Assistance clientèle HP - Téléchargements de logiciels et pilotes

*Obtenez plus d'informations sur la manière dont HP installe le logiciel et rassemble les données permettant de détecter vos produits et fournir les solutions appropriées.

Cet outil installe sur votre appareil Microsoft Windows un logiciel qui permet à HP de détecter vos produits HP et Compaq et de collecter des données à leur sujet afin de vous offrir un accès rapide aux infos de support et aux solutions recommandées. Des données techniques sont collectées sur les produits pris en charge et utilisées pour identifier les produits, fournir des solutions et mettre à jour cet outil, afin d'améliorer nos produits, solutions et services, ainsi que l'expérience client.

Remarque : Cet outil est uniquement compatible avec les PC Microsoft Windows. Il détecte les PC HP et les imprimantes HP.

Données collectées :

• Système d'exploitation
• Version du navigateur
• Fournisseur de l'ordinateur
• Nom/numéro de produit
• Numéro de série
• Port de connexion
• Description du pilote/périphérique
• Configuration de l'ordinateur et/ou de l'imprimante
• Diagnostics matériels et logiciels
• Encre HP/non-HP et/ou toner HP/non-HP
• Nombre de pages imprimées

Détails sur le logiciel installé :

• HP Support Solutions Framework - Service Windows, serveur Web localhost et logiciel

Suppression du logiciel installé :

• Supprimez « HP Support Solutions Framework » via l'option Ajout/Suppression de programmes du PC

Configuration requise :

• Système d'exploitation : Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
• Navigateur : Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE)10.0+ et Firefox 3.6.x, 12.0+