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Trouver la référence et le numéro de série des ordinateurs, imprimantes et accessoires HP

Chaque produit HP dispose d'une référence et d'un numéro de série unique. Pensez à communiquer ces numéros lorsque vous vous adressez à des agents de l'assistance clientèle, que vous recherchez des pilotes ou des documents d'assistance, que vous faites réparer votre produit, ou que vous voulez connaître l'état de la garantie.

Remarque :

Le nom et le numéro situés à l'avant du produit peuvent ne pas suffire à obtenir une assistance adéquate. Ce nom et ce numéro indiquent la plupart du temps la série du produit, et celle-ci comporte plusieurs modèles qui peuvent paraître similaires, mais qui disposent toutefois d'options et de pièces différentes.

En outre, le nom et le numéro situé à l'avant du produit peuvent être différents selon le pays/région. Le meilleur moyen d'obtenir les informations sur votre produit HP ou de consulter l'état de la garantie consiste à repérer le nom et la référence du produit (Product NO ou P/N sur les étiquettes) et le numéro de série (Serial NO, S/N ou SN sur les étiquettes).

Nom et référence du produit (Product NO ou P/N sur les étiquettes) : permet d'identifier votre produit au sein d'une série (par exemple, HP Spectre Folio - 13-ak0001na). Utilisez ces informations pour télécharger les pilotes, applications et documents d'assistance adaptés.
Numéro de série (Serial NO, S/N ou SN sur les étiquettes) : permet d'identifier votre produit HP. Utilisez ce numéro lorsque vous souhaitez faire réparer votre produit, consulter l'état de la garantie ou que vous vous adressez à des agents de l'assistance clientèle HP.

Imprimantes

Repérez le modèle, la référence et le numéro de série de l'imprimante HP sur l'étiquette ou dans les applications d'assistance.

Pour trouver les références des cartouches d'encre et de toner, rendez-vous sur Cartouches d'encre et de toner pour les imprimantes HP.

Remarque :

La plupart des cartouches n'ont pas de numéro de série.

Nom du produit (ou numéro de modèle) : Il s'agit du nom commercial de l'imprimante, celui qui est généralement affiché à l'avant ou sur le dessus de celle-ci. HP Tango et HP DeskJet 2545 sont des exemples de noms de produits.

Les lettres supplémentaires dans un nom de produit permettent de distinguer les différences au sein d'un même type d'imprimante. Par exemple, le modèle HP LaserJet Pro M125a ne prend en charge que des branchements en USB. Le modèle HP LaserJet Pro M125nw prend en charge les connexions au réseau filaire et sans fil.
Nom de série : Un groupe d'imprimantes similaires. Par exemple, la série des imprimantes OfficeJet Pro 8720 englobe les imprimantes OfficeJet Pro 8720, 8725 et 8728.
Numéro de série : Il s'agit d'un numéro unique qui ne désigne qu'une seule imprimante. Chaque imprimante fabriquée par HP possède un numéro de série unique apposé sur sa surface.
Référence du produit : Un petit nom en un seul mot qui représente le modèle exact d'une imprimante. K7C85A et M9C7A sont des exemples de références d'imprimantes.

Trouver la référence ou le numéro de série sur l'étiquette de l'imprimante

Trouvez le nom, la référence et le numéro de série sur l'étiquette de l'imprimante. L'étiquette peut se trouver à l'intérieur de la zone d'accès aux cartouches de l'imprimante ou à l'arrière de l'imprimante. Pour certaines imprimantes plus anciennes, elle peut également se trouver au-dessous de l'imprimante.

Intérieur de l'imprimante
À l'arrière de l'imprimante
Sur le dessous de l'imprimante

Trouver la référence et le numéro de série dans l'application HP Smart

Trouvez le nom, la référence et le numéro de série de votre imprimante à l'aide de l'application HP Smart.

Ouvrez HP Smart, puis créez un compte ou connectez-vous. Si vous n'avez pas l'application HP Smart, téléchargez-la depuis 123.hp.com ou votre magasin d'applications.
À l'écran d'accueil de l'application, sélectionnez le nom ou l'image de votre imprimante.
Cliquez sur Informations sur l'imprimante pour afficher le nom du modèle, la référence et le numéro de série de votre produit.

