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Imprimante multifonction Samsung ProXpress SL-C4060, SL-C4062 - Interprétation des messages à l'écran

Des messages s’affichent sur l’écran du panneau de commande pour indiquer l’état ou les erreurs de l’imprimante. Reportez-vous aux tableaux ci-dessous pour connaître la signification de ces messages et, si nécessaire, résoudre le problème.
Remarque :
  • L’erreur peut être résolue avec les indications fournies dans la fenêtre du programme Printer Status sur l’ordinateur (voir Utilisation de Samsung Printer Status).
  • Si un message n’apparaît pas dans le tableau, redémarrez l’appareil, puis relancez la tâche d’impression. Si le problème persiste, contactez :
  • Lorsque vous appelez l’assistance technique, indiquez au représentant du service le contenu du message affiché à l’écran.
  • Il se peut que certains messages n’apparaissent pas à l’écran, selon les options ou les modèles.
  • [numéro d’erreur] : Indique le numéro de l’erreur.
  • [numéro du bac] : Indique le numéro du bac.
  • [type de support] : Indique la couleur du toner.
  • [format du support] : Indique le format du support.
  • [couleur] : Indique la couleur du toner.
  • [type d’unité] : Indique le type d’unité.
Message
Signification
Solutions suggérées
Vérifiez si des morceaux de papier restent coincés dans le circuit papier.
Un incident se produit dans le circuit papier.
Retirez les morceaux de papier restés coincés dans le circuit papier. Si le problème persiste, contactez : Assistance clientèle Samsung.
Alimentation en toner insuffisante. Retirez la bande adhésive de la cartouche de toner ou secouez celle-ci. Si le problème persiste, appelez le service technique.
L’appareil ne parvient pas à détecter une cartouche de toner. La bande adhésive n’a pas été retirée de la cartouche de toner.
Retirez la bande adhésive de la cartouche de toner. Consultez le Guide d’installation rapide.
Lors du remplacement des cartouches, nous vous recommandons d’utiliser des cartouches d’encre Samsung authentiques. Samsung peut refuser d’effectuer des services sous garantie sur les produits dans lesquels des cartouches de toner autres que des cartouches Samsung authentiques, telles que des cartouches reconditionnées ou refabriquées, ont été utilisées.
La cartouche de toner indiquée n’est pas adaptée à votre machine.
Remplacez la cartouche de toner correspondante par une cartouche authentique Samsung (voirRemplacement de la cartouche de toner).
La porte est ouverte. Refermez-la.
Le capot avant ou le capot arrière n’est pas correctement enclenché.
Fermez le capot jusqu’à ce qu’il soit bien en place.
Fin de vie, remplacez par une nouvelle cartouche de toner [couleur].
La cartouche de toner indiquée a atteint la fin de sa durée de vie estiméea.
  • Vous pouvez Arrêter ou Continuer l’impression comme indiqué sur le panneau de commande. Si vous sélectionnez Arrêter, l’imprimante arrête l’impression. Si vous sélectionnez Continuer, l’imprimante continue d’imprimer, mais la qualité d’impression n’est pas garantie.
  • Lorsque ce message s’affiche, remplacez la cartouche de toner pour obtenir une qualité d’impression optimale. L’utilisation d’une cartouche au-delà de ce point peut entraîner des problèmes de qualité d’impression. Consultez la section Remplacement de la cartouche de toner.
Le niveau d’encre [couleur] est faible.
Le niveau de toner restant dans la cartouche indiquée est faiblea
Préparez une cartouche de toner de remplacement. Vous pouvez améliorer temporairement la qualité d’impression en homogénéisant la répartition du toner (voir Répartition du toner).
Défaillance du système moteur [numéro d’erreur]. Mettez l’imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.
Un problème s’est produit avec le système de motorisation.
Mettez l’appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le problème persiste, contactez : Assistance clientèle Samsung.
Défaillance du moteur [numéro d’erreur]. Si le problème persiste, appelez le service technique.
Défaillance du ventilateur : [numéro d’erreur]. Mettez l’imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le problème persiste, appelez le service technique.
Un problème s’est produit avec le système de ventilateur.
Mettez l’appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le problème persiste, contactez : Assistance clientèle Samsung.
Défaillance de l’unité de fusion [numéro d’erreur]. Mettez l’imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.
Un problème s’est produit avec l’unité de fusion.
Mettez l’appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le problème persiste, contactez : Assistance clientèle Samsung.
Défaillance de l’unité de fusion [numéro d’erreur]. Mettez l’imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.
