Imprimantes à jet d'encre HP - Erreurs liées aux cartouches d'encre

Vérifiez que le numéro de modèle des cartouches correspond à votre imprimante et à votre pays/région.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Observez les étiquettes des cartouches.

   • L'imprimante est inscrite à Instant Ink. Les cartouches doivent porter la mention "Instant Ink". Les numéros des cartouches Instant Ink sont différents des cartouches standard. Par ailleurs, les cartouches Instant Ink peuvent être plus grosses. Votre imprimante est conçue pour fonctionner avec les cartouches envoyées par HP Instant Ink. Si vous voyez le message La cartouche ne peut pas être utilisée tant que l'imprimante n'est pas inscrite, utilisez l'Agent Virtuel HP pour obtenir une assistance rapide, ou rendez-vous sur Assistance HP Instant Ink.

   • L'imprimante n'est PAS inscrite à Instant Ink. Rendez-vous sur HP Store pour vérifier que les cartouches sont compatibles. Votre imprimante doit être inscrite à Instant Ink pour utiliser des cartouches Instant Ink.

3. Remplacez les cartouches incompatibles.

   Remarque :

   Les imprimantes HP+ nécessitent des cartouches HP authentiques.

Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.

1. Si votre imprimante est équipée d'une batterie rechargeable, retirez-la.

2. L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation.

3. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant.

4. Patientez 60 secondes.

5. Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

   Remarque :

   HP vous recommande de brancher directement l'imprimante à une prise murale.

6. Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation.

Retirez tout résidu accumulé sur les contacts des cartouches ainsi que dans le chariot.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Retirez du chariot la cartouche indiquée dans le message d'erreur.

   • Chariots avec loquets de cartouches : Ouvrez le loquet, puis tirez la cartouche vers le haut pour l'extraire de son logement.

     

   • Chariots sans loquets de cartouches : Appuyez doucement sur la cartouche pour la libérer, puis tirez-la pour l'extraire de son logement.

     

3. Maintenez la cartouche par ses côtés et retirez tout ruban adhésif éventuellement présent sur les contacts.

   ATTENTION :

   Ne touchez ni les buses d'encre ni les contacts électriques cuivrés. Toucher ou retirer ces éléments risque d'entraver la diffusion de l'encre et de perturber les contacts électriques.

   

4. Humidifiez légèrement un chiffon non pelucheux avec de l'eau distillée, puis nettoyez les contacts cuivrés de la cartouche.

   

5. Humidifiez légèrement un coton-tige ou un chiffon doux et non pelucheux avec de l'eau distillée et nettoyez les contacts électriques du chariot.

   

6. Attendez 10 minutes pour que les contacts sèchent, puis réinsérez la cartouche dans son logement de couleur correspondant.

7. Répétez ces étapes pour l'autre cartouche si elle est mentionnée dans le message d'erreur.

8. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches.

   Si l'erreur persiste, nettoyez les contacts de la cartouche et du chariot une deuxième fois.

L'installation d'une nouvelle cartouche peut résoudre des erreurs liées à l'encre.

1. Procurez-vous une cartouche de rechange.

   • L'imprimante est inscrite à Instant Ink. Les cartouches de rechange font partie de votre abonnement. Si vous disposez d'une autre cartouche Instant Ink, installez-la. Dans le cas contraire, contactez Assistance HP Instant Ink et demandez une cartouche neuve.

   • L'imprimante n'est PAS inscrite à Instant Ink. Rendez-vous sur HP Store ou chez un revendeur local pour acheter des consommables compatibles. HP recommande l'utilisation de cartouches HP authentiques.

     Remarque :

     Si l'une de vos cartouches HP est défectueuse, il se peut qu'elle soit sous garantie. Rendez-vous sur À propos des cartouches HP authentiques pour en savoir plus sur le rendement en nombre de pages et sur la garantie limitée HP.

2. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

3. Retirez la cartouche indiquée dans le message d'erreur, puis insérez la cartouche neuve dans son logement.

4. Répétez ces étapes pour remplacer toute autre cartouche indiquée dans le message d'erreur.

5. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches, puis suivez les instructions d'alignement de l'imprimante.

Vérifiez que le numéro de modèle des cartouches correspond à votre imprimante et à votre pays/région.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Observez les étiquettes des cartouches.

   • L'imprimante est inscrite à Instant Ink. Les cartouches doivent porter la mention "Instant Ink". Les numéros des cartouches Instant Ink sont différents des cartouches standard. Par ailleurs, les cartouches Instant Ink peuvent être plus grosses. Votre imprimante est conçue pour fonctionner avec les cartouches envoyées par HP Instant Ink. Si vous voyez le message La cartouche ne peut pas être utilisée tant que l'imprimante n'est pas inscrite, utilisez l'Agent Virtuel HP pour obtenir une assistance rapide, ou rendez-vous sur Assistance HP Instant Ink.

