Résolution des problèmes de son

Problèmes de son

Après une mise à jour, les haut-parleurs n'émettent aucun son (soit le volume est nul, soit l'audio ne fonctionne pas), le son est étouffé, intermittent, distordu ou il craque ? Résolvez les problèmes de son, y compris les problèmes liés au microphone, grâce à notre outil de diagnostic audio automatisé ou à notre agent virtuel.

Vérification de l'audio

HP Audio Check effectue divers tests de diagnostic, résout automatiquement les problèmes audio et fournit un bouton de test permettant de vérifier que les problèmes de son sont résolus.

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Dépannage autoguidé des problèmes de son

Détectez, diagnostiquez et corrigez les problèmes étape par étape à l'aide de l'utilitaire de résolution des problèmes Microsoft Windows. Commencez par sélectionner votre symptôme, puis téléchargez l'utilitaire de résolution de problèmes. Trouver et corriger les problèmes de son Trouver et résoudre les problèmes d'enregistrement du son

Remarque :
L'utilitaire de résolution des problèmes de Microsoft est un fichier .diagcab qui peut contenir un seul ou plusieurs correctifs, destinés à corriger un ou plusieurs problèmes. Une fois le fichier téléchargé, cliquez dessus pour lancer l'utilitaire de résolution des problèmes. Applicable uniquement pour Windows 7 et versions ultérieures.

diagnostic matériel de l'ordinateur

Cliquez sur le bouton Télécharger et installez la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics.
Téléchargement
Une fois l'Installation terminée, sélectionnez Démarrer sur votre ordinateur, puis sélectionnez Aide et support HP dans la section Toutes les applications, puis HP PC Hardware Diagnostics pour Windows.
Le menu principal de l'application s'ouvre. Cliquez sur Tests système.
Cliquez sur le bouton Exécuter une fois et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran
Si le test matériel réussit, votre matériel fonctionne correctement. En cas de défaillance matérielle, vous verrez un message d'échec accompagné d'un code d'erreur.
- Utilisez le décodeur HP Failure ID pour obtenir plus d'informations sur le code d'erreur et pour obtenir une assistance ou des options de réparation en fonction de votre garantie.

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