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Imprimantes HP LaserJet M207-M212 – Résolution des problèmes de mauvaise qualité d'impression
La qualité des documents imprimés n'est pas celle attendue. Les impressions sont tachées, floues, sombres ou décolorées, ou le toner est mal fixé, partiellement manquant ou dispersé.
Suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre indiqué. Utilisez l'imprimante après chaque tâche pour vérifier si le problème a été résolu.
Vérification du papier
La qualité et le type de papier peuvent affecter la tâche d'impression. Suivez ces indications pour vérifier que le papier est adapté. Si ce n'est pas le cas, chargez un type de papier adapté.
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Utilisez du papier conçu pour être utilisé dans les imprimantes HP LaserJet. N'utilisez pas de papier conçu uniquement pour les imprimantes à jet d'encre.
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N'utilisez pas de papier trop rugueux. Un papier plus lisse peut donner une meilleure qualité d'impression.
Examen de la cartouche de toner
Vérifiez si la cartouche de toner est endommagée.
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Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'encre.
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Retirez la cartouche de toner.
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Vérifiez si la puce de mémoire (étiquette électronique) est endommagée.
Si la puce de mémoire est endommagée, remplacez la cartouche de toner.
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Installez la cartouche.
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Fermez le capot d'accès aux cartouches.
Vérification du niveau de toner
Vérifiez le niveau de toner depuis l'application HP Smart, l'HP Printer Assistant, le serveur Web intégré (EWS) ou la page d'informations.
Le niveau de toner et la durée restante de la cartouche d'impression fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsque le niveau de toner est faible, faites en sorte d'avoir une cartouche de toner de rechange disponible. Le remplacement des cartouches de toner n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est pas jugée inacceptable.
Vérification du niveau de toner avec HP Smart (pour Windows 10, macOS, iOS et Android)
Vérifiez le niveau de toner estimé dans l'application HP Smart.
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Ouvrez l'application HP Smart, puis vérifiez l'Estimation des niveaux des consommables.
Vérification du niveau de toner à l'aide d'HP Printer Assistant (pour Windows 7)
Vérifiez le niveau de toner estimé dans HP Printer Assistant.
Connexion USB
Vérifiez le niveau de toner estimé dans HP Printer Assistant pour les imprimantes USB.
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Cliquez sur .
La page d'état des consommables s'ouvre.
Connexion réseau
Vérifiez le niveau de toner estimé dans HP Printer Assistant.
-
Cliquez sur .
La page d'état des consommables s'ouvre.
Vérification du niveau de toner grâce aux rapports d'imprimante
Vérifiez le niveau de toner estimé grâce à la page d'informations.
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Sur les modèles USB, appuyez sur le bouton Reprise
et maintenez-le enfoncé pendant trois secondes pour imprimer un rapport de configuration.
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Pour les modèles sans fil, appuyez sur le bouton Informations
pour imprimer un rapport d'informations.
Consultez le rapport pour vérifier si l'état des consommables : Normal, Faible ou Très faible.
Remplacement d'une cartouche de toner vide ou presque épuisée
Si le niveau de la cartouche de toner est très faible ou vide, remplacez-la.
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Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'encre.
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Retirez la cartouche de toner.
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Retirez la cartouche de toner de son emballage.
ATTENTION :Tenez la cartouche par chacune de ses extrémités afin d'éviter de l'endommager. Ne touchez pas le capuchon de protection ni la surface des rouleaux.
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Saisissez les deux extrémités de la cartouche et agitez-la doucement pour diffuser le toner de façon homogène à l'intérieur de la cartouche.
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Retirez le capuchon de la cartouche.
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Installez la cartouche neuve.
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Fermez le capot d'accès aux cartouches.
Vérification des paramètres d'impression
Les paramètres d'impression peuvent parfois affecter la qualité d'impression. Vérifiez les paramètres d'impression afin de vous assurer qu'ils sont adaptés à votre tâche d'impression.
Vérification des paramètres d'impression à l'aide de HP Smart
Ajustez les paramètres d'impression pour améliorer la qualité en imprimant une photo depuis l'application HP Smart.
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Ouvrez l'application HP Smart, cliquez sur Imprimer des documents ou sur Imprimer des photos.
Nettoyage de la cartouche de toner
Pendant le processus d'impression, la poussière de papier peut polluer les cartouches de toner et causer des problèmes d'arrière-plan, des lignes verticales sombres ou des bandes horizontales répétées. Pour résoudre ces problèmes, il peut être nécessaire de nettoyer la cartouche.
Le processus de nettoyage commence.
Impression d'une page de nettoyage
Au cours du processus d'impression, du papier, du toner et des particules de poussière peuvent s'accumuler à l'intérieur de l'imprimante et peuvent entraîner des problèmes de qualité d'impression, comme des points ou des éclaboussures de toner, des taches, des traînées, des lignes ou des marques répétées. Un nettoyage du mécanisme d'impression et du chemin d'impression à l'intérieur de l'imprimante peut être nécessaire pour résoudre ces problèmes.
Une page de nettoyage s'imprime.
Ajustement de la densité d'impression
Vérifiez et ajustez la densité d'impression pour résoudre les problèmes de qualité d'impression.
Remplacement d'une cartouche de toner
Remplacez la cartouche de toner.
Réparation de l'imprimante
Faites réparer ou remplacer votre produit HP si le problème persiste à l'issue de la procédure indiquée précédemment.
Consultez Contacter l'assistance clientèle HP pour planifier une réparation ou un échange du produit. Si vous résidez dans la région Asie-Pacifique, vous serez directement dirigé vers un centre d'assistance correspondant à votre zone géographique.
Pour confirmer le statut de votre garantie, rendez-vous sur Vérification de la garantie des produits HP. Des frais de réparation pourraient s'appliquer aux produits non couverts par la garantie.
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