.
    • Recherchez des mises à jour de pilotes vidéo NVIDIA sur NVIDIA (en anglais).
    • Recherchez des mises à jour de pilotes vidéo AMD sur AMD (en anglais).
    • Recherchez des mises à jour de pilotes vidéo S3 S3 Graphics (en anglais).
    • Recherchez des téléchargements et une assistance vidéo Intel sur le site Web d'Intel (en anglais).
  6. Si la mise à jour des pilotes ne permet pas de résoudre le problème, il est possible que la carte graphique soit endommagée.
    Généralement, les cartes vidéo sont endommagées par une chaleur excessive engendrée par l'accumulation de poussière dans les zones des ventilateurs. Le nettoyage des composants situés à l'intérieur de l'ordinateur, et en particulier de la carte graphique, peut résoudre le problème.

Ecran décoloré

L'intégralité de l'écran est décolorée.
Figure : Mauvais rendu des couleurs
Mauvais rendu des couleurs
Figure : Couleurs correctes
Résolution appropriée
Pour résoudre les problèmes de mauvais rendu des couleurs, suivez les étapes indiquées ci-dessous.
  1. Vérifiez les connexions des câbles vidéo et assurez-vous que les câbles sont branchés fermement. Si le connecteur n'est pas bien fixé, serrez les vis de connexion.
  2. Appuyez sur le bouton Auto ou Autoselect de l'écran.
  3. Appuyez sur Menu et sélectionnez Réinitialisation des paramètres d'usine. Si l'écran est toujours décoloré, passez à l'étape suivante.
  4. Si l'écran présente plusieurs types de connexions disponibles tels que VGA, DVI ou HDMI, essayez un autre type de connexion.
  5. Si possible, connectez l'écran à un autre ordinateur. Si le rendu des couleurs n'est toujours pas satisfaisant lorsque l'écran est connecté à un deuxième ordinateur, il est possible que l'écran soit endommagé ou défectueux.
  6. Faites réparer l'écran.

Affichage d'un message indiquant l'absence de signal ou un signal hors de portée

L'apparition d'un message de ce type à l'écran signifie que l'écran ne parvient pas à détecter ou à configurer le signal vidéo.
Pour éviter que ce genre d'erreurs ne se produise, assurez-vous que le signal vidéo envoyé par l'ordinateur (ou par un autre lecteur vidéo) est compatible. Vérifiez que l'ordinateur n'est pas en mode veille, vérifiez les branchements des câbles, redémarrez l'écran et vérifiez que l'ordinateur utilise un mode d'affichage compatible. Pour obtenir davantage d'informations, consultez le document d'assistance HP Apparition d'un message du type "Aucun signal", "Signal hors de portée", "En veille" ou "Économie d'énergie" sur le moniteur à écran plat.

Affichage d'un message concernant l'économie d'énergie, le mode veille ou pause

Ces messages indiquent que l'ordinateur a envoyé un signal à l'écran qui a entraîné l'activation du mode économie d'énergie. Les modes d'économie d'énergie peuvent également s'activer lorsque l'écran ne reçoit pas de signal vidéo durant une période prolongée.
Pour sortir l'ordinateur de ce mode, déplacez la souris ou appuyez sur la Barre d'espace. Si l'ordinateur ne sort pas du mode veille, appuyez sur le bouton Pause du clavier. Il est possible que vous deviez appuyer deux fois sur la touche Pause du clavier. Si l'ordinateur ne sort toujours pas du mode veille, appuyez pendant une seconde sur le bouton Marche/Arrêt du boîtier de l'ordinateur, puis relâchez-le. Pour obtenir davantage d'informations à propos de ces messages, consultez le document d'assistance HP Apparition d'un message du type "Aucun signal", "Signal hors de portée", "En veille" ou "Économie d'énergie" sur le moniteur à écran plat.

