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Assistance clientèle HP - Base de connaissances

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Aide MyHPSupport

MyHPSupport est un outil permettant aux utilisateurs professionnels de soumettre et de suivre des demandes d'assistance. Les personnes cherchant du soutien pour les produits utilisés à domicile doivent contacter HP pour assistance.
Remarque :
HP a remplacé HP Passport par un nouveau moyen de connexion. Son allure est différente, mais vous ne devrez constater aucun changement dans la manière de vous connecter. Veuillez vous référer aux informations ci-dessous ou consultez la FAQ ou encore les guides de l'utilisateur pour en savoir plus sur la souscription à un nouveau compte HP.
  • Si vous possédiez déjà un compte HP Passport, vous n'avez pas besoin de créer un nouveau compte HP Sign-In. Votre nom d'utilisateur et mot de passe HP Passport ont été transférés automatiquement et fonctionnent avec la nouvelle interface de connexion.
  • HP Passport permettait aux utilisateurs de créer et d'utiliser des noms d'utilisateur et des mots de passe personnalisés pour se connecter. HP Sign-In ne s'appuie que sur les adresses e-mail et un mot de passe. Si vous ne parvenez pas à vous connecter avec votre nom d'utilisateur, réessayez en utilisant votre adresse e-mail.
  • Pendant quelque temps, il se peut que vous voyiez encore l'ancienne interface de connexion HP Passport à divers endroit du site Web HP. Tous les comptes créés avec la nouvelle interface de connexion sont automatiquement rétrocompatibles avec HP Passport.
  • Les questions de sécurité ne vous seront plus posées pour réinitialiser votre mot de passe ou récupérer votre nom d'utilisateur. À la place, un code de vérification vous sera demandé.

Rencontrez-vous des problèmes avec MyHPSupport ?

Si vous rencontrez des problèmes avec l'inscription à MyHPSupport, avec votre e-mail d'invitation à vous inscrire par e-mail ou encore lors de la connexion, consultez la FAQ pour davantage de conseils utiles. Vous pouvez également vous référer au Manuel de l'utilisateur individuel MyHPSupport ou au Manuel de l'utilisateur professionnel MyHPSupport pour en savoir plus sur les fonctionnalités et rôles de MyHPSupport.

Souhaitez-vous une assistance plus approfondie ?

Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème à l'aide de nos ressources en ligne, contactez l'équipe d'aide MyHPSupport pour votre pays.

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