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Imprimantes HP Color LaserJet Pro M280 - Erreur de bourrage papier

Lorsque vous essayez d'imprimer, un message d'erreur sur le panneau de commande de l'imprimante vous invite à retirer le papier coincé dans une ou plusieurs zones de l'imprimante.

  • Bourrage dans le bac de sortie. Ouvrez le panneau arrière et éliminez le bourrage.

  • Recherchez la présence d'un bourrage dans l'emplacement de feuille unique ou fermez le bac 2.

  • Bourrage sur le circuit du papier. Ouvrez le bac 2 et la porte arrière.

  • Retirez le papier coincé dans le bac d'alimentation. Appuyez sur OK pour effacer le message.

Suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre indiqué. Utilisez l'imprimante après chaque tâche pour vérifier si le problème a été résolu.

Elimination du bourrage papier

Retirez le papier coincé dans la zone indiquée dans le message d'erreur.

Si l'erreur persiste après la vérification et le nettoyage des zones du message d'erreur, recherchez la présence de bourrages dans d'autres zones de l'imprimante.

Réinitialisation de l'imprimante

Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.

  1. L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation.

  2. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant.

  3. Patientez 60 secondes.

  4. Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

    Remarque :

    HP vous recommande de brancher directement l'imprimante à une prise murale.

  5. Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation.

Réparation de l'imprimante

Faites réparer ou remplacer votre produit HP si le problème persiste à l'issue de la procédure indiquée précédemment.

Consultez Contacter l'assistance clientèle HP pour planifier une réparation ou un échange du produit. Si vous résidez dans la région Asie-Pacifique, vous serez directement dirigé vers un centre d'assistance correspondant à votre zone géographique.

Pour confirmer le statut de votre garantie, rendez-vous sur Vérification de la garantie des produits HP. Des frais de réparation pourraient s'appliquer aux produits non couverts par la garantie.


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