Imprimantes HP – Affichage d'un message d'erreur "Panne du système d'encrage" ou "Problème du système d'alimentation"

Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.

1. Si votre imprimante est équipée d'une batterie rechargeable, retirez-la.

2. L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation.

3. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant.

4. Patientez 60 secondes.

5. Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

   Remarque :

   HP vous recommande de brancher directement l'imprimante à une prise murale.

6. Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation.

La présence de résidus de la colle de l'étiquette ou de débris sur l'aération de la cartouche d'encre peuvent provoquer une erreur.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Appuyez sur la languette d'une cartouche et retirez-la de son logement.

   ATTENTION :

   Ne laissez pas les cartouches plus de 30 minutes hors de l'imprimante. Dans le cas contraire, l'imprimante et les cartouches pourraient être endommagées.

   

3. Si une languette orange se trouve encore sur la cartouche, retirez-la.

   

4. Utilisez une épingle ou un trombone pour retirer les débris ou l'excès d'adhésif sur l'aération située sur le dessus de la cartouche.

   

5. Réinsérez la cartouche dans l'emplacement de couleur correspondante, puis appuyez dessus jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

6. Répétez les étapes ci-dessus pour nettoyer l'aération des autres cartouches.

Installez un jeu de nouvelles cartouches pour résoudre certaines erreurs liées au système d'encre.

1. Pour de meilleurs résultats, remplacez toutes les cartouches par des cartouches HP authentiques. Pour trouver votre numéro de cartouche et acheter des consommables d'encre HP, rendez-vous sur le HP Store ou chez un revendeur local.

   Remarque :

   Il se peut qu'une cartouche d'encre HP défectueuse soit sous garantie. Accédez à la page À propos des cartouches HP authentiques pour obtenir des informations sur le rendement de pages et la garantie limitée HP.

2. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

3. Retirez la cartouche, puis insérez la nouvelle cartouche dans son logement.

4. Répétez ces étapes afin de remplacer les cartouches.

Si le chariot des cartouches d'encre est muni d'un loquet, commandez une tête d'impression de rechange.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Repérez le loquet sur le chariot.

   

   • S'il n'y a pas de loquet, la tête d'impression n'est pas remplaçable. Accédez à la page Contacter l'assistance clientèle HP pour planifier une réparation ou le remplacement du produit. Si vous résidez dans la région Asie-Pacifique, vous serez directement dirigé vers un centre d'assistance correspondant à votre zone géographique. Pour vérifier le statut de votre garantie, accédez à la page Vérification de la garantie des produits HP. Des frais de réparation peuvent s'appliquer aux produits non couverts par la garantie.

   • S'il y a un loquet, passez à l'étape suivante.

3. Rendez-vous sur le Magasin de pièces HP. Si vous résidez en Asie-Pacifique, le site vous redirigera vers un centre d'assistance correspondant à votre zone géographique.

4. Recherchez votre numéro de tête d'impression.

   • Si votre imprimante utilise quatre cartouches d'encre, recherchez CN643A.

   • Si votre imprimante utilise cinq cartouches d'encre, recherchez CN642A.

5. Suivez les instructions pour commander la tête d'impression.

   Remarque :

   Il se peut qu'une tête d'impression défectueuse soit sous garantie. Accédez à la page À propos des cartouches HP authentiques pour obtenir des informations sur la garantie limitée HP.

6. Installez la nouvelle tête d'impression. Si le problème persiste, faites réparer l'appareil.

Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.

1. Si votre imprimante est équipée d'une batterie rechargeable, retirez-la.

2. L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation.

3. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant.

4. Patientez 60 secondes.

5. Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

   Remarque :

   HP vous recommande de brancher directement l'imprimante à une prise murale.

6. Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation.

Assurez-vous que les cartouches sont correctement insérées dans le chariot.

1. Allumez l'imprimante, puis ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches.

2. Avant de continuer, attendez que le chariot d'impression soit immobile et silencieux.

3. Appuyez sur la cartouche d'encre pour la retirer, puis rappuyez dessus pour l'enclencher.

   

4. Répétez les étapes ci-dessus pour retirer et réinsérer les autres cartouches.

5. Fermez la porte ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches.

Installez un jeu de nouvelles cartouches pour résoudre certaines erreurs liées au système d'encre.

1. Pour de meilleurs résultats, remplacez toutes les cartouches par des cartouches HP authentiques. Pour trouver votre numéro de cartouche et acheter des consommables d'encre HP, rendez-vous sur le HP Store ou chez un revendeur local.

   Remarque :

   Il se peut qu'une cartouche d'encre HP défectueuse soit sous garantie. Accédez à la page À propos des cartouches HP authentiques pour obtenir des informations sur le rendement de pages et la garantie limitée HP.

2. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

3. Retirez la cartouche, puis insérez la nouvelle cartouche dans son logement.

4. Répétez ces étapes afin de remplacer les cartouches.

Si l'imprimante est équipée d'une tête d'impression amovible, commandez-en une nouvelle. Si ce n’est pas le cas, procédez comme suit pour faire réparer l’imprimante.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Repérez le loquet sur le chariot.

   

   • S'il n'y a pas de loquet, la tête d'impression n'est pas remplaçable. Accédez à la page Contacter l'assistance clientèle HP pour planifier une réparation ou le remplacement du produit. Si vous résidez dans la région Asie-Pacifique, vous serez directement dirigé vers un centre d'assistance correspondant à votre zone géographique. Pour vérifier le statut de votre garantie, accédez à la page Vérification de la garantie des produits HP. Des frais de réparation peuvent s'appliquer aux produits non couverts par la garantie.

   • S'il y a un loquet, passez à l'étape suivante.

3. Rendez-vous sur le Magasin de pièces HP. Si vous résidez en Asie-Pacifique, le site vous redirigera vers un centre d'assistance correspondant à votre zone géographique.

4. Recherchez votre numéro de tête d'impression.

   • Pour les cartouches 950 et 951, recherchez CR322A (Amériques), CR324A (Europe, Moyen-Orient, Afrique), ou CR326A (Asie-Pacifique, Japon).

   • Pour les cartouches 952 à 959, recherchez M0H91A.

   • Pour les cartouches 962 à 969, recherchez 3JB16A.

5. Suivez les instructions pour commander la tête d'impression.

   Remarque :

   Il se peut qu'une tête d'impression défectueuse soit sous garantie. Accédez à la page À propos des cartouches HP authentiques pour obtenir des informations sur la garantie limitée HP.

6. Installez la nouvelle tête d'impression.