Imprimantes HP - Affichage d'un message d'erreur "Cartouche d'encre incompatible" ou "Cartouches d'encre manquantes"

Remarque :

Si votre imprimante dispose d'un bac d'alimentation automatique (BAA), votre imprimante peut ne pas ressembler tout à fait à l'imprimante affichée, mais les étapes restent les mêmes.

Remarque :

Si vous avez souscrit un abonnement au programme HP Instant Ink, vous recevez des cartouches d'encre Instant Ink spéciales. Les cartouches d'encre HP Instant Ink sont plus grandes que les cartouches d'encre standard, mais elles s'insèrent de la même manière dans le chariot. HP Instant Ink n'est pas disponible dans tous les pays/régions ni pour tous les modèles d'imprimante. Pour en savoir plus, consultez la section HP Instant Ink.

1. Cartouche d'encre standard
2. Cartouche d'encre HP Instant Ink

1. Mettez l'imprimante sous tension, si ce n'est déjà fait.
2. Saisissez doucement les poignées situées de chaque côté de l'imprimante et soulevez la trappe d'accès aux cartouches jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
   Le chariot se place au centre de l'imprimante.
   Figure : Ouverture de la trappe d'accès aux cartouches

   
3. Attendez que le chariot soit immobile et silencieux avant de continuer.
4. Pour libérer la cartouche d'encre, ouvrez le capot du logement de la cartouche, puis soulevez le capot doucement jusqu'à ce qu'il s'arrête.
5. Soulevez la cartouche d'encre pour la retirer de son logement.
   Figure : Retrait de la cartouche d'encre
   
   1. Ouverture du capot
   2. Soulèvement délicat du capot
   3. Pression sur la cartouche d'encre
6. Inspectez les contacts afin de retirer tout résidu d'adhésif de protection éventuellement présent sur les buses.

     Attention :

   Ne touchez ni les contacts cuivrés ni les buses d'encre. Cela risquerait d'affecter la diffusion de l'encre et les contacts électriques et de boucher les buses.

7. Si nécessaire, retirez le ruban de protection des contacts.

     Attention :

   N'essayez pas de retirer la bande électrique en cuivre.

   Figure : Retrait de l'adhésif en plastique

   
8. Maintenez la cartouche d'encre par ses côtés, les buses orientées vers l'imprimante, puis insérez-la vers l'avant dans son logement.
9. Fermez le capot sur le logement de la cartouche d'encre pour la maintenir à sa place.
   Figure : Insertion des cartouches
   
   1. Insertion de la cartouche d'encre
   2. Fermeture du capot
   3. La cartouche couleur se trouve à gauche et la cartouche noire se trouve à droite
10. Répétez les étapes ci-dessus pour retirer, inspecter et réinsérer l'autre cartouche d'encre, si nécessaire.
11. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre.
    Figure : Fermeture de la trappe d'accès aux cartouches.

    

1. Munissez-vous des accessoires suivants :
   • Des cotons-tiges en mousse secs, un chiffon non pelucheux ou tout autre tissu ne s'effilochant pas et ne laissant aucune fibre (les filtres à café fonctionnent bien)
   • Eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des éléments contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches d'encre)

       Attention :

     Ne nettoyez pas les contacts des cartouches à l'aide de nettoyants à base de platine ni avec de l'alcool. Cela risquerait d'endommager la cartouche d'encre ou l'imprimante.

2. Mettez l'imprimante sous tension, si ce n'est déjà fait.
3. Saisissez doucement les poignées situées de chaque côté de l'imprimante et soulevez la trappe d'accès aux cartouches jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
   Le chariot se place au centre de l'imprimante.
   Figure : Ouverture de la trappe d'accès aux cartouches

   
4. Avant de continuer, attendez que l'imprimante soit inactive et silencieuse.
5. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante.
6. Débranchez le câble USB, si celui-ci est branché.
7. Pour libérer la cartouche d'encre, ouvrez le capot du logement de la cartouche, puis soulevez le capot doucement jusqu'à ce qu'il s'arrête.
8. Soulevez la cartouche d'encre pour la retirer de son logement.

     Attention :

   Ne retirez pas les deux cartouches d'encre en même temps. Retirez puis nettoyez chaque cartouche d'encre individuellement. Ne laissez pas une cartouche d'encre hors de l'imprimante pendant plus de 30 minutes.

   Figure : Retrait de la cartouche d'encre
   
   1. Ouverture du capot
   2. Soulèvement délicat du capot
   3. Pression sur la cartouche d'encre
9. Tenez la cartouche d'encre par les côtés.
   Figure : Maintien de la cartouche d'encre par les côtés

   
10. Vérifiez que les contacts ne présentent pas de dépôt d'encre ni de saletés.

      Attention :

    Ne touchez ni les contacts cuivrés ni les buses d'encre. Cela risquerait d'affecter la diffusion de l'encre et les contacts électriques et de boucher les buses.

