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Trouver la référence et le numéro de série des ordinateurs, imprimantes et accessoires HP
Chaque produit HP dispose d'une référence et d'un numéro de série unique. Pensez à communiquer ces numéros lorsque vous vous adressez à des agents de l'assistance clientèle, que vous recherchez des pilotes ou des documents d'assistance, que vous faites réparer votre produit, ou que vous voulez connaître l'état de la garantie.
Le nom et le numéro situés à l'avant du produit peuvent ne pas suffire à obtenir une assistance adéquate. Ce nom et ce numéro indiquent la plupart du temps la série du produit, et celle-ci comporte plusieurs modèles qui peuvent paraître similaires, mais qui disposent toutefois d'options et de pièces différentes.
En outre, le nom et le numéro situé à l'avant du produit peuvent être différents selon le pays/région. Le meilleur moyen d'obtenir les informations sur votre produit HP ou de consulter l'état de la garantie consiste à repérer le nom et la référence du produit (Product NO ou P/N sur les étiquettes) et le numéro de série (Serial NO, S/N ou SN sur les étiquettes).
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Nom et référence du produit (Product NO ou P/N sur les étiquettes) : permet d'identifier votre produit au sein d'une série (par exemple, HP Spectre Folio - 13-ak0001na). Utilisez ces informations pour télécharger les pilotes, applications et documents d'assistance adaptés.
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Numéro de série (Serial NO, S/N ou SN sur les étiquettes) : permet d'identifier votre produit HP. Utilisez ce numéro lorsque vous souhaitez faire réparer votre produit, consulter l'état de la garantie ou que vous vous adressez à des agents de l'assistance clientèle HP.
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