Défaillance du système de disque dur [numéro d’erreur] : Mettez l’imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le problème persiste, appelez le service technique.
Un problème s’est produit avec l’unité de disque dur.
Mettez l’appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le problème persiste, contactez : Assistance clientèle Samsung.
Défaillance du système de disque dur [numéro d’erreur] : Appelez l’assistance technique
Erreur de disque dur [numéro d’erreur] : Consultez le guide de l’utilisateur
Défaillance du système d’entrée [numéro d’erreur] : Vérifiez la connexion à [numéro du bac].
Un problème s’est produit dans le bac.
Ouvrez, puis refermez le bac. Si le problème persiste, contactez : Assistance clientèle Samsung.
Défaillance du système d’entrée [numéro d’erreur]. Tirez le bac [numéro de bac] et insérez-le.
Un problème s’est produit dans le bac.
Ouvrez, puis refermez le bac. Si le problème persiste, contactez : Assistance clientèle Samsung.
Défaillance du système d’entrée [numéro d’erreur] : Vérifiez la connexion à [numéro du bac].
Un problème s’est produit avec la lampe.
Ouvrez, puis refermez la porte. Si le problème persiste, contactez : Assistance clientèle Samsung.
Chargez manuellement du papier [Lettre] [ordinaire].
Le format de papier spécifié dans les propriétés de l’imprimante ne correspond pas au papier en cours de chargement.
Chargez le bon papier dans le bac. Si le problème persiste, contactez : Assistance clientèle Samsung.
Défaillance LSU : [numéro d’erreur]. Mettez l’imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le problème persiste, appelez le service technique.
Un problème s’est produit avec l’unité LSU.
Mettez l’appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le problème persiste, contactez : Assistance clientèle Samsung.
Défaillance du moteur : [numéro d’erreur]. Mettez l’imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le problème persiste, appelez le service technique.
Un problème s’est produit avec le système de motorisation.
Mettez l’appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le problème persiste, contactez : Assistance clientèle Samsung.
Défaillance MSOK : [message d’erreur] : Appelez le service d’assistance et modifiez la configuration MSOK.
Un problème s’est produit avec le système de motorisation.
Mettez l’appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le problème persiste, contactez : Assistance clientèle Samsung.
Bourrage papier de document original à l’avant du scanner
Les originaux sont coincés dans le bac d’alimentation à double numérisation.
Éliminez le bourrage papier (voir Bourrage de l’original à l’avant du scanner).
Bourrage papier de document original à l’intérieur du scanner
Les originaux sont coincés dans le bac d’alimentation à double numérisation.
Éliminez le bourrage papier (voir Bourrage de l’original à l’intérieur du scanner).
Le bac de sortie est plein. Retirez le papier imprimé.
Le bac de sortie est plein.
Retirez les impressions du bac de sortie. L’appareil reprend ensuite l’impression.
Tous les bacs sont vides. Chargez le papier.
Aucun papier n’est chargé dans les bacs.
Chargez du papier dans le bac.
Le bac [numéro du bac] est vide. Chargez le papier.
Aucun papier n’est chargé dans le bac.
Chargez du papier dans le bac.
Le papier est vide dans le bac multifonction. Chargez le papier.
Aucun papier n’est chargé dans le bac multifonction.
Chargez le papier dans le bac multifonction.
Niveau de papier faible dans le bac [numéro du bac]. Chargez le papier.
Épuisement du papier dans le bac.
Chargez du papier dans le bac.
Papier incompatible dans le bac [numéro du bac]. Papier incompatible dans le bac multifonction.
Le format de papier spécifié dans les propriétés de l’imprimante ne correspond pas au papier chargé dans le bac.
Chargez du papier dans le bac.
Bourrage papier dans la partie inférieure du circuit d’impression recto verso.
Une feuille de papier se coince lors de l’impression recto verso.
Supprimez le bourrage. Consultez la section Dans la zone de l’unité recto verso.
Bourrage papier à l’intérieur du circuit d’impression recto verso.
Bourrage papier dans la partie supérieure du circuit d’impression recto verso.
Bourrage papier dans la zone de sortie
Une feuille de papier est coincée dans la zone de sortie.
Éliminez le bourrage papier (voir Dans la zone de sortie).
Bourrage papier à l’intérieur de l’appareil.
Un bourrage papier s’est produit à l’intérieur de l’appareil.
Éliminez le bourrage papier (voir Dans le bac 1, Dans le bac en option ou À l’intérieur de l’appareil).
