Résolution des problèmes de mauvaise qualité d'impression sur les imprimantes HP Color LaserJet Pro M254

Imprimez une page de nettoyage afin d'améliorer la qualité d'impression.

1. Imprimez la page à partir du panneau de commande de l'imprimante.

   • HP Color LaserJet Pro M254dn, M254nw : Appuyez sur OK, puis sur la Flèche droite pour faire défiler jusqu'à Service, appuyez sur OK, faites défiler jusqu'à Page de nettoyage, puis appuyez sur OK.

   • HP Color LaserJet Pro M254dw : Dans l'écran d'accueil du panneau commande , balayez vers la gauche, puis appuyez sur Configuration. Appuyez sur Maintenance, puis sur Page de nettoyage.

2. Lorsque vous y êtes invité, placez une feuille de papier dans la fente d'alimentation prioritaire (bac 1).

Vérifiez que votre tâche d'impression est configurée pour obtenir une qualité d'impression optimale.

1. Vérifiez le type et l'état du papier. Vérifiez que le papier convient à la tâche d'impression et qu'il est en bon état.

   • Utilisez du papier destiné aux imprimantes HP LaserJet, car il est conçu pour supporter la chaleur causée par l'impression.

     ATTENTION :

     N'utilisez pas de papier conçu uniquement pour les imprimantes à jet d'encre. Par exemple, le papier photo glacé pour jet d'encre peut former des cloques pendant la tâche d'impression, ce qui risque d'endommager l'imprimante.

   • Certains papiers peuvent également moins bien absorber le toner, ce qui risque de produire des tirages ternes ou tachés.

   • Utilisez uniquement du papier propre et non froissé. Un papier froissé ou gondolé peut entraîner des traces sombres horizontales.

   • N'utilisez pas de papier trop rugueux. Un papier plus lisse peut améliorer la qualité d'impression.

2. Chargez le papier selon la face à imprimer : En général, la face la plus lisse ou glacée est la face à imprimer, et elle se charge vers le haut dans le bac d'entrée.

3. Chargez le papier selon la face à imprimer. Chargez le papier dans le bac à papier, face à imprimer vers le haut. En général, la face à imprimer est plus lisse ou glacée.

4. Vérifiez les paramètres de tâche d'impression : Dans l'application depuis laquelle vous imprimez, cliquez sur Fichier > Imprimer, puis sur Options, Configuration de l'imprimante ou Préférences, ou ouvrez le menu Type/qualité du papier ou Support et qualité.

   Vérifiez que les paramètres de couleur, de type et de format de papier, et de qualité sont appropriés pour votre tâche d'impression.

5. Vérifiez la qualité de la photo ou du document : Utilisez des outils de retouche photo pour améliorer les couleurs, la luminosité, le contraste et tout autre paramètre visuel. Des photos et des graphiques de haute résolution donnent des impressions plus claires avec des couleurs plus précises.

Les problèmes liés aux cartouches de toner ou au tambour d'imagerie peuvent donner des impressions de qualité médiocre.

1. Vérifiez le niveau de toner et le type de cartouche. HP vous recommande d'utiliser des cartouches de toner HP authentiques. HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des cartouches de marques autres que HP ni celles des cartouches reconditionnées. Si vous n'utilisez pas des consommables HP authentiques, il est possible que les étapes de ce site d'assistance HP ne résolvent pas votre problème. Pour vérifier l'authenticité de vos cartouches, rendez-vous à Programme HP de lutte contre la contrefaçon et la fraude (en anglais). Vous pouvez acheter des cartouches de rechange et d'autres consommables dans le HP Store ou auprès de détaillants près de chez vous.

2. Vérifiez les niveaux de toner et remplacez les cartouches vides ou presque épuisées.

   • HP Color LaserJet Pro M254dw : Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Consommables pour afficher les niveaux de toner restants.

     

   • HP Color LaserJet Pro M254dn et M254nw : Sur le panneau de commande, appuyez sur OK pour afficher les niveaux de toner restants.

     

   Si vous utilisez des cartouches HP d'origine et que les niveaux de toner ne sont pas faibles ou vides, continuez à suivre ces étapes pour vérifier que les cartouches ne sont pas endommagées.

3. Ouvrez le panneau avant.

   

4. À l'aide de la poignée bleue, sortez le tiroir des cartouches de toner.

   

5. Saisissez la poignée d'une cartouche de toner, puis tirez-la droit vers le haut pour l'extraire.

   

6. Vérifiez si la puce mémoire est endommagée. Si la puce de mémoire est endommagée, remplacez la cartouche de toner.

   

7. Examinez la surface du tambour d'imagerie. Si vous constatez des rayures, des traces de doigts ou d'autres dommages, remplacez la cartouche de toner.

   ATTENTION :

   Ne touchez pas le tambour d'imagerie. La présence de traces de doigts peut entraîner des problèmes de qualité d'impression.

   

8. Insérez la cartouche de toner.

9. Répétez les étapes ci-dessus pour les autres cartouches de toner.

10. Refermez le tiroir de la cartouche de toner, puis fermez le capot avant.