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Ordinateurs portables HP - Commande de pièces de rechange agréées par HP

Comment rechercher et commander des pièces de rechange agréées par HP dans le Magasin de pièces HP ou sur PartSurfer.

Avec le temps, vous aurez peut-être besoin de remplacer une ou plusieurs pièces de votre ordinateur portable par des pièces de rechange agréées par HP. Les pièces de rechange agréées par HP sont des pièces testées en profondeur pour leur conformité aux normes de compatibilité et de qualité d'HP. Ces pièces sont garanties pour fonctionner correctement dans votre ordinateur HP. La disponibilité de pièces spécifiques peut varier en fonction du modèle de votre ordinateur portable.

Commande de pièces agréées par HP sur HP PartSurfer

Vous pouvez commander des pièces de rechange agréées par HP pour votre ordinateur portable sur HP PartSurfer. HP PartSurfer propose une liste complète de pièces et peut vous aider à rechercher la pièce dont vous avez besoin.

  1. Rendez-vous sur la page Web d'HP PartSurfer.

  2. Sélectionnez votre pays ou votre région dans la liste déroulante.

  3. Dans le champ Quick Search (Recherche rapide) d'HP PartSurfer, saisissez l'un des trois numéros d'identification de votre ordinateur : référence, numéro de série ou numéro ou nom de produit, puis cliquez sur Rechercher.

    Remarque :

    Tous ces numéros d'identification figurent sur l'étiquette collée en dessous de l'ordinateur portable. Si l'un des numéros ne renvoie pas une liste de pièces, saisissez un numéro d'identification différent.

    Emplacement de la recherche rapide
  4. Afficher la liste des pièces et accessoires. Cliquez sur la ou les case(s) en regard des pièces ou accessoires que vous souhaitez acheter pour les ajouter à votre panier d'achat.

    Sélection d'un élément
  5. Si vous avez sélectionné tous les articles nécessaires, cliquez sur l'icône du panier d'achat pour passer à la validation.

    Emplacement de l'icône du panier d'achat
  6. Passez en revue les articles qui se trouvent dans votre panier d'achat, apportez les modifications nécessaires, puis cliquez sur Commander.

    Cliquez sur le bouton Passer commande
  7. Suivez les indications affichées à l'écran pour compléter les informations de livraison et payer la commande.

    La commande vous sera livrée avec des instructions détaillées expliquant comment remplacer la pièce vous-même. Le délai de livraison dépend de la disponibilité de la pièce et du mode de livraison. En général, vous recevrez la pièce dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. HP peut également proposer d'autres options de livraison, si nécessaire.

    Remarque :

    HP peut vous demander de renvoyer une pièce défectueuse toujours sous garantie pour l'analyser afin de continuer à améliorer la qualité des ordinateurs portables HP.

Commande de pièces agréées par HP sur le Magasin de pièces HP

Vous pouvez commander des pièces de rechange certifiées par HP pour votre ordinateur portable dans le Magasin de pièces HP. Il se peut que la pièce soit sous garantie si votre ordinateur HP est toujours sous garantie.

  1. Rendez-vous dans le Magasin de pièces HP.

  2. Rendez-vous sur la page Web du Magasin de pièces HP, sélectionnez votre région depuis les onglets, puis cliquez sur votre pays.

    Sélection d'un pays et d'une langue
  3. Dans le Magasin de pièces HP, saisissez le Nom de produit ou l'un des trois numéros d'identification de votre ordinateur : numéro de pièce,numéro de série ou numéro de produit dans la zone de texte Rechercher votre pièce, puis lancez la recherche.

    Remarque :

    Tous ces numéros d'identification figurent sur l'étiquette collée en dessous de l'ordinateur portable. Si l'un des numéros ne renvoie pas une liste de pièces, saisissez un numéro d'identification différent.

    Recherchez votre pièce
  4. Sélectionnez un élément dans l'un des menus déroulants pour rechercher les pièces de rechange via : Recherche par mot-clé, Recherche par catégorie ou Liste des pièces pour ce produit.

    Sélection d'une méthode de production
  5. Affichez la liste des pièces et accessoires. Cliquez sur la ou les case(s) en regard des pièces ou accessoires que vous souhaitez acheter. Entrez la quantité dans le champ Qté.

    Sélection d'un élément et saisie de la quantité
  6. Si vous êtes satisfait de l'article ou des articles sélectionné(s), cliquez sur Ajouter au panier.

  7. Si vous avez sélectionné tous les articles requis, cliquez sur Passer commande pour vérifier les articles dans votre panier.

    Emplacement des boutons Ajouter au panier et Passer commande dans le Magasin de pièces HP
  8. Suivez les indications affichées à l'écran pour compléter les informations de livraison et payer la commande.

    La commande vous sera livrée avec des instructions détaillées expliquant comment remplacer la pièce vous-même. Le délai de livraison dépend de la disponibilité de la pièce et du mode de livraison. En général, vous recevrez la pièce dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. HP peut également proposer d'autres options de livraison, si nécessaire.

    Remarque :

    HP peut vous demander de renvoyer une pièce défectueuse toujours sous garantie pour l'analyser afin de continuer à améliorer la qualité des ordinateurs portables HP.


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