Bourrage papier dans le bac 1.
Un bourrage papier s’est produit dans la zone d’alimentation en papier.
Supprimez le bourrage. Consultez la section Dans le bac 1.
Bourrage papier dans le bac 2.
Une feuille de papier est coincée dans le bac en option.
Supprimez le bourrage. Consultez la section Dans le bac en option.
Bourrage papier dans le bac 3
Bourrage papier dans le bac 4
Bourrage papier dans le bac multifonction.
Un bourrage papier s’est produit dans la zone d’alimentation en papier.
Éliminez le bourrage papier (voir Dans le bac multifonction).
Préparez la nouvelle unité de fusion.
La fin de la durée de vie estimée de l’unité de fusion est proche.
Remplacez l’unité de fusion par une nouvelle unité. Contactez le service d’assistance.
Remplacez par une nouvelle unité de fusion.
L’unité de fusion a atteint la fin de sa durée de vie.
Remplacez l’unité de fusion par une unité Samsung authentique (contacter le service d’assistance).
Préparez la nouvelle courroie de transfert.
La fin de la durée de vie estimée de la courroie de transfert est proche.
Remplacez la courroie de transfert par une nouvelle. Contactez le service d’assistance.
Remplacez par la nouvelle unité de la courroie de transfert.
La courroie de transfert a atteint la fin de sa durée de vie.
Remplacez la courroie de transfert par une nouvelle. Contactez le service d’assistance.
Installez la nouvelle unité de courroie de transfert.
La courroie de transfert n’est pas installée.
Installez une courroie de transfert Samsung authentique. Contactez le service d’assistance.
L’unité de courroie de transfert n’est pas compatible. Reportez-vous au guide de l’utilisateur.
La courroie de transfert n’est pas destinée à votre appareil.
Installez un composant Samsung authentique conçu pour votre appareil. Contactez le service d’assistance.
Remplacer le rouleau de transfert
Le rouleau de transfert a atteint la fin de sa durée de vie.
Remplacez le rouleau de transfert par un rouleau de transfert Samsung authentique (contactez le service d’assistance).
Remplacez par un nouveau rouleau d’entraînement [numéro du bac].
Le rouleau d’entraînement du bac d’alimentation a atteint la fin de sa durée de vie.
Remplacez le rouleau d’entraînement du bac par un modèle Samsung authentique.
Remplacez par un nouveau rouleau retardateur [numéro du bac].
Le rouleau retardateur du bac d’alimentation a atteint la fin de sa durée de vie.
Remplacez le rouleau retardateur du bac par un neuf. Contactez le service d’assistance.
Remplacez par un nouveau rouleau retardateur DSDF.
Le rouleau retardateur du chargeur de documents à double numérisation (DSDF) a atteint la fin de sa durée de vie.
Remplacez le rouleau retardateur du composant DSDF par un neuf. Contactez le service d’assistance.
Défaillance du système de numérisation : [numéro d’erreur]. Mettez l’imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.
Un problème s’est produit avec le système de numérisation.
Mettez l’appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le problème persiste, contactez l’assistance.
Échec du capteur : [numéro d’erreur]. Mettez l’imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le problème persiste, appelez le service technique.
Un problème s’est produit avec le système de détection.
Mettez l’appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le problème persiste, contactez l’assistance.
La température ambiante n’est pas appropriée pour l’utilisation configurée. Veuillez ajuster à la température ambiante.
La machine se trouve dans une pièce dont la température ambiante est inadaptée.
Veuillez ajuster la température ambiante (voir Caractéristiques).
Défaillance de la cartouche de toner [couleur] : [numéro d’erreur]. Appelez l’assistance technique.
Un problème s’est produit avec la cartouche de toner.
Mettez l’appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le problème persiste, contactez l’assistance.
La cartouche de toner [couleur] n’est pas installée. Installez la cartouche.
Aucune cartouche de toner n’est installée.
Réinstallez la cartouche de toner.
La cartouche de toner [couleur] n’est pas compatible. Consultez le guide de l’utilisateur.
L’unité d’imagerie que vous avez installée n’est pas adaptée à votre machine.
Installez une unité d’imagerie Samsung authentique conçue pour votre appareil (voir Consommables disponibles).
La porte supérieure du scanner est ouverte.
Le capot du composant DSDF n’est pas correctement verrouillé.
Fermez le capot jusqu’à ce qu’il soit bien en place.
Défaillance du bac : [numéro d’erreur]. Vérifiez la connexion au bac
Le bac n’est pas bien connecté.
