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Assistance clientèle HP - Base de connaissances

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Information

Impact du CORONAVIRUS (COVID19) :
Nous connaissons un temps d'attente plus longs que prévu pour joindre un agent. Veuillez utiliser nos solutions an ligne, comme l'agent virtuel et le outils de diagnostic (en anglais) ou votre compte HP pour un service plus rapide. Pour les clients Instant Ink, veuillez visiter instantink.com

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Meilleurs conseils

HP propose un ensemble d’utilitaires de dépannage et de diagnostic pas à pas, et de solutions à vos questions Instant Ink, afin de vous aider à résoudre rapidement de nombreux problèmes, notamment des problèmes de réseau sans fil, de son, de mot de passe oublié et bien plus encore.

Trouvez l'utilitaire de dépannage qui correspond au problème que vous rencontrez :

Dépannage de l'ordinateur

Vous ne savez pas par où commencer ? Laissez-vous guider à travers les solutions courantes aux problèmes informatiques (en anglais).

Problème de réseau sans fil

Absence d’alimentation ou de démarrage

Exécution d’une récupération système HP

Connexion impossible à Windows

L'ordinateur est lent

L’ordinateur se bloque ou cesse de répondre

Problème de son

Problèmes liés au clavier, au pavé tactile ou au ClickPad

Problèmes d'affichage et d'écran tactile

Vérification de la santé du matériel de l’ordinateur - En savoir plus sur les tests de diagnostic HP

Problèmes de batterie d'ordinateur portable? Test et étalonnage de la batterie or Amélioration des performances de la batterie

Dépannage de l'imprimante

Vous ne savez pas par où commencer ? Laissez-vous guider à travers les solutions courantes et la configuration de votre produit pour les problèmes d’impression (en anglais).

Diagnostiquer et résoudre automatiquement les problèmes d’impression et de numérisation à l’aide de HP Print and Scan Doctor

Problèmes d'imprimante sans fil

Tâche d'impression bloquée

Meilleures solutions pour HP Instant Ink

Bourrages papier dans les imprimantes HP LaserJet (en anglais) (en anglais)

Problèmes de qualité de la copie et de la numérisation pour les imprimantes multifonctions HP LaserJet (en anglais) (en anglais)

Bourrages papier dans les imprimantes HP DesignJet (en anglais) pour les imprimantes HP DesignJet T920, T930, T1500, T1530, T2500 et T2530

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Exemples : “ENVY 4520 bourrage papier”, “ProBook 450 G3 bios”

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