Trouver la référence et le numéro de série dans HP Support Assistant (Windows)

Trouvez le nom, la référence et le numéro de série de votre imprimante à l'aide de HP Support Assistant sur un ordinateur Windows.

Dans Windows, recherchez et ouvrez HP Support Assistant ou cliquez sur l'icône de l'application dans la barre des tâches.

Si l'application n'est pas installée sur votre ordinateur, téléchargez la dernière version depuis le site Web HP Support Assistant (en anglais).
Si un écran d'accueil s'affiche, suivez les instructions pour procéder à la configuration initiale.
Cliquez sur Mes périphériques > Ajouter un périphérique HP pour rechercher et ajouter votre imprimante.

Le nom, la référence et le numéro de série du produit s'affichent dans la vignette Mon imprimante.

Ordinateurs portables

Repérez le modèle, la référence et le numéro de série de votre ordinateur portable HP sur son étiquette, dans les applications d'assistance ou dans les paramètres de l'ordinateur.

Le numéro de modèle fournit le numéro de série nécessaire pour identifier votre ordinateur. Par exemple, si votre numéro de modèle est HP 15-af102us, alors le numéro de série est HP 15-af100.

Pour les ordinateurs configurés à la commande (CTO), le numéro du modèle peut contenir "t" ou un "z" avant le trait d'union. Par exemple, si votre numéro de modèle est HP 15t-af102us, alors le numéro de série est HP 15-af100.

Trouver la référence ou le numéro de série sur l'étiquette ou le carton d'un ordinateur portable

Recherchez le nom, la référence et le numéro de série sur l'ordinateur ou sur le carton dans lequel il a été livré.

Sur le dessous de l'ordinateur portable

Étiquette d'identification de l'ordinateur portable en bas à gauche

Étiquette d'identification de l'ordinateur portable en haut à droite

À l'intérieur du compartiment de la batterie

Étiquette d'identification dans le compartiment de la batterie

Sur le carton dans lequel l'ordinateur portable a été livré

Étiquette d'identification sur l'emballage

Sur la béquille

Trouver la référence et le numéro de série dans HP Support Assistant

Trouvez le nom, la référence et le numéro de série de votre ordinateur à l'aide de HP Support Assistant.

Dans Windows, recherchez et ouvrez HP Support Assistant ou cliquez sur l'icône de l'application dans la barre des tâches.

Si l'application n'est pas installée sur votre ordinateur, rendez-vous sur HP Support Assistant pour télécharger la version la plus récente.
Dans l'onglet Mon tableau de bord, repérez le nom, la référence et le numéro de série de votre ordinateur.

Trouver la référence et le numéro de série dans l'application Informations sur le système HP

Ouvrez l'application Informations sur le système HP pour afficher des infirmations sur l'ordinateur, notamment la référence et le numéro de série.

Dans Windows, recherchez et ouvrez Informations sur le système HP ou appuyez sur Fn + Échap pour afficher la fenêtre Informations système.

Remarque :
La méthode à touches ne fonctionnera pas si vous utilisez un clavier externe branché sur une station d'accueil.
Repérez le nom, la référence et le numéro de série dans la fenêtre.

Ordinateurs de bureau

Repérez le modèle, la référence et le numéro de série de votre ordinateur de bureau HP sur son étiquette, dans les applications d'assistance ou dans les paramètres de l'ordinateur.

Remarque :

Certains ordinateurs de bureau sont vendus dans une offre groupée avec un écran, un scanner et/ou une imprimante. Une offre groupée de produits contient un -b à la fin du numéro de modèle. Pour trouver des informations sur l'ordinateur de bureau au sein de l'offre groupée, recherchez le numéro du modèle sans le -b. Par exemple, si le modèle affiche 533w-b, recherchez 533w dans l'assistance clientèle HP.

Trouver la référence ou le numéro de série sur l'étiquette ou le carton d'un ordinateur

Recherchez le nom, la référence et le numéro de série sur l'étiquette de l'ordinateur ou sur le carton dans lequel il a été livré.

Sur le côté du boîtier

Sur le haut ou l'arrière du boîtier

Sur l'avant ou le côté du boîtier

Sur le carton dans lequel l'ordinateur a été livré

Emplacement de l'étiquette du produit sur le carton

Trouver la référence et le numéro de série dans HP Support Assistant

Trouvez le nom, la référence et le numéro de série de votre ordinateur à l'aide de HP Support Assistant.

