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Imprimantes HP Managed : la page de configuration ou le menu Rapport du panneau de commande affichent une taille de mémoire vive incorrecte

Problème

En vérifiant les données de mémoire vive sur une imprimante HP Managed, la valeur indiquée ne correspond pas à ce qui apparaît sur la fiche de données ou sur la documentation d'assistance associée pour les modèles suivants :
  • Imprimante multifonction HP LaserJet Managed Flow E72520-E72540
  • Imprimante multifonction HP Color LaserJet Managed E77820-E77830
  • Imprimante multifonction HP LaserJet Managed E82540-E82560
  • Imprimante multifonction HP Color LaserJet Managed E87640-E87660
Ces données incorrectes peuvent s'afficher dans un ou plusieurs des emplacements suivants :
  • Vue rapports, menu, panneau de commande
  • Page de configuration imprimée
  • Page de configuration sur le serveur Web intégré (EWS)
Remarque :
La fiche de données et la documentation d'assistance associée sont correctes. Il y a plus de mémoire vive sur l'imprimante que ce que la page de configuration signale.
Parmi les quantités incorrectes signalées sur la page de configuration figurent les suivantes :
Modèle d'imprimante (Toutes les vitesses)
Mémoire vive totale signalée (Incorrect)
E72520dn-E72540dn
E77820dn-E77830dn
2048
E72520z-E72540z
E77820z-E77830z
E82540dn-E82560dn
E87640dn-E87660dn
E82540z-E82560z
E87640z-E87660z
3072

Cause

Les données de la carte mère ne sont pas incluses dans la quantité totale mémoire vive signalée.

Solution

Aucune action requise. Cette discordance de quantité de mémoire vive signalée sera corrigée dans un prochain micrologiciel dont la commercialisation est prévue fin 2017 ou début 2018.

Tailles de puce mémoire RAM

Les quantités réelles de mémoire vive sur les puces mémoire varient en fonction du modèle et de leur emplacement dans l'imprimante.
Quantité totale de mémoire vive par modèle
Emplacement de la mémoire vive
Nombre de puces mémoire (varie)
MODÈLES
E72525dn
E72530dn
E72535dn
E77822dn
E77825dn
E77830dn
E72525z
E72530z
E72535z
E77822z
E77825z
E77830z
E82540dn
E82550dn
E82560dn
E87640dn
E87650dn
E87660dn
E82540z
E82550z
E82560z
E87640z
E87650z
E87660z
Formateur (avant)
2
1024
1024
1024
1024
Formateur (arrière)
2
1024
1024
1024
1024
Carte mère (avant)
4
2048
2048
2048
2048
Carte mère (arrière)
4
2048
2048
2048
2048
Carte accélératrice
2
S/O
1024
1024
1024
MÉMOIRE VIVE (RAM) TOTALE
Varie
6144
7168
7168
7168

Emplacements de puces mémoire

Les imprimantes Managed comprennent généralement des puces mémoire situées à différents endroits de l'imprimante. Pour connaître les emplacements, consultez les images ci-dessous. Pour plus d'informations sur les puces mémoire, contactez le fournisseur de la puce ou visitez son site Web.
Figure : Emplacement des puces de mémoire RAM sur la carte mère (avant)
Figure : Emplacement des puces de mémoire RAM sur la carte mère (arrière)
Figure : Emplacement des puces de mémoire RAM sur la carte du formateur (avant)
Figure : Emplacement des puces de mémoire RAM sur la carte du formateur (arrière)
Figure : Emplacement des puces de mémoire RAM sur la carte PCA Accélérateur de numérisation

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