Ordinateurs HP - Des messages d'erreur s'affichent sur un écran bleu (Windows 10)

Réalisez une réinitialisation de l'alimentation sur un ordinateur portable doté d'une batterie amovible.

1. Éteignez l'ordinateur et débranchez le cordon d'alimentation.

2. Débranchez tous les périphériques externes et retirez l'ordinateur de tout réplicateur de port ou station d'accueil.

3. Retirez la batterie de l'ordinateur.

4. Laissez la batterie et le cordon d'alimentation déconnecté et appuyez sur le bouton d'alimentation pendant environ 15 secondes.

5. Après avoir drainé les condensateurs, réinsérez la batterie et rebranchez le cordon d'alimentation. Laissez les périphériques déconnectés.

6. Allumez l'ordinateur.

Effectuez une réinitialisation de l'alimentation (ou redémarrage à froid) sur votre ordinateur portable pour effacer toutes les informations contenues dans sa mémoire sans effacer les données personnelles.

1. Éteignez l'ordinateur.

2. Débranchez l'adaptateur secteur.

3. Retirez tout disque présent dans le lecteur.

4. Retirez toute carte mémoire du lecteur de carte mémoire.

5. Déconnectez tous les périphériques non essentiels tels que les imprimantes, scanners, disques durs externes et clés USB.

6. Laissez l'adaptateur secteur débranché et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 15 secondes.

7. Rebranchez l'adaptateur secteur, puis allumez l'ordinateur.

Effectuez une réinitialisation de l'alimentation (ou redémarrage à froid) sur votre ordinateur de bureau pour effacer toutes les informations contenues dans sa mémoire sans effacer les données personnelles.

1. Éteignez l'ordinateur.

2. Débranchez l'adaptateur secteur.

3. Déconnectez tous les périphériques non essentiels tels que les imprimantes, scanners, disques durs externes et clés USB.

   Remarque :

   Ne débranchez pas votre moniteur, clavier et souris.

4. Laissez l'adaptateur secteur débranché et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 15 secondes.

5. Une fois les condensateurs vidés, rebranchez l'adaptateur secteur. Laissez les périphériques débranchés.

6. Allumez l'ordinateur.

Utilisez la fonction Restauration du système Microsoft à partir de l'écran de chargement Windows lorsque Windows ne démarre pas normalement.

1. Mettez l'ordinateur hors tension et patientez environ 5 secondes.

2. Allumez l'ordinateur et appuyez plusieurs fois sur la touche F11 (environ une fois par seconde), jusqu'à ce que l'écran de chargement Windows apparaisse.

3. Si un écran de sélection de la langue s'ouvre, sélectionnez la langue que vous souhaitez utiliser pour continuer.

4. Sur l'écran Choisir la disposition du clavier, sélectionnez la disposition de clavier qui correspond à votre type de clavier.

5. Sur l'écran Choisir une option, sélectionnez Dépannage.

6. Cliquez sur Options avancées, puis sur Restauration du système.

   Remarque :

   Selon vos paramètres, vous devrez peut-être sélectionner un compte et entrer vos informations de connexion.

7. Cliquez sur Suivant.

   

8. Sélectionnez un point de restauration, puis cliquez sur Suivant.

9. Cliquez sur Terminer pour restaurer votre ordinateur à un point précédent.

   

10. Cliquez sur Oui dans l'avertissement qui s'affiche.

    ATTENTION :

    N'interrompez pas la restauration du système une fois qu'elle est lancée.

    

11. Une fois la restauration du système terminée, l'ordinateur redémarre.

Utilisez HP Support Assistant pour rechercher et installer des mises à jour, y compris les mises à jour du BIOS, pour votre ordinateur fonctionnant sous Windows.

1. Dans Windows, recherchez et ouvrez HP Support Assistant ou cliquez sur l'icône de l'application dans la barre des tâches.

   Si l'application n'est pas installée sur votre ordinateur, téléchargez la dernière version sur le site Web HP Support Assistant.

2. Dans l'onglet Mon tableau de bord, recherchez votre ordinateur, puis cliquez sur Mises à jour.

3. Patientez pendant que l'Assistance clientèle HP analyse le système.

4. Une fois l'analyse terminée, sélectionnez les mises à jour affichées, téléchargez et installez-les, puis suivez les instructions à l'écran.

5. Si vous y êtes invité, redémarrez l'ordinateur, puis fermez l'utilitaire.

Mettez à jour votre ordinateur fonctionnant sous Windows 11 ou Windows 10 à l'aide de Windows Update.

1. Sous Windows, recherchez et ouvrez Rechercher les mises à jour.

   Si des mises à jour sont disponibles, elles commencent à s'installer automatiquement.

   Remarque :

   Pour télécharger et installer des mises à jour facultatives, suivez les instructions ci-dessous pour votre système d'exploitation :

   • Sous Windows 11, sélectionnez Options avancées > Mises à jour facultatives, sélectionnez les mises à jour que vous souhaitez installer, puis cliquez sur Télécharger et installer.

   • Sous Windows 10, sélectionnez Afficher toutes les mises à jour facultatives, sélectionnez les mises à jour que vous souhaitez installer, puis cliquez sur Télécharger et installer.

2. Une fois les mises à jour installées, redémarrez votre ordinateur lorsque vous y êtes invité.