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Imprimantes HP LaserJet Tank 1020, 1500 et 2500 - Résolution des problèmes de mauvaise qualité d'impression
La qualité des documents imprimés n'est pas celle attendue. Les impressions sont tachées, floues, sombres ou décolorées, ou le toner est mal fixé, partiellement manquant ou dispersé.
Suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre indiqué. Utilisez l'imprimante après chaque tâche pour vérifier si le problème a été résolu.
Vérification du papier
La qualité et le type de papier peuvent affecter la tâche d'impression. Suivez ces indications pour vérifier que le papier est adapté. Si ce n'est pas le cas, chargez un type de papier adapté.
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Utilisez du papier conçu pour les imprimantes HP LaserJet. N'utilisez pas de papier conçu uniquement pour les imprimantes à jet d'encre.
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N'utilisez pas de papier trop rugueux. Un papier plus lisse peut donner une meilleure qualité d'impression.
Vérifiez le niveau de toner
Un niveau d'encre faible peut entraîner une mauvaise qualité d'impression. Vérifiez le niveau de toner et remplissez si nécessaire.
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Vérifiez l'état de l'indicateur de niveau de toner.
État de l'indicateur de niveau de toner
Mesure
Trois voyants de niveau sont allumés
Le toner est plein. Aucune intervention de votre part n'est nécessaire.
Deux voyants de niveau sont allumés
Le toner est en partie épuisé. Aucune intervention immédiate de votre part n'est nécessaire.
Un voyant de niveau est allumé et le voyant d'état est orange
Le niveau de toner est faible. Rechargez du toner.
Un voyant de niveau est allumé et le voyant d'état clignote
Le niveau de toner est très faible. Rechargez du toner.
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Si le niveau de toner est faible, ajoutez plus de toner en utilisant au moins un kit de rechargement de toner.
Remarque :L'indicateur de port affiche uniquement l'icône de déverrouillage lorsqu'un remplissage de toner est possible.
Vérification des paramètres d'impression
Les paramètres d'impression peuvent affecter la qualité d'impression. Assurez-vous que les paramètres d'impression sont adaptés à la tâche d'impression.
Vérification des paramètres d'impression à l'aide d'HP Smart
Ajustez les paramètres d'impression pour améliorer la qualité en imprimant un document ou une photo depuis l'application HP Smart.
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Ouvrez l'application HP Smart, cliquez sur Imprimer des documents ou sur Imprimer des photos.
Nettoyage de la cartouche
Utilisez le mode de nettoyage de la cartouche pour enlever la poussière accumulée sur les rouleaux du papier et améliorer la qualité d'impression.
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Si vous y êtes invité, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe.
Remarque :Si le mot de passe n'a pas été modifié, vous trouverez le nom d'utilisateur et le code PIN (mot de passe) sous le panneau d'accès au toner.
Impression d'une page de nettoyage
Utilisez le mode de nettoyage du toner pour enlever la poussière accumulée sur les rouleaux du papier.
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Si vous y êtes invité, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe.
Remarque :Si le mot de passe n'a pas été modifié, vous trouverez le nom d'utilisateur et le code PIN (mot de passe) sous le panneau d'accès au toner.
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Repérez Mode de nettoyage de l'unité de fusion, cliquez sur Démarrer, puis sur OK.
Le voyant Attention
du panneau de commande de l'imprimante clignote.
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Appuyez sur le bouton Reprendre/Annuler
du panneau de commande.
L'imprimante utilise une seule feuille de papier pour nettoyer l'unité de fusion.
Ajustement de la densité d'impression
Ajustez la densité d'impression pour améliorer la qualité d'impression.
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Si vous y êtes invité, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe.
Remarque :Vous trouverez le nom d'utilisateur et le code PIN (mot de passe) sous le panneau d'accès au toner.
Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante
Recherchez et installez les mises à jour du micrologiciel de l'imprimante disponibles, car elles peuvent inclure de nouvelles fonctionnalités ou résoudre des problèmes.
Réparation de l'imprimante
Faites réparer ou remplacer votre imprimante HP si le problème persiste à l'issue de la procédure indiquée précédemment.
Rendez-vous sur Contacter l'assistance clientèle HP pour planifier une réparation ou un échange du produit. Si vous résidez dans la région Asie-Pacifique, vous serez directement dirigé vers un centre d'assistance correspondant à votre zone géographique.
Pour vérifier le statut de votre garantie, rendez-vous sur Vérification de la garantie des produits HP. Des frais de réparation peuvent s'appliquer si les produits ne sont plus couverts par la garantie.
Conservez un tirage illustrant le problème. Si l'imprimante, les cartouches d'encre ou de toner, ou le tambour d'imagerie sont remplacés sous garantie, l'agent d'assistance peut demander un échantillon d'impression.
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