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Trouver la référence et le numéro de série des ordinateurs, imprimantes et accessoires HP

Chaque produit HP dispose d'une référence et d'un numéro de série unique. Pensez à communiquer ces numéros lorsque vous vous adressez à des agents de l'assistance clientèle, que vous recherchez des pilotes ou des documents d'assistance, que vous faites réparer votre produit, ou que vous voulez connaître l'état de la garantie.

Remarque :

Le nom et le numéro situés à l'avant du produit peuvent ne pas suffire à obtenir une assistance adéquate. Ce nom et ce numéro indiquent la plupart du temps la série du produit, et celle-ci comporte plusieurs modèles qui peuvent paraître similaires, mais qui disposent toutefois d'options et de pièces différentes.

En outre, le nom et le numéro situé à l'avant du produit peuvent être différents selon le pays/région. Le meilleur moyen d'obtenir les informations sur votre produit HP ou de consulter l'état de la garantie consiste à repérer le nom et la référence du produit (Product NO ou P/N sur les étiquettes) et le numéro de série (Serial NO, S/N ou SN sur les étiquettes).

  • Nom et référence du produit (Product NO ou P/N sur les étiquettes) : permet d'identifier votre produit au sein d'une série (par exemple, HP Spectre Folio - 13-ak0001na). Utilisez ces informations pour télécharger les pilotes, applications et documents d'assistance adaptés.

  • Numéro de série (Serial NO, S/N ou SN sur les étiquettes) : permet d'identifier votre produit HP. Utilisez ce numéro lorsque vous souhaitez faire réparer votre produit, consulter l'état de la garantie ou que vous vous adressez à des agents de l'assistance clientèle HP.


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