Conseils de dépannage généraux pour résoudre les problèmes de qualité d'affichage

Voici quelques étapes générales de dépannage en cas de mauvaise qualité d'affichage.
Remarque :
Si votre écran clignote sous Windows 10, ceci est généralement causé par des applications ou pilotes d'affichage incompatibles. Pour savoir si une application ou un pilote est à l'origine du problème, vérifiez si le gestionnaire des tâches clignote. Ensuite, selon ces informations, vous devrez soit désinstaller l'application ou mettre à jour le pilote d'affichage.
Procédez comme suit pour résoudre les problèmes de bordure noire autour des images, d'images floues, d'ombres, d'images déformées, de lecture vidéo ainsi que de nombreux autres symptômes :
  1. Appuyez sur le bouton Auto ou Autoselect de l'écran.
  2. Appuyez sur Menu et sélectionnez Réinitialisation des paramètres d'usine.
  3. Si l'écran présente plusieurs types de connexions disponibles tels que VGA, DVI ou HDMI, essayez un autre type de connexion.
  4. Faites correspondre la résolution vidéo de l'ordinateur à la résolution native de l'écran. Pour connaître la résolution native de votre écran, référez-vous au carton d'emballage de celui-ci, à son manuel d'utilisation ou aux caractéristiques du produit. Pour modifier la résolution d'affichage, procédez comme indiqué ci-dessous.
    1. Sous Windows 8, appuyez sur les touches Windows + X, cliquez sur Panneau de configuration, repérez la zone Apparence et personnalisation, puis cliquez sur Modifier la résolution écran.
      Sous Windows 7, cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration, et cliquez sur Modifier la résolution de l'écran sous Apparence et personnalisation.
    2. Déplacez le curseur de la barre coulissante sur la résolution native de l'écran, puis cliquez sur OK.
      Si la résolution d'affichage native ne correspond à aucun des paramètres que vous pouvez sélectionner ou si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
  5. Assurez-vous que l'ordinateur utilise les derniers pilotes d'affichage vidéo. Téléchargez et installez la dernière version des pilotes vidéo pour la carte graphique installée sur l'ordinateur. Mettez à jour les pilotes vidéo pour résoudre de nombreux types de problèmes de qualité de l'image, en particulier dans les jeux. Mettre à jour les pilotes vidéo peut apporter des résolutions d'affichage supplémentaires susceptibles d'être mieux adaptées à votre écran.
    Si vous possédez un ordinateur HP, mettez à jour vos pilotes vidéo depuis le site Web HP. Vous pouvez également obtenir les pilotes vidéo les plus récents sur le sites Web des fabricants de matériel vidéo. La liste suivante répertorie certains sites Web de matériel vidéo.
    • Recherchez des mises à jour de pilotes vidéo NVIDIA sur NVIDIA (en anglais).
    • Recherchez des mises à jour de pilotes vidéo AMD sur AMD (en anglais).
    • Recherchez des mises à jour de pilotes vidéo S3 S3 Graphics (en anglais).
    • Recherchez des téléchargements et une assistance vidéo Intel sur le site Web d'Intel (en anglais).
  6. Réglez la luminosité, les couleurs, le positionnement de l'image et le contraste à l'aide des boutons affichés sur l'écran. Vous pouvez trouver des informations relatives à l'ajustement de l'image dans le manuel d'utilisation de l'écran ou dans le document d'aide en ligne intitulé "Utilisation et réglage de votre moniteur".
  7. Si vous ne pouvez pas ajuster l'image pour résoudre le problème, échangez le câble vidéo contre un câble plus court afin de déterminer si le problème est lié à la puissance du signal vidéo. Si l'image est plus nette une fois le câble remplacé, utilisez un meilleur câble.
  8. Si le problème de qualité d'image persiste, l'écran est probablement défectueux. Certains des problèmes liés à la qualité indiquant une panne matérielle incluent  :
    • Présence de lignes continues rouges, vertes ou bleues traversant l'écran. Ceci indique que la prise de terre est cassée : remettez l'écran en place.
    • L'écran ne peut pas afficher le rouge, le vert ni le bleu, même dans le menu d'affichage à l'écran. Ceci indique que la carte mère est endommagée : remettez l'écran ou l'adaptateur vidéo en place.
    • Présence permanente de raies ou de bandes à travers l'écran. Ce défaut est plus visible sur un fond totalement blanc. Ce symptôme indique que le filtre polarisateur est endommagé ou mal aligné.

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