Réinstallez le bac. Si le problème persiste, contactez l’assistance.
Défaillance du bac [numéro d’erreur] : Tirez le bac [numéro de bac] et insérez-le. Si le problème persiste, appelez le service technique.
Le bac n’est pas bien connecté.
Réinstallez le bac. Si le problème persiste, contactez l’assistance.
Le bac [numéro de bac] n’est pas installé. Installez le bac
Le bac n’est pas correctement installé.
Réinstallez le bac. Si le problème persiste, contactez l’assistance.
La cassette [numéro de bac] est sortie. L’insérer correctement.
Le bac n’est pas correctement enclenché.
Refermez le bac jusqu’à ce qu’il soit bien en place.
La porte [numéro du bac] est ouverte. Refermez-la.
La porte d’accès au bac n’est pas correctement enclenchée.
Refermez la porte d’accès au bac jusqu’à ce qu’elle soit bien en place.
Défaillance de l’interface du système : [numéro d’erreur].
Un problème s’est produit avec le système de l’interface utilisateur.
Mettez l’appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le problème persiste, contactez l’assistance.
Défaillance du bac : [numéro d’erreur]. Vérifiez la connexion au bac
Le bac n’est pas bien connecté.
Réinstallez le bac. Si le problème persiste, contactez l’assistance.
Défaillance du bac [numéro d’erreur] : Tirez le bac [numéro de bac] et insérez-le. Si le problème persiste, appelez le service technique.
Le bac n’est pas bien connecté.
Réinstallez le bac. Si le problème persiste, contactez l’assistance.
Défaillance TR : [numéro d’erreur]. Réinstallez le rouleau de transfert
Le rouleau de transfert n’est pas installé.
Installez le rouleau de transfert. Si le rouleau de transfert est déjà installé, essayez de le réinstaller. Si le problème persiste, contactez l’assistance.
Le récipient de toner usagé est presque plein. Remplacez-le par un neuf.
La durée de vie du récipient de toner usagé a expiré et l’imprimante va interrompre l’impression jusqu’à ce qu’un nouveau récipient de toner usagé soit placé dans l’imprimante.
Remplacez le récipient de toner usagé par un modèle Samsung authentique.
Le récipient de toner usagé est plein. Remplacez-le par un neuf.
Le récipient de toner usagé est saturé.
Remplacez le récipient de toner usagé.
Le récipient de toner usagé n’est pas installé. Installez-le.
Le récipient de toner usagé n’est pas installé.
Installez le récipient de toner usagé. Si le récipient de toner usagé est déjà installé, essayez de le réinstaller. Si le problème persiste, contactez l’assistance.
L’adresse IPv4 attribuée au réseau LAN sans fil est en conflit avec celle d’un autre système. Vérifiez-la
L’adresse IPv4 est utilisée ailleurs (réseau local sans fil).
Vérifiez l’adresse IPv4 ou obtenez une nouvelle adresse IP.
L’adresse IPv6 attribuée au réseau LAN sans fil est en conflit avec celle d’un autre système. Vérifiez-la
L’adresse IPv6 est utilisée ailleurs (réseau local sans fil).
Vérifiez l’adresse IPv6 ou obtenez une nouvelle adresse IP.
Cette adresse IP est en conflit avec celle d’un autre système. Vérifiez-la
L’adresse IP est utilisée par quelqu’un d’autre.
Vérifiez l’adresse IP ou obtenez une nouvelle adresse IP.
Le câble réseau est déconnecté. Vérifiez-le
L’appareil n’est pas connecté via un câble réseau.
Connectez l’appareil au réseau à l’aide d’un câble réseau.
Erreur : #S6-3113 Call for service (Erreur S4-3140 : appelez le service technique)
La fonction réseau ne fonctionne pas en raison d’une erreur du processeur réseau filaire PHY.
Effectuez un redémarrage de l’appareil et relancez la tâche d’impression. Si le problème persiste, appelez l’assistance technique.
Échec de l’authentification 802.1x. Veuillez contacter l’administrateur système.
Échec de l’authentification.
Vérifiez le protocole d’authentification du réseau. Si le problème persiste, contactez l’assistance.
a. La durée de vie estimée de la cartouche signifie la durée d’utilisation attendue ou estimative de la cartouche, qui correspond à la capacité moyenne des impressions et est déterminée conformément à la norme ISO/CEI 19752. Le nombre de pages peut être affecté par le pourcentage de zones d’images, l’environnement de travail, l’intervalle d’impression, les graphiques, les supports et le format des supports.

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