   • L'imprimante n'est PAS inscrite à Instant Ink. Rendez-vous sur HP Store pour vérifier que les cartouches sont compatibles. Votre imprimante doit être inscrite à Instant Ink pour utiliser des cartouches Instant Ink.

3. Remplacez les cartouches incompatibles.

   Remarque :

   Les imprimantes HP+ nécessitent des cartouches HP authentiques.

Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.

1. Si votre imprimante est équipée d'une batterie rechargeable, retirez-la.

2. L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation.

3. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant.

4. Patientez 60 secondes.

5. Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

   Remarque :

   HP vous recommande de brancher directement l'imprimante à une prise murale.

6. Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation.

Retirez tout résidu accumulé sur les contacts des cartouches.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Enfoncez la cartouche indiquée dans le message d'erreur pour la dégager du chariot.

   

3. Nettoyez les contacts cuivrés de la cartouche avec un chiffon non pelucheux.

   

4. Insérez la cartouche dans le logement de couleur correspondant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

5. Répétez ces étapes pour toute autre cartouche indiquée dans le message d'erreur.

6. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches.

L'installation d'une nouvelle cartouche peut résoudre des erreurs liées à l'encre.

1. Procurez-vous une cartouche de rechange.

   • L'imprimante est inscrite à Instant Ink. Les cartouches de rechange font partie de votre abonnement. Si vous disposez d'une autre cartouche Instant Ink, installez-la. Dans le cas contraire, contactez Assistance HP Instant Ink et demandez une cartouche neuve.

   • L'imprimante n'est PAS inscrite à Instant Ink. Rendez-vous sur HP Store ou chez un revendeur local pour acheter des consommables compatibles. HP recommande l'utilisation de cartouches HP authentiques.

     Remarque :

     Si l'une de vos cartouches HP est défectueuse, il se peut qu'elle soit sous garantie. Rendez-vous sur À propos des cartouches HP authentiques pour en savoir plus sur le rendement en nombre de pages et sur la garantie limitée HP.

2. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

3. Retirez la cartouche indiquée dans le message d'erreur, puis insérez la cartouche neuve dans son logement.

4. Répétez ces étapes pour remplacer toute autre cartouche indiquée dans le message d'erreur.

5. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches, puis suivez les instructions d'alignement de l'imprimante.

Vérifiez que le numéro de modèle des cartouches correspond à votre imprimante et à votre pays/région, puis que les cartouches sont correctement installées.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Observez les étiquettes des cartouches.

   • L'imprimante est inscrite à Instant Ink. Les cartouches doivent porter la mention "Instant Ink". Les numéros des cartouches Instant Ink sont différents des cartouches standard. Par ailleurs, les cartouches Instant Ink peuvent être plus grosses. Votre imprimante est conçue pour fonctionner avec les cartouches envoyées par HP Instant Ink. Si vous voyez le message La cartouche ne peut pas être utilisée tant que l'imprimante n'est pas inscrite, utilisez l'Agent Virtuel HP pour obtenir une assistance rapide, ou rendez-vous sur Assistance HP Instant Ink.

   • L'imprimante n'est PAS inscrite à Instant Ink. Rendez-vous sur HP Store pour vérifier que les cartouches sont compatibles. Votre imprimante doit être inscrite à Instant Ink pour utiliser des cartouches Instant Ink.

3. Remplacez les cartouches incompatibles.

   Remarque :

   Les imprimantes HP+ nécessitent des cartouches HP authentiques.

4. Vérifiez que l'étiquette de la cartouche d'encre correspond à celle du chariot.

   

5. Vérifiez que toutes les cartouches sont bien en place. Si une cartouche dépasse des autres, appuyez dessus jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

6. Si la cartouche ne s'enclenche pas correctement, écartez doucement la languette de la cartouche (pas plus de 1,27 cm (0,5 pouce)), puis réessayez.

   

7. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches, puis suivez les instructions d'alignement de l'imprimante si vous y êtes invité.

Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.

1. Si votre imprimante est équipée d'une batterie rechargeable, retirez-la.

2. L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation.

3. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant.

4. Patientez 60 secondes.

5. Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

   Remarque :

   HP vous recommande de brancher directement l'imprimante à une prise murale.

6. Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation.

Retirez tout résidu accumulé sur les contacts des cartouches ainsi que dans le chariot.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Retirez du chariot la cartouche indiquée dans le message d'erreur.