    Figure : Ne toucher ni les contacts ni les buses

    
11. Essuyez les contacts avec un coton-tige sec ou un autre tissu non pelucheux afin de retirer tout dépôt.

      Attention :

    N'essuyez que les contacts. Veillez à ne pas étaler de l'encre ou des débris sur d'autres parties de la cartouche d'encre.

12. Imbibez un coton-tige en mousse propre ou un chiffon non pelucheux d'eau distillée et essorez bien pour éliminer l'excédent d'eau.
13. Nettoyez uniquement les contacts en cuivre, puis laissez la cartouche d'encre sécher pendant une dizaine de minutes.
    Figure : Nettoyage des contacts

    
14. Humidifiez légèrement un autre coton-tige en mousse avec de l'eau distillée, puis essorez-le bien pour retirer l'excédent d'eau.
15. À l'aide du coton-tige, nettoyez les contacts électriques du chariot situés à l'intérieur de l'imprimante.
16. Nettoyez les contacts du chariot.
    Figure : Contacts du chariot

    
17. Laissez la cartouche d'encre telle quelle pendant 10 minutes pour permettre à la zone nettoyée de sécher ou utilisez un nouveau coton-tige pour l'essuyer.
18. Maintenez la cartouche d'encre par ses côtés, les buses orientées vers l'imprimante, puis insérez-la vers l'avant dans son logement.
19. Fermez le capot sur le logement de la cartouche d'encre pour la maintenir à sa place.
    Figure : Insertion des cartouches
    
    1. Insertion de la cartouche d'encre
    2. Fermeture du capot
    3. La cartouche couleur se trouve à gauche et la cartouche noire se trouve à droite
20. Répétez les étapes ci-dessus pour nettoyer puis réinsérer l'autre cartouche d'encre.
21. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre.
    Figure : Fermeture de la trappe d'accès aux cartouches.

    
22. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.
23. Rebranchez le câble USB, si vous l'aviez précédemment débranché.
24. Mettez l'imprimante sous tension si cette opération ne s'effectue pas automatiquement.
    Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante.

1. L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation.
2. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant.
3. Patientez 60 secondes.
4. Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

   Remarque :

   HP vous recommande de brancher directement l'imprimante à une prise murale.

1. Allumez l'imprimante.
2. Vérifiez que le papier chargé dans l'imprimante est blanc et vierge.
3. Saisissez doucement les poignées situées de chaque côté de l'imprimante et soulevez le panneau d'accès aux cartouches jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
   Le chariot se place au centre de l'imprimante.
   
4. Attendez que le chariot soit immobile et silencieux avant de continuer.
5. Pour libérer la cartouche d'encre, ouvrez le capot du logement de la cartouche, puis poussez doucement le capot jusqu'à ce qu'il s'arrête.
6. Soulevez la cartouche d'encre pour la retirer de son logement.
   
   1. Ouverture du capot
   2. Rabattement du capot
   3. Soulèvement de la cartouche d'encre
7. Retirez l'une des cartouches d'encre neuves de son emballage. Veillez à ne saisir les cartouches d'encre que le plastique noir.
8. Retirez le ruban adhésif qui couvre la cartouche.

     Attention :

   Ne touchez ni les contacts cuivrés ni les buses d'encre. Ne replacez pas le ruban adhésif de protection sur les contacts. La manipulation de ces pièces pourrait affecter la diffusion de l'encre, les contacts électriques, et boucher les buses.

   
9. Maintenez la cartouche d'encre par ses côtés, les buses orientées vers l'imprimante, puis insérez-la vers l'avant dans son logement.
10. Fermez le capot sur le logement de la cartouche d'encre pour la maintenir à sa place.
    
    1. Insertion de la cartouche d'encre
    2. Fermeture du capot
    3. La cartouche couleur se trouve à gauche et la cartouche noire se trouve à droite
11. Répétez les étapes précédentes pour installer l'autre cartouche d'encre, si nécessaire.
12. Fermez le panneau d'accès aux cartouches d'encre.
    Après l'installation de cartouches d'encre neuves, l'imprimante imprime automatiquement une page d'alignement.
    
13. Attendez que la page d'alignement soit entièrement éjectée de l'imprimante.

    Remarque :

    Avant une tâche d'impression, l'imprimante déplie automatiquement l'extension du bac de sortie. Ne rabattez pas l'extension du bac de sortie avant que la tâche d'impression soit terminée.

14. Soulevez le capot du scanner.
15. Placez la page d'alignement face imprimée contre la vitre du scanner. Positionnez-la en fonction des guides gravés sur le bord de la vitre.
    
16. Fermez le capot du scanner, puis appuyez sur OK.
    L'imprimante aligne les cartouches d'encre.