Les fonctions de réinitialisation de Windows 10 et Windows 11 réinstallent le système d'exploitation sans perdre vos données personnelles ni vos personnalisations.
Si votre ordinateur est équipé de HP Sure Recover, HP vous recommande de l'utiliser pour réinitialiser votre ordinateur. Si vous préférez utiliser la fonction de réinitialisation de Windows, vous devrez désactiver HP Sure Recover dans le BIOS avant de procéder à la réinitialisation.
Allumez l'ordinateur et appuyez immédiatement et à plusieurs reprises sur f10 pour ouvrir HP Computer Setup.
Utilisez les flèches de direction pour vous rendre dans l'onglet Avancé.
Sélectionnez Sure Recover.
Décochez la case HP Sure Recover.
Rendez-vous dans l'onglet Principal et sélectionnez Enregistrer les modifications et quitter.
Utilisez la fonction de réinitialisation de Windows 10 ou Windows 11 lorsque Windows démarre normalement. Commencez par mettre à jour l'ordinateur pour voir si cela résout le problème.
Mettez à jour votre ordinateur fonctionnant sous Windows 11 ou Windows 10 à l'aide de Windows Update.
Sous Windows, recherchez et ouvrez Rechercher les mises à jour.
Si des mises à jour sont disponibles, elles commencent à s'installer automatiquement.
Pour télécharger et installer des mises à jour facultatives, suivez les instructions ci-dessous pour votre système d'exploitation :
Sous Windows 11, sélectionnez Options avancées > Mises à jour facultatives, sélectionnez les mises à jour que vous souhaitez installer, puis cliquez sur Télécharger et installer.
Sous Windows 10, sélectionnez Afficher toutes les mises à jour facultatives, sélectionnez les mises à jour que vous souhaitez installer, puis cliquez sur Télécharger et installer.
Une fois les mises à jour installées, redémarrez votre ordinateur lorsque vous y êtes invité.
Réinitialisez votre ordinateur à l'aide d'une nouvelle installation de Windows 11.
Dans Windows, recherchez et ouvrez Options de récupération.
Sur l'écran Récupération, sous Réinitialiser ce PC, cliquez sur Commencer.
Suivez les instructions pour réinitialiser votre ordinateur. Cette opération peut prendre quelques minutes.
Réinitialisez l'ordinateur à l'aide d'une nouvelle installation de Windows 10.
Dans Windows, recherchez et ouvrez Options de récupération.
À l'écran de récupération, sous Réinitialiser ce PC, cliquez sur Commencer.
Suivez les instructions pour réinitialiser votre ordinateur. Cette opération peut prendre quelques minutes.
Utilisez l'Environnement de récupération Windows pour réinitialiser le système lorsque Windows ne démarre pas normalement.
Réinitialisez votre ordinateur à l'aide de l'environnement de récupération Windows si Windows ne démarre pas comme prévu.
Choisissez une méthode pour ouvrir l'Environnement de récupération Windows.
Redémarrez votre ordinateur, puis appuyez immédiatement à plusieurs reprises sur la touche F11.
Cliquez sur Démarrer . Maintenez la touche Maj enfoncée, puis cliquez sur le bouton d'alimentation, puis sélectionnez Redémarrer tout en maintenant la touche Maj enfoncée. Maintenez la touche Maj enfoncée pendant le redémarrage de l'ordinateur.
Sur l'écran Choisir une option, sélectionnez Dépannage.
Sur l'écran Dépannage, sélectionnez Réinitialiser ce PC.
Suivez les instructions pour réinitialiser votre ordinateur. Cette opération peut prendre quelques minutes.