Dans Windows, recherchez et ouvrez HP Support Assistant ou cliquez sur l'icône de l'application dans la barre des tâches.

Si l'application n'est pas installée sur votre ordinateur, rendez-vous sur HP Support Assistant pour télécharger la version la plus récente.
Dans l'onglet Mon tableau de bord, repérez le nom, la référence et le numéro de série de votre ordinateur.

Trouver la référence et le numéro de série dans l'application Informations sur le système HP

Ouvrez l'application Informations sur le système HP pour afficher des infirmations sur l'ordinateur, notamment la référence et le numéro de série.

Dans Windows, recherchez et ouvrez Informations sur le système HP, ou maintenez les touches Ctrl + Alt enfoncées et appuyez sur S pour afficher la fenêtre Informations système.
Repérez le nom, la référence et le numéro de série dans la fenêtre.

Ordinateurs de bureau tout-en-un

Repérez le modèle, la référence et le numéro de série de votre ordinateur tout-en-un HP sur son étiquette, dans les applications d'assistance ou dans les paramètres de l'ordinateur.

Trouver la référence ou le numéro de série sur l'étiquette ou le carton d'un ordinateur tout-en-un

Recherchez le nom, la référence et le numéro de série sur l'étiquette de l'ordinateur ou sur le carton dans lequel il a été livré.

À l'arrière de l'ordinateur, au centre

À l'arrière de l'ordinateur, en bas à droite

À l'arrière de l'ordinateur, en haut à gauche

Sur le carton dans lequel l'ordinateur a été livré

Trouver la référence ou le numéro de série sur l'étiquette d'un ordinateur tout-en-un (modèles incurvés)

Repérez le numéro de série, la référence et le modèle des ordinateurs tout-en-un HP ENVY à écran incurvé.

Repérez la languette de l'étiquette à l'arrière de l'ordinateur, sur le bord inférieur.
Saisissez la languette et tirez-la vers le bas jusqu'à ce que l'étiquette du produit soit visible, puis continuez à la tirer vers l'avant jusqu'à ce qu'elle soit totalement déployée.

Trouver la référence et le numéro de série dans HP Support Assistant

Trouvez le nom, la référence et le numéro de série de votre ordinateur à l'aide de HP Support Assistant.

Dans Windows, recherchez et ouvrez HP Support Assistant ou cliquez sur l'icône de l'application dans la barre des tâches.

Si l'application n'est pas installée sur votre ordinateur, rendez-vous sur HP Support Assistant pour télécharger la version la plus récente.
Dans l'onglet Mon tableau de bord, repérez le nom, la référence et le numéro de série de votre ordinateur.

Trouver la référence et le numéro de série dans l'application Informations sur le système HP

Ouvrez l'application Informations sur le système HP pour afficher des infirmations sur l'ordinateur, notamment la référence et le numéro de série.

Dans Windows, recherchez et ouvrez Informations sur le système HP, ou maintenez les touches Ctrl + Alt enfoncées et appuyez sur S pour afficher la fenêtre Informations système.
Repérez le nom, la référence et le numéro de série dans la fenêtre.

Chromebook

Repérez le modèle et le numéro de série de l'ordinateur sur l'étiquette ou sur l'écran de connexion.

Sur le dessous de l'ordinateur, repérez l'étiquette indiquant le modèle et le numéro de série (S/N).

Si aucune étiquette n'est présente, passez à l'étape suivante.
Éteignez l'ordinateur, puis rallumez-le.
À l'écran de connexion, appuyez simultanément sur les touches Alt + V pour afficher les informations sur l'ordinateur, notamment le numéro de série.

Écrans

Repérez la référence et le numéro de série d'un écran HP dans son menu ou sur son étiquette.

Allumez l'écran, puis utilisez les boutons situés à l'avant ou sur le côté de l'écran pour ouvrir son menu. Sélectionnez Informations pour afficher la référence et le numéro de série.
Si l'écran ne fonctionne pas ou si le menu n'affiche pas le numéro de série, recherchez une étiquette à l'arrière, sur le dessous du pied ou sous un cache. Cette étiquette comprend la référence et le numéro de série (Serial NO, S/N ou SN).