3. Nettoyez les contacts cuivrés de la cartouche avec un chiffon non pelucheux.

   

4. Placez la cartouche sur le côté, contacts vers le haut.

5. Essuyez les contacts dans la tête d'impression avec un chiffon non pelucheux.

   

6. Réinsérez la cartouche dans son logement de couleur correspondant, puis appuyez dessus jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

7. Répétez ces étapes pour toute autre cartouche indiquée dans le message d'erreur.

8. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches.

L'installation d'une nouvelle cartouche peut résoudre des erreurs liées à l'encre.

1. Procurez-vous une cartouche de rechange.

   • L'imprimante est inscrite à Instant Ink. Les cartouches de rechange font partie de votre abonnement. Si vous disposez d'une autre cartouche Instant Ink, installez-la. Dans le cas contraire, contactez Assistance HP Instant Ink et demandez une cartouche neuve.

   • L'imprimante n'est PAS inscrite à Instant Ink. Rendez-vous sur HP Store ou chez un revendeur local pour acheter des consommables compatibles. HP recommande l'utilisation de cartouches HP authentiques.

     Remarque :

     Si l'une de vos cartouches HP est défectueuse, il se peut qu'elle soit sous garantie. Rendez-vous sur À propos des cartouches HP authentiques pour en savoir plus sur le rendement en nombre de pages et sur la garantie limitée HP.

2. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

3. Retirez la cartouche indiquée dans le message d'erreur, puis insérez la cartouche neuve dans son logement.

4. Répétez ces étapes pour remplacer toute autre cartouche indiquée dans le message d'erreur.

5. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches, puis suivez les instructions d'alignement de l'imprimante.

Vérifiez que le numéro de modèle des cartouches correspond à votre imprimante et à votre pays/région.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Observez les étiquettes des cartouches.

   • L'imprimante est inscrite à Instant Ink. Les cartouches doivent porter la mention "Instant Ink". Les numéros des cartouches Instant Ink sont différents des cartouches standard. Par ailleurs, les cartouches Instant Ink peuvent être plus grosses. Votre imprimante est conçue pour fonctionner avec les cartouches envoyées par HP Instant Ink. Si vous voyez le message La cartouche ne peut pas être utilisée tant que l'imprimante n'est pas inscrite, utilisez l'Agent Virtuel HP pour obtenir une assistance rapide, ou rendez-vous sur Assistance HP Instant Ink.

   • L'imprimante n'est PAS inscrite à Instant Ink. Rendez-vous sur HP Store pour vérifier que les cartouches sont compatibles. Votre imprimante doit être inscrite à Instant Ink pour utiliser des cartouches Instant Ink.

3. Remplacez les cartouches incompatibles.

   Remarque :

   Les imprimantes HP+ nécessitent des cartouches HP authentiques.

Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.

1. Si votre imprimante est équipée d'une batterie rechargeable, retirez-la.

2. L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation.

3. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant.

4. Patientez 60 secondes.

5. Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

   Remarque :

   HP vous recommande de brancher directement l'imprimante à une prise murale.

6. Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation.

Vérifiez que les cartouches sont correctement insérées dans le chariot.

1. Ouvrez le panneau d'accès aux cartouches.

   

2. Retirez une cartouche de son logement.

3. Réinsérez la cartouche dans son logement de la couleur correspondant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

   

4. Répétez les étapes ci-dessus pour retirer et réinsérer les autres cartouches.

5. Fermez le panneau de la zone d'accès aux cartouches.

L'installation d'une nouvelle cartouche peut résoudre des erreurs liées à l'encre.

1. Procurez-vous une cartouche de rechange.

   • L'imprimante est inscrite à Instant Ink. Les cartouches de rechange font partie de votre abonnement. Si vous disposez d'une autre cartouche Instant Ink, installez-la. Dans le cas contraire, contactez Assistance HP Instant Ink et demandez une cartouche neuve.

   • L'imprimante n'est PAS inscrite à Instant Ink. Rendez-vous sur HP Store ou chez un revendeur local pour acheter des consommables compatibles. HP recommande l'utilisation de cartouches HP authentiques.

     Remarque :

     Si l'une de vos cartouches HP est défectueuse, il se peut qu'elle soit sous garantie. Rendez-vous sur À propos des cartouches HP authentiques pour en savoir plus sur le rendement en nombre de pages et sur la garantie limitée HP.

2. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

3. Retirez la cartouche indiquée dans le message d'erreur, puis insérez la cartouche neuve dans son logement.

4. Répétez ces étapes pour remplacer toute autre cartouche indiquée dans le message d'erreur.

5. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches, puis suivez les instructions d'alignement de l'imprimante.